e絡(luò)盟: 電子商務(wù)、內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相融合

今年分銷行業(yè)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)是客戶的需求變化非?？欤a(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期正在越來(lái)越短，以往他們進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，可能需要3年左右的設(shè)計(jì)周期，而現(xiàn)在可能縮短到半年或更短的時(shí)間，我們理解EDE對(duì)于所需元器件快速交付的需求。

我們的應(yīng)對(duì)策略包括以下六個(gè)方面：第一，現(xiàn)在的客戶比以往任何時(shí)候都更看重產(chǎn)品之外的一些東西，比如說(shuō)他們需要更寬泛的產(chǎn)品線支持（應(yīng)用領(lǐng)域也更廣泛）、更多的社區(qū)交流、資訊互通等，以幫助他們進(jìn)行創(chuàng)新，過(guò)去的二年，我們認(rèn)真分析和研究了客戶的需求，認(rèn)為中國(guó)的電子設(shè)計(jì)工程師現(xiàn)在對(duì)于新能源、照明技術(shù)、醫(yī)療以及建筑等行業(yè)的關(guān)注度在明顯上升。通過(guò)結(jié)合與供應(yīng)商、客戶、網(wǎng)絡(luò)分析以及市場(chǎng)需求調(diào)研的結(jié)果，我們對(duì)超過(guò)100萬(wàn)種產(chǎn)品進(jìn)行了篩選和過(guò)濾，然后找出對(duì)于客戶而言最為正確的產(chǎn)品。

第二，產(chǎn)品方面，我們計(jì)劃將亞太區(qū)庫(kù)存從現(xiàn)有的14萬(wàn)種擴(kuò)展到20萬(wàn)種產(chǎn)品。

第三，在產(chǎn)品之外，我們還提供附加的服務(wù)，包括技術(shù)支持熱線和客戶服務(wù)支持，我們還能為EDE提供PCB設(shè)計(jì)工具EAGLE軟件。此外，作為支付平臺(tái)的創(chuàng)新，element14最早在分銷行業(yè)推出支付寶平臺(tái)和i-Buy智能采購(gòu)平臺(tái)。

第四，為了讓工程師更好的了解最新的前瞻技術(shù)，我們特別制作了“element14專題”，該專題將提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，并展示最新產(chǎn)品和解決方案，以及相關(guān)文章和培訓(xùn)板塊。針對(duì)element14超過(guò)14萬(wàn)種元器件的豐富庫(kù)存，“element14專題”板塊將于每六周重點(diǎn)推薦其中一種特定的產(chǎn)品或技術(shù)。

第五，電子行業(yè)的專業(yè)人士現(xiàn)在還可以通過(guò)我們新開(kāi)通的短信平臺(tái)獲取最新產(chǎn)品信息，中國(guó)區(qū)用戶可以通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信的方式查詢產(chǎn)品信息，即可收到回復(fù)信息，包括價(jià)格、庫(kù)存、銷售熱線和手機(jī)網(wǎng)站地址。如果用戶手機(jī)支持上網(wǎng)功能，也可以登錄手機(jī)網(wǎng)站，瀏覽詳細(xì)的價(jià)格、產(chǎn)品描述和PDF數(shù)據(jù)手冊(cè)，即可享受element14提供每周7天、每天24小時(shí)的在線查詢服務(wù)，快速即時(shí)地訪問(wèn)最新庫(kù)存和價(jià)格。用戶無(wú)論使用短信或者手機(jī)上網(wǎng)方式進(jìn)行查詢，此過(guò)程中都只收取標(biāo)準(zhǔn)的SMS和GPRS收費(fèi)，完全沒(méi)有額外費(fèi)用產(chǎn)生。

第六，增值服務(wù)，包括社區(qū)網(wǎng)站，Cadsoft EAGLE軟件，此外，element14還提供與產(chǎn)品有關(guān)的資料，如應(yīng)用手冊(cè)，白皮書(shū)，培訓(xùn)資料，設(shè)計(jì)工具乃至視頻資料等。覆蓋照明、可替代能源以及醫(yī)療等不同的應(yīng)用領(lǐng)域。

e絡(luò)盟的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

e絡(luò)盟是業(yè)界首個(gè)融合電子商務(wù)與在線社區(qū)、并服務(wù)于全球數(shù)百萬(wàn)工程師和專業(yè)采購(gòu)人員的公司，為客戶提供一站式解決方案，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念到產(chǎn)品壽命結(jié)束的整個(gè)生命周期服務(wù)。

公司特色：一站式解決方案，包括產(chǎn)品、PCB開(kāi)發(fā)工具、最新資訊與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，來(lái)自3500家頂尖供應(yīng)商的超過(guò)40萬(wàn)種產(chǎn)品庫(kù)存，中國(guó)地區(qū)200多個(gè)城市可以提供翌日到貨服務(wù)，沒(méi)有最小批量與采購(gòu)金額限制，人民幣結(jié)算，提供智能采購(gòu)平臺(tái)與支付寶支持，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站讓全球電子設(shè)計(jì)工程師可以交流！此外，5x24小時(shí)的技術(shù)支持以及7X24小時(shí)的客戶服務(wù)支持。

我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有三：第一，去年10月25日，我們亞太區(qū)統(tǒng)一更名為element14，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一件里程碑的重大事件，也是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的一部分，它首先體現(xiàn)在同一品牌下的將電子商務(wù)、內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相融合，隨后，我們?cè)黾恿藖喬珔^(qū)（包括上海）的產(chǎn)品庫(kù)存，對(duì)技術(shù)支持服務(wù)與呼叫中心進(jìn)行了改造和升級(jí)，增強(qiáng)了客戶支持的能力，并通過(guò)完善的物流為客戶提供翌日到貨的服務(wù)，但是我們相信通過(guò)我們細(xì)致而周到的服務(wù)，讓客戶感覺(jué)到全新的品牌價(jià)值。

第二，在執(zhí)行集團(tuán)的EDE與電子商務(wù)等策略投資之外，我們還對(duì)亞太區(qū)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了審計(jì)，并對(duì)現(xiàn)有的IT支持架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，以更好的支持電子行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員。

第三，我們對(duì)于中國(guó)的投資不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的增加上，還有我們對(duì)于人才的招募與培養(yǎng)上，集團(tuán)的全球技術(shù)支持中心（GTC）有一個(gè)在中國(guó)成都（另一個(gè)在印度），并且Premier Farnell集團(tuán)高級(jí)副總裁兼全球電子設(shè)計(jì)與技術(shù)營(yíng)銷總經(jīng)理David Shen先生本人也上海辦公，上海的大中華區(qū)總部正越來(lái)越多的增加新的總部功能，這些舉措都是為了支持中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，另外，我們也在積極尋找優(yōu)秀的中國(guó)本土供應(yīng)商，以便將中國(guó)的供應(yīng)商介紹個(gè)世界。

我們最近取得的主要成績(jī)有：1）我們將亞太區(qū)的庫(kù)存從7萬(wàn)擴(kuò)張到現(xiàn)在的14萬(wàn)，來(lái)自全球的3500家領(lǐng)先公司的產(chǎn)品，他們是TI、ADI、TE Connectivity以及Molex等。這些產(chǎn)品都是相應(yīng)工程師們需求的產(chǎn)品，幫助他們創(chuàng)新的東西。2）Element14社區(qū)推出兩周年，用戶注冊(cè)數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人。3）目前Premier Farnell集團(tuán)亞太區(qū)的EDE營(yíng)收去年取得了47.9%的增長(zhǎng)，并力促亞太區(qū)的EDE營(yíng)收達(dá)到60.5%的比重。4）電子商務(wù)營(yíng)收在集團(tuán)的總營(yíng)收的比例中在2010財(cái)年的第四季度已經(jīng)達(dá)到了56.8%。5）連續(xù)第三年獲得ESMC的“讀者最滿意分銷商獎(jiǎng)”。

e絡(luò)盟做為小批量分銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，秉承‘世界因你而改變’的承諾，率先在電子分銷行業(yè)引領(lǐng)了一系列的創(chuàng)新和變革，為電子設(shè)計(jì)工程師（EDE）提供‘一站式’的全方位解決方案，以及方便快捷、高水平的服務(wù)?！秶?guó)際電子商情》做為國(guó)內(nèi)最權(quán)威的電子設(shè)計(jì)工程師雜志之一，擁有專業(yè)和廣泛的讀者群，由其讀者投票選出的‘讀者最滿意分銷商獎(jiǎng)’擁有無(wú)可置疑的客觀性和權(quán)威性。此次獲獎(jiǎng)是對(duì)e絡(luò)盟一直以來(lái)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶聲音，貼近用戶需求和向用戶提供高品質(zhì)服務(wù)的最大認(rèn)可。