攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)成功率不足一成 運(yùn)營(yíng)商博弈試點(diǎn)區(qū)

出臺(tái)時(shí)期望值頗高的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，目前看來(lái)還是“雷聲大雨點(diǎn)小”。工信部最新公布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)總結(jié)稱(chēng)，在開(kāi)通該業(yè)務(wù)已半年的津、瓊兩地，申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)約占總用戶(hù)的百分之三，成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)尚不足總用戶(hù)人數(shù)千分之三。
近日，工信部電信研究院院長(zhǎng)曹淑敏在業(yè)內(nèi)論壇上表示，截至5月底，天津和海南兩地約有5萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)成功實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，而兩地共有約50萬(wàn)人次申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率僅為一成。工信部電信管理局業(yè)務(wù)資源處處長(zhǎng)王安平稱(chēng)，針對(duì)前期試驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，將完善措施，擬在下一階段的試驗(yàn)中落實(shí)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率低 用戶(hù)熱情依舊
工信部電信研究院院長(zhǎng)曹淑敏表示，截至2011年5月末，天津海南兩地共有近5萬(wàn)人完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，其中天津約占4.4萬(wàn)人。
工信部電信研究院首席專(zhuān)家龔雙瑾詳細(xì)介紹了兩地?cái)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)情況：2010年11月22日起，天津海南兩地號(hào)碼攜帶試驗(yàn)面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)正式啟動(dòng)。截至2011年5月末，天津海南共有48327人完成了號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)，其中天津43959人，海南4368人。
兩試點(diǎn)地共有約50萬(wàn)人次申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，成功率尚且不足一成。相對(duì)于兩省1700萬(wàn)的用戶(hù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率僅為千分之三。
去年11月，工信部在天津和海南兩個(gè)地區(qū)實(shí)行手機(jī)號(hào)碼攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點(diǎn)工作，用戶(hù)可免費(fèi)申請(qǐng)從移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信或聯(lián)通，不需更換以前的號(hào)碼。天津采用的是雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)，即移動(dòng)的2G用戶(hù)與電信、聯(lián)通之間的用戶(hù)可以互轉(zhuǎn)。而海南實(shí)行的是單向轉(zhuǎn)網(wǎng)，僅限于移動(dòng)的2G用戶(hù)可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信或聯(lián)通。
試點(diǎn)地區(qū)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇
針對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率低的問(wèn)題，龔雙瑾分析，一方面，正在享受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的號(hào)碼無(wú)法申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，還有一些不符合條件的用戶(hù)重復(fù)申請(qǐng)等。
此外，運(yùn)營(yíng)商之間的相互競(jìng)爭(zhēng)也是阻礙用戶(hù)的轉(zhuǎn)網(wǎng)的問(wèn)題所在，“運(yùn)營(yíng)商不會(huì)輕易地放走客戶(hù)?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，運(yùn)營(yíng)商們雖然表面上不違反攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定，但為了相互吸引客戶(hù)不遺余力，各種優(yōu)惠活動(dòng)紛紛出爐吸引客戶(hù)。而這在一定程度上加大了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策實(shí)施的難度。
根據(jù)海南聯(lián)通的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“與攜出運(yùn)營(yíng)商的協(xié)議簽約期未滿(mǎn)”是用戶(hù)被拒絕申請(qǐng)的首要原因，比例高達(dá)83%。
工信部專(zhuān)家稱(chēng)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)主要目的在于提升運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量，但轉(zhuǎn)網(wǎng)期間，行業(yè)短信無(wú)法自動(dòng)攜轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)辦理流程復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)設(shè)置人為障礙等問(wèn)題突出，用戶(hù)有多種情況不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)網(wǎng)門(mén)檻高、轉(zhuǎn)換成本的提升等情況時(shí)有發(fā)生，這些問(wèn)題，也給下一階段實(shí)驗(yàn)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
據(jù)悉，工信部已下發(fā)文件，天津和海南的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將繼續(xù)試驗(yàn)，將前期試驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決，降低未來(lái)推廣的風(fēng)險(xiǎn)。
采寫(xiě)：南都記者 汪小星
實(shí)習(xí)生 肖渝峰