分析稱新興市場(chǎng)將成Facebook移動(dòng)戰(zhàn)略關(guān)鍵

網(wǎng)易科技訊 7月2日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，語(yǔ)音微博服務(wù)Bubble Motion首席執(zhí)行官托馬斯·克萊頓(Thomas Clayton)周日在科技博客TechCrunch發(fā)表文章稱，在新興市場(chǎng)中，功能手機(jī)用戶占了絕大多數(shù)，而且數(shù)量龐大，Facebook應(yīng)該通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作，為這些功能手機(jī)用戶提供服務(wù)，以在新興市場(chǎng)的智能手機(jī)用戶熱潮中贏得先機(jī)。
文章全文如下：
毫無(wú)疑問(wèn)，F(xiàn)acebook是這個(gè)時(shí)代科技熱潮的寵兒。然而，正如Facebook上月首次公開(kāi)募股(IPO)以來(lái)眾多業(yè)內(nèi)人士所指出的，該公司的發(fā)展正面臨著一些重大障礙。例如，F(xiàn)acebook用戶的增長(zhǎng)速度正在下降;它從日益擴(kuò)大的移動(dòng)用戶群身上獲得的營(yíng)收并不顯著。Facebook如何進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模，同時(shí)通過(guò)與誰(shuí)合作來(lái)大幅提高其來(lái)自移動(dòng)領(lǐng)域的營(yíng)收?
事實(shí)上，F(xiàn)acebook可采用的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單：Facebook必須重新補(bǔ)課，與快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)中的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商建立合作伙伴關(guān)系。
明天的智能手機(jī)用戶
目前，全球移動(dòng)連接數(shù)達(dá)到50億。根據(jù)思科公司(Cisco)的數(shù)據(jù)，到2016年，全球移動(dòng)設(shè)備將達(dá)到80億臺(tái)，而移動(dòng)連接數(shù)將比目前翻一番，達(dá)到100億。到那時(shí)，每臺(tái)移動(dòng)設(shè)備都可能安裝Facebook的應(yīng)用，但各公司必須從現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)，以在即將到來(lái)的智能手機(jī)熱潮中贏得先機(jī)。
誰(shuí)會(huì)是明天的智能手機(jī)用戶?答案是：今天的功能手機(jī)用戶。
Facebook長(zhǎng)期發(fā)展前景及能否大幅促進(jìn)移動(dòng)領(lǐng)域營(yíng)收的增長(zhǎng)，取決于其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的滲透程度。該公司深知這一點(diǎn)：他們改進(jìn)了Facebook網(wǎng)站最受歡迎的動(dòng)態(tài)信息流(Newsfeed)的移動(dòng)版，發(fā)布了獨(dú)立的移動(dòng)版照片共享應(yīng)用Facebook Camera，以及推出了一個(gè)僅針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的廣告平臺(tái)。
針對(duì)功能手機(jī)，F(xiàn)acebook于2011年3月收購(gòu)了Snaptu，后者是一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，可以讓用戶通過(guò)能上網(wǎng)的功能手機(jī)訪問(wèn)Facebook和Twitter等服務(wù)。2011年6月，F(xiàn)acebook推出了建立在Snaptu基礎(chǔ)上的“Facebook for Every Phone”(功能手機(jī)版Facebook)應(yīng)用。為了吸引用戶使用該應(yīng)用，F(xiàn)acebook與世界各地?cái)?shù)百個(gè)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，在90天內(nèi)對(duì)用戶由此應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將不收費(fèi)。如今，該應(yīng)用的注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)到9000萬(wàn)。
當(dāng)前，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭的移動(dòng)服務(wù)基本上僅針對(duì)IOS、Android和Windows Phone等智能手機(jī)平臺(tái)，他們忽視了一個(gè)巨大的潛在用戶群：在發(fā)展中國(guó)家中，90%的手機(jī)用戶使用的是功能手機(jī)。
例如，在中國(guó)、印度和印度尼西亞等這些亞洲最大的發(fā)展中國(guó)家中，智能手機(jī)的普及率都不到10%，遠(yuǎn)低于美國(guó)和大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家智能手機(jī)50%以上的普及率。此外，在發(fā)展中國(guó)家中，90%的功能手機(jī)沒(méi)有開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)。因此，即使一些公司開(kāi)發(fā)了針對(duì)功能手機(jī)的應(yīng)用，仍然會(huì)失去發(fā)展中國(guó)家數(shù)量寵大的用戶。
目前，發(fā)展中國(guó)家有越來(lái)越多的功能手機(jī)用戶開(kāi)始轉(zhuǎn)而使用低端智能手機(jī)，如何迅速地迎合這些用戶的需求，可以使一些公司在未來(lái)五年內(nèi)獲得快速增長(zhǎng)。但在這些用戶中，只有極少數(shù)人成為Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的用戶。Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)加大對(duì)發(fā)展中國(guó)家的滲透，以促進(jìn)營(yíng)收和用戶規(guī)模的大幅增長(zhǎng)。
雖然與發(fā)達(dá)市場(chǎng)的智能手機(jī)用戶相比，這些發(fā)展中市場(chǎng)的功能手機(jī)用戶每月每戶平均收入(ARPU)明顯較低，移動(dòng)廣告市場(chǎng)也仍處于起步階段，但用戶更愿意為訂閱服務(wù)和訪問(wèn)社交媒體服務(wù)而付費(fèi)，因?yàn)樵诎l(fā)展中國(guó)家中，用充值卡支付這類服務(wù)是通常的做法，并較少引起投訴。
與新興市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系
Facebook的許多服務(wù)可以通過(guò)功能手機(jī)訪問(wèn)，只要通過(guò)非?；镜碾娫挿?wù)——用短信和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)檢索更新，用USSD (非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))技術(shù)進(jìn)行身份驗(yàn)證和登錄。因此，用戶訪問(wèn)Facebook的許多服務(wù)，并不一定需要智能手機(jī)或應(yīng)用，甚至不需要開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這一功能并不容易，需要在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)中部署服務(wù)器。但與其能帶來(lái)龐大的新用戶相比，這樣的代價(jià)可以說(shuō)是微不足道。這一功能使數(shù)十億功能手機(jī)用戶能夠訪問(wèn)這些服務(wù)，而他們付費(fèi)訂閱這些服務(wù)的愿意特別高。此外，未來(lái)五年內(nèi)，這項(xiàng)功能也可作為消費(fèi)者升級(jí)移動(dòng)設(shè)備前的一個(gè)過(guò)渡。
與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作可能會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)，但最終能帶來(lái)驚人的回報(bào)。例如，Bubble Motion通過(guò)與亞洲目標(biāo)市場(chǎng)的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商直接合作，在沒(méi)有投入一分錢的營(yíng)銷費(fèi)用的情況下，在不到兩年時(shí)間內(nèi)夠獲得了1700萬(wàn)用戶，并從他們身上獲得十分可觀的營(yíng)收。我們的潛在用戶群是20億以上的功能手機(jī)用戶，這一規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一款智能手機(jī)應(yīng)用所能獲得的用戶數(shù)。Bubble Motion最近推出了智能手機(jī)版應(yīng)用Bubbly，但在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，功能手機(jī)用戶仍將是Bubble Motion營(yíng)收的主要源泉。就像前面所說(shuō)的，智能手機(jī)用戶的ARPU值可能會(huì)較高，但渴望訪問(wèn)社交媒體服務(wù)的功能手機(jī)用戶付費(fèi)訂閱服務(wù)的意愿明顯更高。
通過(guò)與高速增長(zhǎng)的發(fā)展中國(guó)家的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作，F(xiàn)acebook可以看到他們的用戶數(shù)再次出現(xiàn)直線上升。Facebook已有一些這方面的經(jīng)驗(yàn)——他們?cè)c美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商AT&T、Verizon、T-Mobile美國(guó)公司和英國(guó)移動(dòng)支付公司Bango合作，但主要是為了簡(jiǎn)化Facebook虛擬貨幣Credits的支付流程，將交易費(fèi)用直接記到用戶的手機(jī)賬單中。
Facebook還與新興市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商合作，推銷其功能手機(jī)的應(yīng)用——但僅限于低水平的合作，如在90天的時(shí)間內(nèi)為用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)費(fèi)用提供補(bǔ)貼。相對(duì)于蘋果應(yīng)用商店 App Store，后者利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，使得它更容易獲得眾多用戶。另一方面，與運(yùn)營(yíng)商的合作不是一件容易的事，這是為什么硅谷有這么多公司回避這一想法。然而，像Facebook或Twitter這樣規(guī)模和影響的公司，需要積極與運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展合作，促使自己用戶的增長(zhǎng)和服務(wù)更上一層樓。
Facebook可以在移動(dòng)領(lǐng)域獲得顯著營(yíng)收
通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，F(xiàn)acebook可以從運(yùn)營(yíng)商那里獲得穩(wěn)定的營(yíng)收。例如，在日本，目前Bubble Motion每個(gè)用戶每月平均能為其帶來(lái)4美元左右的營(yíng)收，F(xiàn)acebook 在美國(guó)的固定網(wǎng)絡(luò)用戶每月平均為其帶來(lái)的營(yíng)收也差不多這樣的水平，但Facebook針對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)用戶早已建立了強(qiáng)大的廣告營(yíng)收模式。相比之下，Bubble Motion的營(yíng)收完全來(lái)自移動(dòng)用戶，他們通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)和使用該公司的服務(wù)。
與功能手機(jī)用戶相比，功能手機(jī)用戶可能更容易使用付費(fèi)服務(wù)，因?yàn)樗麄兺c某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)服務(wù)相捆綁。在亞洲和大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家的智能手機(jī)用戶中，只有極少數(shù)用戶會(huì)在注冊(cè)谷歌在線商店Google Play的賬號(hào)時(shí)，輸入自己的信用卡信息，以購(gòu)買音樂(lè)和應(yīng)用——大多數(shù)用戶甚至沒(méi)有信用卡!他們一般采用直接結(jié)算的方式。事實(shí)上，F(xiàn)acebook已宣布與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，以簡(jiǎn)化支付的流程。然而，這仍然沒(méi)有解決尚未開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)的功能手機(jī)用戶的問(wèn)題，而他們?cè)谌蛞朴檬謾C(jī)用戶中占了大多數(shù)。這就是為什么與運(yùn)營(yíng)商緊密整合，特別是在新興市場(chǎng)，能帶來(lái)巨大的收益。[!--empirenews.page--]
功能手機(jī)用戶越來(lái)越多地訪問(wèn)Facebook等服務(wù)，并開(kāi)始逐漸將自己的設(shè)備升級(jí)為智能手機(jī)，這將成為一股熱潮。他們會(huì)像以前一樣更愿意使用付費(fèi)服務(wù)，但如果有誰(shuí)希望從中獲益，必須從現(xiàn)在開(kāi)始就做好準(zhǔn)備。
雖然過(guò)去幾年來(lái)，F(xiàn)acebook一直在與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，但預(yù)計(jì)未來(lái)幾年他們將加強(qiáng)這方面的努力。迄今為止，它與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作主要集中于讓用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)Facebook產(chǎn)生的數(shù)據(jù)免費(fèi)。這一合作雖然重要，但并沒(méi)有解決那些沒(méi)有開(kāi)通數(shù)據(jù)服務(wù)的功能手機(jī)用戶的問(wèn)題——他們是真正的大多數(shù)。
所有教訓(xùn)均來(lái)自實(shí)踐。Bubble Motion開(kāi)始作為運(yùn)營(yíng)商一個(gè)內(nèi)置服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音通話和短信進(jìn)行訪問(wèn)，與Twitter初期的服務(wù)類似，只是在最近才推出了智能手機(jī)版應(yīng)用。這使我們獲得了大量的用戶——而即使這些用戶轉(zhuǎn)而使用智能手機(jī)時(shí)，他們?nèi)詧?jiān)持使用我們的服務(wù)。這樣一來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自己在未來(lái)的亞洲智能手機(jī)熱潮中處于有利的位置。
雖然Facebook已經(jīng)在這個(gè)方向上取得了一些很好的進(jìn)展，但它應(yīng)該加倍努力，迎接新興市場(chǎng)的智能手機(jī)熱潮，以便在移動(dòng)領(lǐng)域獲得顯著的營(yíng)收。