人機(jī)交互方式將走向何方？

 你是否想過不用排很長(zhǎng)的隊(duì)就可以暢游迪士尼?其實(shí)迪士尼公司過去幾年的時(shí)間里一直在秘密地設(shè)計(jì)一個(gè)新版的歡樂園，未來當(dāng)你帶著娃去玩的時(shí)候可能會(huì)是這樣：

首先，你再也不用為了買票排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍了，迪士尼專門為游客們研發(fā)了一款MagicBand智能魔力手環(huán)，通過它你就可以快速地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票;然后進(jìn)門只需用MagicBand往專門的儀器上刷一下就可以了;接著進(jìn)到內(nèi)場(chǎng)，你會(huì)看見能和你講話的白雪公主，會(huì)賣萌的米老鼠，還有唱著生日歌向你走來的小熊維尼，以及遠(yuǎn)處還躺著睡覺正游仙境的愛麗絲。

有木有覺得這一切都很酷炫?是的，迪士尼正準(zhǔn)備把她的樂園打造成一個(gè)隱于背后的巨型智能硬件交互界面，里面內(nèi)嵌的大量傳感器以及配套的軟件通過深度融合，在最后呈現(xiàn)出一個(gè)惟妙惟肖、其樂無窮的虛擬現(xiàn)實(shí)世界。

但這顯然還不是人機(jī)交互的終極方式，真正意義上的人機(jī)交互方式是：人將擺脫任何形式的交互界面，輸入信息的方式變得越來越簡(jiǎn)單、隨意、任性，借助于人工智能與大數(shù)據(jù)的融合，能夠非常直觀、直接、全面地捕捉到人的需求，并且協(xié)助我們處理。換句話而言，就是智能設(shè)備將懂得我們的潛在的意圖，并按照我們的意圖進(jìn)行執(zhí)行以及反饋。它們就像最了解我們的親密家人或者朋友一樣，成為我們生活中不可或缺的一部分。

當(dāng)然，目前來看這種場(chǎng)景還需要一些時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。但隨著可穿戴設(shè)備、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域在科技圈的大熱以及落地，全面打造智能化的生活成為了接下來的聚焦點(diǎn)，而人機(jī)交互方式會(huì)逐漸成為實(shí)現(xiàn)這種生活的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

就目前而言，人機(jī)交互方式還存在著諸多的不足，主要由以下三方面：

1、使用范圍局限

在人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域，盡管當(dāng)前已經(jīng)有許多新興交互方式的嘗試，比如體感交互、眼動(dòng)跟蹤、語音交互、生物識(shí)別等方式，但大部分的交互方式使用率都不是非常高，也還未進(jìn)入真正意義上的商業(yè)應(yīng)用普及中，更沒有哪種人機(jī)交互方式，能夠達(dá)到人可以毫無障礙、隨心所欲地和設(shè)備(機(jī)器)交流的水平。

比如體感交互，目前還只能局限在游戲領(lǐng)域，與這種交互方式聯(lián)系最緊密的一種智能設(shè)備就是虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備。用戶只需帶上這款設(shè)備，利用手、腳等身體語言，就能身臨其境地體驗(yàn)整個(gè)游戲的過程。盡管有了一定的程度的應(yīng)用，但在娛樂領(lǐng)域的應(yīng)用和進(jìn)入生活領(lǐng)域的應(yīng)用是不同層級(jí)的概念。在娛樂中出錯(cuò)，充其量是用戶吐糟下，但在生活應(yīng)用中一旦出錯(cuò)，直接影響的是生活，或許安全。很簡(jiǎn)單的例子，比如我們借助于體感交互實(shí)現(xiàn)電視機(jī)控制，我們的手揮動(dòng)半天頻道沒切換，或者總是切換錯(cuò)誤，這就不是吐糟的問題，而是直接被拋棄的問題。

還有一些交互方式則只在專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)使用，比如動(dòng)作捕捉交互方式更多地被用于電影制作領(lǐng)域，迪斯尼公司就是通過這種方式捕捉演員的動(dòng)作以改進(jìn)動(dòng)畫制作效果。包括眼球追蹤，盡管谷歌眼鏡做了應(yīng)用的嘗試，但目前更多的還是停留在一些專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)或者實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用中。

對(duì)于不穩(wěn)定的交互方式而言，顯然在小眾的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)更容易被發(fā)揮，但這與未來全面實(shí)現(xiàn)智能化的生活目標(biāo)是相悖的。

2、仍未擺脫界面交互

雖然隨著智能手機(jī)的鋪天蓋地而來，我們的雙手終于可以稍稍從鍵盤上解放了，借助觸屏省卻原先繁瑣的打字輸入環(huán)節(jié)，但用戶仍舊未徹底被解放，反而因?yàn)閷?duì)觸控交互智能設(shè)備的依賴變得越來越不自由，低頭族順勢(shì)壯大了起來，成了這個(gè)時(shí)代隨處可見的非常“靚麗”的一道風(fēng)景線。

對(duì)于像觸控這種交互方式而言，本質(zhì)上還是與傳統(tǒng)的鼠標(biāo)輸入、顯示屏輸出一樣，只不過形式換了一下。用戶仍舊需要有意識(shí)的地輸入精準(zhǔn)的需求，才能獲得設(shè)備相應(yīng)信息的反饋，而這對(duì)用戶來說，還是太費(fèi)神太累了。

另外對(duì)于整天帶著一個(gè)手機(jī)或者iPad也是一件比較糟心的事，怕掉怕被偷，包小占地方，也重。

另外一方面則是，在信息大爆炸時(shí)代，我們今天缺的已經(jīng)不是資訊，而是如何能簡(jiǎn)單的讓我們獲取有效的資訊。這其中，更為簡(jiǎn)單、直觀、人性化的人機(jī)交互方式就成為了一個(gè)核心。

總而言之，哪天等你擺脫了這些iPhone6、7、8等任何看得見的智能設(shè)備后，還能毫無障礙得完成確認(rèn)收貨、新聞瀏覽、點(diǎn)贊等等動(dòng)作時(shí)再來跟我說你解放了。

3、信息識(shí)別困難

除了逐漸普及了的多點(diǎn)觸控交互方式以外，其他大部分的人機(jī)交互方式在技術(shù)以及使用穩(wěn)定性上還有待突圍。對(duì)于用戶來說，很難接受在使用所謂的智能產(chǎn)品，卻要干著機(jī)械操作的活，還得面對(duì)經(jīng)常出故障的尷尬局面，那樣的智能設(shè)備可以說是連“傻強(qiáng)”都稱不上。

比如被奉為下一階段主流的人機(jī)交互方式——語音，還比較不能讓人忍受。

蘋果的Siri，微軟的Cortana、谷歌安卓的GoogleNow等，普遍比較機(jī)械木訥，一點(diǎn)也引不起用戶使用的欲望，大部分用戶只會(huì)在相對(duì)無聊的時(shí)候以它們?yōu)閵蕵返姆绞剑粫?huì)奢望它們會(huì)給出什么建設(shè)性或者符合自己口味的建議。當(dāng)然，從技術(shù)層面而言，語音交互的排干擾與識(shí)別相對(duì)要復(fù)雜，但也是最直接的，盡管目前在技術(shù)層面還存在著一定的局限與缺陷。

顯然，當(dāng)我們談起人機(jī)交互方式，必定離不開談人工智能，因?yàn)樵谥悄芑臅r(shí)代，這二者可謂是你中有我，我中有你的關(guān)系，可以說是屬于同一范疇。特別是語音這種交互方式，對(duì)人工智能的要求相對(duì)就比較高了，因?yàn)樗袚?dān)這人與設(shè)備之間的傳輸橋梁與紐帶。而人的語言這么多元，情感又如此豐富，設(shè)備如果傻傻的還怎么快樂地玩。

換句話而言，設(shè)備需要和人一樣聰明，不管怎樣也不能笨得太離譜，現(xiàn)階段不求它們能讀懂我們的潛意識(shí)，但至少不會(huì)讀錯(cuò)我們發(fā)出的口令。到現(xiàn)在，用戶還是難以認(rèn)真地對(duì)待智能設(shè)備通過自己有限的“智慧”告訴我們的事情，但換個(gè)角度來說，當(dāng)哪天我們開始真正重視智能設(shè)備發(fā)出的任何信息時(shí)，就是它們開始被納入生活重心之日。

人機(jī)交互方式未來的三大方向

在訴完目前人機(jī)交互方式的三大不足之后，情況仿佛沒有很糟，因?yàn)槊奎c(diǎn)不足后面都有用戶相應(yīng)的期待。就總體趨勢(shì)而言，人機(jī)交互方式會(huì)隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷更新升級(jí)以及人工智能的發(fā)展而不斷朝以下三個(gè)方面發(fā)展：

1、以用戶為中心

在電影《她》中，男主人公西奧多在結(jié)束了一段令他心碎的愛情長(zhǎng)跑之后，愛上了一個(gè)電腦操作系統(tǒng)里的女聲，這個(gè)叫“薩曼莎”的姑娘不僅有著一把略微沙啞的迷人嗓音，并且風(fēng)趣幽默、善解人意，就這樣，人和一個(gè)系統(tǒng)成為了無話不談的朋友，甚至還不可思議地發(fā)展出了一段畸形戀情。

這雖然只是一部電影虛構(gòu)出來的一個(gè)極端案例，但也恰恰點(diǎn)明了，以用戶為中心的交互方式顯然已經(jīng)不單單是停留在設(shè)計(jì)時(shí)尚，操作方便等這些基礎(chǔ)方面，而是在于能更有效地識(shí)別用戶表達(dá)的細(xì)微情感，并快速理解，及滿足其潛在需求。

如何以用戶為中心?即設(shè)備能夠時(shí)刻感知用戶需求的本質(zhì)來源，分析用戶行為動(dòng)機(jī)，并隨之快速作出合理的反應(yīng)。比如：

設(shè)備了解我。設(shè)備會(huì)永久的記憶我的行為習(xí)慣和各類偏好，并能在之后的生活中不斷地進(jìn)行調(diào)整，就好比我身邊最親密的朋友或者家人一樣，知道我一切的喜好。

讓我的生活變得更簡(jiǎn)單舒適。在我遇到某些煩惱時(shí)，設(shè)備能夠智能地推薦相應(yīng)的解決方案，但不綁架我的選擇。在電影中，操作系統(tǒng)薩曼莎會(huì)主動(dòng)跳出來詢問主人的心情如何，能夠猜出主人心情不佳的原因，并且還能幫助他出謀劃策以解決一些問題。這些都讓西奧多無比依賴這個(gè)操作系統(tǒng)，甚至有時(shí)候超過了對(duì)人的依賴。

只在我需要的時(shí)候才出現(xiàn)。在未來全面智能化的生活中，如果所有的智能設(shè)備都在同一時(shí)間點(diǎn)隨意蹦出來，身處其中的我可能會(huì)立刻瘋掉。所以，這就特別需要各類交互方面打通，深度交融，只在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地方出現(xiàn)?；蛘哒f，只按照我們指令的要求出現(xiàn)。

總是能給我特別多的驚喜。當(dāng)我以語音的方式告訴可穿戴設(shè)備之后，它就能理解我的想法，并通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)與人工智能的融合，以最快的方式為我們呈現(xiàn)我們想要的結(jié)果。

比如當(dāng)我想去旅行的時(shí)候，設(shè)備能根據(jù)平日里我瀏覽的網(wǎng)頁、說話中描述某個(gè)地方時(shí)的情緒以及出現(xiàn)的頻次、經(jīng)濟(jì)條件等等信息，幫我規(guī)劃最佳的旅行路線，甚至為我找好最佳的旅行伙伴，而這會(huì)給我?guī)碜銐蚨嗟捏@喜。

2、個(gè)性化的生物識(shí)別

未來，密碼的使用將會(huì)變得越來越少，取而代之的將是生物識(shí)別，比如通過指紋、視網(wǎng)膜、心率，甚至DNA等每個(gè)人獨(dú)有的特征來完成某些行為。而生物識(shí)別的融入，其中一個(gè)最關(guān)鍵的要素就是安全。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)人借助于智能穿戴設(shè)備與萬物連接之后，每個(gè)人，或者所佩戴、控制的設(shè)備，其唯一所屬性與安全性就成為了一個(gè)關(guān)鍵因素。

當(dāng)我們進(jìn)入自己家的時(shí)候，不再需要他人給你開門，也不再使用鑰匙，更不要保安24小時(shí)站崗，我們家的智能門就能身兼多職，它能夠通過掃描你身上各種生物特征來識(shí)別出你是這個(gè)家的主人，還是主人的朋友，或者親戚，并察覺你的情緒，進(jìn)一步知道你是否會(huì)對(duì)這個(gè)家的主人帶來危險(xiǎn)等等。

就像這個(gè)世界上，沒有第二個(gè)你一樣，與你有關(guān)的一切也只能專屬你，也唯有你能在整個(gè)智能生活的中心隨心所欲，其他任何人進(jìn)入都將馬上失效?；蛟S，就目前而言，這樣的生活還有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，但卻是未來的一個(gè)趨勢(shì)，生活中也已經(jīng)出現(xiàn)了個(gè)別通過生物識(shí)別的人機(jī)交互方式。

比如，蘋果iPhone5S能通過指紋解鎖，當(dāng)你把手指放置在主屏幕上面時(shí)，指紋識(shí)別就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，準(zhǔn)備掃描你的指紋，如果指紋相符，iPhone5s屏幕就被點(diǎn)亮了。由于每個(gè)人的指紋都是獨(dú)一無二的，因此這種方式也讓手機(jī)內(nèi)的信息變得相對(duì)安全。

特別在支付領(lǐng)域，目前用戶關(guān)注的首要核心仍舊是使用的安全性，其次才是支付的便捷性。隨著識(shí)別技術(shù)的不斷突破，未來將是根據(jù)人身上的任何一個(gè)特性進(jìn)行識(shí)別并激活設(shè)備從而進(jìn)行支付。比如通過一個(gè)人的血液流動(dòng)速度來識(shí)別身份，或者通過一個(gè)人的聲紋來識(shí)別身份。

隨著用戶對(duì)隱私的逐漸重視，以及對(duì)信息安全意識(shí)的增強(qiáng)。尤其是智能穿戴設(shè)備與人體的深度融合之后，個(gè)性化的生物識(shí)別人機(jī)交互方式會(huì)成為打造安全智能生活最大的前提。

3、全方位感知

當(dāng)一個(gè)人在表達(dá)自己的需要時(shí)，有這么幾個(gè)詞就蹦出來了：聲情并茂、手舞足蹈。換句話而言，對(duì)方表達(dá)信息的方式，越多地能調(diào)動(dòng)你身上的感官去分析，則越有利于你更精準(zhǔn)地獲取信息的本質(zhì)。

許多的設(shè)備目前還停留在單一識(shí)別人的某一特征進(jìn)行機(jī)械回應(yīng)的階段，顯然這還只是人機(jī)交互的初始。而未來整個(gè)人機(jī)交互方式的發(fā)展方向就如微軟創(chuàng)始人比爾•蓋茨如所言：“人類自然形成的與自然界溝通的認(rèn)知習(xí)慣和形式必定是人機(jī)交互的發(fā)展方向”。

未來的設(shè)備將能全方面地感知用戶的需求，甚至預(yù)知其潛在需求。在電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中，有一個(gè)曾經(jīng)刷爆了朋友圈的機(jī)器人“大白”。從女性視角而言，它是個(gè)賣得了萌、耍得了二的“暖男”，可以在任何時(shí)候滿足需要，陪聊、逗笑、近身防衛(wèi)、飛行作戰(zhàn)、治愈內(nèi)外創(chuàng)傷等等，甚至在最后還為了救小伙伴犧牲了自己。

如果要達(dá)到“大白”這種程度，或者超越它，就會(huì)對(duì)人機(jī)交互方式提出更高的要求，即能全方位的感知人以及周圍環(huán)境的一切。

當(dāng)你感覺到冷了、熱了、渴了、累了的時(shí)候，只要稍稍“動(dòng)一下腦筋”，圍繞在你生活周圍的智能產(chǎn)品就會(huì)感知到，并能快速解決你的需求，或者提供解決需求的途徑。比如，在你覺得冷或者熱的時(shí)候，溫控設(shè)備能立馬調(diào)節(jié)舒適的室溫;你累了的時(shí)候，音樂播放器就會(huì)為你播放舒緩的音樂;你餓了，你家的冰箱會(huì)根據(jù)里面儲(chǔ)存的食物制作好食譜等等。

未來，各類交互方式都會(huì)進(jìn)行深度融合，使智能設(shè)備會(huì)更加自然地與人類生物反應(yīng)及處理過程同步，包括思維過程、動(dòng)覺，甚至一個(gè)人的文化偏好等，這個(gè)領(lǐng)域充滿著各種各樣新奇的可能性。

未來，人與機(jī)器之間的交流，將從機(jī)械的外在互動(dòng)上升至情感層面的交流，所有具體的操作性設(shè)備將自然而然融進(jìn)整體的信息基礎(chǔ)建設(shè)中，取而代之的會(huì)是各種各樣、無處不在、形狀各異的傳感器，以及融合人工智能、大數(shù)據(jù)的云計(jì)算平臺(tái)，它們將變得越來越聰明，善解人意，實(shí)時(shí)為人機(jī)交互系統(tǒng)提供源源不斷的信息。