“類智能手機(jī)”有多大生命力

面向金字塔底層的用戶進(jìn)行創(chuàng)新，讓功能手機(jī)通過中間件可以像智能手機(jī)一樣下載應(yīng)用，“類智能手機(jī)”將打開一片全新的市場(chǎng)。

聯(lián)發(fā)科可能沒有想到，它的“類智能手機(jī)（Smart Feature Phone）”概念一經(jīng)推出，就在業(yè)界引發(fā)了一場(chǎng)辯論。

在“類智能手機(jī)”之前，市場(chǎng)上已經(jīng)有iPhone、HTC等高端智能手機(jī)（Smart Phone），這些手機(jī)像電腦一樣裝載了不同操作系統(tǒng)，能下載無數(shù)應(yīng)用，是達(dá)人手上離不開的智能裝備；同時(shí)，市場(chǎng)上也有大量的功能手機(jī)（Feature Phone），它們沒有操作系統(tǒng)，功能固定，無法下載新應(yīng)用，但價(jià)格極為“友好”。而“類智能手機(jī)”則介于兩者之間，它雖脫胎于功能手機(jī)，但經(jīng)過技術(shù)改良，通過中間件可以像智能手機(jī)一樣下載應(yīng)用，同時(shí)，它還保持了功能手機(jī)價(jià)格友好的本質(zhì)。

曇花一現(xiàn)還是潛力巨大?

在這場(chǎng)關(guān)于“類智能手機(jī)”辯論戰(zhàn)的反方陣營中，手機(jī)芯片供應(yīng)商高通說，類智能手機(jī)雖有它的市場(chǎng)，但不會(huì)是市場(chǎng)主流；Android手機(jī)領(lǐng)跑者三星說，智能手機(jī)才是王道；智能手機(jī)的擁躉說，類智能手機(jī)將是曇花一現(xiàn)，它終將阻擋不住智能手機(jī)的歷史潮流；市場(chǎng)調(diào)研公司IDC說，今年第二季度全球功能手機(jī)萎縮4%，智能手機(jī)增長(zhǎng)高達(dá)兩位數(shù)，足見智能手機(jī)的強(qiáng)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如美國和日本表現(xiàn)尤甚。

在正方陣營中，從事手機(jī)銷售和增值服務(wù)的恒信移動(dòng)說，在中國做事，成本是永遠(yuǎn)不能忘記的，至少還有20年時(shí)間，中國的消費(fèi)主流人群需要的是便宜簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，這個(gè)消費(fèi)群體完全可以定義一個(gè)類智能手機(jī)產(chǎn)品線；趕集網(wǎng)說，到今年6月Android和iPhone手機(jī)在中國的用戶不會(huì)超過3000萬，但手機(jī)上網(wǎng)用戶有3億，我們必須考慮這90%的手機(jī)上網(wǎng)用戶群體；一些中小型手機(jī)設(shè)計(jì)企業(yè)說，并非我不看好智能手機(jī)，但我們做不起也玩不起，只有類智能手機(jī)給我們商機(jī)；在52RD論壇中，研發(fā)工程師說由于Android系統(tǒng)非常消耗資源，如果同樣采用CPU主頻600MHz以下、RAM在512MB以下的平臺(tái)開發(fā)手機(jī)，智能手機(jī)的用戶體驗(yàn)可能還比不過類智能手機(jī)；而一些普通消費(fèi)者說，智能手機(jī)讓我眼暈，期待類智能手機(jī)給我驚喜！

雖然正反兩方的說辭都有一定道理，但在中國以及廣大的發(fā)展中國家，過分強(qiáng)調(diào)智能手機(jī)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，忽視仍占市場(chǎng)主流的功能手機(jī)的優(yōu)化和演進(jìn)是不應(yīng)該的。在今天全球52億的手機(jī)用戶中，仍有70%以上的用戶在使用功能手機(jī)；在中國9億多手機(jī)用戶中，非智能手機(jī)用戶達(dá)到85%甚至更高，要想讓這一用戶大軍在幾年內(nèi)集體轉(zhuǎn)向智能手機(jī)，可能性不大。但在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代中，龐大的非智能手機(jī)用戶群體也有追求時(shí)尚、追求新技術(shù)和新應(yīng)用的需求，他們希望下載游戲憤怒的小鳥，下載聊天工具，亦或是下載一張地鐵線路圖便于公交轉(zhuǎn)乘……

著名管理大師C．K．普拉哈拉德在他的《窮人的商機(jī)》一書中說，在世界上，財(cái)富和收入的分布可以用金字塔來描述――雖然有一群位于金字塔頂端的富人，但同時(shí)還有超過40億的人口生活在金字塔底層。而這群窮人恰恰代表著產(chǎn)品和服務(wù)的“潛在市場(chǎng)”。如果企業(yè)能從金字塔底層向上進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)那些為金字塔頂創(chuàng)造的產(chǎn)品稍微做點(diǎn)改變，以不同于傳統(tǒng)慣例的方式去服務(wù)金字塔底層的市場(chǎng)，那么企業(yè)有可能贏得10倍乃至200倍的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在，類智能手機(jī)就代表著這樣一個(gè)市場(chǎng)。東南亞一個(gè)當(dāng)?shù)仄放剖謾C(jī)在今年春季出貨量成功超越諾基亞，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)老大。分析這個(gè)品牌成功的原因，正是它在過去一年中致力于推出有著觸控屏的類智能手機(jī)，讓用戶享受到網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上商店、push Email 等以前只能在智能手機(jī)上才能獲得的服務(wù)。

“友好”的應(yīng)用和價(jià)格

當(dāng)然，要做好類智能機(jī)，服務(wù)廣大“金字塔底”用戶，普拉哈拉德給出的建議是，這些產(chǎn)品要先讓大家買得起，性價(jià)比也夠好，適合大規(guī)模商業(yè)擴(kuò)張，能夠最大范圍地教育顧客，支持“去技能化”的簡(jiǎn)單操作，耐用，用戶界面要友好等等。

就類智能機(jī)的價(jià)格，業(yè)內(nèi)專家悠愛主題網(wǎng)曾先生認(rèn)為目前在600元到800元之間，另一些人士是認(rèn)為應(yīng)在三五百元左右。恒信移動(dòng)CTO武筱華認(rèn)為，與智能手機(jī)保持300元的差價(jià)應(yīng)該會(huì)持續(xù)至少兩三年。目前，類智能手機(jī)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是價(jià)格快速跌落的“千元智能機(jī)”。不過，業(yè)內(nèi)人士分析，這些千元低端智能手機(jī)多采用600MHz以內(nèi)的低速CPU和低端觸控屏，用戶體驗(yàn)并不好，因此，價(jià)格在幾百元區(qū)間的類智能手機(jī)有一定的殺傷力。

除了價(jià)格，類智能手機(jī)上跑怎樣的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)好的體驗(yàn)并符合廣大用戶的需求也值得仔細(xì)研究。根據(jù)普拉哈拉德的觀察，“金字塔底”的用戶對(duì)新技術(shù)的接受和消化速度“快得令人驚訝”。他曾舉例在印度e-Choupal網(wǎng)絡(luò)中，農(nóng)民們能夠在很短時(shí)間內(nèi)掌握網(wǎng)上沖浪知識(shí)，從而去“檢索芝加哥交易所的大豆價(jià)格或者最新的板球比賽結(jié)果”。這一案例給目前廣大類智能手機(jī)應(yīng)用開發(fā)商提供了巨大的想象空間。

聯(lián)發(fā)科副總裁呂平幸認(rèn)為，未來類智能手機(jī)上受歡迎的應(yīng)用包括游戲、移動(dòng)互聯(lián)關(guān)鍵應(yīng)用（Facebook、Yahoo、QQ、新聞)和消息服務(wù)（IM, Mail服務(wù)）。恒信移動(dòng)CTO武筱華則認(rèn)為，由于絕大多數(shù)手機(jī)用戶經(jīng)常使用的功能和應(yīng)用也就三五種，類智能手機(jī)專注其中一個(gè)應(yīng)用的開發(fā)，其用戶體驗(yàn)超過智能手機(jī)也不是不可能。他們專注開發(fā)的F650飛信微博手機(jī)，在短消息、即時(shí)消息、Email管理使用等方面，不亞于市面上任何智能手機(jī)。趕集網(wǎng)移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理王振華認(rèn)為，生活類應(yīng)用將受到歡迎?！叭绻麄兾磥砟軌蛳螺d趕集網(wǎng)客戶端找工作，這些信息又是真實(shí)可信的，這就非常有意義?！彪m然未來智能手機(jī)上的所有應(yīng)用都會(huì)在類智能機(jī)上出現(xiàn)，但進(jìn)一步挖掘客戶需求，找到簡(jiǎn)單實(shí)用的應(yīng)用，是類智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的重要課題。

在商業(yè)擴(kuò)張方面，聯(lián)發(fā)科等上游廠商來推動(dòng)類智能手機(jī)市場(chǎng)有一定的優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)業(yè)鏈角度，聯(lián)發(fā)科可以整合廣大的第三方公司來做中間件平臺(tái)，再吸引開發(fā)者通過中間平臺(tái)為類智能機(jī)開發(fā)應(yīng)用?！斑@是一條很大、很成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，與智能手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈差不多，也會(huì)有很多人做?！痹壬f。

從技術(shù)角度看，類智能機(jī)并不是新鮮事物，實(shí)際上，過去很多企業(yè)都開發(fā)了中間件，讓功能手機(jī)可以下載兼容格式的軟件?！安贿^，過去中間件格式不同，相互不兼容?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士說，“聯(lián)發(fā)科推出MRE中間件的意義在于，做得好的話，可以用MRE來統(tǒng)一格式，推起來會(huì)比較有規(guī)模。”僅去年聯(lián)發(fā)科就銷售了5億顆手機(jī)芯片，其中絕大多數(shù)都是功能手機(jī)產(chǎn)品，在這一市場(chǎng)上既具有規(guī)模，又積淀了大量的生態(tài)鏈資源，它的推動(dòng)有利于市場(chǎng)的規(guī)?；?。聯(lián)發(fā)科副總裁呂平幸說，他們已經(jīng)展開了一系列營銷計(jì)劃。例如，6月底在上海舉辦了規(guī)模在二三百人的客戶推廣大會(huì)，在新加坡宣布與雅虎合作；同時(shí)他們也在與世界級(jí)服務(wù)供應(yīng)商洽談應(yīng)用，據(jù)悉目前在20個(gè)左右。呂平幸說，“過去10年，手機(jī)靠硬件集成產(chǎn)生差異化。未來幾年，軟件上的創(chuàng)新將扮演重要角色。所以產(chǎn)業(yè)鏈已從硬件整合邁向軟件與內(nèi)容整合的層次?！?[!--empirenews.page--]

渠道和設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)

當(dāng)然，類智能機(jī)在中國的推廣還面臨渠道成本貴的挑戰(zhàn)。由于最終消費(fèi)者的購買價(jià)格是機(jī)器成本＋廠家加價(jià)＋渠道加價(jià)。孟加拉市場(chǎng)廠家一般毛利10％以內(nèi)，渠道毛利10％以內(nèi)，有著最高的分銷效率。但在中國目前還太貴，中國國產(chǎn)廠家毛利在20%到25%，渠道毛利在100%，這對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈的類智能機(jī)有著巨大壓力。對(duì)此，曾先生認(rèn)為，直銷、運(yùn)營商集采等模式可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者直供，降低渠道門檻。這也應(yīng)該是類智能手機(jī)推廣中的新思路之一。

此外，類智能手機(jī)的界面設(shè)計(jì)也必須經(jīng)過再創(chuàng)新?！敖鹱炙住笔袌?chǎng)上的大部分顧客都是第一次使用某類產(chǎn)品和服務(wù)，因此學(xué)習(xí)過程不能太長(zhǎng)或太費(fèi)勁，而且界面設(shè)計(jì)還有助于提供有趣而意想不到的“驚喜”。普拉哈拉德曾舉例，印度市場(chǎng)人們經(jīng)常忘記自己冗長(zhǎng)的身份證號(hào)碼，有銀行產(chǎn)品業(yè)者開發(fā)了帶有圖標(biāo)、語音性能、指紋和光圈辨識(shí)等功能的界面，解決了身份識(shí)別問題。從目前看來，類智能手機(jī)的用戶界面會(huì)盡量靠近觸控、大屏幕的智能手機(jī)，但還有哪些有意思的交互界面設(shè)計(jì)也值得進(jìn)一步研究。

總的看來，由于全球廣大發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)不可能一下子趕超美國和日本，類智能手機(jī)也將不會(huì)“曇花一現(xiàn)”。當(dāng)然，類智能手機(jī)要贏得市場(chǎng)，不僅涉及成本問題，還需用心貼近“金字塔底”市場(chǎng)的真實(shí)需求。