網(wǎng)友暴走的小侯發(fā)微博稱:“用小米手機打華為客服就會標記為華為,用華為手機打小米客服就標記為騷擾電話,無所謂啦,關(guān)鍵是還給我攔截了,小米客服昨天打了3個電話,一個都沒接到,我還納悶,今天才發(fā)現(xiàn)原來是被華為用戶標記為騷擾電話,給我攔截了。我沒有任何黑的意思,只求華為能把格局放大點,謝謝。”并@華為客服 @華為手機 @小米客服 @小米手機@王騰Thomas
意外的是,沒有被@的小米集團公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云先跳了出來,她@華為手機,要求它給予用戶便利,她認為在用戶體驗面前不該有門戶之見。
很快,華為終端客服官方微博趕到現(xiàn)場,作了以下解釋:
“您好,您反饋的信息小編已經(jīng)收到,號碼標記功能中所有的電話號碼標記數(shù)據(jù)均來自 自行標記或者第三方提供的數(shù)據(jù),與手機本身無關(guān)。如需取消標記,請聯(lián)系對應(yīng)的服務(wù)商客服提交申請取消標記。申請通過后,請更新手機管家--騷擾攔截--設(shè)置--自動更新智能識別庫,待3天后緩存數(shù)據(jù)失效,號碼標記顯示正常。”
原來是第三方提供的數(shù)據(jù)或者用戶本人的鍋,跟手機廠商之間的恩怨情仇無關(guān),那么你們滿意華為官方的解釋嗎?