蘇寧成亞運電器服務供應商

晨報訊（記者 劉映花）用體育的力量營銷商機，繼奧運會之后，2010年廣州亞運會再一次成為商家爭奪的賽場。蘇寧電器昨日宣布，正式成為第16屆亞運會電器銷售服務供應商。
亞運會期間，蘇寧電器將向組織機構、各國參賽選手、觀賽游客提供包括店面雙語服務、賽事咨詢熱線、家電快速維修等亞運保障服務，將服務能力呈現在世界面前，從而擴大品牌影響則是其能夠獲得的最好“回報”。
蘇寧電器副董事長孫為民表示，根據歷次大型賽事的經驗，在亞運會期間，選手、游客將產生巨量的家電購買、售后服務需求，在3C電器方面表現得尤為突出，但在選擇服務商家的過程中難免碰到魚龍混雜、不規(guī)范的現象。而僅在承辦亞運賽事的廣東省內，蘇寧電器就擁有174家連鎖店、超過10000名包括門店導購、售后維修、客戶服務等崗位在內的服務人員，基本能夠覆蓋所有主辦亞運賽事的省內城市。同時，蘇寧電器在專業(yè)服務資質、規(guī)范化服務能力、人員技能水平等方面也受到亞組委的認可。
據介紹，為配合亞運服務，亞運賽事期間，蘇寧將開展一系列活動：包括培訓500名亞運雙語導購，發(fā)布中英文廣告，開通雙語客服專線；開通涉外“綠色通道”，全面接受Visa和MasterCard等信用卡使用；組建亞運家電服務保障聯(lián)盟，提供更多備機，保障消費者收看亞運盛會；提供數碼產品的快速維修，發(fā)出“全城金牌服務”倡議書，通過電器免費保養(yǎng)、檢修、服務進社區(qū)等多方位便捷服務提高顧客滿意度；利用全國統(tǒng)一客服電話4008-365-365開辟賽事熱線，提供賽程咨詢、亞運場館乘車路線查詢等服務；在廣州實行車輛單雙號限行的條件下，保證消費者能夠享受到及時、快捷、優(yōu)質的服務；對敬老院、福利中心、孤兒院等弱勢群體捐贈電器或比賽門票等。
亞組委副秘書長古石陽表示，縱觀近幾屆亞運會的歷史，贊助商通過資金、技術及服務的投入，保證了運動會的成功舉辦。同時也分享了亞運精神，對企業(yè)品牌形象的傳播大有裨益，亞組委和蘇寧的合作將是一個雙贏的選擇。