2011年目錄分銷商“圈地運動”初現(xiàn)端倪
“雖然目前我們銷售的產(chǎn)品中有一半多的是用于電子設(shè)備的維修,但是我們看到用于電子類產(chǎn)品業(yè)務的比例在迅速提升,已經(jīng)接近50%?!苯眨?strong>RS Components上海擴建后的分撥中心啟用儀式上,亞太區(qū)董事總經(jīng)理Richard Huxley強調(diào),“這就是為什么為愿意重點投資中國的原因,我們新的分撥中心相比原來的面積翻番,可以提供13.5萬類產(chǎn)品,而且全部產(chǎn)品線均有庫存,其庫存量超過一般分銷商三倍以上,可以有效保證次日交付的服務承諾?!?BR>
作為全球最大的目錄分銷商,RS Components 2010年銷售額達到10億英鎊,已經(jīng)擁有150萬個客戶,2500家供應商,可銷售50種產(chǎn)品!Richard表示每2秒就有一人向RS Components訂貨,實現(xiàn)了高達98%的訂單滿足率。
“目錄分銷商的核心競爭力在于庫存和送達效率?!?Electro Components 供應鏈管理總經(jīng)理Anne Bruggink表示,“位于外高橋的分撥中心有助于我們進一步提高服務水平,確保有庫存產(chǎn)品次日交付?!薄皩τ谥袊鴽]有庫存的產(chǎn)品,我們確保3日到達?!?RS亞太區(qū)電子總監(jiān)林進茂補充道。
Anne Bruggink透露RS Components還將會把上海的分撥中心變成一個服務東南亞的分撥中心,“未來我們不但將從其他地區(qū)進口產(chǎn)品到這里,還會將這里的產(chǎn)品出口到其他周邊地區(qū),目前我們已經(jīng)在了解相關(guān)的出口政策。上海分撥中心將是全球第三家亞洲第二家擁有分包能力的分撥中心?!薄?
看來,兩大目錄分銷商在本土庫存數(shù)量上難分高下。隨著這兩家目錄分銷商加大庫存,未來,那些在本地還沒有提供庫存的目錄分銷商是不是面臨生存挑戰(zhàn)呢? 一些人認為會,因為從美國發(fā)貨如果遇到物流問題很難確保3日或者5日達到,而庫存在國內(nèi),基本可以保證次日送達,不過也有人認為將庫存集中在一地有利于一站式購物。
秀工具、比服務,爭奪工程師資源
由于目錄分銷商更看重的是研發(fā)工程師,所以大家都在絞盡腦汁吸引工程師社群的眼球,林進茂表示RS Components 2010年分別在日本、中國、英國和德國做過工程師調(diào)查,了解他們的需求,然后提供有針對性的服務,他們發(fā)現(xiàn)工程師的需求主要為3個:
1、 便捷地找到器件;
2、 更多設(shè)計資源;
3、 購買方式更便捷
針對這些需求,RS Components改版了官網(wǎng),優(yōu)化了搜索引擎,提供元器件篩選器等方便工程師查找所需的元器件,另外,公司還開通了支付寶購買服務,方便工程師支付。
“針對工程師對設(shè)計資源的需求,我們提供了很多免費的PCB設(shè)計軟件,今年我們還會提供更多免費資源?!?RS中國區(qū)銷售經(jīng)理鄭梁補充道,“我們還有專門的團隊會分析當?shù)氐脑O(shè)計需求和設(shè)計趨勢,對所需要的元器件進行盡早備貨,滿足客戶的設(shè)計需求?!?BR>
為了幫助設(shè)計工程師解決仿真方面的難題,近日RS Components 宣布推出了其免費印制電路板(PCB)設(shè)計軟件包 DesignSpark PCB 第二版。DesignSpark PCB 的新特性包括 PCB 布局的獨特三維可視化以及提升的資料庫管理功能。新用戶可在 www.designspark.com/pcb 免費下載的第二版升級軟件,DesignSpark PCB 在3個關(guān)鍵領(lǐng)域進行了強化。它通過在工具中加入三維瀏覽器,使得工程師可以在其設(shè)計的任何階段看到電路板的三維圖示,從而能在其現(xiàn)有 eCAD 工具包內(nèi)快速評估機械設(shè)計要求。新的資料庫特性和輸出圖形使得用戶能夠創(chuàng)建和保存新的資料庫,將電子元件由設(shè)計視圖直接移到資料庫,并在報告和打印選項中擁有更多靈活性。增強功能可在項目菜單中找到,而新的設(shè)計管理選項包括角位移的命令、復制和提升解決方案。這些都有助于用戶加快設(shè)計測試和開發(fā)的速度。
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兩大目錄分銷商斗法EDA工具,對于本土設(shè)計工程師來說無疑是福音,因為這會推動EDA工具價格走低,讓大家逐步用上稱手實用的正版軟件。
建好社區(qū),粘住研發(fā)工程師
林進茂表示RS Components會在官網(wǎng)建設(shè)進一步投入,方便工程師查找信息,“我們會考慮在本地架設(shè)服務器,讓工程師更快捷查找到信息”他表示,“在提供產(chǎn)品目錄方面,RS提供三種形式,分別是印刷版、數(shù)字版(USB)和網(wǎng)站版三種形式,其中數(shù)字版,讓工程師通過U盤輕松獲得超過10萬種產(chǎn)品信息?!?BR>
鄭梁表示RS還提供iphone應用程序,讓工程師通過iphone手機查找產(chǎn)品庫存信息。當然,通過電話、傳真或者email也都是可以購買產(chǎn)品的,“目前我們通過電子商務形式下單的比例占到了近一半。增長非常快?!彼嘎?。
e絡盟則構(gòu)建了社區(qū),以BBS討論、博客、視頻和專家互動形式幫助工程師解決設(shè)計難題,號稱截至今年第二財季有超過30萬用戶已在element14網(wǎng)絡社區(qū)登記,網(wǎng)絡社區(qū)上的工程師在今年也取得了23%的增長。
不過鄭梁則認為對于目錄分銷商來說關(guān)鍵還是要改進服務質(zhì)量,“我們更關(guān)注客戶采購頻繁度,就是一個客戶采購了產(chǎn)品再次來我們這里采購產(chǎn)品的次數(shù),這反映客戶對RS的忠誠度。我們今年會有更多新東西出來,來改善用戶的體驗?!?BR>
我們注意到RS已經(jīng)不再用小批量分銷商或者目錄分銷商來稱呼自己,他們已經(jīng)將自己成為“世界最大電子和維修產(chǎn)品高端服務分銷商”,看來“服務”將成為未來目錄分銷商的又一關(guān)鍵詞了。