普華永道青年離去 過勞死成職場(chǎng)最沉重話題

每經(jīng)記者 羅倫 發(fā)自上海
4月初，普華永道員工潘潔因病突然去世。盡管普華永道否認(rèn)她為“過勞死”，但悲劇的上演再度引發(fā)人們對(duì)這一話題的關(guān)注。是什么讓潘潔們年紀(jì)輕輕就倒在工作上？企業(yè)和法律如何才能給予他們保障？
事件回放
加班族頻現(xiàn)猝死事件
4月中旬不尋常的燥熱，讓上海普華永道辦公室里的空氣沉悶異常。每年年底到次年四五月份，是企業(yè)推出整年度財(cái)政審計(jì)報(bào)告的高峰期，這段時(shí)間，便是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的“忙季”。
即便是午餐時(shí)間，這里依然有許多員工奮斗在崗位上，對(duì)著電腦屏幕不停敲打著鍵盤。在重重疊疊的文件夾背后，往往藏著好幾個(gè)略顯疲憊的身影，他們正弓著背趴在桌子上打盹兒。在辦公室外，更多的員工正在全國(guó)各地執(zhí)行著不同的項(xiàng)目。
“各個(gè)都說，別干了……”4月1日晚上18:31分，25歲的普華永道新晉員工潘潔在她的微博上留下這樣的感慨。然而，誰(shuí)都不曾想到，她微博更新的時(shí)間永遠(yuǎn)地停留在了4月1日。4月10日，這位剛從上海交大畢業(yè)的女碩士生因急性腦膜炎不幸去世。
“我們不認(rèn)為死因是過勞死?！?月15日，她生前就職的普華永道向媒體表示，潘潔于去年10月入職，今年3月31日因發(fā)燒開始請(qǐng)病假，隨后在第五人民醫(yī)院治療，由于病情加重陷入昏迷，于4月6日轉(zhuǎn)入華山醫(yī)院。只是，這些治療都未能控制病情。
潘潔突然病亡的消息還沒淡出人們視野，4月13日下午，又有一位27歲男性白領(lǐng)周余在家中猝死。
周余生前是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海銳豐房地產(chǎn)投資顧問有限公司金橋區(qū)域巨峰路證大分行的經(jīng)理，熱愛工作，經(jīng)常加班，每個(gè)月業(yè)務(wù)都做到區(qū)域前三名——突如其來(lái)的病亡讓周余的家屬一致把死因歸咎于“過勞”。
許多人回想起了幾年前的一些案例，如25歲即倒在工作崗位上的華為員工胡新宇，如由于長(zhǎng)期超負(fù)荷工作、死于心肌梗塞的36歲清華教授焦連偉……
一樁樁疑似“過勞死”案例的頻繁發(fā)生，再次觸發(fā)了公眾對(duì)加班群體的關(guān)注。在各大微博上，人們除了表達(dá)對(duì)一個(gè)個(gè)年輕而鮮活生命離去的悲痛與惋惜外，另一種警醒又近乎感同身受的情緒也此起彼伏。
“這樣的青春，倒在了這樣一份工作上。我在想，是什么樣的工作值得讓人獻(xiàn)出每天18個(gè)小時(shí)，卑微地趴在案頭，盯著excel上冰冷的數(shù)字，然后不明不白地獻(xiàn)出了自己和家人的希望？”微博網(wǎng)友“晚上的晨曦”的一句話似乎道出了許多人的心頭之語(yǔ)。
現(xiàn)狀掃描
“高薪天堂”里透支的青春
每個(gè)深夜時(shí)分，在被稱為“魔都”的上海，某個(gè)交叉路口西南角的地方，總是能彰顯這個(gè)不夜城的多種姿態(tài)——哪怕已是凌晨?jī)扇c(diǎn)，路口這幢大樓下的出租車依舊高打著燈牌，排起長(zhǎng)龍，等候從大樓里走出來(lái)的顧客。
這幢高樓并不是午夜狂歡的天堂，而是“四大會(huì)計(jì)事務(wù)所”之一普華永道的辦公地點(diǎn)。雖然這兒在外人看來(lái)是“高薪天堂”，但對(duì)于身在其中的多數(shù)人而言，這個(gè)鋼筋混凝土搭架起來(lái)的建筑卻更像是一個(gè)“牢籠”：將人的心靈和身體一同捆綁在這個(gè)狹小的空間。
“這些天我差不多都是晚上1點(diǎn)多下班，出租車司機(jī)都認(rèn)識(shí)我了。一次一個(gè)司機(jī)告訴我，‘小姑娘，你竟然不是你們公司最晚下班的，我昨天3點(diǎn)多又接了一個(gè)你的同事！’我聽了心里真的不是滋味?！比ツ陝偞髮W(xué)本科畢業(yè)的小林(化名)說。她去年10月入職普華永道，歸入審計(jì)部門。
說起近來(lái)忙季的工作量，小林告訴記者，過去的24小時(shí)，她已經(jīng)工作了將近19個(gè)小時(shí)。對(duì)于“四大”的人而言，每天四五個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間是常態(tài)，“早就已經(jīng)習(xí)慣了”。
然而，在小林疲憊的面容上，并沒有太多負(fù)面情緒，卻有一種與她年齡并不相稱的淡定?；蛟S是由于疲累，她的話不多，但句句言簡(jiǎn)意賅：“我們都戲言，每天晚上6點(diǎn)從客戶那里回來(lái)，工作才真正開始。夜里12點(diǎn)之前是上半場(chǎng)，之后是下半場(chǎng)——要玩全場(chǎng)那才爽?！?br /> 這樣的工作有多“爽”？已經(jīng)從“四大”離職的L告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“忙季加班出差太瘋狂！我覺得這么下去人生就要?dú)Я?！我就想，既然沒什么動(dòng)力走下去，那不如早日回頭。”
L告訴記者，因?yàn)榉敝氐墓ぷ鲏毫Γ谒肼殹八拇蟆倍潭處讉€(gè)月里，公司陸續(xù)走了不少人。加之要完成的項(xiàng)目很多，每個(gè)人的工作量和工作壓力都很大，連生病都顧不上。
“像我參與過的一個(gè)項(xiàng)目就是如此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人比去年少了一半，截止日期還比去年提早，所以就很瘋狂地趕，那兩個(gè)星期我每天只睡2~3個(gè)小時(shí)，到最后就發(fā)燒了。結(jié)果這個(gè)項(xiàng)目一結(jié)束，下個(gè)項(xiàng)目馬上就接上，就算發(fā)燒也沒辦法。我在職的時(shí)候，基本上部門里的人都是輪流生病，要是再碰到很催或者會(huì)罵人的經(jīng)理，那心理狀態(tài)肯定就更糟糕了?！盠對(duì)記者坦言。
至于同事的突然離世帶給了這個(gè)公司和這個(gè)行業(yè)什么樣的沖擊，“四大”員工的表現(xiàn)卻似乎更多的是平靜。
“加班確實(shí)蠻艱苦的，不過每個(gè)行當(dāng)都有這一面，就是時(shí)間長(zhǎng)短和加班強(qiáng)度的差異?！痹谄杖A永道工作的Nick在短信中對(duì)記者如此回復(fù)。他認(rèn)為，工作的勞累程度有時(shí)候與精神壓力也有關(guān)系。不過，“既然選擇了這樣一條路，爬著也是要走完的”。
收到Nick短信回復(fù)時(shí)，已是晚上十二點(diǎn)半，距離發(fā)給Nick第一條短信的時(shí)間已經(jīng)足足過去了14個(gè)小時(shí)。Nick對(duì)此的解釋是，“不好意思，因?yàn)閯倓傁掳唷薄?br /> 原因分析
美好的職業(yè)前景吸引人才
在中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)公布的 《2010年會(huì)計(jì)師事務(wù)所綜合評(píng)價(jià)前百家信息》中，記者看到，與國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比，“四大”2009年的收入可謂一枝獨(dú)秀。其中，普華永道以25.78億元的收入位列百家事務(wù)所之首，緊隨其后的是德勤華永，收入為23.70億元，畢馬威華振和安永華明以22.21億元和19.61億元的收入分列三四位，4家公司2009年的審計(jì)業(yè)務(wù)收入分別為24.39億元、16.56億元、15.07億元和18.61億元。
雖然在金融危機(jī)中 “四大”的收入也出現(xiàn)了下滑，但在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面，它們的壟斷地位仍然不可動(dòng)搖。
“這種壟斷不僅體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)收入上，還體現(xiàn)在客戶的體量上。絕大部分大型國(guó)有企業(yè)都是由 ‘四大’來(lái)進(jìn)行審計(jì)的，包括五大國(guó)有銀行，通信業(yè)的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，能源業(yè)的中國(guó)石油、中國(guó)石化等?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，在世界范圍內(nèi)，“四大”在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于舉足輕重的地位。世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎全由“四大”審計(jì)。[!--empirenews.page--]
在這樣的背景下，進(jìn)入“四大”成為很多年輕人的夢(mèng)想，高收入和專業(yè)性使得“四大”的審計(jì)師成為了標(biāo)準(zhǔn)的“白領(lǐng)”代稱。
“在‘四大’工作的人，業(yè)內(nèi)叫他們是‘印鈔機(jī)’，因?yàn)樗麄冇脮r(shí)間來(lái)掙錢，但沒有時(shí)間花錢?！敝兄侨肆Y源管理咨詢有限公司副總經(jīng)理胡彭令對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。
據(jù)記者了解，在“四大”，每一位新晉的職員都能看到一條清晰而合理的職業(yè)發(fā)展之路。
以德勤為例，初入職場(chǎng)一兩年的新員工被稱為assistant(助理)，月薪一般在五六千元左右；第三四年可升任Teamleader(團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng))，月薪可升至一兩萬(wàn)元；隨后幾年，如果表現(xiàn)不錯(cuò)，且具有CPA的資質(zhì)，便可順利坐上“經(jīng)理”乃至“高級(jí)經(jīng)理”的職位，月薪達(dá)到3萬(wàn)元以上；當(dāng)任職高級(jí)經(jīng)理幾年之后，就有機(jī)會(huì)升任Partner(合伙人)，入股公司，從而獲得百萬(wàn)年薪。
“‘四大’一直保持著良好的工資水平，這是它們吸引人才的重要砝碼?！焙砹钫f。
不過，在高薪的光環(huán)背后隱藏的卻是外人并不容易知曉的高負(fù)荷工作量。顯然，即便有錢權(quán)指引的前程，也并不是所有人都愿意并且有能力接受來(lái)自身心兩方面的壓力和挑戰(zhàn)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，在中注協(xié)發(fā)布的《2010年會(huì)計(jì)師事務(wù)所綜合評(píng)價(jià)前百家信息》中，“四大”2009年共有職員15691人，占到百?gòu)?qiáng)從業(yè)人員的35.6%，但與前一年度相比，從業(yè)人員減少了2247人，離職率達(dá)到了12.53%，極大地高于行業(yè)平均水平。其中，畢馬威華振員工減少1184人，離職率達(dá)到驚人的24.21%；安永華明員工減少525人，離職率為12.82%；普華永道和德勤華永分別減少283人和225人，離職率分別為6.17%和5.83%。
“很少有這一類公司，當(dāng)員工進(jìn)來(lái)的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)想著什么時(shí)候走了”。胡彭令對(duì)記者表示，“四大”的離職率確實(shí)很高，離開的很無(wú)奈，沒有離開的也很無(wú)奈，他們一是怕丟了來(lái)之不易的飯碗，二是怕在與同事的競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，三是怕沒有積累夠經(jīng)驗(yàn)，影響自己未來(lái)的事業(yè)發(fā)展。胡彭令認(rèn)為，在各種因素影響下，員工為保住職位，就得超負(fù)荷加班。
企業(yè)反思
尋找勤奮與個(gè)人全面發(fā)展的平衡
深圳市社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)許明達(dá)曾有一篇著名的文章，論述華為為何取得成功。文中，許明達(dá)提到，創(chuàng)業(yè)中的華為，留下了一種“床墊文化”：幾乎每個(gè)開發(fā)人員都有一張床墊，卷放在鐵柜的底層，或者辦公桌的下面。午休時(shí)，席地而臥；晚上加班，盈月不回宿舍。就這一張床墊，累了睡，醒了爬起來(lái)再干。一張床墊半個(gè)家，華為人攜著這張床墊走過了創(chuàng)業(yè)的艱辛。
然而，2006年5月28日晚，當(dāng)25歲的胡新宇在中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院因病毒性腦炎被診斷死亡之時(shí)，原先旨在提倡努力工作的“床墊文化”一時(shí)引起了爭(zhēng)議。
華為新聞發(fā)言人傅軍當(dāng)時(shí)表示，雖然過度勞累與胡新宇的死亡不構(gòu)成直接的因果關(guān)系，但確實(shí)也有相關(guān)性。公司高層已經(jīng)高度重視對(duì)此事的處理，公司也已經(jīng)重申了加班政策：晚上十點(diǎn)以后加班要經(jīng)過批準(zhǔn)，且不準(zhǔn)在公司打地鋪過夜。
事實(shí)上，“床墊文化”不僅在華為存在。回想起來(lái)，許多跨國(guó)企業(yè)來(lái)到中國(guó)之后，似乎都不斷在人力管理方面出現(xiàn)了種種閃失。
當(dāng)記者問及在四大工作的Nick是否有可能拒絕加班時(shí)，Nick表示“難以拒絕”，原因是每個(gè)人都有任務(wù)在身，“小項(xiàng)目的任務(wù)你現(xiàn)在不做，以后也沒人會(huì)替你做，你一旦開始跟這個(gè)項(xiàng)目，就要跟到底。對(duì)于大項(xiàng)目，有時(shí)候做完了也不一定可以走，因?yàn)槟阈枰S時(shí)待命，等其他人都搞定了才一起解散?！?br /> 上海交通大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)助理唐寧玉教授在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，目前中國(guó)職場(chǎng)出現(xiàn)的加班“潛規(guī)則”與行業(yè)性質(zhì)有關(guān)。
“‘四大’主要是在忙季業(yè)務(wù)量繁重，要加班加點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)；IT行業(yè)技術(shù)變化快，所以對(duì)員工的快速學(xué)習(xí)、敏銳反應(yīng)等能力要求很高；再者是大咨詢行業(yè)，由于都是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，必須趕在截止時(shí)間前完成，因此談不上下班時(shí)間，工作必須做完……這些行業(yè)的加班也許是司空見慣的?！碧茖幱裾f。
同時(shí)，唐寧玉也指出，“床墊文化”本來(lái)倡導(dǎo)的是年輕人善于挖掘自身潛能、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，這一點(diǎn)并沒有錯(cuò)。任何企業(yè)總是希望看到勤奮的員工，所以不能因?yàn)槌霈F(xiàn)了一個(gè)悲劇就全面推翻了一個(gè)企業(yè)的文化。但值得思考的是，企業(yè)如何在鼓勵(lì)勤奮的同時(shí)關(guān)注員工個(gè)人潛能的發(fā)展，鼓勵(lì)他們兼顧事業(yè)、個(gè)人健康、家庭與企業(yè)的發(fā)展等各方面的平衡。這才是企業(yè)需要對(duì)員工加以引導(dǎo)的，員工注重了這種平衡，其實(shí)對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展都是有利的。
“比如說，在給員工看到清晰合理的職業(yè)規(guī)劃的同時(shí)，也要告訴他們?cè)谶@光環(huán)背后，你必須付出同等甚至更多的努力和汗水?！碧茖幱癖硎?。
至于為何一些跨國(guó)企業(yè)無(wú)法在中國(guó)做到如同本土一般的科學(xué)化管理，唐寧玉認(rèn)為，主要與這些企業(yè)的全球發(fā)展野心有關(guān)。“因?yàn)檫@些企業(yè)在實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的早期，目標(biāo)一定是達(dá)成利益的最大化，故而要節(jié)約勞動(dòng)力的成本，因此，在人力資源管理等方面就沒有更好的執(zhí)行力和投入了?！碧茖幱駥?duì)記者坦言，跨國(guó)企業(yè)其實(shí)還存在另一種橫向比較的心理，“說句實(shí)在話，可能有的跨國(guó)企業(yè)認(rèn)為，與中國(guó)的一些企業(yè)在人力資源方面的投入和成效相比，他們已經(jīng)做得很不錯(cuò)了。”
解決之道
“過勞死”頻發(fā)呼喚法律保障
那些年輕的生命已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。也許有人會(huì)說，“過勞死”只不過是小概率事件，但事實(shí)或許是，高壓力的工作和無(wú)休止的加班每一天都在我們身邊，乃至自己的身上發(fā)生、持續(xù)著。
在普華永道發(fā)生了員工疑似“過勞死”的事件之后，公司是否有了一些新的變化，比如規(guī)定了合理的工作時(shí)間，又或者對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)？
對(duì)此Nick對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的回答顯得有些無(wú)力：“沒啥變化，其實(shí)每年的忙季過去，都會(huì)有一定的人事變動(dòng)?！?br /> 我國(guó)目前尚無(wú)相關(guān)法律
據(jù)悉，目前我國(guó)法定的職業(yè)病目錄有10大類115種，“過勞死”并不在其中。新的《工傷保險(xiǎn)條例》雖然對(duì)工傷界定作了調(diào)整，但“過勞死”還是屬于空白。
世界上有無(wú)關(guān)于“過勞死”的法律規(guī)定可以借鑒呢？在日本，“過勞死”已列入工傷范疇。早在1994年，日本就對(duì)此進(jìn)行了法律干預(yù)，死者家屬首次通過司法途徑向用人單位實(shí)施了索賠。2001年底，勞動(dòng)省經(jīng)過慎重研究，又對(duì)“過勞死”相關(guān)法規(guī)提出了修改建議，比如判斷雇員是否因工作過度而死亡時(shí)，過去考察的只是雇員死前一周的工作情況，新規(guī)定則將考察時(shí)段延長(zhǎng)到死前的6個(gè)月?？疾煸谧詈蟮?～6個(gè)月里，該員工每月加班的時(shí)間是否超過了80個(gè)小時(shí)，并以此作為判斷“過勞死”的依據(jù)。[!--empirenews.page--]
國(guó)內(nèi)目前尚無(wú)類似的法律條文出臺(tái)，不過，讓人欣喜的是已經(jīng)有不少企業(yè)對(duì)此有所警醒。經(jīng)常為企業(yè)提 供EAP(EmployeeAssistanceProgram，員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù))的資深人士師胡彭令告訴記者，在他的客戶中，越來(lái)越多的企業(yè)要求為自己的員工提供有關(guān)心理健康的輔導(dǎo)。
“我們會(huì)在這些企業(yè)中設(shè)立一個(gè)熱線電話，如果員工一旦有任何心理上的壓力，無(wú)論是工作上的還是生活上的，都可以與專業(yè)的咨詢師對(duì)話。如果需要更多的溝通或者進(jìn)一步的治療需求，就會(huì)安排特定咨詢師做一系列后續(xù)的追蹤?！焙砹钕颉睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者介紹。
唐寧玉教授也告訴記者，優(yōu)秀的企業(yè)向來(lái)對(duì)人力資源方面的管理傾注良多。比如美國(guó)的Google會(huì)在公司專門設(shè)立內(nèi)部診所，一方面為其員工提供按摩等放松服務(wù)，另一方面也提供心理輔導(dǎo)的項(xiàng)目。
“事實(shí)上，出現(xiàn)‘過勞死’這種情況，首先是因?yàn)橛袎毫?，一方面?lái)自外部，比如社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)，另一方面則來(lái)自自我，畢竟任何有志的青年都想成功，都想做得更好。”唐寧玉總結(jié)。
企業(yè)更應(yīng)關(guān)注效率
唐寧玉認(rèn)為，白領(lǐng)的第一課就應(yīng)該學(xué)會(huì)如何高效率地完成工作，也就是如何在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化，這是需要技能與學(xué)習(xí)能力的。從管理者的角度來(lái)看，鼓勵(lì)員工多加班并不是十分聰明的做法。相反，如何在可能的情況下讓工作保持彈性才是關(guān)鍵?！艾F(xiàn)代社會(huì)人們高質(zhì)量的生活體現(xiàn)在人的全面發(fā)展和擁有快樂的生活方式上，避免出現(xiàn)問題的關(guān)鍵是人們要學(xué)會(huì)平衡，企業(yè)應(yīng)當(dāng)幫助自己的員工意識(shí)到這一點(diǎn)，并做到這一種平衡?！?br /> 在采訪中，有一個(gè)觀點(diǎn)引起了記者的注意。Nick在談及同事的離去時(shí)，除了表示悲痛和惋惜之外，也對(duì)記者坦言道：“其實(shí)(我們的工作)沒比煤礦工人累啊！主要還是工作量大，證券投行咨詢行業(yè)可能有過之而無(wú)不及。”
對(duì)于頻繁發(fā)生的年輕生命的隕落，或許有人會(huì)覺得，這是一個(gè)自由的市場(chǎng)，就職、離職無(wú)拘無(wú)束，完全可以由自己來(lái)選擇。但是，在這種“自由”的背后，記者在采訪中確實(shí)能夠感受到在工作壓力之外，似乎有一種無(wú)形的力量在左右人們的生活。
“人們?yōu)榱松?、?shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，沒有多余的選擇。擁有選擇權(quán)不意味著完全的自由。一個(gè)犯人也可以在囚籠里選擇自由地來(lái)回踱步，只要他認(rèn)為世界就只有囚籠那么大。自由從來(lái)不是簡(jiǎn)單的?！币晃弧斑^勞死”投行職員生前的友人在回憶他的朋友時(shí)寫下了這樣的感嘆。