中小企業(yè)尷尬時(shí)刻 服務(wù)業(yè)成本持續(xù)20個(gè)月上漲

馬可佳
“現(xiàn)在找個(gè)好阿姨太難了，月薪1500元包吃包住還沒(méi)有人愿意來(lái)，看來(lái)我還得撐一陣子?！弊蛱?，在北京豐臺(tái)區(qū)某社區(qū)服務(wù)站尋找保姆的李琴一臉無(wú)奈。一位家政公司負(fù)責(zé)人向記者表示，普通家政從業(yè)人員的底薪已從去年上半年的1000元左右漲到現(xiàn)在的2000元左右，盡管如此，許多雇主仍難以尋覓到滿(mǎn)意的家政服務(wù)人員。
不僅僅是家政服務(wù)，包括交通運(yùn)輸、商業(yè)服務(wù)、個(gè)人服務(wù)、電腦與IT、旅店餐飲等行業(yè)都出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。一邊是火熱等待勞工的市場(chǎng)，一邊是不斷上漲又十分稀缺的工人資源。近日，匯豐發(fā)布中國(guó)6月份服務(wù)業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)服務(wù)業(yè)平均投入成本繼續(xù)上升，這已是該數(shù)據(jù)連續(xù)第20個(gè)月上漲。投入價(jià)格大幅上揚(yáng)，居去年11月以來(lái)之首。調(diào)查樣本顯示，薪酬成本上升和原材料漲價(jià)等是導(dǎo)致投入價(jià)格環(huán)比上揚(yáng)的主要原因。而6月中國(guó)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)信心度則降至有調(diào)查以來(lái)的歷史最低點(diǎn)。
對(duì)此現(xiàn)象，北大光華管理學(xué)院陳玉宇教授接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“我們可以看到，中國(guó)在過(guò)去一直是高學(xué)歷的高級(jí)經(jīng)理人和高技能的專(zhuān)業(yè)人才不斷漲薪，從去年開(kāi)始，由于旺盛的市場(chǎng)需求，普通工人和低技能勞動(dòng)力也納入漲薪范疇。在這樣的背景下，中國(guó)服務(wù)業(yè)的影響是最大的，因?yàn)榉?wù)業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力成本占了生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)的主要成本之一。而在短時(shí)間內(nèi)，這樣的成本無(wú)法轉(zhuǎn)移到客戶(hù)端。這就給中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成了極大的壓力。”
服務(wù)業(yè)的漲薪潮
當(dāng)“快遞員收入過(guò)萬(wàn)”、“最高年薪30萬(wàn)”、“XXX公司快遞員最高月薪六萬(wàn)”等極具吸引力的新聞接二連三地出現(xiàn)在各路媒體時(shí)，快遞員搖身一變進(jìn)入了高收入階層。
“的確漲薪了！”某電子商務(wù)公司高層負(fù)責(zé)人告訴記者，由其品牌自創(chuàng)的快遞公司在過(guò)去1年里薪資不斷上漲，雖然達(dá)不到月薪過(guò)萬(wàn)，但每月人民幣5000元左右應(yīng)該不成問(wèn)題。在春節(jié)這樣快遞業(yè)務(wù)繁忙的日子里，月薪突破人民幣8000元也不是難事。
對(duì)于所謂的快遞員高收入現(xiàn)象，中通速遞華北片區(qū)總經(jīng)理司立?表示，眼下快遞員收入過(guò)高的新聞確實(shí)引起了人們的高度關(guān)注。事實(shí)上，這幾年快遞一線(xiàn)員工的收入確實(shí)較以往有了很大的增長(zhǎng)，但高工資畢竟是少數(shù)。
中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，目前快遞一線(xiàn)員工的平均收入在2000～4000元，而像順豐速運(yùn)這種快遞巨頭的平均工資則在3000～5000元之間。
在餐飲服務(wù)業(yè)，漲薪的情形幾乎如出一轍，廣州九龍湖公主酒店的人力資源總監(jiān)王先生告訴記者，由于招工難，為了吸引求職者，企業(yè)從去年3月份開(kāi)始就提高薪酬，今年1月薪酬又提高一次。而在最近一次參加的招聘會(huì)中，該酒店的薪酬平均漲幅達(dá)到了18%。他告訴記者，他們公司保安員薪酬都從以前的2200元調(diào)整到了2400元。
在各種生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)的特種熟練技工尤為“吃香”，在毛織行業(yè)中有一個(gè)特殊的工種叫做縫盤(pán)工。這是目前毛織行業(yè)里，不能用機(jī)器取代的一個(gè)關(guān)鍵工種。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，計(jì)件加上獎(jiǎng)金，縫盤(pán)工月收入能達(dá)到五六千元，最高的可達(dá)7000多元。目前在東莞，縫盤(pán)工難招成為毛織行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。
建筑行業(yè)可以說(shuō)是一線(xiàn)工人中收入最高的工種之一，尤其是攪拌水泥、砌磚等重體力活。男性勤快一點(diǎn)平均每月能拿8000元左右，最低的也有3000元，工作自由度也比較大，晚上很少加班，但流的汗水也多，環(huán)境臟一些，即使如此，也很難招到80后的新生代工人。
“建筑、物流這些行業(yè)的工資上漲，是需求快速上升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成的。但應(yīng)該分清是否是良性上漲。所謂良性上漲，一方面要看市場(chǎng)的勞動(dòng)供給，另一方面要看勞動(dòng)力所創(chuàng)造的價(jià)值。”在陳玉宇看來(lái)，某種程度上是由于2009年政府提出的四萬(wàn)億投資計(jì)劃。從2010年開(kāi)始，中國(guó)多個(gè)地區(qū)多個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)紛紛上馬，吸納了不少剩余勞動(dòng)力。此外，像電子商務(wù)等新興行業(yè)的快速發(fā)展，也帶動(dòng)了該行業(yè)相關(guān)服務(wù)人才大量需求，導(dǎo)致人力成本短期快速上升。
危險(xiǎn)的企業(yè)生物鏈
同時(shí)，囿于競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)無(wú)法將上漲成本完全轉(zhuǎn)移給客戶(hù)。6月份數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服務(wù)業(yè)的收費(fèi)價(jià)格雖也是連續(xù)18個(gè)月上升，但加價(jià)幅度輕微。報(bào)告加價(jià)的企業(yè)表示，原因是需要應(yīng)對(duì)投入價(jià)格的上漲，而降低的平均收費(fèi)價(jià)格的企業(yè)則普遍反映競(jìng)爭(zhēng)壓力大。難以第一時(shí)間直接傳導(dǎo)到最終市場(chǎng)端，也為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了種種困擾，最大的困擾就是傳統(tǒng)中國(guó)代工企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)不再。
6月19日，《時(shí)代》發(fā)表了名為“中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代終結(jié)”的文章，在廣州建廠22年的美國(guó)商人查爾斯·哈布斯在文中稱(chēng)自己正考慮去柬埔寨建廠，因?yàn)橹袊?guó)的勞動(dòng)力價(jià)格正讓他的公司失去競(jìng)爭(zhēng)力。類(lèi)似的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)，去年一年間，許多跨國(guó)企業(yè)和中國(guó)公司都擴(kuò)建或搬遷到勞動(dòng)力廉價(jià)的西部。文章援引華南美國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)哈利·賽亞丁的話(huà)說(shuō)：“中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力的時(shí)代結(jié)束了?！?高盛公司駐中國(guó)香港首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬虹說(shuō)，過(guò)去10年來(lái)，中國(guó)制造業(yè)工人的實(shí)際工資每年增長(zhǎng)近12%。4月份，美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局發(fā)布報(bào)告顯示，2002年至2008年，中國(guó)制造業(yè)的實(shí)際時(shí)薪上漲了一倍，而美國(guó)只上漲了20%。
同時(shí)，不少沿海地區(qū)的OEM代工廠正在向越南等勞動(dòng)力更廉價(jià)的地區(qū)轉(zhuǎn)移，根據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)道，受到美國(guó)英特爾到越南建設(shè)CPU工廠的影響，許多高科技產(chǎn)業(yè)紛紛跟進(jìn)，中國(guó)臺(tái)灣的鴻海和泰豐尤為積極。這兩家代工廠，以代工生產(chǎn)蘋(píng)果產(chǎn)品和耐克而聞名。2010財(cái)年，越南代工廠所占的比例上升為37%，一躍成為“老大”，中國(guó)則以34%的份額退居第二。
對(duì)于目前服務(wù)業(yè)和OEM企業(yè)面臨的種種困擾，全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家稅務(wù)總局原副局長(zhǎng)許善達(dá)曾表示，目前中國(guó)中小企業(yè)的稅率偏高需要改進(jìn)。許善達(dá)表示，營(yíng)業(yè)稅主要存在三個(gè)缺陷，一是稅賦平均比增值稅要高，二是重復(fù)征稅，三是出口不退稅。營(yíng)業(yè)稅改革不能指望一步到位，比較可取的方法是，選擇部分地區(qū)、部分稅目先推行，逐漸擴(kuò)大稅目和地區(qū)范圍，最終達(dá)到全國(guó)普遍實(shí)現(xiàn)。此前他曾建議，在上海的金融和航運(yùn)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅改革。
對(duì)人口紅利的消失正在給中國(guó)的企業(yè)帶來(lái)困擾。陳玉宇認(rèn)為，解決的方案有幾個(gè)，從企業(yè)自身來(lái)講，如果想把成本增長(zhǎng)變成良性增長(zhǎng)，主要的方法只能是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。具體措施包括吸引資本投入以提高生產(chǎn)率。比如一個(gè)快遞工人，以前騎自行車(chē)，每天送5個(gè)件。而隨著老板將運(yùn)輸工具自行車(chē)升級(jí)為電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)甚至汽車(chē)，一個(gè)工人可以每天送50個(gè)件。還有就是技術(shù)創(chuàng)新和管理水平提高。通過(guò)企業(yè)管理內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新和管理水平提高來(lái)讓工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。[!--empirenews.page--]
“從市場(chǎng)化的角度來(lái)說(shuō)我們必須允許一些盈利能力差、生產(chǎn)水平落后的中小企業(yè)倒掉，但也必須扶持另一批有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)。建議政府在這一時(shí)刻減免稅收和手續(xù)帶來(lái)的交易成本增加，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率?！标愑裼钸M(jìn)一步表示，也希望企業(yè)在這一關(guān)鍵的時(shí)刻做好成本管理，適當(dāng)降低利潤(rùn)預(yù)期，渡過(guò)難關(guān)。