誠信為基 規(guī)范為本 構建電子商務誠信體系

誠信成為制約電子商務發(fā)展的最大瓶頸
商家和商家并不見面，沒有完整的法律法規(guī)，所有的游戲規(guī)則都是從零開始，“這使得誠信問題成為制約電子商務發(fā)展的最大瓶頸?！?維庫信息科技總裁周邦兵表示。
經(jīng)過十年的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)突破7700萬，網(wǎng)購人群超過1.4億，越來越多老板在名片上印上了電子郵箱以及網(wǎng)址，越來越多的企業(yè)開始招聘網(wǎng)絡銷售人員。
電子商務以超出人們想象的速度發(fā)展。而這十年的電子商務歷程走下來，得出一條黃金定律：誠信是金。正如一位網(wǎng)商所說：因為互聯(lián)網(wǎng)上人們最擔心的是誠信，所以在網(wǎng)上做生意，需要做好的其實只有一件事：用一切機會證明自己的誠信。
沒有誠信的電子商務就是犯罪場所
令人擔憂的是，電子商務高速發(fā)展過程中，一部分假企業(yè)、假產(chǎn)品、假廣告的出現(xiàn)，讓整個網(wǎng)絡行業(yè)的基礎運營發(fā)生了顛覆。例如，網(wǎng)民中參與電子商務的比例遠低于國際的水平，點擊率商業(yè)價值也快速下降，另外廣告的轉(zhuǎn)換率這一關鍵指標，也出現(xiàn)了大幅的下降。
“現(xiàn)在的電子商務還只是一個‘小孩’?！?strong>阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲這樣形容電子商務中誠信的重要性，“互聯(lián)網(wǎng)可以把不良行為迅速放大，電子商務這個小孩，他干的壞事大家就都知道了，如此一來這個小孩也就長不大了?！?br /> 　中國電子商務協(xié)會副秘書長李安渝也強調(diào)，沒有誠信的電子商務，它不再是一個創(chuàng)業(yè)天堂，而是一個犯罪的場所。行業(yè)電子商務網(wǎng)站在建立良好的誠信體系中，發(fā)揮更重要的作用，打造一個透明、健康、快速發(fā)展的電子商務行業(yè)。
“誠信問題是個老問題。互聯(lián)網(wǎng)因為本身具有虛擬性，確實還存在比較嚴重的問題，其中，網(wǎng)商應該成為重構誠信的領跑者，發(fā)揮更好的作用。”維庫信息科技總裁周邦兵表示，優(yōu)秀的網(wǎng)商應該有一個沉重的責任感，想辦法去建立良好的誠信體系，立足于通過自己的行動，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，讓互聯(lián)網(wǎng)成為重構中國誠信的領跑者。
規(guī)范制度讓電子商務更美好
“我們希望通過建立完善監(jiān)督及規(guī)范的制度，為廣大企業(yè)提供更為誠信、專業(yè)、完善的電子商務服務，建構出一個成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境，”維庫信息科技副總裁張海華介紹道，為此，維庫電子市場網(wǎng)先后推出了包括現(xiàn)貨認證、銀聯(lián)支付認證、黑名單等多項措施，以確保電子商務的健康良性發(fā)展。
據(jù)介紹，維庫電子信息網(wǎng)是國內(nèi)最早推行現(xiàn)貨認證制度的電子商務網(wǎng)站，目前擁有超過30萬業(yè)內(nèi)注冊會員?！霸诮灰走^程中，我們發(fā)現(xiàn)，純粹由賣方發(fā)布的信息，貨物的各種參數(shù)可能會有殘缺、不準確的情況。有鑒于此，我們推出現(xiàn)貨認證體系，網(wǎng)站的工作人員不僅是坐在辦公室里敲鍵盤，錄入貨物信息，還要到貨倉里對每一件貨物都進行詳細的記錄。”
“同時，對交易過程中，可能會遇到的企業(yè)和企業(yè)間的誠信問題、資金安全問題，我們與中國銀聯(lián)這一第三方支付平臺合作，共同推出了銀聯(lián)認證支付功能，讓買賣雙方?jīng)]有后顧之憂?！?維庫信息科技副總裁張海華介紹道。
而對于“不誠信”的客戶，維庫電子市場網(wǎng)采取公告曝光、通報違規(guī)企業(yè)當?shù)毓ど滩块T、放入網(wǎng)上黑名單等措施懲罰，凈化電子商務的市場環(huán)境、規(guī)范從業(yè)者的行為。在不久之前，阿里巴巴也宣布，對千余家“不誠信”企業(yè)，將關閉其在阿里巴巴的注冊賬號。
此外，今年9月份，“中國3·15電子商務誠信平臺”項目正式啟動，負責專門受理網(wǎng)購等電子商務的消費投訴，除此之外，平臺還將幫助消費者進行認證、取證、證據(jù)保全、產(chǎn)品檢測等工作，以解決電子商務糾紛中存在的取證難問題。 “要進一步實現(xiàn)我國電子商務市場的深層發(fā)展，適應電子商務規(guī)?；鲩L，就要加快誠信建設和規(guī)范市場的步伐，打造一個真正成熟的社會信用環(huán)境?！?維庫信息科技總裁周邦兵說。 0 0