央視點名家電售后亂象，西門子迅速做出回應

央視3·15晚會曝光多個品牌家電特約售后服務維修中心安裝時，高價推銷不必要的配件，維修時小病大修，虛假維修。此事涉及小天鵝、美的、惠而浦、容聲、西門子、方太等多家家電品牌特約服務網(wǎng)點。

據(jù)新京報報道，對此，3月16日，西門子家電回應稱，“由于我們的監(jiān)管不力，造成了這種行為的發(fā)生，嚴重侵害了消費者的權益。對此，我們向廣大用戶表示歉意，西門子家電絕不容忍此類事件。”

與此同時，西門子家電表示，將立即解除與涉事公司的合作協(xié)議，并保留追究其法律責任的權利，立即對授權服務商的服務展開全面審核與檢查。西門子家電的用戶對此前的售后服務如存有疑慮，可撥打西門子家電售后服務熱線進行電話核實與舉報。

315晚會稱，不少企業(yè)和廠家出于成本考慮，將維修服務外包給第三方。這種模式無可厚非，需要記住的是，服務可以外包，質量卻不能打折，摻了假的服務，最終傷及的是自己的品牌。