美菱冰箱今年將建成2萬個鄉(xiāng)村服務(wù)站

“像西門子這樣的外資家電品牌來到中國，也是尋找了解本土市場的人做營銷，以提升市場份額，可見營銷是企業(yè)競爭的核心力之一?！比涨埃谇鄭u舉行的2010中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，合肥美菱股份有限公司市場部部長劉向陽在接受速途網(wǎng)獨家專訪時透露，美菱冰箱今年將建2萬個鄉(xiāng)村服務(wù)站，以深化美菱服務(wù)營銷戰(zhàn)略。

來自奧維咨詢的統(tǒng)計顯示，美菱冰箱多年來位居國內(nèi)冰箱銷售第二名。2008年，雖然全球性金融危機蔓延，但美菱保持了30%以上的快速增長；2009年，美菱實現(xiàn)營業(yè)收入63.24億元，同比增長31.38%，凈利潤同比實現(xiàn)了1000.19%的增幅；今年第一季度，美菱實現(xiàn)營收19.53億元，同比增長57.55%；凈利潤1.11億元，同比增1763.95%。

劉向陽透露，已有27年歷史的美菱冰箱，為了實現(xiàn)國內(nèi)冰箱市場占有率第一的夙愿，美菱從去年開始發(fā)力營銷戰(zhàn)略。

首先是營銷模式的變革，進行了分部營銷模式的創(chuàng)新。以前營銷資源在總部，將營銷重心下移后，由距離市場近的分部來進行營銷決策，零距離快速的決策，來提升市場份額。

其次，大打服務(wù)營銷牌。早在去年4月，美菱冰箱率先推出了“下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”的承諾，將冰箱免費保修期由國家規(guī)定的三年提高至十年，此舉引發(fā)了國內(nèi)冰箱企業(yè)的群體跟隨效應(yīng)。隨后，美菱又提出“冰箱開機不制冷，美菱免費給您換臺新冰箱”，豐富了服務(wù)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵。進入今年，美菱又啟動了“美菱冰箱萬家鄉(xiāng)村服務(wù)站”計劃，將從體系和制度上全面保證服務(wù)營銷戰(zhàn)略的兌現(xiàn)與執(zhí)行。

“目前美菱在地級縣有300家金牌服務(wù)商，在縣級有2000個特約服務(wù)站，”劉向陽透露，今年美菱冰箱要建成2萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務(wù)站，以深化美菱服務(wù)營銷戰(zhàn)略，進一步提升市場份額。

對此，業(yè)內(nèi)人士分析指出，年初，美的完成對小天鵝收購后，開始發(fā)力冰箱市場，并將目標(biāo)鎖定第二。這無疑是對美菱冰箱的巨大挑戰(zhàn)。美菱意識到，只有提升營銷戰(zhàn)略，增強其產(chǎn)品競爭力和口碑傳播效應(yīng)，才能實現(xiàn)“保二進一”的目標(biāo)。