智能產(chǎn)業(yè)需要的是耐心而不是吹捧

科技界的熱詞總是一波接一波。最先是“開(kāi)放”，幾乎所有巨頭都在搭建自己的“開(kāi)放平臺(tái)”;接著是“云計(jì)算”，一夜之間，幾乎所有的服務(wù)器都被“云”取代;再然后是“大數(shù)據(jù)”，每個(gè)公司都在說(shuō)挖掘，可實(shí)際的成果卻寥寥。

現(xiàn)在，我們又進(jìn)入到了“AI”時(shí)代，有越來(lái)越多的企業(yè)都在用人工智能技術(shù)把自己“包裝”得更為聰明。

從騰訊成立西雅圖人工智能實(shí)驗(yàn)室，到百度宣稱自己是一家人工智能公司，再到阿里開(kāi)始兜售搭載著人工智能的音箱，人工智能這股風(fēng)已經(jīng)席卷了國(guó)內(nèi)科技界。而這股浪潮不止局限在國(guó)內(nèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到去年年底，在財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)中，就有 180 家對(duì)外宣稱自己要啟動(dòng)相關(guān)的人工智能項(xiàng)目。甚至有廣告研究公司大膽預(yù)估，到了 2020 年，人工智能技術(shù)可能會(huì)出現(xiàn)在幾乎所有的新科技產(chǎn)品的宣傳之中。

(財(cái)富 500 強(qiáng)中提到人工智能的公司數(shù)量，圖源：彭博)

如果人工智能能夠代表一家公司的智商的話，那么財(cái)富 500 強(qiáng)俱樂(lè)部可以說(shuō)在短短兩年內(nèi)，從充斥著懵懂無(wú)知孩童的幼兒園變成了一個(gè)平均智商過(guò) 120 的門薩俱樂(lè)部。

在這一熱潮之中，也有人表達(dá)了他的顧慮。他擔(dān)心，現(xiàn)在對(duì)人工智能的過(guò)度吹捧，會(huì)讓消費(fèi)者喪失對(duì)人工智能技術(shù)的信心。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)這些標(biāo)榜著 “人工智能” 的產(chǎn)品與實(shí)際體驗(yàn)上的巨大落差，就會(huì)對(duì)人工智能保持懷疑態(tài)度。因?yàn)?，就現(xiàn)在的技術(shù)來(lái)看，現(xiàn)在宣傳的人工智能 (AI) ，與其說(shuō)是人工智能 (Aritifical Intelligence) ，倒不如說(shuō)是人工吹捧 (Artifical Inflated) 。

如果讓我們冷靜下來(lái)觀察一下業(yè)界，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管人工智能技術(shù)在近幾年來(lái)飛速發(fā)展，但要是說(shuō)很多公司突然之間在人工智能領(lǐng)域都有了值得宣傳的進(jìn)展，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)本身需要的是大量的數(shù)據(jù)支持和資金支持。

(AI 的發(fā)展，靠的是投入大量的資金和數(shù)據(jù)，圖源：MyGame)

首先是數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在鮮有公司能夠有足夠多的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練他們的人工智能。哪怕像蘋果、Amazon 這樣的巨頭，坐擁海量的數(shù)據(jù)，但表現(xiàn)到具體產(chǎn)品上——比如說(shuō) Siri、Amazon Echo，其功能還是非常簡(jiǎn)單的。

其次是資金。先別說(shuō)企業(yè)需要在人才、計(jì)算設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面的巨額投入，就單單是人工分揀數(shù)據(jù)這一項(xiàng)，就讓 Amazon 雇傭了一萬(wàn)五千名到兩萬(wàn)名的低收入員工。這，足以看出 AI 對(duì)資金的需求量之大。

(人工分類數(shù)據(jù)，往往是 AI 學(xué)習(xí)的重要一步，圖源：CrowdFlower)

而如此巨大的資金投入，得到的卻是一些看起來(lái)毫無(wú)革命性的結(jié)果，這對(duì)大部分公司來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)虧本的買賣。作為一線的開(kāi)發(fā)者們，顯然比公司高層更了解這個(gè)現(xiàn)實(shí)。就拿 VisionMobile 針對(duì) 8500 名開(kāi)發(fā)者的調(diào)查來(lái)說(shuō)，相信基于人工智能的聊天機(jī)器人(就是像小冰、小七、小魚、 BabyQ 這樣的聊天機(jī)器人)能夠給公司帶來(lái)利潤(rùn)的，不到 25%。

(那些我們調(diào)戲過(guò)的聊天網(wǎng)紅機(jī)器人們，圖源：科技獵)

而人工智能的先行者——Facebook 也已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題，在推出他們的人工智能機(jī)器人 Chatbot 短短 11 個(gè)月后，就決定削減在這方面的投入。

一邊是尚處于起步階段的人工智能，另一邊卻是公司營(yíng)銷部門越來(lái)越夸張的宣傳。

據(jù)廣告研究公司 Gartner 的一位分析師在研究了 1,000 家宣稱自己使用了人工智能的技術(shù)供應(yīng)商后發(fā)現(xiàn)，大部分所謂的人工智能技術(shù)，采用的依舊是基礎(chǔ)的、基于規(guī)則的機(jī)器學(xué)習(xí)和分析技術(shù)。這些技術(shù)，早在人工智能這個(gè)概念被熱炒之前，就已經(jīng)出現(xiàn)并被學(xué)界所使用;此外，這些技術(shù)的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到可以被稱得上“人工智能”的程度。

換句話說(shuō)，現(xiàn)在被用于產(chǎn)品中的“人工智能”，和科技巨頭們花大價(jià)錢研究的，可以說(shuō)得上是兩種不同的事物。而營(yíng)銷部門的冒進(jìn)，讓大家樂(lè)觀的以為，讓人工智能驅(qū)動(dòng)萬(wàn)物已經(jīng)是指日可待。

(現(xiàn)在的人工智能，就連簡(jiǎn)單的識(shí)別動(dòng)物，可能都還會(huì)出錯(cuò)，圖源：彭博)

這些過(guò)度的吹捧，對(duì)于正處于起步階段的人工智能領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，恐怕更多的，帶來(lái)的是“揠苗助長(zhǎng)”的效果。

所以，如果大家都能夠承認(rèn)這一點(diǎn)，從簡(jiǎn)單的服務(wù)出發(fā)，腳踏實(shí)地，那么消費(fèi)者和投資人對(duì) AI 的信心，也不會(huì)在一次又一次的失望中消磨殆盡。

而耐心等待，恐怕是我們這些觀察者，能夠給予人工智能產(chǎn)業(yè)的，最好的支持了。