天創(chuàng)數(shù)碼李霄:以創(chuàng)新開創(chuàng)音視頻行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型

在中國商用音視頻領(lǐng)域，天創(chuàng)是一個讓所有人都為之嘖嘖稱贊的品牌，同時也是一家備受同行尊重的領(lǐng)軍企業(yè)。在其發(fā)展壯大的過程中，不斷通過理念創(chuàng)新、商業(yè)變革等創(chuàng)舉，為行業(yè)后來者開創(chuàng)了成熟、可借鑒的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，也確立了企業(yè)自身的領(lǐng)軍地位。
擁有16年企業(yè)發(fā)展歷程的天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)，從最初的設(shè)備代理商，快速向方案提供商、系統(tǒng)解決商轉(zhuǎn)型升級，今年又全面拉開了向“一體化系統(tǒng)服務(wù)商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的序幕。在短短16年的發(fā)展中，天創(chuàng)率先實施了商業(yè)服務(wù)型企業(yè)的品牌化運(yùn)營道路，連續(xù)多年勇?lián)髽I(yè)的社會責(zé)任、投身眾多公益事業(yè)中，實現(xiàn)了將企業(yè)發(fā)展、行業(yè)成長、社會進(jìn)步以及股東、員工、合作伙伴、商業(yè)客戶等多方利益的有機(jī)整合和統(tǒng)一。以2011年為標(biāo)志，天創(chuàng)將為中國商用音視頻行業(yè)開創(chuàng)一個屬于中國的騰飛新十年。
日前，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)副總裁李霄接受了《中國企業(yè)報》獨家專訪，暢談企業(yè)發(fā)展16年來的心得，首次披露了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向等核心內(nèi)容，更展望了產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向和突破口。
記者：從天創(chuàng)誕生之初至今，一直在國內(nèi)音視頻的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域扮演了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，不斷以自身的理念和模式創(chuàng)新，開創(chuàng)了國內(nèi)音視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間和新方向。這種領(lǐng)先基于企業(yè)的哪些成功基因？
李霄：就是“因想而為”，從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在，企業(yè)的成長都源于“因想而為”。因為年輕人在一起用創(chuàng)業(yè)的激情做企業(yè)，經(jīng)過十幾年一點一滴的積累將企業(yè)做成現(xiàn)在的規(guī)模。
我們一直都在尋求新的東西，這就有了后來的“敢想敢為”。因為我們做的都是領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的前瞻性、趨勢性的事情，公司內(nèi)部有時也會有懷疑，有信心不足的情況，但基于對市場科學(xué)的分析與天創(chuàng)戰(zhàn)略發(fā)展的需求，我們一定要敢想敢為。
記者：從去年開始，智能家居的集成化趨勢越來越明顯，特別是辦公系統(tǒng)的一體化設(shè)計方面，音視頻與很多產(chǎn)業(yè)之間的融合案例也越來越多。作為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，你如何看待這一趨勢，天創(chuàng)又將如何應(yīng)對？
李霄：這實際上體現(xiàn)了行業(yè)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)融合兩大問題。一方面，行業(yè)的專業(yè)性越來越強(qiáng)；另一方面則是各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域借助各自所擁有的資源在進(jìn)行跨界整合，推動了不同產(chǎn)業(yè)間的融合。智能家居、辦公一體化的概念提了很長時間，但市場運(yùn)作或項目應(yīng)用才剛開始。
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，我們面臨的問題也就是行業(yè)性的問題。在2011年新的天創(chuàng)戰(zhàn)略體系里，我們要將原有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，提煉出來新的業(yè)務(wù)和新的商業(yè)模式。重點就是突出服務(wù)優(yōu)勢，在整個專業(yè)音頻和視頻市場中打出一張有分量的牌。
記者：你剛才提到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要打服務(wù)牌，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都在嘗試服務(wù)化轉(zhuǎn)型。在音視頻行業(yè)，一直離服務(wù)很近的天創(chuàng)，要給行業(yè)和市場帶來哪些創(chuàng)新理念和模式？
李霄：我們可以看到信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，原來是硬件在前、軟件在后，現(xiàn)在則是掉過來，軟件盈利的空間更大，硬件的利潤空間不斷減小。同時，在應(yīng)用研發(fā)和企業(yè)財務(wù)報表中反饋出來的信息顯示，投入產(chǎn)出比在下滑，但服務(wù)利潤卻非常豐厚。
對于天創(chuàng)，今后發(fā)展要突出一個可持續(xù)性。原來的規(guī)模生產(chǎn)利潤低、很多專利核心技術(shù)都掌握在外資企業(yè)手中，所以我們只能將產(chǎn)生利潤的可持續(xù)性放在應(yīng)用性開發(fā)和服務(wù)方面。
天創(chuàng)在不同行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域都擁有很好的合作伙伴，包括保險、地產(chǎn)商、工程商等，還有在資本市場天創(chuàng)也有很多資源，如果將這些資源整合到服務(wù)模式中來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型即是水到渠成。
記者：當(dāng)前，行業(yè)的一體化應(yīng)用還處在發(fā)展初期，很多國外企業(yè)也在摸索中。對于天創(chuàng)而言，如何在服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這條道路上快速走下去，確保自身的領(lǐng)先地位和優(yōu)勢？
李霄：在行業(yè)內(nèi)做開創(chuàng)性的事，一定要具備兩個條件，魄力和實力。行業(yè)破冰者對市場的嘗試肯定有一定的風(fēng)險存在，如果成功，收益很大，同時也承擔(dān)著被復(fù)制的可能性。但是如果失敗了，這個成本肯定是由企業(yè)自身來承擔(dān)的。
經(jīng)過16年的發(fā)展，天創(chuàng)擁有了強(qiáng)大的行銷能力和分銷平臺等硬實力，還具備了現(xiàn)代化管理制度和信息化管理手段等軟實力。目前，天創(chuàng)與上游品牌商和下游終端客戶都建立了非常牢固的合作關(guān)系，這些都基于天創(chuàng)的質(zhì)量保證和品牌誠信。
目前，天創(chuàng)的信息化平臺建設(shè)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位。另外，天創(chuàng)在制度建設(shè)方面也有獨到之處，每年員工的流動在3.5%以下，即使2008年金融危機(jī)也保證在5%以下，這是基于天創(chuàng)完善的績效考核制度與內(nèi)部管理機(jī)制，建立了以激勵為主，約束為輔；以目標(biāo)考核為主，過程考核為輔的天創(chuàng)模式。
記者：目前，天創(chuàng)所從事的應(yīng)用性研發(fā)，與一些企業(yè)實施的基礎(chǔ)性研發(fā)的區(qū)別在哪里，天創(chuàng)在選擇這一方向時又考慮了哪些要素？
李霄：專業(yè)音視頻市場是一個窄眾市場，專業(yè)性強(qiáng)，門檻高。關(guān)鍵是在音視頻的基礎(chǔ)性研發(fā)方面我國沒有優(yōu)勢，主要以歐洲和美國、日本的企業(yè)為主。在這種情況下，天創(chuàng)只能進(jìn)行應(yīng)用研發(fā)，應(yīng)用研發(fā)是基于產(chǎn)品與環(huán)境的集成而言的，其中一些技術(shù)需要自己研發(fā)。目前，在遠(yuǎn)程教育、數(shù)字庭審、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用前景都非常大。
應(yīng)用研發(fā)是基于天創(chuàng)和市場長期的接觸，從行銷產(chǎn)品到了解客戶需求后進(jìn)行分類，特別是在進(jìn)行行業(yè)開發(fā)后得出了一些解決方案。
比如，把一個杯子放在辦公室它就是辦公用品，放在家里就是家居用品。如果這個杯子又能在微波爐上用，又能在灶具上加熱，其應(yīng)用是不一樣的，也許杯子還是原來的杯子，但是圍繞著這個杯子產(chǎn)生了不同應(yīng)用性的研發(fā)，如在火上烤它是耐熱的，在微波爐里高溫加熱時杯子不能帶有金屬，天創(chuàng)就是圍繞這個杯子的性能，結(jié)合市場需求進(jìn)行應(yīng)用性研發(fā)。
記者：從應(yīng)用的角度，是不是意味著像天創(chuàng)這樣的企業(yè)可以建立與上游產(chǎn)品供應(yīng)商的博弈籌碼和資本力量？
李霄：產(chǎn)品制造商選擇我們的原因，一是實力，二是行銷平臺。這里面存在一個非常大的隱患，當(dāng)上游品牌商的市場利潤空間縮小時，就會對下游分銷商進(jìn)行調(diào)整或變革。因為基礎(chǔ)性研發(fā)在別人手里，也就是說這個杯子是人家的，我們只不過加了一些應(yīng)用技術(shù)，核心的東西還是這個杯子，你不能說它是其他的東西。所以我們也希望國家在這方面有一個明確的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)思想。
當(dāng)然，對于天創(chuàng)而言，還要基于原來資源的優(yōu)化和整合，建立很強(qiáng)的信息技術(shù)團(tuán)隊。在產(chǎn)品研發(fā)方面成立相應(yīng)的部門。隨著天創(chuàng)向服務(wù)轉(zhuǎn)型，對新的人才需求量是很大的。特別是在應(yīng)用研發(fā)方面目前涉及的行業(yè)已經(jīng)達(dá)到了8個，但目前研發(fā)團(tuán)隊與管理人才都存在不足。[!--empirenews.page--]