在增長(zhǎng)放緩之際，消費(fèi)芯片制造商必須改進(jìn)服務(wù)

iSuppli 公司認(rèn)為，隨著中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)進(jìn)入增長(zhǎng)放緩的成熟期，針對(duì)該產(chǎn)業(yè)的半導(dǎo)體供應(yīng)商必須改善客戶服務(wù)，以獲得相對(duì)于同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除了液晶電視和機(jī)頂盒(STB)，2009 年中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品出口將會(huì)下降。iSuppli 公司預(yù)測(cè)，由于全球經(jīng)濟(jì)不景氣，2009 年各種消費(fèi)電子產(chǎn)品的出貨量將收縮 10-30%。

這將導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，而制造商將面臨更低的利潤(rùn)率。

消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)今年開(kāi)局乏力，目前正在復(fù)蘇，但增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)不會(huì)回到以前的水平。

在發(fā)生萎縮的產(chǎn)品領(lǐng)域，一些消費(fèi)電子廠商都在積極進(jìn)入新市場(chǎng)或新的產(chǎn)品領(lǐng)域，但是盈利的似乎沒(méi)有幾家。許多制造商正試圖打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以彌補(bǔ)出口市場(chǎng)需求疲軟，但他們無(wú)法在短期內(nèi)建立銷(xiāo)售渠道。在新市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)規(guī)模有限，更長(zhǎng)的設(shè)計(jì)時(shí)間，以及新的銷(xiāo)售渠道。

隨著中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)走向成熟，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加劇。在市場(chǎng)低迷之際，半導(dǎo)體供應(yīng)商都在拼命擴(kuò)大市場(chǎng)份額。供應(yīng)商將不得不擋開(kāi)對(duì)手，同時(shí)需要在相同的客戶群中爭(zhēng)搶客戶，并在一些市場(chǎng)中應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)率較低的局面。供應(yīng)商和他們的合作伙伴不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還必須提高服務(wù)水平。

以前，技術(shù)更先進(jìn)且集成度較高的芯片，是主要供應(yīng)商贏得生意的最重要因素，但將來(lái)卓越的技術(shù)將只是參與者保持競(jìng)爭(zhēng)力的考慮之一。供應(yīng)商和制造商還必須滿足更多元化市場(chǎng)的迫切需要，并且要有能力應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)狀況。

憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)，大型制造商能夠保持其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高或擴(kuò)展其毛利率。雖然制造商將來(lái)在市場(chǎng)萎縮時(shí)還會(huì)遇到挑戰(zhàn)，但那些在經(jīng)營(yíng)方面具有足夠靈活性的廠商將能夠通過(guò)業(yè)務(wù)多樣化來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，在大規(guī)模生產(chǎn)和靈活性之間找到正確的平衡。對(duì)于所有參與者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該推出新功能及多元化的產(chǎn)品，這樣才能吸引消費(fèi)者。

不幸的是，2009 年下半年和 2010 年上半年，半導(dǎo)體供應(yīng)鏈中的不平衡將繼續(xù)存在。預(yù)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)

半導(dǎo)體市場(chǎng)將出現(xiàn)一些短缺情況，供應(yīng)商在提高銷(xiāo)售方面將遇到困難?？傮w而言，對(duì)于是否重啟 2008年第四季度至 2009 年第一季度關(guān)閉的工廠，供應(yīng)商仍然持保守態(tài)度。

制造商將不再只是按照規(guī)格文件來(lái)購(gòu)買(mǎi)元件，推出產(chǎn)品所需時(shí)間，供應(yīng)商的新型多元化產(chǎn)品，也將同樣重要。供應(yīng)商將需要進(jìn)一步改善他們的內(nèi)部支持系統(tǒng)，以協(xié)助推廣核心產(chǎn)品和擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為滿足制造的要求，特別是在新興市場(chǎng)或利基市場(chǎng)。更有效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足客戶多樣化的需求以及創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)，而擁有關(guān)鍵客戶有助于保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂單，甚至在目前這樣的市場(chǎng)低迷境況下，從而使供應(yīng)商受益。

圖 2 所示為 iSuppli 公司對(duì)半導(dǎo)體供應(yīng)商及其合作伙伴所提供的服務(wù)水平的分析。