21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道：喬布斯的封閉與開放

當(dāng)媒體還在嘀咕喬布斯只有六周生命的時候，喬布斯又活靈活現(xiàn)的出現(xiàn)在世人面前。在幾乎全球IT業(yè)的圍觀下，因胰腺癌而大為消瘦的喬布斯得意洋洋地為蘋果公司的新作品iPad2做廣告，同時，還不忘習(xí)慣性地譏諷一下他的老對手微軟、三星等。
去年，喬布斯領(lǐng)導(dǎo)的蘋果產(chǎn)品取得了巨大的成功，全球售出的1600萬臺平板電腦中，1500萬臺是iPad。之所以沒能賣得更多，是因?yàn)椤笆苤朴诋a(chǎn)能”。在過去數(shù)年中，蘋果開發(fā)的產(chǎn)品與在線服務(wù)，已逐一顛覆了音樂、移動電話、媒體和視頻游戲業(yè)，使之成為IT業(yè)最賺錢的公司。
這一切都離不開喬布斯的功勞，很多人甚至把蘋果的輝煌成就歸功于喬布斯及他天才的設(shè)計美學(xué)和市場觸覺。《商業(yè)周刊》曾把喬布斯比做馬克斯·韋伯提出的具有“超凡魅力的領(lǐng)袖”一類人，他們的影響力幾乎是來自超自然的洞悉力和想象力，他們能呼喚起追隨者可為之獻(xiàn)身的忠誠。以至當(dāng)喬布斯病危消息傳出后，人們開始懷疑，蘋果公司是否還能繼續(xù)維持欣欣向榮。
喬布斯的反對者也大有人在。在iPad2的發(fā)布現(xiàn)場外，就有人示威譴責(zé)喬布斯試圖掏空出版業(yè)的錢袋。蘋果可能變得像當(dāng)年的AT&T一樣“作惡”，扼殺創(chuàng)新，盤剝同行，喬布斯正在索取太多的控制權(quán)，40年前參與發(fā)明個人計算機(jī)的他可能也是主要參與消滅它的人。至于用戶，又有多少不對蘋果操作系統(tǒng)這個封閉的“監(jiān)獄”煩惱。
在開放與共享成為時代精神的今天，蘋果以“封閉”為特色的商業(yè)模式的成功可稱為異數(shù)，但由于這一成功過于輝煌，“異數(shù)”甚至有逐漸成為主流的趨勢。從長遠(yuǎn)角度講，如果整個產(chǎn)業(yè)因?yàn)樘O果的成功而走向封閉的話，那絕對是個悲劇。
但蘋果果然是成功于“封閉”嗎？從表面上看，“封閉”確實(shí)是蘋果產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的一大特色。不管是手機(jī)、平板電腦、操作系統(tǒng)、還是芯片平臺，乃至蘋果封閉管理的APP Store，蘋果產(chǎn)品始終自成一體。這種封閉甚至成就了蘋果獨(dú)特的APP Store商業(yè)模式，在相對封閉的環(huán)境中，盈利和開發(fā)都更容易實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，蘋果的“封閉”是作為結(jié)果，而不是作為原因出現(xiàn)的，如果沒有硬件銷售的成功，APP Store大廈將轟然倒塌。
在iPad2發(fā)布會上，喬布斯說，“很多人正在涌進(jìn)平板電腦市場，把它當(dāng)作下一個PC，他們的軟件和硬件由不同的公司完成，像PC時代那樣強(qiáng)調(diào)速度。我身體里的每一根骨頭都在說這條路是錯的。”這段話頗能體現(xiàn)喬布斯大搞“封閉”的苦心，他不放心別家公司生產(chǎn)的硬件和軟件，而事實(shí)證明，他這么做也并非沒有道理。
從惡的一方面理解，在后工業(yè)時代，喬布斯堅持把一切封閉在蘋果之內(nèi)，體現(xiàn)出一種前工業(yè)時代工場作坊主似的貪婪心態(tài)，他想把所有環(huán)節(jié)的錢都賺走，而且似乎也確實(shí)做到了。但如果從好的角度理解，喬布斯卻是在以一種現(xiàn)代社會罕見的對待產(chǎn)品的態(tài)度進(jìn)行工作，這種類似藝人與工匠的心態(tài)，使其產(chǎn)品不是立足于技術(shù)，甚至也不是設(shè)計，而是在如何追求更完善地滿足人的需求。20年前，喬布斯遭遇失敗時如此，今天他依舊如此，在理解人性、滿足顧客方面，喬布斯有遠(yuǎn)比那些緊跟商學(xué)院教科書的同行更執(zhí)著、更開放的心態(tài)。
沒必要擔(dān)心蘋果會把風(fēng)氣帶壞，開放和共享已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代的絕對主流，如果說喬布斯能以其天賦而成就異數(shù)的話，那么他的繼承者主要任務(wù)則應(yīng)是，考慮如何在封閉的完美產(chǎn)品及開放共享之間找到一個可持續(xù)發(fā)展的契合點(diǎn)。