電信運(yùn)營(yíng)商缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因成轉(zhuǎn)型軟肋

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有常勝將軍，從管道到終端，從平臺(tái)到應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)商、終端廠商、電信運(yùn)營(yíng)商你方唱罷我方登場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商扎堆揮師智能手機(jī)市場(chǎng)，終端定制成大勢(shì)所趨，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，低價(jià)3G套餐層出不窮，這似乎在暗示著國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。
今年是3G智能手機(jī)加速普及的一年，三大運(yùn)營(yíng)商5月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，5月份，國(guó)內(nèi)3G用戶凈增772萬(wàn)，較4月的724萬(wàn)有所回升。盡管5月份的黃金周效應(yīng)并未顯現(xiàn)，但是772萬(wàn)新增3G用戶在所有新增移動(dòng)用戶中的占比達(dá)到了70.4%。超過(guò)七成新增移動(dòng)用戶來(lái)自3G，意味著3G孕育著運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)，而3G的核心在于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因此，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。
3G發(fā)展要求打破行業(yè)藩籬
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合產(chǎn)物，兩大產(chǎn)業(yè)的用戶資本積累以及技術(shù)上的雄厚底蘊(yùn)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擁有了先天的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起打破了IT行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的界限，融合的生態(tài)鏈成為了這個(gè)時(shí)代的主旋律，而蘋果則是這一發(fā)展趨勢(shì)的標(biāo)桿?；ヂ?lián)網(wǎng)商、終端廠商、電信運(yùn)營(yíng)商等各方紛紛跨界掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新藍(lán)海市場(chǎng)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)形式在于海量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，目前全球移動(dòng)設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)連接份額已上升到20%。雖然互聯(lián)網(wǎng)的流量份額仍有很大一部分產(chǎn)生在臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦，但是移動(dòng)設(shè)備正以驚人的速度發(fā)展著，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶開(kāi)始瀏覽網(wǎng)頁(yè)和訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)連接的應(yīng)用程序。
終端廠商把控著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在終端上的入口，從過(guò)去單打獨(dú)斗到與運(yùn)營(yíng)商合作推廣定制機(jī)，終端廠商進(jìn)一步延伸自身的銷售、服務(wù)范疇。諾基亞與微軟的合作以及谷歌收購(gòu)摩托羅拉等事件表明，單純的終端硬件生產(chǎn)越來(lái)越邊緣化，終端廠商不得不多方尋求和互聯(lián)網(wǎng)商、電信運(yùn)營(yíng)商的合作，實(shí)現(xiàn)軟硬結(jié)合。
互聯(lián)網(wǎng)廠商集體發(fā)力智能終端市場(chǎng)，小米、盛大、百度、360等這些互聯(lián)網(wǎng)巨擘甚至不惜賠本賺吆喝，其戰(zhàn)略意圖直指終端上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的爭(zhēng)奪，互聯(lián)網(wǎng)商和電信運(yùn)營(yíng)商在同樣的定制終端上對(duì)各自消費(fèi)者提供服務(wù)，二者形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。為開(kāi)拓更多的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間，電信運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始整合自身的各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，甚至大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)打破了互聯(lián)網(wǎng)、終端制造和電信業(yè)之間的行業(yè)藩籬。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不力成3G硬傷
“大數(shù)據(jù)”時(shí)代漸行漸近，電信運(yùn)營(yíng)商管道化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，而如何讓自身的管道變得更有價(jià)值或者說(shuō)如何搭建智能管道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)，這是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展首要考慮的問(wèn)題。
從用戶發(fā)展上看，2G轉(zhuǎn)網(wǎng)3G只是時(shí)間問(wèn)題。三大運(yùn)營(yíng)商5月份新增3G用戶為772萬(wàn)戶，國(guó)內(nèi)3G用戶總數(shù)達(dá)到1.67億，3G滲透率達(dá)到16.1%。在所有新增移動(dòng)用戶中，3G用戶的占比達(dá)到了七成。
從目前三大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，中國(guó)電信3G及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已占總業(yè)務(wù)的60%。八大應(yīng)用基地將成為獨(dú)立公司、創(chuàng)投公司“天翼創(chuàng)新科技有限公司”成立、天翼視訊獲投資增資1.02億元……這些都在印證著中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型;中國(guó)聯(lián)通方面，2G“隨意打”和低價(jià)3G套餐卡的市場(chǎng)布局依然在持續(xù)發(fā)酵，而在這之前中國(guó)聯(lián)通成立了電子商務(wù)部，電子渠道成為了聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷和體驗(yàn)的場(chǎng)所;中國(guó)移動(dòng)方面，2011年中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1393億占總收入26%，其中短信、彩信、數(shù)據(jù)流量和應(yīng)用及信息服務(wù)各占約1/3。
盡管國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)占到了相當(dāng)?shù)谋壤?，但?G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)似乎并未有效發(fā)揮。國(guó)內(nèi)3G自2009年初發(fā)牌至今，三年多的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商3G依然沒(méi)能實(shí)現(xiàn)盈利。一方面源于3G發(fā)展周期較長(zhǎng)，另一方面，運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G的把握，在運(yùn)營(yíng)策略、發(fā)展理念上依然存在諸多不足。運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能管道，對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的探索，從手機(jī)視頻到移動(dòng)閱讀，從應(yīng)用商城到即時(shí)通訊，從移動(dòng)支付到搭建電商平臺(tái)，這些嘗試都只是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后亦步亦趨。3G的核心在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量經(jīng)營(yíng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)左右著運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展的成敗。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)如果不能走在互聯(lián)網(wǎng)商前面，至少也應(yīng)該和互聯(lián)網(wǎng)商并駕前行，否則將陷入被動(dòng)境地。
缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因成轉(zhuǎn)型軟肋
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的沖擊日益嚴(yán)峻，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎認(rèn)為，微信會(huì)干掉短彩信業(yè)務(wù)，VOIP在沖擊話音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)將取代手機(jī)號(hào)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商如不及時(shí)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)則只能管道化提供包月流量套餐ARPU值會(huì)降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)干掉運(yùn)營(yíng)商。盡管這樣的言論更多的是在危言聳聽(tīng)，因?yàn)?011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為815億元，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)為9000億，這樣的顛覆在中國(guó)短時(shí)內(nèi)是不可能的。但從全球看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商面臨的形勢(shì)不容樂(lè)觀，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)桿——蘋果公司的市值已經(jīng)突破5000億美元。
回望國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商們將圈地與流量經(jīng)營(yíng)捆綁的發(fā)展思路，從側(cè)面反映運(yùn)營(yíng)商更加注重的仍是規(guī)模，而不是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營(yíng)模式。這是一大硬傷，缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)精神的運(yùn)營(yíng)商將面臨更大的威脅與挑戰(zhàn)。從整個(gè)IT業(yè)看來(lái)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華認(rèn)為，ICT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)顛覆性革命，而這場(chǎng)變革正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。如果說(shuō)以前的價(jià)值鏈?zhǔn)且赃\(yùn)營(yíng)商為核心，今天則是運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、終端廠商等多元化競(jìng)合。
運(yùn)營(yíng)商管道化的趨勢(shì)無(wú)可避免，因?yàn)槠髽I(yè)基因決定了在各種應(yīng)用上無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)。騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)風(fēng)生水起，而運(yùn)營(yíng)商則善乏可陳。究其原因，一方面，運(yùn)營(yíng)商們自身沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因與互聯(lián)網(wǎng)文化;另一方面，運(yùn)營(yíng)商的管道業(yè)務(wù)利潤(rùn)豐厚，讓它們無(wú)壓力也無(wú)動(dòng)力在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)上偏執(zhí)突進(jìn)。運(yùn)營(yíng)商入局互聯(lián)網(wǎng)成功關(guān)鍵在于電信基因的改造，如何融入更多互聯(lián)網(wǎng)基因是個(gè)考驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展了多年，有很多成熟的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的簡(jiǎn)單復(fù)制，不同的應(yīng)用范圍、用戶對(duì)象、技術(shù)特征注定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要有自己獨(dú)立的個(gè)性化的業(yè)務(wù)模式和具體應(yīng)用，更靈活的定制，更貼身貼心的服務(wù)和更快更實(shí)時(shí)的應(yīng)用功能，這些都是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)可以開(kāi)拓的新空間。