黑莓，在那時可謂一個神話，然而短短一兩年的時間，這個神話就要成為歷史了。
據(jù)美國媒體報道，2011年12月底，生產(chǎn)黑莓的公司Research InMotion（簡稱RIM）仍沒有顯示出壓力緩解的跡象。該公司表示，人們期待已久的一輪產(chǎn)品革新恐將推遲到2012年晚期。
近日，因業(yè)績不振，RIM股價在盤后交易中跌至新的7年最低，讓人們不由擔心，在蘋果和谷歌的兩面夾擊下，黑莓該如何維持自己的神話。雖然，RIM的兩位最高經(jīng)理人要求將年薪降至1美元，做出了表示決心的象征性姿態(tài)，但他們的最新財報卻難以讓投資者相信RIM能咸魚翻身。
這家總部位于加拿大安大略省滑鐵盧的公司，恐怕真的遭遇了自己的滑鐵盧。
RIM在美市場份額降至6.5% 成最大輸家
由于推出的新款手機無法吸引到足夠多的用戶，黑莓手機制造商RIM在美國的市場份額正在不斷的下滑之中。今年上半年，RIM把美國第四大智能手機制造商的位置讓給了蘋果。
早期的黑莓手機
互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構(gòu)ComScore的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年第四季度，RIM在美國智能手機市場的份額已經(jīng)降至6.5%，低于上一季度的7.1%。三星電子仍然是美國智能手機市場的龍頭，市場份額從25.3%升至25.6%。與此同時，蘋果排名第四的位置繼續(xù)得到了穩(wěn)固，份額較上一季度上漲1.4%，達到11.2%。
今年12月15日，RIM對外宣布其新款黑莓手機的發(fā)布日期將被推遲到明年下半年，此后該公司股價接連跌至多年以來的最低水平。蘋果iPhone和其他競爭對手的產(chǎn)品正在全面占領(lǐng)美國智能手機市場，而RIM目前的產(chǎn)品卻銷售不暢。
RIM曾經(jīng)是加拿大市值最高的公司，而該公司市值已在年內(nèi)縮水約300億美元。截至上周五收盤，在納斯達克股市的交易中，RIM股價報收于每股13.91美元，市值約為73億美元，甚至低于加拿大另一家標志性企業(yè)、咖啡連鎖店運營商TimHortons Inc。
ComScore最新的數(shù)據(jù)表明，RIM在今年推出的觸摸屏和升級了瀏覽器的智能手機，并未能阻止用戶紛紛倒戈采用蘋果iPhone以及搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的手機。RIM在本月表示，公司營收和利潤預(yù)期將低于市場分析師的平均預(yù)計，且公司上一財季的營收同比下滑了6%，降至51.7億美元。
ComScore的數(shù)據(jù)還顯示，LG電子第四季度繼續(xù)為美國智能手機市場第二大制造商，但是市場份額較上一季度下滑0.5個百分點，降至20.5%。摩托羅拉移動排名第三，市場份額較上一季度下滑0.3%個百分點，降至13.7%。
RIM股價本周五在納斯達克市場常規(guī)交易中上漲1.1%，報收于14.50美元。今年以來，RIM股價累計跌幅為75%。
操作系統(tǒng)
市場研究公司NPD近日發(fā)布的一份關(guān)于美國智能手機市場近幾年來的銷售對比數(shù)據(jù)報告稱，目前谷歌公司通過Android操作系統(tǒng)，已經(jīng)拿下了美國智能手機市場53%的份額，蘋果公司則憑借采用iOS操作系統(tǒng)的iPhone手機占據(jù)了29%的市場份額。而黑莓智能手機目前的市場份額僅剩下10%，雖然排名第三，但相較于2009年的44%和2010年的25%來看，頹勢明顯。12月底，RIM將當前季度黑莓手機出貨量預(yù)期大幅下調(diào)至1100萬至1200萬部，低于2010年同期出貨量1490萬部。
ComScore的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示，按照操作系統(tǒng)的份額計算，RIM當前位居第三，但市場份額從19.7%滑落至16.6%。與此同時，排名第一的Android和排名第二的蘋果iOS份額仍在不斷上漲之中。
ComScore的數(shù)據(jù)顯示，RIM的操作系統(tǒng)份額跌幅，較微軟的WindowsPhone高出六倍，較諾基亞的Symbian高出十倍。
諾基亞今年11月已開始在歐洲市場銷售搭載微軟Windows Phone平臺的首款設(shè)備Lumia800。諾基亞首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普（StephenElop）正攜手微軟，尋求恢復公司手機的銷量，并與蘋果和Android手機制造商一決雌雄。
此外，據(jù)福布斯預(yù)測，黑莓品牌2015年或?qū)⑾?。對此，有專家指出，隨著黑莓市場影響力的急劇下滑，潛在收購者也面臨兩難，繼續(xù)沿用還是打造全新的品牌將是個大問題。
黑莓困境
的確，郵箱服務(wù)曾讓黑莓獲得了大量企業(yè)高端客戶，但成也蕭何敗也蕭何，過分依賴企業(yè)級市場必然會導致對個人消費市場的輕視。最重要的是，智能手機時代、觸摸屏時代的來臨，讓黑莓的鍵盤輸入、小屏幕非常不“互聯(lián)網(wǎng)化”。RIM一直以來對黑莓手機的賣點宣傳都是以企業(yè)級客戶重視的安全性和郵件推送為主，而這些現(xiàn)在在智能手機上都可以實現(xiàn)了。
有評論說，如果RIM能堅守住自己已有的企業(yè)級客戶，甚至順應(yīng)觸摸屏的變化專為企業(yè)級客戶推出此類產(chǎn)品，也能留住這些用戶，但它卻拒絕做出改變。就RIM公司今年的重點高端產(chǎn)品9930BlodTouch智能手機為例，這款手機的邊緣設(shè)計、厚度、手感、已經(jīng)有點蘋果化，但是，標志性的鍵盤仍在，仍占據(jù)了一半的屏幕。
如此固守自己，如此堅持“這是工作用的手機而非生活娛樂設(shè)備”的心態(tài)非常明顯。但問題是，在手機上，工作和娛樂已經(jīng)沒有太多界限，當以娛樂著稱的iPad開始進入行業(yè)信息化應(yīng)用、當大屏幕的Android手機能處理所有的事情時，黑莓只能加速被人們拋棄。
黑莓過時的界面，在面對炫麗的iPhone，以及豐富的AppStore應(yīng)用商店時，已經(jīng)毫無招架之力。與此同時，Android系統(tǒng)也在向黑莓進攻，谷歌停止了黑莓上Gmail應(yīng)用的開發(fā)。當下，越來越多的企業(yè)，不再給員工配備統(tǒng)一的手機，而是讓員工自行購買手機并提供補貼，這一舉措給了iPhone和Android手機進入企業(yè)的機會。黑莓自己還不爭氣，近來接二連三地傳出負面消息，更讓前景雪上加霜。2011年11月21日，RIM承認，由于軟件缺陷導致部分用戶的黑莓手機在充電后無法開機。這是繼死機及短信接收延遲問題頻現(xiàn)后，黑莓手機再次爆出的開機故障問題。[!--empirenews.page--]
2011年7月，RIM一名員工通過美國科技博客BRG發(fā)表了一篇公開信，對RIM公司未來的發(fā)展給出了自己的建議。該員工認為，RIM應(yīng)該改革公司文化，重點關(guān)注終端用戶體驗，招募真正優(yōu)秀的人才，并加強與員工的交流。
整個行業(yè)的變化，RIM的員工已經(jīng)看在眼里，但正是RIM管理層的思維僵化以及官僚作風，讓RIM的轉(zhuǎn)型格外緩慢。這位員工公開稱：“我們每個人都被糟糕的執(zhí)行程序所束縛了，這些執(zhí)行程序往往過多，而且計劃混亂，并且根本得不到有效的執(zhí)行?！?BR>“我已經(jīng)失去信心了。盡管我在工作時隱藏了這種情緒，但我的激情的確已經(jīng)耗光。我知道我并不孤單，這種情緒已經(jīng)蔓延開來，甚至包括你們自己團隊中的人?！边@位員工信中充滿了沮喪和抱怨，但RIM高管一直拒絕承認這些問題，甚至還認為自己做得還不錯。
黑莓手機之父、RIM聯(lián)席CEO邁克·拉扎里迪斯在回應(yīng)外界的質(zhì)疑時表示：“我實在不明白為什么外界不看好我們，我甚至懶得跟他們爭論。”也許拉扎里迪斯說這話時，腦海里想的仍是“將黑莓手機帶入白宮的奧巴馬”為其所做的無聲宣傳吧，但就算奧巴馬仍在用黑莓，似乎也無法阻止人們拋棄黑莓的趨勢。
終端市場持續(xù)汰弱留強
從曾經(jīng)智能手機市場上的“商務(wù)明星”，到如今的唱衰之聲響于野，作為智能手機的鼻祖，黑莓已經(jīng)逐漸褪去了光環(huán)，并將面臨極大的生存危機。
事實上，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大浪淘沙下，像黑莓這樣曾經(jīng)叱咤風云、卻最終走向沒落的移動操作系統(tǒng)和終端廠商并不鮮見。近日，諾基亞在官方博客宣布，諾基亞已經(jīng)決定放棄塞班和Ovi等商標名稱，塞班Belle的系統(tǒng)更新將會被改名稱為諾基亞Belle。這意味著，未來雖然塞班系統(tǒng)仍舊存在，但“塞班”一詞將從此消失。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)后，惠普雖然最終宣布保留webOS業(yè)務(wù)，并將把webOS軟件推向開放源代碼社區(qū)，但能否實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，仍有待時間驗證。另外，在諾基亞拋棄Meego而全面采用WindowsPhone后，雖然Intel仍在苦苦堅守，但是Meego卻始終沒什么起色，至今也尚無一家一線廠商推出基于該系統(tǒng)的智能手機或者平板產(chǎn)品，市場觀察人士也對其前景感到悲觀……
綜觀這些系統(tǒng)或終端，或是源于自身產(chǎn)品特色不足，或因經(jīng)營者策略布局失誤，最終成了移動互聯(lián)網(wǎng)各方競技的犧牲品。無論如何，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，終端市場在持續(xù)汰弱留強中前行，不管是產(chǎn)品本身，還是企業(yè)整體的經(jīng)營模式，只有順應(yīng)市場潮流，不斷進行創(chuàng)新，方能在這場愈演愈烈的“大戰(zhàn)”中生存下來。
授權(quán)與出售：黑莓與諾基亞的末日狂奔？
近日，有關(guān)黑莓與諾基亞的傳聞甚多，其中黑莓可能會向其他手機廠商（例如三星和HTC等）授權(quán)使用其未來的黑莓10系統(tǒng)以及諾基亞與微軟商討出售自己的智能手機業(yè)務(wù)給微軟尤甚。之所以出此傳聞，主要的原因還是因為在當前競爭激烈的智能手機市場，黑莓與諾基亞遭遇到了成長，甚至是如何生存的困境，但這是否構(gòu)成了黑莓授權(quán)或者諾基亞出售的充分理由嗎？
作為共性，黑莓與諾基亞盡管處境不利，但它們?nèi)跃哂性谥悄苁謾C業(yè)務(wù)發(fā)展中完整的生態(tài)系統(tǒng)，即軟件、硬件及應(yīng)用。重要的是，盡管它們在智能手機市場的表現(xiàn)不盡如人意，甚至是不斷下滑，但從過去的一年看，一直為業(yè)內(nèi)看衰的Symbian還處在老大的位置，而在競爭異常激烈的美國智能手機市場，據(jù)Nielsen的統(tǒng)計，黑莓依舊以17%的市場份額位居三甲之列，這些的確與去年有關(guān)黑莓和諾基亞負面報道居多相比，確實有些出人意料。但至少說明，作為具有完整獨立生態(tài)系統(tǒng)的黑莓及諾基亞的競爭力尚存，這也為其2012年再誓死一搏提供了最后的機會。
一年的艱苦鏖戰(zhàn)，諾基亞保住了市場份額，此時放棄智能手機業(yè)務(wù)于情于理都說不通
在競爭異常慘烈的美國市場，黑莓竟然處在三甲之列，至少證明黑莓自身還是具有一定競爭力
作為個性，在在過去的一年，黑莓之所以遭遇重創(chuàng)，除了產(chǎn)品等因素外，更重要的是和其領(lǐng)導層的戰(zhàn)略制定及執(zhí)行有很大的關(guān)系。聯(lián)合CEO制本身就注定了其決策的效率，為此，有傳聞稱，黑莓可能會取消聯(lián)合CEO的制度。此外，從去年的第三季度及預(yù)估的第四季度看，黑莓對于平板電腦的無端堅持，間接損害到黑莓整體的營收及利潤。進入到2012年，黑莓再次調(diào)低其平板電腦Playbook的價格至299美元證明，黑莓的平板電腦仍會繼續(xù)拖累黑莓整體業(yè)績的表現(xiàn)，但從目前看，黑莓并未對其未來的平板電腦戰(zhàn)略予以改變，即無謂的堅守。其實，筆者早就建議，黑莓應(yīng)該懂得適時放手，集中全部的資源在自己一息尚存的智能手機市場一博，也許還有復蘇的可能。所以，在上述措施均未嘗試的情況下，貿(mào)然采取授權(quán)的方式，值得商榷。
此外，從黑莓的業(yè)務(wù)營收看，其硬件的收入占到了70%，那么將未來的黑莓10授權(quán)之后，那些采用黑莓系統(tǒng)的廠商的銷量勢必會對黑莓自己產(chǎn)生一定的沖擊，這還是在人家采用的情況下，更可悲的一種情況是，即便是黑莓開放授權(quán)，由于已經(jīng)存有的發(fā)展迅猛的免費的谷歌Android、開源的WebOS以及微軟的WindowsPhone7（可能還會有WindowsPhone8），且黑莓授權(quán)使用的廠商同時也是這些系統(tǒng)的采用者，那么合作伙伴是否有完全必要采用黑莓的系統(tǒng)呢？況且黑莓10系統(tǒng)據(jù)稱要在今年的年底才可能上市，屆時恐怕早就失去了吸引力。
再看諾基亞，先不提守瘦死的駱駝比馬大，與黑莓相比，由于其還有接近2/3的功能性手機的支撐以及與微軟的戰(zhàn)略合作，這些均為諾基亞在智能手機的發(fā)展提供了支撐。說到功能性手機市場，鑒于當前全球智能手機的滲透率僅在10%—30%之間，其未來還是具有一定的發(fā)展空間，看看目前在智能手機市場超越蘋果的三星，其在今年預(yù)計的手機銷售目標是3.74億部，其中智能手機銷量目標是1.5億部，那么剩下的依然是功能性手機看，功能性手機依舊有它的市場。從去年諾基亞的以功能性手機保市場份額和智能手機維持利潤的策略看，基本上是有成效的。而今年微軟的WindowsPhone7系統(tǒng)才真正開始發(fā)力，在這種形勢下，諾基亞卻要放棄自己的智能手機業(yè)務(wù)卻有99都拜了，就差一哆嗦的尷尬。
從微軟的角度看，除了已經(jīng)建立的與諾基亞的戰(zhàn)略合作關(guān)系外，其WindowsPhone的發(fā)展模式?jīng)Q定其還是團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，如果并購諾基亞的智能手機業(yè)務(wù)，對于其他的合作伙伴無疑是一種消極的影響，更何況諾基亞未來全面轉(zhuǎn)向微軟的系統(tǒng)，與微軟并購諾基亞智能手機業(yè)務(wù)對于微軟是殊途同歸，沒有本質(zhì)性的區(qū)別，微軟又何苦費力不討好呢？[!--empirenews.page--]
綜上所述，筆者認為，所謂黑莓授權(quán)及諾基亞智能手機業(yè)務(wù)的出售，非但不能讓它們自救，反而會成為它們的末路狂奔，也許調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以己之力的最后一搏更有實際的意義。
黑莓快跑！
黑莓換帥
對于很多黑莓粉絲來說，黑莓就是黑莓，不是蘋果也不會是安卓，有很多自身的特點吸引人，比如全鍵盤設(shè)計，LED燈，便捷的操作系統(tǒng)，良好的郵件收發(fā)功能。當然，黑莓還有一些不吸引人的特性，比如說屏幕過小、軟件不豐富、斷網(wǎng)。這些特性甚至是前面那些優(yōu)勢的副產(chǎn)品。
全鍵盤設(shè)計必然導致屏幕不能太大，這一點現(xiàn)在黑莓用了三種解決方案：更大的機身——9900、滑蓋設(shè)計——9810和舍棄鍵盤——9860 來解決。這是黑莓非常有意義的嘗試，并值得一提的是：這三種型號都是觸摸屏。而第一代觸屏手機——黑莓Storm，在 2008 年 10 月份發(fā)布，比蘋果公司的 iPhone 3G 晚了大約 4 個月。
軟件不夠豐富這一點黑莓也非常重視，2009 年 4 月 1 日，黑莓軟件商店（BlackBerry AppWorld）就正式上線，這比蘋果公司的 App Store 晚了將近 10個月。產(chǎn)生的效果最后卻差別巨大，開發(fā)者抱怨在黑莓平臺上開發(fā)非常困難，并且得不到良好的開發(fā)支持。這直接催生了黑莓的 QNX項目作為下一代的系統(tǒng)平臺。根本原因在于：BB OS 系統(tǒng)原本就不是按照智能手機系統(tǒng)平臺來設(shè)計的。
黑莓最初就是一個郵件收發(fā)器，之后增加了手機功能，恰好又能便捷得支持多任務(wù)，再后來才想到第三方軟件開發(fā)的問題。而那時，黑莓的平臺號已經(jīng)升級到5.0，是一個很成熟的系統(tǒng)，而同期蘋果公司的 iOS 剛剛升級到 2.0。黑莓面臨著和塞班系統(tǒng)一樣的開發(fā)困境，不得已借助于 QNX系統(tǒng)并在 PlayBook 上試水，現(xiàn)在的情況是 PlayBook系統(tǒng)開發(fā)出現(xiàn)了很大的問題，和黑莓系統(tǒng)銜接非常不好，很多常用功能都沒有添加。黑莓又奇思妙想得想直接使用安卓系統(tǒng)的軟件，但目前這一塊也進展緩慢。
斷網(wǎng)是黑莓從 4.5 系統(tǒng)之后才存在的問題。黑莓公司一直沒有方法解決。但奇怪的是，在使用了黑莓 BIS，BES服務(wù)之后，斷網(wǎng)就不復存在。而聯(lián)想到 PlayBook 一直不能順利得和 BB OS 系統(tǒng)銜接 BIS 和 BES服務(wù)，這個問題并不是短期能解決的。
黑莓的優(yōu)勢在于，每年出的機型都比蘋果多，黑莓能夠有機會對每一種選擇做出試錯的嘗試。劣勢在于，這個戰(zhàn)略是被動的，保守的，卻有時又異想天開的。簡而言之：茫然。
比如黑莓似乎想把黑莓系統(tǒng)授權(quán)給三星、HTC等其他品牌，誠然這是一個提升銷量的策略，但黑莓用戶最迫切的需求是其他品牌的黑莓手機嗎？不然，黑莓用戶需要的是和其他平臺保持同步的應(yīng)用開發(fā)速度。簡單來說：iPhone用戶能玩一個新游戲，黑莓用戶也很快能玩；iPhone上出現(xiàn)了新的聊天軟件，黑莓上也能迅速上線。以此打通平臺用戶之間的隔閡，消除黑莓用戶越來越小眾的尷尬。那么，黑莓就需要采用一種激進的跟隨策略：屏幕尺寸更像iPhone，開發(fā)支持更像安卓。消除屏幕尺寸的復雜選擇，消除原先系統(tǒng)對應(yīng)用開發(fā)的限制，最后出現(xiàn)的選擇是如此清晰。
一臺手機——London；一個平板——PlayBook；一個系統(tǒng)——BB 10，或者叫做 QNX 2。
這個就是黑莓試錯之后得到的最大成果：一個清晰的戰(zhàn)略。而同期，蘋果公司幾乎沒有犯任何錯誤，并成為全球市值第一的公司。
而黑莓存在的問題也逐漸清晰：
一、戰(zhàn)略上保守又異想天開，看不清未來的趨勢，而蘋果公司在 2004 年就提出 iPad的概念產(chǎn)品，并開始知識儲備，當然，這是在蓋茨的提醒之下。這是黑莓高層的問題，不夠敏感。
二、中層的執(zhí)行力嚴重不足，大多數(shù)戰(zhàn)略都可以執(zhí)行得更好，更多的體驗細節(jié)值得被關(guān)注，比如鬧鐘的易用性問題。
三、底層員工解決問題的速度非常慢，很多顯而易見的問題需要比其他系統(tǒng)平臺更多的時間來解決甚至不能解決。
曾陷入同樣困境的諾基亞是怎么解決的呢：換帥、裁員、更換系統(tǒng)、取得微軟的支持。黑莓也即將換帥，還沒開始裁員，已經(jīng)開始更換系統(tǒng)，卻找不到其他大廠商的支持。黑莓面對的情況比諾基亞更尷尬：要么超越WP7 進入前三，要么徹底小眾。
諾基亞從何微軟合作開始到 Lumia 800 發(fā)布大約歷經(jīng)了 10 個月。黑莓從換帥開始到 London發(fā)布，中間又是要經(jīng)歷艱難的幾個月？尤其是在團隊執(zhí)行力沒有那么強的時候。
有質(zhì)疑的聲音說：這樣的黑莓還是黑莓嗎？但拿不到 2012 年系統(tǒng)戰(zhàn)爭的最后一張船票，再有特色也只能成為回憶。
小資料： 黑莓為啥叫黑莓
2001年，RIM聘請品牌推廣公司LexiconBranding為其新開發(fā)的無線電郵設(shè)備起名，Lexicon公司力勸RIM創(chuàng)始人放棄“電郵”這個名字，因為研究發(fā)現(xiàn)，該詞容易使人血壓升高。后來他們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的鍵盤形似植物的種子，于是Lexicon團隊考慮了不少名稱，如草莓、甜瓜及其他多種蔬菜水果，最終定名為“黑莓（BlackBerry）”，這也符合產(chǎn)品的黑色外觀。
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