惠普Hudspeth：社交媒體利于建立品牌忠誠(chéng)度

6月29日消息，惠普產(chǎn)品和和數(shù)字互動(dòng)主管Neil Hudspeth在“騰訊智慧•2010高效在線營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)”期間接受了騰訊網(wǎng)專(zhuān)訪。

惠普產(chǎn)品和和數(shù)字互動(dòng)主管Neil Hudspeth（騰訊科技攝）
社交性與移動(dòng)性的整合將革命性地影響品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)
Hudspeth說(shuō)，“2010年已經(jīng)過(guò)半，目前最大的趨勢(shì) — 特別是在中國(guó) -- 就是社交媒體的發(fā)展，以及社交媒體跟手機(jī)的互動(dòng)。社交性與移動(dòng)性的整合正在革命性地改變品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)，也改變著消費(fèi)者與消費(fèi)者間的互動(dòng)。
他認(rèn)為，這也會(huì)加速改變我們上網(wǎng)的方式，因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用越來(lái)越多，也會(huì)激發(fā)更多令人興奮的、更豐富的用戶(hù)體驗(yàn)。
品牌可在社交平臺(tái)上與消費(fèi)者建立持續(xù)的良好關(guān)系
Hudspeth表示，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)可能是營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上，并不僅僅是廣告和銷(xiāo)售，而是關(guān)于關(guān)系、關(guān)于互動(dòng)。在這個(gè)平臺(tái)上可以建立與朋友、消費(fèi)者和品牌的互動(dòng)，這會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的良好關(guān)系。
他說(shuō)：“不可能在傳統(tǒng)平臺(tái)上建立長(zhǎng)期的對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，而社交媒體使這個(gè)成為了可能。這個(gè)平臺(tái)上有一對(duì)一、一對(duì)多的活動(dòng)”。
Hudspeth表示，惠普會(huì)利用社交媒體平臺(tái)，以便建立消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)度。還會(huì)重點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期性的活動(dòng)，跟消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的聯(lián)系。