歐力冰箱冷藏室內(nèi)膽開裂半年 廠家不予調(diào)換

陳先生：去年5月，我在華潤萬家超市濮家店購買了一臺歐力冰箱。到了7月，冰箱冷藏箱的內(nèi)膽有開裂現(xiàn)象，我立即聯(lián)系了廠家，廠方說會派人來修，可我等了一個多月還是沒有人上門維修。于是我再次聯(lián)系廠家，9月16日廠家終于派人來了，不過這時冰箱的開裂情況已經(jīng)更嚴重了，經(jīng)過維修人員的鑒定，無法修復(fù)。他讓我自己和商家聯(lián)系，調(diào)換一臺。我找到了超市，超市的答復(fù)是過了三包期，不能調(diào)換了。
冰箱冷藏室內(nèi)膽開裂
去年5月，陳先生在華潤萬家超市濮家店購買了安徽歐力電器有限公司生產(chǎn)的冰箱，沒想才兩個月左右，冷藏箱的內(nèi)膽就開裂了。
“看到裂痕的當(dāng)天，我就對裂痕進行了測量?？偣灿?條，4條小的，1條大的，大的那條有1厘米長?！标愊壬f，“我擔(dān)心冰箱質(zhì)量存在問題，馬上就撥打了安徽歐力電器有限公司客戶服務(wù)部的電話報修。接線員當(dāng)時給我的回復(fù)是兩三天內(nèi)就能派人上門維修?！?br /> 陳先生左等右等，足足等了一個月也等不到回復(fù)。無奈之下，他再次聯(lián)系了歐力公司的客戶服務(wù)部。9月16日，維修工終于上門對冰箱進行了檢查。
“這時裂痕已經(jīng)有6條，4條小的，兩條大的，大的都有5厘米長了。隨后，維修工給我開具了‘歐力產(chǎn)品質(zhì)量鑒定報告單’。報告‘故障內(nèi)容’一欄寫著‘冷藏室內(nèi)膽開裂’，‘鑒定結(jié)論’是‘冷藏室多處內(nèi)膽開裂，無法修復(fù)’。維修人員告訴我，這種情況下，我可以和商家聯(lián)系，要求調(diào)換一臺?！?br /> 確認有存貨再給調(diào)換
兩天后，陳先生拿著質(zhì)量鑒定報告單，來到華潤萬家濮家店要求更換冰箱。對方表示需要等兩三天，才能調(diào)換。
“可我等了半個月都沒有消息。10月初，我再次來到華潤萬家濮家店。那天我是中午到達的，專柜里沒有人。我又等了會兒，后來一位男銷售員告訴我‘你這種情況我們是不換的，根據(jù)國家三包法，7天包退15天包換，你已經(jīng)超過期限了。要換是不可能的?！?br /> 陳先生一下子懵了，他認為，這位男銷售員的說法并不成立。隨后，他仔細查看了《歐力冰箱用戶保修卡》，發(fā)現(xiàn)上面寫著“自購買之日起，產(chǎn)品整機的‘三包’有效期為一年，產(chǎn)品的主要部件的‘三包’有效期為3年?！?br /> 隨后，他又多次撥打了歐力公司客戶服務(wù)部電話。雖然對方口頭上一直承諾會盡快給予解決，但是直到現(xiàn)在，事情仍然懸而未決。
昨天，記者聯(lián)系了安徽歐力電器有限公司客戶服務(wù)部。
接電話的工作人員表示，像陳先生這種情況，其實當(dāng)初只要拿著質(zhì)量鑒定報告單，就能要求商家進行調(diào)換。“我們會盡快去確認這款冰箱是否還有存貨，只要還有貨，就能馬上幫陳先生調(diào)換?！?