松下首度回應(yīng)召回：無發(fā)票也可辦免費(fèi)修理

時(shí)間：2010-08-11 11:13:34

關(guān)鍵字：松下控制騰訊電冰箱

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[導(dǎo)讀]（吳迪）8月10日下午消息，松下（中國）營銷總公司HABU BU長澤田卓真在接受騰訊科技專訪時(shí)表示，由于松下召回的冰箱產(chǎn)品相對(duì)上市時(shí)間久遠(yuǎn)，因此如果消費(fèi)者在無發(fā)票的情況下亦可辦理免費(fèi)修理事宜。同時(shí)，針對(duì)召回時(shí)

（吳迪）8月10日下午消息，松下（中國）營銷總公司HABU BU長澤田卓真在接受騰訊科技專訪時(shí)表示，由于松下召回的冰箱產(chǎn)品相對(duì)上市時(shí)間久遠(yuǎn)，因此如果消費(fèi)者在無發(fā)票的情況下亦可辦理免費(fèi)修理事宜。同時(shí)，針對(duì)召回時(shí)間，他表示，目前尚未有具體的結(jié)束時(shí)間表。
這是松下針對(duì)8月4日松下召回36萬余臺(tái)共計(jì)29個(gè)型號(hào)存起火隱患冰箱事件首次作出的官方回應(yīng)。
在騰訊科技專訪前，松下中國董事長城阪俊郞在松下電視發(fā)布會(huì)上已經(jīng)致歉消費(fèi)者，并表示將增加召回電話線路。
澤田表示，由于此次出現(xiàn)問題的冰箱數(shù)量超出松下的預(yù)期，因此造成售后電話繁忙致打不通的現(xiàn)象出現(xiàn)，目前松下已經(jīng)增加線路，保障召回事件順利進(jìn)行。
但對(duì)于松下1100人的維修團(tuán)隊(duì)，澤田透露，目前正在積極提高工作人員辦事效率，并未有進(jìn)一步增加人員的計(jì)劃。
據(jù)悉，此次松下冰箱召回問題主要出在冷媒控制閥中采用了紅磷阻燃劑。因此高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，出現(xiàn)“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正?，F(xiàn)象。其中個(gè)別型號(hào)電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄露，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。
對(duì)于目前在售的冰箱產(chǎn)品，澤田強(qiáng)調(diào)，松下目前在市銷售的產(chǎn)品以及在產(chǎn)產(chǎn)品均更換了紅磷阻燃劑，選用了其他替代性材料，保證用戶的使用安全。
騰訊科技了解到，松下日前發(fā)布公告稱將召回從2010年8月4日起,召回2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20~B26、C23~C29系列共29個(gè)型號(hào)松下電冰箱,中國大陸地區(qū)涉及數(shù)量總計(jì)365574臺(tái)。