商業(yè)周刊：埃洛普如何重振諾基亞往日雄風(fēng)

（馬喬）北京時(shí)間6月6日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，近日《商業(yè)周刊》專欄作家彼得-伯羅斯(Peter Burrows)撰文分析了諾基亞目前面臨的種種困境以及CEO史蒂芬-埃洛普(Stephen Elop)應(yīng)該如何重振該公司往日雄風(fēng)。

埃洛普在諾基亞芬蘭總部(騰訊科技配圖）

以下是文章內(nèi)容摘要：

戰(zhàn)略偏離正確軌道

在今年3月的一個(gè)雪后泥濘的早晨，諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普正在向2000名芬蘭總部的員工發(fā)表演講，講述其上任半年來對(duì)該公司一系列戰(zhàn)略失策所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。身為加拿大人的埃洛普卻在美國科技產(chǎn)業(yè)聲名鵲起。六個(gè)月前，他剛剛從微軟辭職并擔(dān)任諾基亞CEO一職。在微軟期間，埃洛普一直負(fù)責(zé)Office產(chǎn)品的研發(fā)工作。

在如日中天的2002年，諾基亞在國內(nèi)的繳稅額一度達(dá)到芬蘭政府征收的公司營業(yè)稅總額的21%，諾基亞過去數(shù)十年的成功對(duì)芬蘭經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用已經(jīng)堪比通用汽車給美國經(jīng)濟(jì)帶來的巨大影響。但在位于芬蘭小鎮(zhèn)薩羅(Salo)的諾基亞工廠發(fā)表的演講中，埃洛普則向員工們傳達(dá)了這樣一條信息：盡管2010年諾基亞手機(jī)的全球銷量達(dá)到4.5億部，蘋果iPhone的銷量甚至不及這一數(shù)字的零頭，但自從2007年開始，諾基亞的公司發(fā)展戰(zhàn)略卻一直在偏離正確的軌道。

在薩羅鎮(zhèn)的體育館里，埃洛普在沒有使用任何幻燈片或輔助設(shè)備條件下向諾基亞員工認(rèn)真解釋了放棄自身塞班(Symbian)操作系統(tǒng)、轉(zhuǎn)而選擇微軟Windows Phone 7操作系統(tǒng)的原因。埃洛普保持著其一貫的演講風(fēng)格以及眾所周知的工程師式理性訴求。隨著演講的進(jìn)行，諾基亞的員工們發(fā)現(xiàn)，他們的這位新CEO有意無意地流露出其微軟公司的工作背景?？諝庵袕浡环N異常沉默的凝重氛圍，而埃洛普就好像一位辯護(hù)律師，他所說的每一句話隨時(shí)都有可能遭到質(zhì)疑。

對(duì)于多數(shù)諾基亞的員工來說，盡管埃洛普此次演講的內(nèi)容并沒有什么新意，但仍然令他們感到異常沮喪。在措辭謹(jǐn)慎的講話中，埃洛普表示蘋果和谷歌已經(jīng)將全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)的中心由硬件轉(zhuǎn)向軟件。諾基亞的塞班操作系統(tǒng)已經(jīng)被落得太遠(yuǎn)，迎頭趕上的希望十分渺茫。而更為糟糕的是，諾基亞與英特爾合作開發(fā)的下一代手機(jī)操作系統(tǒng)MeeGo還尚未成熟。埃洛普曾經(jīng)與谷歌就Android操作系統(tǒng)進(jìn)行合作一事進(jìn)行過談判，但谷歌拒絕給予諾基亞任何優(yōu)先權(quán)，這就意味著諾基亞11,600名工程師將無法把自己的創(chuàng)新產(chǎn)品植入谷歌的軟件之中。埃洛普向在座的員工表示：“這是非常不公平的。我們只會(huì)成為Android操作系統(tǒng)的又一個(gè)硬件提供商而已。這不符合諾基亞的發(fā)展戰(zhàn)略。我們不可能接受這樣的合作條件。”

在演講中，現(xiàn)年47歲的埃洛普猛烈抨擊了諾基亞長期持有的自滿情緒。當(dāng)他問在座有多少諾基亞的員工使用蘋果iPhone或谷歌Android手機(jī)時(shí)，舉手示意者寥寥無幾。埃洛普當(dāng)即表示：“這一狀況令我感到非常失望。并不是你們當(dāng)中的一些人使用iPhone讓我感到沮喪，而恰恰是太少的諾基亞員工使用iPhone的現(xiàn)實(shí)讓我惴惴不安。我更希望看到我們的員工擁有更多的求知好奇心以做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆?！?/P>

隨后，埃洛普再次強(qiáng)調(diào)缺乏創(chuàng)新并不是困擾諾基亞的難題，而管理決策失誤才是罪魁禍?zhǔn)?。最后，埃洛普轉(zhuǎn)向了員工的個(gè)人訴求。在談到因放棄塞班和MeeGo操作系統(tǒng)而導(dǎo)致薩羅工廠的裁員問題時(shí)，埃洛普稱：“在這里我非常遺憾的表示，對(duì)于此事給在座各位所帶來的影響，我還無法給予更加詳細(xì)的信息。這真是件讓人郁悶之極的事情。但我在此向你們保證，我們將盡可能做到快速且透明地渡過這一難關(guān)。我個(gè)人堅(jiān)信，我們將會(huì)為諾基亞的未來發(fā)展做出最好的選擇?！?/P>

演講結(jié)束后數(shù)分鐘，諾基亞員工就紛紛散去并陸續(xù)返回到工廠中繼續(xù)工作。據(jù)這一工廠的管理者拉姆-庫皮斯瓦米(Ram Kuppuswamy)稱：“埃洛普的此次演講雖然算不上受到熱烈歡迎，但諾基亞員工還是受到了些許鼓舞。失望情緒并未散去，但卻得到了有效緩解?！?/P>

遭遇三大致命因素

對(duì)于公司發(fā)展來說，無論是驕傲自滿還是決策失誤都是致命性的。而除了這兩大致命因素外，諾基亞還很不幸地趕上了錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)。

低端手機(jī)仍是諾基亞的主打產(chǎn)品（騰訊科技配圖）

四年前，諾基亞全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)的霸主地位無人可以撼動(dòng)。在2007年蘋果推出iPhone智能手機(jī)之前，諾基亞在全球智能手機(jī)市場的份額高達(dá)49%，而根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Gartner的最新統(tǒng)計(jì)顯示，今年第一季度諾基亞的智能手機(jī)市場占有率已經(jīng)下降至25%。目前，諾基亞仍然是全球低端普通手機(jī)的最大生產(chǎn)商，在包括中國和印度等國在內(nèi)的主要市場，該公司普通手機(jī)銷量仍然高達(dá)每天一百萬部。但是，諾基亞正在面臨著來自亞洲低端手機(jī)生產(chǎn)商的激烈競爭。

在發(fā)現(xiàn)諾基亞呈現(xiàn)出逐漸衰敗的跡象后，英特爾和谷歌紛紛在芬蘭首都赫爾辛基的高檔酒店里租用辦公室，希望能夠挖走諾基亞的高級(jí)技術(shù)人才。然而截至目前，并沒有太多諾基亞高級(jí)技術(shù)人員跳槽至其他公司，這也是對(duì)員工民族自豪感以及福利待遇的一次重大考驗(yàn)。諾基亞前首席技術(shù)專家、現(xiàn)任歐洲最大手機(jī)軟件供應(yīng)商敏銳德集團(tuán)(Myriad Group)首席技術(shù)官的貝努瓦-史靈斯(Benoit Schillings)表示：“諾基亞還是有一定的凝聚力的。這些高級(jí)技術(shù)人員都對(duì)公司非常忠誠，但這種忠誠似乎也有底線。”[!--empirenews.page--]

然而，諾基亞似乎每天都在逼近這一底線。盡管在截至4月21日的公司2011財(cái)年第一財(cái)季里，諾基亞的業(yè)績出人意料地顯示出了反彈趨勢，但埃洛普在5月31日卻表示，受亞洲市場價(jià)格競爭壓力以及在華決策失誤等多重因素影響，諾基亞在2011財(cái)年第二財(cái)季的營收和凈利潤將大大低于市場預(yù)期，以至于該公司修改了此前對(duì)余下三個(gè)財(cái)季所做出的業(yè)績預(yù)期。

收購傳聞困擾諾基亞

微軟收購傳聞困擾諾基亞（騰訊科技配圖）

如果說自上任以來，埃洛普曾經(jīng)贏得了對(duì)該公司極其失望的投資者信心的話，那么這一次他又讓投資者感到大失所望。諾基亞的股價(jià)一路下跌19%至每股6.70美元，這已經(jīng)創(chuàng)造了該公司股價(jià)13年來的最低水平。在過去的四年里，諾基亞的市值縮水了約75%，并一度引發(fā)市場對(duì)該公司可能成為熱門收購目標(biāo)的廣泛猜測。

6月1日，有博主在博客中爆料稱，微軟已經(jīng)同意斥資190億美元收購了諾基亞。埃洛普則對(duì)此事回應(yīng)稱，這種猜測是“沒有根據(jù)的”。他在接受采訪時(shí)表示，從沒有和微軟討論過收購事宜。他稱：“我們對(duì)未來有一個(gè)很好的計(jì)劃，我們正集中精力執(zhí)行該計(jì)劃。謠言不全面，沒有事實(shí)依據(jù)?！?/P>

在媒體的負(fù)面報(bào)道和突然來襲的傳聞面前，埃洛普保持著一貫的謹(jǐn)慎態(tài)度。他表示：“在經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)型期間，公司肯定會(huì)遇到很多難題。投資者討厭不確定性。而我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)充滿不確定因素的時(shí)期?！钡Ｂ迤?qǐng)?jiān)持認(rèn)為，任何事情在迎來轉(zhuǎn)折性發(fā)展之前必將經(jīng)歷一段低谷期。他對(duì)帶領(lǐng)諾基亞走出困境充滿信心，尤其對(duì)帶領(lǐng)諾基亞重回“管理戰(zhàn)略”的正確軌道信心滿滿。在去年9月上任到今年1月的短短5個(gè)月的時(shí)間里，埃洛普的主要工作就是開會(huì)了解公司情況，并進(jìn)行了近60次的全球調(diào)研之旅，以征詢各地手機(jī)運(yùn)營商和零件供應(yīng)商對(duì)諾基亞發(fā)展戰(zhàn)略的意見和建議。

在與合作伙伴進(jìn)行高調(diào)溝通之后，埃洛普表示，諾基亞與微軟在軟件方面的合作被業(yè)內(nèi)誤解為是該公司孤注一擲的賭博式行為。因?yàn)樵谂c諾基亞合作之前，微軟在全球手機(jī)市場的份額僅為4%。埃洛普強(qiáng)調(diào)，雖然諾基亞沒有在合作中獲得市場份額優(yōu)勢，但該公司希望獲得一定的靈活性。因?yàn)橹Z基亞有權(quán)將其開發(fā)出的創(chuàng)新成果植入微軟的Windows Phones操作系統(tǒng)。如果能夠?qū)⑦@一因素與諾基亞世界一流的硬件設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，諾基亞的未來發(fā)展前景還是非常廣闊的。埃洛普表示：“我一如既往的保持著樂觀態(tài)度。我口袋里現(xiàn)在就有一部性能非常優(yōu)異的Windows Phone智能手機(jī)，而距離我們與微軟開始合作也不過僅僅三個(gè)月而已。諾基亞目前正在以超過以往任何時(shí)候的發(fā)展速度向前邁進(jìn)?！?/P>

東山再起分三步走

諾基亞與微軟合作后的移動(dòng)戰(zhàn)略（騰訊科技配圖）

生產(chǎn)采用Windows操作系統(tǒng)的智能手機(jī)僅僅是埃洛普為諾基亞制定的復(fù)興三大戰(zhàn)略的第一步。放棄塞班操作系統(tǒng)給諾基亞帶來的最大好處就是節(jié)省了日益膨脹的研發(fā)支出。在因放棄塞班而每年預(yù)計(jì)節(jié)省14億美元的同時(shí)，埃洛普表示他將在全球新興市場和具有發(fā)展成為新興市場潛力的亞非國家為保護(hù)和建設(shè)諾基亞的大規(guī)模低端手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行追加投資。2010年亞非市場為諾基亞貢獻(xiàn)了33%的銷售收入。

因此，加大對(duì)新興市場的投資力度成為諾基亞東山再起的第二步。芯片生產(chǎn)商高通公司CEO保羅-雅各布斯(Paul Jacobs)表示：“身在美國，你很難感受到亞非新興市場的強(qiáng)大活力。他們將是諾基亞的完美合作伙伴。”微軟Windows Phone智能手機(jī)采用的就是高通公司的芯片技術(shù)。

第三步則被埃洛普稱之為“全新變革 (New Disruptions) ”。諾基亞將抽調(diào)其開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成一個(gè)稱之為“變革未來(Future Disruptions)”的新團(tuán)隊(duì)的核心。這將是諾基亞在硬件和軟件創(chuàng)新方面的下一步投資。諾基亞將集中其位于赫爾辛基和硅谷的團(tuán)隊(duì)并抽調(diào)來自塞班和MeeGo開發(fā)團(tuán)隊(duì)的精英技術(shù)人才來負(fù)責(zé)實(shí)施這一步驟。這一工作方式又被形象地稱為“臭鼬工廠（skunkworks）”，即用非常規(guī)的方式進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的一小群人。臭鼬工廠的宗旨是用極少的管理限制來迅速發(fā)展某物。

自從2009年聘請(qǐng)具有創(chuàng)新能力的開源程序員起，諾基亞重振其手機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略就已經(jīng)初具規(guī)模。在此后的幾個(gè)月里，諾基亞要求這些程序員為其開發(fā)出塞班的替代軟件。今年2月29日在德國柏林向一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)發(fā)表演講時(shí)，埃洛普表示，其目標(biāo)是為諾基亞再次“找到能夠擊敗蘋果和谷歌Android的新一代軟件。因此，請(qǐng)你們集中精力去進(jìn)行開發(fā)吧。諾基亞將在未來12月里全力支持你們的研發(fā)工作。我已經(jīng)放開手腳準(zhǔn)備大干一場了?！?/P>

諾基亞近期的發(fā)展軌跡已經(jīng)讓員工對(duì)新時(shí)期到來的可能性感到麻木了。諾基亞的前員工圖奧馬斯-阿爾特曼(Tuomas Artman)表示：“在前CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)任職期間，我們已經(jīng)就某個(gè)項(xiàng)目投入了長達(dá)四年的精力，然后卻被告知該項(xiàng)目突然終止?！?康培凱曾因?yàn)樵诼毱陂g的官僚作風(fēng)和猶豫不決而飽受數(shù)位前員工的指責(zé)。但此次他并沒有就阿爾特曼的批評(píng)進(jìn)行任何回應(yīng)。

在走訪位于薩羅鎮(zhèn)的諾基亞工廠時(shí)，當(dāng)?shù)氐闹Z基亞員工向埃洛普展示了一個(gè)帶有高保真音響功能的手機(jī)。而另一位員工則把一個(gè)手機(jī)交給埃洛普，并讓后者將手機(jī)扔到水桶里。然后該員工撥打了這個(gè)手機(jī)的號(hào)碼，全部浸在水中的手機(jī)仍然會(huì)發(fā)出響亮的鈴聲。納米涂層使手機(jī)的電路部分做到了充分防水。埃洛普表示：“如果我們能夠?qū)⑦@些創(chuàng)新功能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，那將給我?guī)順O大的信心?！盵!--empirenews.page--]

自滿情緒鑄大錯(cuò)

諾基亞對(duì)蘋果iPhone上市初期的漠視是對(duì)公司決策失誤的最好詮釋。諾基亞電子郵件業(yè)務(wù)前主管、現(xiàn)任語音識(shí)別公司Vlingo首席執(zhí)行官的戴夫-格拉南(Dave Grannan)在談及此事時(shí)表示，2007年1月蘋果CEO史蒂夫-喬布斯推出iPhone“根本就沒有引起諾基亞的重視。諾基亞當(dāng)時(shí)的態(tài)度是，我們此前嘗試過觸屏設(shè)計(jì)，但消費(fèi)者并不買賬?！敝Z基亞當(dāng)時(shí)嘗試研發(fā)的觸屏沒有多媒體訊息功能，接收信號(hào)和聲音質(zhì)量也不好，而且還不方便單手操作。

諾基亞的十幾位前任和現(xiàn)任高管也紛紛表示，在蘋果iPhone銷量陡增的同時(shí)，諾基亞卻仍然不思悔改。盡管沒有完全地坐以待斃，并且還成立了自己的Ovi在線商店，但諾基亞從未對(duì)Ovi進(jìn)行過真正的市場營銷。由于沒有取得類似蘋果iOS在線商店的巨大成功，應(yīng)用程序員們大多對(duì)諾基亞的Ovi不屑一顧。當(dāng)埃洛普在今年5月16日悄然宣布將放棄“Ovi”品牌名稱時(shí)，該在線商店里只有5萬款應(yīng)用程序，而蘋果iPhone的應(yīng)用程序已達(dá)50萬款。諾基亞人力資源部門主管胡亞-阿克拉斯(Juha Akras)表示：“這是一次無知型自滿，而不是驕傲自大型自滿。”

無論屬于何種類型，自滿情緒已經(jīng)開始蔓延，并導(dǎo)致諾基亞在與Android的競爭中逐漸敗下陣來。當(dāng)蘋果一統(tǒng)高端智能手機(jī)市場之時(shí)，谷歌迅速通過向諾基亞的所有手機(jī)業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手授予軟件的免費(fèi)使用權(quán)而占領(lǐng)了中低端智能手機(jī)市場。諾基亞高管當(dāng)時(shí)似乎還沉浸在亞洲市場低端薄利手機(jī)的良好銷售業(yè)績的喜悅之中，直到2010年谷歌Android智能手機(jī)份額已經(jīng)接近23%的現(xiàn)實(shí)才讓諾基亞幡然醒悟。埃洛普表示：“當(dāng)處于業(yè)內(nèi)統(tǒng)治地位時(shí)，你很難注意到其他挑戰(zhàn)者。但Android智能手機(jī)的發(fā)展速度確實(shí)超出了我們此前的預(yù)計(jì)?！?/P>

塞班成問題根源

然而塞班操作系統(tǒng)卻成為諾基亞所面臨的諸多問題的根源。十年來，諾基亞一如既往地希望塞班能夠取得蘋果iOS般的成就，但沒想到塞班猶如扶不起的“阿斗”而節(jié)節(jié)敗退。直到上個(gè)月，諾基亞才自從2009年以來按時(shí)推出了一款全新智能手機(jī)，而且沒有出現(xiàn)重大軟件漏洞。

蘋果和谷歌都在致力于將操作系統(tǒng)打造成不同手機(jī)設(shè)備的核心平臺(tái)。而在諾基亞，軟件僅僅被認(rèn)為是其硬件團(tuán)隊(duì)開發(fā)全新手機(jī)產(chǎn)品的一個(gè)“組成部分”。諾基亞的前工程師馬克-威爾科克斯(Mark Wilcox)表示：“這一術(shù)語上的不同就顯示出公司發(fā)展戰(zhàn)略的巨大差異。諾基亞每年的手機(jī)出貨量可以達(dá)到1億部，因此硬件才是該公司的核心產(chǎn)品?！币虼?，當(dāng)蘋果和谷歌積極地為程序員打造開發(fā)軟件的平臺(tái)時(shí)，諾基亞的軟件開發(fā)工具則令外部程序員感到頭疼。阿爾特曼就表示：“為塞班開發(fā)程序就如同割腕般痛苦?！?

埃洛普的履歷征服諾基亞董事會(huì)（騰訊科技配圖）

而軟件專業(yè)知識(shí)背景恰恰是埃洛普當(dāng)初成為諾基亞CEO候選人的重要因素。根據(jù)諾基亞董事長約瑪-奧利拉(Jorma Ollila)的描述，董事會(huì)最初傾向于從公司內(nèi)部挑選CEO康培凱的繼任者。直到2010年春天，諾基亞才意識(shí)到塞班一直是制約公司發(fā)展的毒瘤。奧利拉當(dāng)時(shí)表示：“我們真正需要的是來自公司外部的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。”

去年6月在雷蒙德酒店吃完早餐后，奧利拉很快就被埃洛普的經(jīng)驗(yàn)和履歷所征服。微軟Office業(yè)務(wù)部門的年?duì)I收達(dá)到190億美元，而作為該部門主管的埃洛普迅速成為諾基亞CEO的強(qiáng)有力候選人。埃洛普當(dāng)時(shí)以善于迎接挑戰(zhàn)和處理內(nèi)部矛盾而聲名顯赫。他不知疲倦地工作，以至于在開車回家的路上，他必須搖下車窗、一直高唱國歌才能讓自己保持清醒。

埃洛普或許不是一個(gè)好演員，但是這位五個(gè)孩子的父親的確得到了硅谷的認(rèn)可。在從加拿大麥克馬斯特大學(xué)(McMaster University)獲得了電腦工程和管理學(xué)位后，他擔(dān)任了連鎖餐廳波士頓炸雞(Boston Chicken)的首席信息官，他還曾經(jīng)在Macromedia效力7年。這家位于美國舊金山的軟件公司推出的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工具深得蘋果開發(fā)者的喜愛，而埃洛普也在該公司擔(dān)任過多個(gè)高級(jí)管理職位，包括全球外勤主管。正是Macromedia出品的Flash視頻軟件引發(fā)了YouTube的崛起，而該公司出品的Dreamweaver也成為廣泛使用的建站工具。該公司還成功將Flash引入移動(dòng)設(shè)備，并贏得了包括諾基亞在內(nèi)的所有手機(jī)廠商和服務(wù)提供商的支持。Adobe于2005年斥資34億美元收購了Macromedia。

當(dāng)他意識(shí)到無法成為下一任Adobe CEO時(shí)，埃洛普沒有浪費(fèi)太多時(shí)間，而是跳槽到Juniper Networks，并出任首席運(yùn)營官一職。就在被認(rèn)為將會(huì)在數(shù)天后取代斯科特-克里恩斯(Scott Kriens)成為Juniper首席執(zhí)行官時(shí)，微軟CEO鮑爾默的挖角改變了一切。埃洛普將當(dāng)時(shí)接受鮑爾默的邀請(qǐng)、離開Juniper稱之為“其個(gè)人做過的最艱難的決定”。而在跳槽至諾基亞時(shí)，盡管因?yàn)橐L期在赫爾辛基工作而遠(yuǎn)離住在美國西雅圖的妻子和五個(gè)孩子，埃洛普只對(duì)這一決定進(jìn)行了輕描淡寫。

在長期擔(dān)任微軟Office部門主管后，埃洛普渴望面對(duì)新的挑戰(zhàn)。但他本人表示，在2010年惠普詢問他是否愿意接替馬克-赫德(Mark Hurd)擔(dān)任該公司CEO時(shí)，他予以了回絕。獵頭公司Heidrick & Struggles的CEO培訓(xùn)專家史蒂夫-邁爾斯(Steve Miles)表示：“埃洛普此次欣然接受了諾基亞提供的CEO一職，因?yàn)樗心芰椭Z基亞再次成為全球首屈一指的大公司。而且他也愿意跳入諾基亞現(xiàn)在所處的泥沼之中，與該公司共同奮斗?！?/P>

微軟成為最好選擇

既然很難從內(nèi)部找出解決方案，那么埃洛普就要在谷歌Android和微軟之間做出選擇（因?yàn)樘O果和RIM都擁有各自的軟硬件業(yè)務(wù)，也就都不在諾基亞的考慮范圍）。[!--empirenews.page--]

對(duì)于諾基亞來說，追隨其他手機(jī)廠商搭上谷歌Android發(fā)展的高速列車看起來更加容易獲得成功。由于谷歌免費(fèi)軟件的巨大誘惑，除了蘋果和RIM以外的其他主要智能手機(jī)廠商都選擇了Android，而幾乎所有的大型電信運(yùn)營商也都把Android視為蘋果iOS的真正競爭對(duì)手。然而，谷歌卻無視諾基亞全球手機(jī)出貨量的霸主地位，拒絕向后者做出任何讓步。

微軟成為諾基亞的最好選擇（騰訊科技配圖）

那就只剩下微軟一家公司了。盡管當(dāng)時(shí)微軟Windows Phone 7操作系統(tǒng)受到了科技博客的廣泛好評(píng)，但現(xiàn)實(shí)中卻很少有消費(fèi)者愿意購買Windows Phone 7智能手機(jī)。埃洛普也深知，他也很可能在兩家公司的合作過程中因?yàn)槠湓谖④浀墓ぷ鞅尘岸环Q為微軟的“雙面間諜”。

去年11月，埃洛普率領(lǐng)三位高管與包括CEO鮑爾默、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門總裁陸奇(Qi Lu)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)總裁安迪-里斯(Andy Lees)和Windows Phone工程部門總裁特里-梅爾森(Terry Myerson)在內(nèi)的微軟高管在一間小會(huì)議室里展開了談判。埃洛普直言不諱地表示，諾基亞面臨著是繼續(xù)堅(jiān)持使用自已的軟件還是與Android或微軟進(jìn)行合作的兩難選擇，而且這一決定刻不容緩。

埃洛普稱：“我將在2011年2月召開的諾基亞分析師年度大會(huì)上宣布這一決定。”繼續(xù)堅(jiān)持使用自身開發(fā)的MeeGo軟件將使諾基亞能夠避免大規(guī)模的戰(zhàn)略調(diào)整以及因此可能面臨的文化沖突問題，但與外部公司合作開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)則有助于改善諾基亞的經(jīng)營狀況，并使該公司在智能手機(jī)市場重新振作起來。長期與埃洛普共事的梅爾森表示：“這就是典型的史蒂芬。他的最大優(yōu)勢并不是他所具備的敏銳判斷，而是其建立一整套透明且快速架構(gòu)的驚人能力?！?/P>

隨著年度分析師大會(huì)召開日期的臨近，諾基亞與微軟的合作談判也進(jìn)入提速狀態(tài)。今年1月10日，諾基亞首席產(chǎn)品開發(fā)官凱伊-奧伊斯塔莫(Kai Oistamo)與微軟負(fù)責(zé)合作談判的高管在英國倫敦一家酒店的地下室里進(jìn)行了一上午的談判。在這次談判中，微軟明確表示，該公司要求所有與其合作的手機(jī)生產(chǎn)商都必須遵守該公司關(guān)于如何將Windows Phone 7操作系統(tǒng)定制化的規(guī)定，因此諾基亞也必須遵守這一規(guī)定。而諾基亞對(duì)此回應(yīng)時(shí)表示，該公司不但要獲得自主創(chuàng)新的權(quán)利，還要求微軟承諾使用諾基亞的技術(shù)作為Windows Phone操作平臺(tái)的搭建基礎(chǔ)，尤其是要使用諾基亞的Navteq地圖數(shù)據(jù)庫。由于堅(jiān)信微軟不會(huì)讓諾基亞倒向谷歌Android陣營，奧伊斯塔莫還要求微軟向諾基亞支付一筆數(shù)目龐大的費(fèi)用。

當(dāng)晚，雙方再次進(jìn)行談判，并最終就合作的主要內(nèi)容達(dá)成了一致意見。埃洛普表示：“我們之間達(dá)成的合作協(xié)議對(duì)微軟來說具有非同一般的影響，因?yàn)槲覀兂兄Z將竭盡全力支持微軟的Windows Phone 7操作系統(tǒng)?！?/P>

今年2月3日，為了配合諾基亞放棄塞班平臺(tái)，諾基亞CEO埃洛普用位于北歐附近的北海油田鉆井平臺(tái)著火后跳海是唯一的辦法，來形象地說明諾基亞必須放棄已經(jīng)“著火”的塞班。

在宣布與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議后，埃洛普就立刻展開了內(nèi)部公關(guān)撫慰之旅。他的首站就是諾基亞位于芬蘭西南部城市坦佩雷(Tampere)的研發(fā)中心，因?yàn)榻^大多數(shù)MeeGo的研發(fā)工程師都在這一中心工作。而在埃洛普發(fā)表講話的過程中，很多工程師以提前退場的方式發(fā)泄著對(duì)公司與微軟合作一事的不滿情緒。4月28日，諾基亞宣布將在2012年年底前裁員4000人，同時(shí)將3000人轉(zhuǎn)移至繼續(xù)負(fù)責(zé)塞班升級(jí)的埃森哲公司(Accenture)。埃洛普懇求與會(huì)者在接受蘋果或谷歌提供的工作機(jī)會(huì)前一定要三思。

埃洛普表示：“誰想要致力于建立起具有劃時(shí)代意義的Windows Phone操作系統(tǒng)？誰希望為操作系統(tǒng)的下一次變革貢獻(xiàn)自己的一份力量？你是否加入到我們的行列中來？我需要你們的明確答案?！?/P>

遠(yuǎn)水無法解近渴

鑒于在2011財(cái)年第一財(cái)季所面臨的諸多問題，很多分析師預(yù)計(jì)諾基亞近期的業(yè)績表現(xiàn)可能會(huì)變得更糟。塞班手機(jī)的銷量下滑速度遠(yuǎn)超預(yù)期，但諾基亞還需要一年多的時(shí)間才能夠推出一系列成熟的Windows智能手機(jī)產(chǎn)品。

投資公司Gleacher&Co.分析師史蒂芬-帕特爾(Stephen Patel)預(yù)計(jì)，到2012年，諾基亞在智能手機(jī)市場的份額將從目前的27%下降至14%。而且一旦與微軟的合作給公司帶來災(zāi)難性影響，這一市場份額可能會(huì)變得更低。帕特爾稱：“諾基亞的未來發(fā)展之路布滿荊棘?！彼€預(yù)計(jì)諾基亞的市值會(huì)進(jìn)一步縮水，盈利也將持續(xù)下滑。

但在雙方合作一事引發(fā)的轟動(dòng)效應(yīng)逐漸褪去后，業(yè)內(nèi)對(duì)埃洛普孤注一擲式的賭博看法也有所改觀。長期任由蘋果或谷歌擺布的電信運(yùn)營商們正在悄無聲息地轉(zhuǎn)而支持諾基亞。市場研究機(jī)構(gòu)Gartner甚至認(rèn)為，Windows Phone智能手機(jī)的市場占有率將會(huì)在2015年超越蘋果，達(dá)到19.5%。

埃洛普否認(rèn)生產(chǎn)Windows智能手機(jī)是為微軟收購諾基亞做鋪墊。他辯解稱，諾基亞的大眾化手機(jī)戰(zhàn)略并不適合微軟，而且雙方也沒有時(shí)間處理漫長的收購和反壟斷事宜。