阿特拉斯-科普柯：不斷地貼近客戶 滿足客戶

阿特拉斯-科普柯通用工業(yè)商務(wù)經(jīng)理李少白向記者介紹道：我們剛剛結(jié)束了一個研討會，邀請了一些國際客戶和全球的同事，交流各地各行業(yè)電子制造行業(yè)的現(xiàn)狀，以及他們所遇到的裝配方面的問題。

阿特拉斯適時推出小扭矩五金|工具

李先生拿起桌上小巧的手機說：你看我們的消費者越來越追求這種體積小、重量輕、功能多的產(chǎn)品。電子生產(chǎn)制造商們也不斷地在推出體積越來越小、功能越來越多的新產(chǎn)品。電子產(chǎn)品的尺寸越來越小，厚度越來越薄，材料也越來越多樣化，并且常常是不同硬度材料進(jìn)行多層鏈接。這必然給裝配行業(yè)提出更高的要求：他們將尋求扭矩更小的螺絲，尋求更優(yōu)秀的裝配工具。阿特拉斯-科普柯正是結(jié)合了現(xiàn)在電子產(chǎn)品生產(chǎn)的趨勢，適時地推出了我們的小扭矩工具。

“阿特拉斯-科普柯此次推出的以MicroTorque微小扭矩擰緊工具系統(tǒng)為代表的小扭矩螺絲刀系列是專門為滿足電子產(chǎn)品生產(chǎn)的需求而開發(fā)，廣泛適用于手機、硬盤、相機、筆記本電腦、汽車電子、醫(yī)療手表等裝配行業(yè)?！崩钌侔捉榻B道：“這種新的小扭矩工具在國內(nèi)是非常先進(jìn)的，剛才我們在展臺給客戶演示，客人對這個工具所能實現(xiàn)的更高更精的要求非常感興趣。我們目前已經(jīng)有一些客戶得到一些客戶的好評?！?

李少白正在向客戶演示微小扭矩擰緊工具系統(tǒng)

比如諾基亞工廠對阿特拉斯?科普柯的微小扭矩擰緊工具系統(tǒng)的擰緊曲線顯示功能和擰緊數(shù)據(jù)的采集功能非常滿意。通過對擰緊曲線和擰緊數(shù)據(jù)進(jìn)行完善的過程分析，方便的實現(xiàn)對生產(chǎn)質(zhì)量的控制。而施耐德電氣中國公司設(shè)備維修經(jīng)理Sam Zhao先生則表示：“我們需要確保操作者在某一關(guān)鍵產(chǎn)品中正確的安裝螺絲，阿特拉斯?科普柯的微小扭矩擰緊工具的角度控制功能極其精確，幫助我們減少零件報廢數(shù)量?！?

不斷地貼近客戶 滿足客戶

李先生謙遜地說：“這還只是一個開始，阿特拉斯還在不斷提出更高的要求、不斷地研發(fā)和改進(jìn)過程中。”阿特拉斯是一家非常注重研發(fā)、不斷升級換代的公司，每年都會拿出一筆資金進(jìn)行研發(fā)。李先生說：“其實我們研發(fā)的本身就是基于對客戶的了解，了解他們對裝配工藝的提高，了解他們對裝配工具的需求。那么我們更快速的反饋：包括研發(fā)、包括新產(chǎn)品的推出、包括對產(chǎn)品進(jìn)入市場銷售等環(huán)節(jié)，這樣一種良性循環(huán)，保證阿特拉斯跟客戶一起向前邁進(jìn)?！?

與此同時，阿特拉斯的銷售工程師們都是直接走近客戶，在客戶的現(xiàn)場進(jìn)行工具的演示，介紹、宣傳，讓客戶非常直觀地了解阿特拉斯的產(chǎn)品是如何滿足他們的需求的。阿特拉斯內(nèi)部長期提供內(nèi)部培訓(xùn)，要求銷售工程師對自己的產(chǎn)品、對行業(yè)裝配的需求、裝配工藝及不同類型的客戶都非常了解。

阿特拉斯在全國有20多個銷售服務(wù)網(wǎng)點，與之相配的是他們的服務(wù)人員和服務(wù)機構(gòu)，全國還有多個重點的WORKSHOP（維修站），在本地建立起自己的服務(wù)體系。他們形成了24小時、48小時、72小時不同的售后服務(wù)響應(yīng)制度。這使得阿特拉斯與客戶更貼近，對客戶提出的問題能夠及時地反饋。

阿特拉斯在員工方面也非常注重貼近客戶。阿特拉斯是一家超過135年歷史的瑞典公司，在全球擁有33000名員工。為了更加貼近客戶，員工都是本地化。李先生自豪地說：我自己就是中國人。并當(dāng)場伸出橄欖枝：希望更多的中國人才加入阿特拉斯，更好的貼近中國的企業(yè)和客戶。

當(dāng)記者問到公司目前的發(fā)展勢頭的時候，李少白先生說：我們每年至少保持50%的增長。我們沒什么秘訣，我們目前所有的工作都是不斷地走近客戶，了解客戶，滿足客戶，這就是阿特拉斯為什么這么多年保持快速增長的重要原因。