凈水機(jī)“廢水率”引爭(zhēng)議

許多消費(fèi)者不知道凈水機(jī)存在廢水率。圖/CFP
據(jù)相關(guān)廠商介紹，現(xiàn)在凈水機(jī)的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會(huì)有所不同。也就是說，通過凈水機(jī)每出1桶純凈水就要浪費(fèi)掉3-7桶自來水。對(duì)于這一點(diǎn)，市場(chǎng)上多數(shù)凈水機(jī)均未標(biāo)明，同時(shí)多數(shù)消費(fèi)者也并不知情。
“水老虎”折騰全家
北京地區(qū)水質(zhì)較硬，自來水煮沸后水表層就會(huì)浮起一層水堿。因此不少消費(fèi)者選擇購買凈水機(jī)，凈化水質(zhì)。然而安裝了凈水機(jī)之后，不少用戶又有了新煩惱，原來凈水機(jī)是個(gè)“水老虎”。
上周，家住北京大興區(qū)的顧女士投訴稱，去年10月她花了2340元從大興區(qū)舊宮天上天購物廣場(chǎng)購買了一套沁園牌純水機(jī)QR-R5-08?！澳铣堑乃|(zhì)不好，父母年紀(jì)大了，下樓去小區(qū)凈水機(jī)提水不方便，就給老人買了這臺(tái)純水機(jī)。”
顧女士說，廠家上門安裝的時(shí)候，把一個(gè)細(xì)長(zhǎng)的管子插到下水道。經(jīng)過詢問才知道，這是排水口，產(chǎn)生的廢水便直接從下水道流走了?！霸谫u場(chǎng)選購時(shí)，沁園廠家的促銷員根本沒有告訴我凈水器會(huì)產(chǎn)生廢水的事。”
在顧女士要求下，安裝人員將排水口留在顧女士家里。但顧女士的父母自此開始為節(jié)水忙活起來。“只要啟動(dòng)開關(guān)后，我們家接廢水的大桶小桶就擺滿一地，老人怕浪費(fèi)水，整天光顧接廢水而純水還不夠喝的，更別談做飯了?！薄氨鞠胩岣呱钯|(zhì)量，沒想到每出一桶純凈水就要浪費(fèi)掉四五桶自來水?！?br /> 顧女士說，隨后她多次跟沁園經(jīng)銷商交涉未果?！艾F(xiàn)在這個(gè)機(jī)器基本上不用了，太折騰了?！?br /> 對(duì)此，沁園凈水機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人馬曉鵬表示，目前所有品牌的凈水機(jī)，都會(huì)有廢水產(chǎn)生?！拔覀円恢币笠痪€講解員跟顧客如實(shí)介紹，如果顧客有要求，可以接個(gè)管道，將廢水回收使用。但實(shí)際情況是，要求廢水回收的用戶很少。”“凈化水一定會(huì)產(chǎn)生廢水，這個(gè)道理大家應(yīng)該都知道的?？磥砀M(fèi)者溝通有些問題，我們?cè)诤笃诘臅?huì)議上會(huì)強(qiáng)調(diào)，要求一線講解員做好跟顧客的溝通工作?！?br /> 導(dǎo)購中的“先利后弊”
昨天記者走訪賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)導(dǎo)購在介紹凈水機(jī)時(shí)并不會(huì)主動(dòng)介紹產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生廢水，以及產(chǎn)生凈水和廢水的比例。而在記者追問下，導(dǎo)購均表示這個(gè)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生廢水，生產(chǎn)一桶純凈水需要3桶自來水?！氨容^浪費(fèi)”，“可以買個(gè)凈水器代替”。而凈水機(jī)廠家向消費(fèi)者發(fā)放的宣傳資料，也沒有標(biāo)出“凈水率”或“廢水率”一項(xiàng)。
馬曉鵬表示，現(xiàn)在凈水機(jī)的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會(huì)有所不同。
既然各企業(yè)的凈水機(jī)都會(huì)產(chǎn)生廢水，廢水可以用來回收，為何商家不愿告知“廢水率”？對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器費(fèi)水已是行業(yè)內(nèi)公開的秘密?！耙话銉羲鞯摹畠羲省蟾攀?5%左右。凈水率這么低，自然不愿意讓消費(fèi)者知道?！?br /> 記者隨機(jī)采訪幾位消費(fèi)者，均表示“不知道凈水機(jī)會(huì)產(chǎn)生廢水”，“也不知道產(chǎn)生多少廢水是合理的”。
美的凈水機(jī)市場(chǎng)總監(jiān)卜山洪表示，凈水機(jī)采用反滲透膜技術(shù)，原理就是讓水分子通過，其他分子通不過去，所以一定會(huì)有廢水。但企業(yè)建議消費(fèi)者將凈水用于廚房煲湯做飯等飲用水，不建議消費(fèi)者將凈水用于生活用水。并且一個(gè)人一天的飲用水一般是5-7升，廢水則應(yīng)在15-21升，這個(gè)數(shù)字家庭完全可以承受。
卜山洪稱，凈水機(jī)產(chǎn)品處在新品推廣階段，消費(fèi)者并不了解。所以企業(yè)在推廣時(shí)，多采用“先利后弊”原則，先告知消費(fèi)者產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，最后告知缺點(diǎn)?！耙?yàn)橄M(fèi)者不知道這個(gè)產(chǎn)品有什么好處，一聽說廢水，不少人就搖頭走開。但實(shí)際上這個(gè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來說利大于弊?！薄”緢?bào)記者 林其玲
律師說法
廢水率作為產(chǎn)品指標(biāo)應(yīng)明示
“凈水器廠家此舉剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。”中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師表示，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
目前，我國節(jié)能冰箱已經(jīng)將耗電量明確在產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)出來。洗衣機(jī)產(chǎn)品也將洗凈度等技術(shù)指標(biāo)在產(chǎn)品說明書上明示給消費(fèi)者?！皟羲鲝S家有義務(wù)將凈水率或者廢水率等真實(shí)情況，明確告知消費(fèi)者，否則將影響消費(fèi)者選擇購買，涉嫌違法。”
邱寶昌還表示，如果凈水器產(chǎn)品凈水率過低，那么即便產(chǎn)品合格，在國家節(jié)能減排的大政方針下，在水資源匱乏的情況下，產(chǎn)品能否上市銷售，還需有關(guān)部門先進(jìn)行認(rèn)證。
行業(yè)背景
凈水機(jī)無國標(biāo)
據(jù)悉，目前我國凈水機(jī)行業(yè)尚沒有國家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，也未形成行業(yè)協(xié)會(huì)等組織。
行業(yè)專家龐亞輝表示，“現(xiàn)在有幾套標(biāo)準(zhǔn)正在討論，但這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是各企業(yè)制定的，跟生產(chǎn)企業(yè)有密切利益關(guān)系?！?
馬曉鵬告訴記者，“目前凈水機(jī)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)正在起草中，該標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)牽頭制定，目前沿用的是幾個(gè)大品牌制定的標(biāo)準(zhǔn)?！?br /> 馬曉鵬表示，凈水機(jī)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，只要獲得衛(wèi)生部門的水批文就可以，但仍有不少小廠家沒有這個(gè)批件?！艾F(xiàn)在國內(nèi)大大小小的凈水機(jī)廠家應(yīng)有一萬多家，很多小企業(yè)都是接訂單，生產(chǎn)外銷凈水機(jī)產(chǎn)品。”
卜山洪告訴記者，目前國內(nèi)注冊(cè)的凈水機(jī)企業(yè)在3000家左右。
龐亞輝認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)比較亂，主要因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)規(guī)模小，以中小企業(yè)居多，缺少大企業(yè)、大資本的介入和引導(dǎo)，即便有一些知名度較高的品牌延伸進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，大多也只是抱著邊走邊看的心態(tài)，沒有投入重要的資源和精力去運(yùn)作。