電信運營商流量經(jīng)營已是趨勢

■通信產(chǎn)業(yè)報記者 逄丹
全球范圍內(nèi)的運營商已經(jīng)開始建設智能管道，向“流量經(jīng)營”轉(zhuǎn)型。流量經(jīng)營對運營商傳統(tǒng)的BOSS系統(tǒng)提出了很大的挑戰(zhàn)，根據(jù)不同的用戶、不同的內(nèi)容、不同的流量，BOSS必須執(zhí)行相應的“加減乘除”操作，這就必須為BOSS系統(tǒng)植入智慧的大腦。
向“流量計費”模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為運營商的共識。
北京電視臺率先邁出了實質(zhì)性的步伐。據(jù)報道，為滿足電視臺內(nèi)各種不同層次用戶的管理需求，北京電視臺為不同用戶提供了可自由選擇的計費方式。如：期限類型用戶服務帶寬、按時間包月、包年計費；按流量計費等。
其中，按流量計費受到了用戶的青睞。隨著用戶上網(wǎng)行為朝著“長尾”轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的計費模式已經(jīng)不能滿足用戶的需求，推動著運營商的計費系統(tǒng)向“流量計費”變革。
與此同時，越來越激烈的競爭環(huán)境也使得運營商必須向“流量經(jīng)營”轉(zhuǎn)型。
流量經(jīng)營已是趨勢
對于運營商來說，最寶貴的資源莫過于通信網(wǎng)絡。在“管道化”趨勢越來越明顯的背景下，運營商必須對整個網(wǎng)絡的資源實現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，針對不同用戶的差異化需求，設計更有針對性的服務，從而扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有的趨勢。
正所謂“金子不賣煤價?！边\營商紛紛提出向“智能管道”轉(zhuǎn)型，不要讓金子般的網(wǎng)絡資源賣作煤價錢。
而從用戶的角度來說，從普遍的時長類包月、半包月制改為按流量計費已經(jīng)成為他們的最大需求。
在用戶看來，按流量計費，符合以成本為基礎定價的公平原則。
“就像誰家用電多，就應該多交電費。假如用戶實行包月，也就是不管用戶用多少電，每個月電費都一樣。電力公司為了至少保本，電費就會設在一個中間值，就會出現(xiàn)用電量大的用戶賺了，而用電量小的用戶虧了。這也意味著用量大的用戶產(chǎn)生的成本讓用量小的用戶來承擔，這樣對用戶來說顯然是不公平的?！币晃粊碜灾袊?lián)通河北分公司的專家表示。
他認為，不限流量包月適用于寬帶的起步階段。在寬帶的起步階段，缺乏足夠的帶寬應用，不限流量包月的收費模式鼓勵用戶嘗試各種新的應用而無需擔心流量，對于推動寬帶應用的發(fā)展是有利的。
“更重要的是，在這個階段，由于寬帶應用較少，用戶的流量也相對較少，不同用戶之間的使用量差異也不大，每個用戶消耗的資源和產(chǎn)生的成本相對接近，不存在公平不公平?！鄙鲜鰧＜艺f。
更為重要的一點是，“流量計費”不僅使得運營商可以管理“P2P”流量，同時可以建立更多新的商業(yè)模式。
“不要提到P2P就只想到限制、封殺，嘗試去尋找合適的商業(yè)模式才是最重要的。合適的商業(yè)模式是推動新技術的最大動力。就像如果只想到禁止MP3在網(wǎng)絡的傳播，就不會有iPod的成功。如果可以對P2P的流量進行識別，意味著可以對其單獨計費，還會有更多的類似iPod的商業(yè)模式產(chǎn)生?！币晃唤咏\營商的人士表示。
武裝智慧BOSS
當然，要實現(xiàn)“流量計費”，運營商就需要對現(xiàn)有的BOSS系統(tǒng)進行變革，使得BOSS系統(tǒng)必須能夠根據(jù)不同的用戶、不同的內(nèi)容、不同的流量，執(zhí)行相應的“加減乘除”操作。
轉(zhuǎn)向全業(yè)務運營后，三大運營商對計費系統(tǒng)都進行了大規(guī)模的改造，基本上滿足了運營商開展全業(yè)務的需求，但是距離“流量經(jīng)營”還尚遠。
愛立信中國及東北亞區(qū)客戶交流與咨詢部方案架構(gòu)師王濤在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示：“為了實現(xiàn)差異化的流量計費，首先從產(chǎn)品設計上就需要體現(xiàn)差異化。在智能管道時代，傳統(tǒng)基于管道資源的產(chǎn)品內(nèi)涵將更加豐富，除了流量、時長等產(chǎn)品特征描述外，產(chǎn)品包含的智能管道屬性，例如帶寬、優(yōu)先級以及可以使用的業(yè)務等，也需要納入到產(chǎn)品的定義中，因為這些屬性同樣對應了管道的某些資源?！?br /> 其次，當用戶訂購了基于智能管道的產(chǎn)品后，這些產(chǎn)品的管道屬性需要能夠有效地作用到網(wǎng)絡中，同樣這也對BOSS系統(tǒng)提出了新的要求。此外，計費及賬務系統(tǒng)本身也需要能夠?qū)χ悄芄艿喇a(chǎn)品進行正確的計費和出賬，新增加的管道屬性必然要作為計費的參考因素影響計費結(jié)果的輸出。
“例如，同樣是包100M流量的管道產(chǎn)品，1M帶寬顯然需要比100KB帶寬向用戶收取更多的費用?！蓖鯘硎尽?br /> 目前，國內(nèi)三大運營商已經(jīng)開始了智能管道的建設，對于BOSS系統(tǒng)也進行了相應的準備工作。王濤表示：“國內(nèi)運營商主要還是將較多的精力放在智能管道網(wǎng)絡側(cè)能力的驗證上面，BOSS系統(tǒng)在試點過程中的改造集中在面向網(wǎng)絡側(cè)提供決策參考數(shù)據(jù)以及對應的接口上?！?br /> 引入云計算
與此同時，運營商開始把云計算引入BOSS系統(tǒng)，在使得BOSS變得更加“智慧”的同時也更有效率。
目前，運營商BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫主要放置在省公司的機房中。采用這種設計結(jié)構(gòu)，若果運營商眾多的營業(yè)廳同時訪問BOSS系統(tǒng)時，造成訪問數(shù)據(jù)庫的量過大，影響了BOSS的響應速度，一方面給網(wǎng)絡造成了極大的壓力，另一方面影響了用戶的體驗。
為此，運營商在推動BOSS系統(tǒng)轉(zhuǎn)向支持“流量計費”的同時，開始將云計算引入BOSS系統(tǒng)的建設中。
亞信聯(lián)創(chuàng)的一位專家告訴記者：“在BOSS系統(tǒng)應用軟件云化的過程中，先外圍再核心。也就是先將外圍的、非核心的、小顆粒度的、影響面小的應用系統(tǒng)進行云化改造，并將其部署在資源池上，積累相應的軟件云化經(jīng)驗；再將業(yè)務支撐系統(tǒng)的核心BI、計費、CRM、數(shù)據(jù)庫等進行云化，這樣既切實可行，又可以將整個過程的風險降低到最小程度?！?br /> 目前，亞信聯(lián)創(chuàng)已向多個客戶提供了規(guī)劃咨詢、系統(tǒng)集成、軟件云化的服務，實際運用效果明顯，例如：在某一中部省份運營商的CRM系統(tǒng)的web層和接入層實現(xiàn)了全面部署SMA架構(gòu)，利用負載均衡的X86刀片集群代替小型機，每年可節(jié)省投資2億多元。
不過，智能管道尚處于起步階段，相應的BOSS系統(tǒng)改造也剛剛開始。從長期來看，管道智能的決策邏輯將趨于復雜，用于決策的參考數(shù)據(jù)量也將愈發(fā)龐大。對此，王濤表示：“一部分復雜的決策邏輯和決策數(shù)據(jù)從核心網(wǎng)絡上移到BOSS將是一個比較理想的選擇，從這個角度來說，BOSS將成為智能管道的決策使能者之一。”