美菱開機(jī)不制冷免費(fèi)送活動已送出1800臺冰箱

（廣隸）7月27日消息，騰訊科技近日從美菱集團(tuán)獲悉，自美菱冰箱開展“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”活動以來，已經(jīng)送出了1800臺冰箱。

美菱總裁王勇表示，活動開戰(zhàn)之前公司預(yù)測免費(fèi)送冰箱的現(xiàn)象可能為1%左右，而市場部對該數(shù)據(jù)的預(yù)測為0.6%，但是就目前從實(shí)際情況來看，該數(shù)據(jù)僅為0.2%，大大低于預(yù)期。

王勇還表示，美菱冰箱今年的銷售目標(biāo)為400萬臺，比09年的銷售數(shù)量增加100萬臺，另外，今年還將建上網(wǎng)的銷售服務(wù)站。

美菱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴表示，近年來，隨著家電業(yè)從成長期向成熟期轉(zhuǎn)型，整個(gè)行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)競爭重點(diǎn)也從前幾年的“跑馬圈地、規(guī)模擴(kuò)張、大干快上”，轉(zhuǎn)向了“細(xì)節(jié)致勝、回歸價(jià)值本位、尊重消費(fèi)需求”的新競爭格局。由此，也給冰箱企業(yè)服務(wù)營銷的布局，提出了新的挑戰(zhàn)。

實(shí)際上，對于制造型企業(yè)來說，產(chǎn)品沒有100%的出廠合格率，而對消費(fèi)者來說，哪怕是萬分之一的不合格，也是百分之百的不公平。如何能讓消費(fèi)者體驗(yàn)公平消費(fèi)，享受公平消費(fèi)帶來的快樂，正是美菱品質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。

據(jù)了解，從原材料采購、研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝制造，到物流運(yùn)輸、售后服務(wù)，美菱公司內(nèi)部的各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)已全面導(dǎo)入“品質(zhì)服務(wù)”理念，打造了“零缺陷設(shè)計(jì)、零缺陷制造”的健康產(chǎn)品體系，從根本上杜絕了不規(guī)范的產(chǎn)品流向市場。

為了更好的給消費(fèi)者提供服務(wù)，美菱在一二級市場上建立完善的售后服務(wù)響應(yīng)體系的基礎(chǔ)上，計(jì)提了8000多萬的家電下鄉(xiāng)冰箱維修基金，并計(jì)劃在三四級市場布局萬家“鄉(xiāng)村服務(wù)站”。