阿特拉斯-科普柯：不斷地貼近客戶(hù) 滿(mǎn)足客戶(hù)

阿特拉斯-科普柯通用工業(yè)商務(wù)經(jīng)理李少白向記者介紹道：我們剛剛結(jié)束了一個(gè)研討會(huì)，邀請(qǐng)了一些國(guó)際客戶(hù)和全球的同事，交流各地各行業(yè)電子制造行業(yè)的現(xiàn)狀，以及他們所遇到的裝配方面的問(wèn)題。

阿特拉斯適時(shí)推出小扭矩五金|工具

李先生拿起桌上小巧的手機(jī)說(shuō)：你看我們的消費(fèi)者越來(lái)越追求這種體積小、重量輕、功能多的產(chǎn)品。電子生產(chǎn)制造商們也不斷地在推出體積越來(lái)越小、功能越來(lái)越多的新產(chǎn)品。電子產(chǎn)品的尺寸越來(lái)越小，厚度越來(lái)越薄，材料也越來(lái)越多樣化，并且常常是不同硬度材料進(jìn)行多層鏈接。這必然給裝配行業(yè)提出更高的要求：他們將尋求扭矩更小的螺絲，尋求更優(yōu)秀的裝配工具。阿特拉斯-科普柯正是結(jié)合了現(xiàn)在電子產(chǎn)品生產(chǎn)的趨勢(shì)，適時(shí)地推出了我們的小扭矩工具。

“阿特拉斯-科普柯此次推出的以MicroTorque微小扭矩?cái)Q緊工具系統(tǒng)為代表的小扭矩螺絲刀系列是專(zhuān)門(mén)為滿(mǎn)足電子產(chǎn)品生產(chǎn)的需求而開(kāi)發(fā)，廣泛適用于手機(jī)、硬盤(pán)、相機(jī)、筆記本電腦、汽車(chē)電子、醫(yī)療手表等裝配行業(yè)。”李少白介紹道：“這種新的小扭矩工具在國(guó)內(nèi)是非常先進(jìn)的，剛才我們?cè)谡古_(tái)給客戶(hù)演示，客人對(duì)這個(gè)工具所能實(shí)現(xiàn)的更高更精的要求非常感興趣。我們目前已經(jīng)有一些客戶(hù)得到一些客戶(hù)的好評(píng)?！?

李少白正在向客戶(hù)演示微小扭矩?cái)Q緊工具系統(tǒng)

比如諾基亞工廠對(duì)阿特拉斯?科普柯的微小扭矩?cái)Q緊工具系統(tǒng)的擰緊曲線(xiàn)顯示功能和擰緊數(shù)據(jù)的采集功能非常滿(mǎn)意。通過(guò)對(duì)擰緊曲線(xiàn)和擰緊數(shù)據(jù)進(jìn)行完善的過(guò)程分析，方便的實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的控制。而施耐德電氣中國(guó)公司設(shè)備維修經(jīng)理Sam Zhao先生則表示：“我們需要確保操作者在某一關(guān)鍵產(chǎn)品中正確的安裝螺絲，阿特拉斯?科普柯的微小扭矩?cái)Q緊工具的角度控制功能極其精確，幫助我們減少零件報(bào)廢數(shù)量?！?

不斷地貼近客戶(hù) 滿(mǎn)足客戶(hù)

李先生謙遜地說(shuō)：“這還只是一個(gè)開(kāi)始，阿特拉斯還在不斷提出更高的要求、不斷地研發(fā)和改進(jìn)過(guò)程中?！卑⑻乩故且患曳浅Ｗ⒅匮邪l(fā)、不斷升級(jí)換代的公司，每年都會(huì)拿出一筆資金進(jìn)行研發(fā)。李先生說(shuō)：“其實(shí)我們研發(fā)的本身就是基于對(duì)客戶(hù)的了解，了解他們對(duì)裝配工藝的提高，了解他們對(duì)裝配工具的需求。那么我們更快速的反饋：包括研發(fā)、包括新產(chǎn)品的推出、包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，這樣一種良性循環(huán)，保證阿特拉斯跟客戶(hù)一起向前邁進(jìn)?！?

與此同時(shí)，阿特拉斯的銷(xiāo)售工程師們都是直接走近客戶(hù)，在客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工具的演示，介紹、宣傳，讓客戶(hù)非常直觀地了解阿特拉斯的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足他們的需求的。阿特拉斯內(nèi)部長(zhǎng)期提供內(nèi)部培訓(xùn)，要求銷(xiāo)售工程師對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)裝配的需求、裝配工藝及不同類(lèi)型的客戶(hù)都非常了解。

阿特拉斯在全國(guó)有20多個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，與之相配的是他們的服務(wù)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)，全國(guó)還有多個(gè)重點(diǎn)的WORKSHOP（維修站），在本地建立起自己的服務(wù)體系。他們形成了24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)不同的售后服務(wù)響應(yīng)制度。這使得阿特拉斯與客戶(hù)更貼近，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題能夠及時(shí)地反饋。

阿特拉斯在員工方面也非常注重貼近客戶(hù)。阿特拉斯是一家超過(guò)135年歷史的瑞典公司，在全球擁有33000名員工。為了更加貼近客戶(hù)，員工都是本地化。李先生自豪地說(shuō)：我自己就是中國(guó)人。并當(dāng)場(chǎng)伸出橄欖枝：希望更多的中國(guó)人才加入阿特拉斯，更好的貼近中國(guó)的企業(yè)和客戶(hù)。

當(dāng)記者問(wèn)到公司目前的發(fā)展勢(shì)頭的時(shí)候，李少白先生說(shuō)：我們每年至少保持50%的增長(zhǎng)。我們沒(méi)什么秘訣，我們目前所有的工作都是不斷地走近客戶(hù)，了解客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)，這就是阿特拉斯為什么這么多年保持快速增長(zhǎng)的重要原因。