普田電器頻遭質(zhì)量投訴銷量未進前20名

時間：2010-09-26 09:28:34

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[導(dǎo)讀]日前，普田電器產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)頻遭消費者投訴。最新的中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，普田燃氣灶具、抽油煙機等主要產(chǎn)品線今年上半年的銷量排名均未進入前20名，電熱水器排名在第60名左右。上個月，山東濟南一消

日前，普田電器產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)頻遭消費者投訴。最新的中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，普田燃氣灶具、抽油煙機等主要產(chǎn)品線今年上半年的銷量排名均未進入前20名，電熱水器排名在第60名左右。
上個月，山東濟南一消費者使用的普田燃氣灶面板爆炸，普田電器方面稱是消費者使用不當造成的。而灶具專家表示，這是產(chǎn)品選材用料及設(shè)計工藝方面有缺陷造成的。一消費者還投訴稱，普田電熱水器泄壓閥漏水，普田電器卻要收取換件費，不履行保修十年的承諾。
普田電器售后服務(wù)差，也成消費者投訴的焦點。山東濟南一消費者投訴稱，剛買來的普田抽油煙機跳閘、燈泡損壞，普田電器售后經(jīng)理說是消費者使用不當造成的，并稱“也沒叫你買我們的油煙機”，令消費者氣憤不已。廣東一消費者投訴稱，購買的普田抽油煙機無法正常工作后，普田維修人員以忙為由一個多月都未上門維修。
據(jù)家電調(diào)研機構(gòu)中怡康公司今年1至7月監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，普田燃氣灶在全國燃氣灶具銷量排行中位列第32名，普田抽油煙機在抽油煙機銷量排行中排行第22名，普田電熱水器在電熱水器銷量排行中約第60名。
不過，盡管普田灶具、抽油煙機和電熱水器等主打產(chǎn)品均未躋身銷售排行前20名，但其產(chǎn)品均價都在同品類中屬于中等、甚至偏上的價格。中怡康今年上半年監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，普田燃氣灶、抽油煙機、電熱水器都和華帝同類產(chǎn)品價格相差無幾。而華帝燃氣灶排行第一，抽油煙機排名第三，電熱水器排名第十五。
“這說明普田電器不是靠規(guī)模、靠品牌占領(lǐng)市場，而是靠虛高的價格賺取利潤?！庇袠I(yè)內(nèi)人士指出，目前我國廚電等小家電行業(yè)品牌集中度不高，尤其農(nóng)村市場還屬于開發(fā)階段，這為各種企業(yè)提供了生存機會。但是對于區(qū)域性品牌普田而言，生存機會不代表一勞永逸。它將受到包括方太、帥康、華帝等優(yōu)秀大品牌的市場侵占和擠壓。同時，普田電器如果不注重抓產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，將喪失更多的市場份額。