凈水機廢水率引爭議：商家不告知產(chǎn)生大量廢水
[導(dǎo)讀]據(jù)相關(guān)廠商介紹，現(xiàn)在凈水機的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會有所不同。也就是說，通過凈水機每出1桶純凈水就要浪費掉3-7桶自來水。對于這一點，市場上多數(shù)凈水機均未標明，同時多數(shù)消
據(jù)相關(guān)廠商介紹，現(xiàn)在凈水機的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會有所不同。也就是說，通過凈水機每出1桶純凈水就要浪費掉3-7桶自來水。對于這一點，市場上多數(shù)凈水機均未標明，同時多數(shù)消費者也并不知情。
“水老虎”折騰全家
北京地區(qū)水質(zhì)較硬，自來水煮沸后水表層就會浮起一層水堿。因此不少消費者選擇購買凈水機，凈化水質(zhì)。然而安裝了凈水機之后，不少用戶又有了新煩惱，原來凈水機是個“水老虎”。
上周，家住北京大興區(qū)的顧女士投訴稱，去年10月她花了2340元從大興區(qū)舊宮天上天購物廣場購買了一套沁園牌純水機QR-R5-08。“南城的水質(zhì)不好，父母年紀大了，下樓去小區(qū)凈水機提水不方便，就給老人買了這臺純水機?！?br /> 顧女士說，廠家上門安裝的時候，把一個細長的管子插到下水道。經(jīng)過詢問才知道，這是排水口，產(chǎn)生的廢水便直接從下水道流走了?！霸谫u場選購時，沁園廠家的促銷員根本沒有告訴我凈水器會產(chǎn)生廢水的事?！?br /> 在顧女士要求下，安裝人員將排水口留在顧女士家里。但顧女士的父母自此開始為節(jié)水忙活起來?！爸灰獑?strong>開關(guān)后，我們家接廢水的大桶小桶就擺滿一地，老人怕浪費水，整天光顧接廢水而純水還不夠喝的，更別談做飯了?！薄氨鞠胩岣呱钯|(zhì)量，沒想到每出一桶純凈水就要浪費掉四五桶自來水?！?br /> 顧女士說，隨后她多次跟沁園經(jīng)銷商交涉未果?！艾F(xiàn)在這個機器基本上不用了，太折騰了?！?br /> 對此，沁園凈水機相關(guān)負責(zé)人馬曉鵬表示，目前所有品牌的凈水機，都會有廢水產(chǎn)生。“我們一直要求一線講解員跟顧客如實介紹，如果顧客有要求，可以接個管道，將廢水回收使用。但實際情況是，要求廢水回收的用戶很少。”“凈化水一定會產(chǎn)生廢水，這個道理大家應(yīng)該都知道的。看來跟消費者溝通有些問題，我們在后期的會議上會強調(diào)，要求一線講解員做好跟顧客的溝通工作?！?br /> 導(dǎo)購中的“先利后弊”
昨天記者走訪賣場發(fā)現(xiàn)，多數(shù)導(dǎo)購在介紹凈水機時并不會主動介紹產(chǎn)品會產(chǎn)生廢水，以及產(chǎn)生凈水和廢水的比例。而在記者追問下，導(dǎo)購均表示這個產(chǎn)品會產(chǎn)生廢水，生產(chǎn)一桶純凈水需要3桶自來水。“比較浪費”，“可以買個凈水器代替”。而凈水機廠家向消費者發(fā)放的宣傳資料，也沒有標出“凈水率”或“廢水率”一項。
馬曉鵬表示，現(xiàn)在凈水機的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會有所不同。
既然各企業(yè)的凈水機都會產(chǎn)生廢水，廢水可以用來回收，為何商家不愿告知“廢水率”？對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器費水已是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。“一般凈水器的‘凈水率’大概是15%左右。凈水率這么低，自然不愿意讓消費者知道?！?br /> 記者隨機采訪幾位消費者，均表示“不知道凈水機會產(chǎn)生廢水”，“也不知道產(chǎn)生多少廢水是合理的”。
美的凈水機市場總監(jiān)卜山洪表示，凈水機采用反滲透膜技術(shù)，原理就是讓水分子通過，其他分子通不過去，所以一定會有廢水。但企業(yè)建議消費者將凈水用于廚房煲湯做飯等飲用水，不建議消費者將凈水用于生活用水。并且一個人一天的飲用水一般是5-7升，廢水則應(yīng)在15-21升，這個數(shù)字家庭完全可以承受。
卜山洪稱，凈水機產(chǎn)品處在新品推廣階段，消費者并不了解。所以企業(yè)在推廣時，多采用“先利后弊”原則，先告知消費者產(chǎn)品優(yōu)點，最后告知缺點?！耙驗橄M者不知道這個產(chǎn)品有什么好處，一聽說廢水，不少人就搖頭走開。但實際上這個產(chǎn)品對消費者來說利大于弊。” 本報記者 林其玲
■ 律師說法
廢水率作為產(chǎn)品指標應(yīng)明示
“凈水器廠家此舉剝奪了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)?！敝邢麉f(xié)律師團團長邱寶昌律師表示，我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
目前，我國節(jié)能冰箱已經(jīng)將耗電量明確在產(chǎn)品上標識出來。洗衣機產(chǎn)品也將洗凈度等技術(shù)指標在產(chǎn)品說明書上明示給消費者。“凈水器廠家有義務(wù)將凈水率或者廢水率等真實情況，明確告知消費者，否則將影響消費者選擇購買，涉嫌違法?！?br /> 邱寶昌還表示，如果凈水器產(chǎn)品凈水率過低，那么即便產(chǎn)品合格，在國家節(jié)能減排的大政方針下，在水資源匱乏的情況下，產(chǎn)品能否上市銷售，還需有關(guān)部門先進行認證。
■ 行業(yè)背景
凈水機無國標
據(jù)悉，目前我國凈水機行業(yè)尚沒有國家標準出臺，也未形成行業(yè)協(xié)會等組織。
行業(yè)專家龐亞輝表示，“現(xiàn)在有幾套標準正在討論，但這幾個標準都是各企業(yè)制定的，跟生產(chǎn)企業(yè)有密切利益關(guān)系?！?br /> 馬曉鵬告訴記者，“目前凈水機行業(yè)的標準正在起草中，該標準由企業(yè)牽頭制定，目前沿用的是幾個大品牌制定的標準?！?br /> 馬曉鵬表示，凈水機行業(yè)的準入門檻并不高，只要獲得衛(wèi)生部門的水批文就可以，但仍有不少小廠家沒有這個批件。“現(xiàn)在國內(nèi)大大小小的凈水機廠家應(yīng)有一萬多家，很多小企業(yè)都是接訂單，生產(chǎn)外銷凈水機產(chǎn)品?！?br /> 卜山洪告訴記者，目前國內(nèi)注冊的凈水機企業(yè)在3000家左右。
龐亞輝認為，這個行業(yè)比較亂，主要因為這個行業(yè)規(guī)模小，以中小企業(yè)居多，缺少大企業(yè)、大資本的介入和引導(dǎo)，即便有一些知名度較高的品牌延伸進入這個行業(yè)，大多也只是抱著邊走邊看的心態(tài)，沒有投入重要的資源和精力去運作。
(林其玲)
“水老虎”折騰全家
北京地區(qū)水質(zhì)較硬，自來水煮沸后水表層就會浮起一層水堿。因此不少消費者選擇購買凈水機，凈化水質(zhì)。然而安裝了凈水機之后，不少用戶又有了新煩惱，原來凈水機是個“水老虎”。
上周，家住北京大興區(qū)的顧女士投訴稱，去年10月她花了2340元從大興區(qū)舊宮天上天購物廣場購買了一套沁園牌純水機QR-R5-08。“南城的水質(zhì)不好，父母年紀大了，下樓去小區(qū)凈水機提水不方便，就給老人買了這臺純水機?！?br /> 顧女士說，廠家上門安裝的時候，把一個細長的管子插到下水道。經(jīng)過詢問才知道，這是排水口，產(chǎn)生的廢水便直接從下水道流走了?！霸谫u場選購時，沁園廠家的促銷員根本沒有告訴我凈水器會產(chǎn)生廢水的事?！?br /> 在顧女士要求下，安裝人員將排水口留在顧女士家里。但顧女士的父母自此開始為節(jié)水忙活起來?！爸灰獑?strong>開關(guān)后，我們家接廢水的大桶小桶就擺滿一地，老人怕浪費水，整天光顧接廢水而純水還不夠喝的，更別談做飯了?！薄氨鞠胩岣呱钯|(zhì)量，沒想到每出一桶純凈水就要浪費掉四五桶自來水?！?br /> 顧女士說，隨后她多次跟沁園經(jīng)銷商交涉未果?！艾F(xiàn)在這個機器基本上不用了，太折騰了?！?br /> 對此，沁園凈水機相關(guān)負責(zé)人馬曉鵬表示，目前所有品牌的凈水機，都會有廢水產(chǎn)生。“我們一直要求一線講解員跟顧客如實介紹，如果顧客有要求，可以接個管道，將廢水回收使用。但實際情況是，要求廢水回收的用戶很少。”“凈化水一定會產(chǎn)生廢水，這個道理大家應(yīng)該都知道的。看來跟消費者溝通有些問題，我們在后期的會議上會強調(diào)，要求一線講解員做好跟顧客的溝通工作?！?br /> 導(dǎo)購中的“先利后弊”
昨天記者走訪賣場發(fā)現(xiàn)，多數(shù)導(dǎo)購在介紹凈水機時并不會主動介紹產(chǎn)品會產(chǎn)生廢水，以及產(chǎn)生凈水和廢水的比例。而在記者追問下，導(dǎo)購均表示這個產(chǎn)品會產(chǎn)生廢水，生產(chǎn)一桶純凈水需要3桶自來水。“比較浪費”，“可以買個凈水器代替”。而凈水機廠家向消費者發(fā)放的宣傳資料，也沒有標出“凈水率”或“廢水率”一項。
馬曉鵬表示，現(xiàn)在凈水機的廢水率在1：3-1：7之間。根據(jù)廠家產(chǎn)品以及水質(zhì)不同，廢水率也會有所不同。
既然各企業(yè)的凈水機都會產(chǎn)生廢水，廢水可以用來回收，為何商家不愿告知“廢水率”？對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器費水已是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。“一般凈水器的‘凈水率’大概是15%左右。凈水率這么低，自然不愿意讓消費者知道?！?br /> 記者隨機采訪幾位消費者，均表示“不知道凈水機會產(chǎn)生廢水”，“也不知道產(chǎn)生多少廢水是合理的”。
美的凈水機市場總監(jiān)卜山洪表示，凈水機采用反滲透膜技術(shù)，原理就是讓水分子通過，其他分子通不過去，所以一定會有廢水。但企業(yè)建議消費者將凈水用于廚房煲湯做飯等飲用水，不建議消費者將凈水用于生活用水。并且一個人一天的飲用水一般是5-7升，廢水則應(yīng)在15-21升，這個數(shù)字家庭完全可以承受。
卜山洪稱，凈水機產(chǎn)品處在新品推廣階段，消費者并不了解。所以企業(yè)在推廣時，多采用“先利后弊”原則，先告知消費者產(chǎn)品優(yōu)點，最后告知缺點?！耙驗橄M者不知道這個產(chǎn)品有什么好處，一聽說廢水，不少人就搖頭走開。但實際上這個產(chǎn)品對消費者來說利大于弊。” 本報記者 林其玲
■ 律師說法
廢水率作為產(chǎn)品指標應(yīng)明示
“凈水器廠家此舉剝奪了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)?！敝邢麉f(xié)律師團團長邱寶昌律師表示，我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
目前，我國節(jié)能冰箱已經(jīng)將耗電量明確在產(chǎn)品上標識出來。洗衣機產(chǎn)品也將洗凈度等技術(shù)指標在產(chǎn)品說明書上明示給消費者。“凈水器廠家有義務(wù)將凈水率或者廢水率等真實情況，明確告知消費者，否則將影響消費者選擇購買，涉嫌違法?！?br /> 邱寶昌還表示，如果凈水器產(chǎn)品凈水率過低，那么即便產(chǎn)品合格，在國家節(jié)能減排的大政方針下，在水資源匱乏的情況下，產(chǎn)品能否上市銷售，還需有關(guān)部門先進行認證。
■ 行業(yè)背景
凈水機無國標
據(jù)悉，目前我國凈水機行業(yè)尚沒有國家標準出臺，也未形成行業(yè)協(xié)會等組織。
行業(yè)專家龐亞輝表示，“現(xiàn)在有幾套標準正在討論，但這幾個標準都是各企業(yè)制定的，跟生產(chǎn)企業(yè)有密切利益關(guān)系?！?br /> 馬曉鵬告訴記者，“目前凈水機行業(yè)的標準正在起草中，該標準由企業(yè)牽頭制定，目前沿用的是幾個大品牌制定的標準?！?br /> 馬曉鵬表示，凈水機行業(yè)的準入門檻并不高，只要獲得衛(wèi)生部門的水批文就可以，但仍有不少小廠家沒有這個批件。“現(xiàn)在國內(nèi)大大小小的凈水機廠家應(yīng)有一萬多家，很多小企業(yè)都是接訂單，生產(chǎn)外銷凈水機產(chǎn)品?！?br /> 卜山洪告訴記者，目前國內(nèi)注冊的凈水機企業(yè)在3000家左右。
龐亞輝認為，這個行業(yè)比較亂，主要因為這個行業(yè)規(guī)模小，以中小企業(yè)居多，缺少大企業(yè)、大資本的介入和引導(dǎo)，即便有一些知名度較高的品牌延伸進入這個行業(yè)，大多也只是抱著邊走邊看的心態(tài)，沒有投入重要的資源和精力去運作。
(林其玲)
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