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[導(dǎo)讀]“抱歉”效果不給力,百度昨日祭出危機(jī)公關(guān)“2.0版”。 “明天下午3點(diǎn)前,所有的百度文學(xué)侵權(quán)類作品一定會(huì)刪除干凈?!弊蛲?,百度副總裁朱光對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。 同一天,百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏首

“抱歉”效果不給力,百度昨日祭出危機(jī)公關(guān)“2.0版”。


“明天下午3點(diǎn)前,所有的百度文學(xué)侵權(quán)類作品一定會(huì)刪除干凈?!弊蛲恚俣雀笨偛弥旃鈱?duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。


同一天,百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏首次談及百度文庫(kù)問(wèn)題。


他在當(dāng)天舉行的2011中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示:“管得好就繼續(xù)管,管不好就關(guān)掉?!?/p>

但對(duì)于這一表態(tài),外界似乎仍不買賬。一些人士在接受記者采訪時(shí)給出了“場(chǎng)面話”、“賭氣”的評(píng)價(jià)。


李彥宏“突圍”IT峰會(huì)


昨日的深圳,IT界大腕云集。


時(shí)值知名作家聲討百度文庫(kù)盜版,李彥宏也陷入了輿論漩渦。


當(dāng)天,他和阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰進(jìn)行了一場(chǎng)備受關(guān)注的“三巨頭”同臺(tái)對(duì)話。


當(dāng)李彥宏走上臺(tái)時(shí),會(huì)場(chǎng)人群出現(xiàn)了一陣騷動(dòng)。


主持人開(kāi)場(chǎng)第一個(gè)問(wèn)題便拋向李彥宏:“網(wǎng)友的微博上問(wèn),百度什么時(shí)候開(kāi)始付錢?請(qǐng)您回應(yīng)一下?!?/p>

“這件事我們很重視,最近從各部門調(diào)集了很多力量來(lái)做這個(gè)工作。我們也很希望加強(qiáng)這方面的管理?!崩顝┖暾f(shuō),“我對(duì)內(nèi)地團(tuán)隊(duì)講得非常清楚,管得好就繼續(xù)管,管不好就關(guān)掉。我更希望與版權(quán)方和作家們一起談好共贏的、符合互聯(lián)網(wǎng)精神的商業(yè)模式,我也非常期待會(huì)得到一個(gè)滿意的答案?!?/p>

寥寥幾句的回應(yīng)中,李彥宏卻未言及百度文庫(kù)是否侵權(quán),也未向作家及版權(quán)方道歉。至此,主持人立即進(jìn)入下一個(gè)提問(wèn)環(huán)節(jié)。


當(dāng)上述對(duì)話環(huán)節(jié)結(jié)束,李彥宏等三人走下臺(tái)時(shí),在場(chǎng)媒體蜂擁至側(cè)門出口“圍堵”。數(shù)分鐘后,只見(jiàn)同時(shí)走下臺(tái)的馬云和馬化騰并肩而出。


值得注意的是,平日總會(huì)引發(fā)媒體圍追堵截的“二馬”順利“突圍”。


大部分記者仍駐守原地,但始終未見(jiàn)李彥宏的身影,很多記者直呼“被他溜了”。


百度文庫(kù)著作權(quán)糾紛發(fā)生后,百度起初的反應(yīng)難言積極,26日發(fā)出的《關(guān)于文庫(kù)產(chǎn)品的聲明》,也僅僅只對(duì)“傷害了一些作家的感情”表示抱歉,被指“毫無(wú)誠(chéng)意”、“讓人無(wú)法接受”。


中國(guó)文著協(xié)常務(wù)副總干事張洪波表示,如果百度不在一周內(nèi)做出有誠(chéng)意的回應(yīng),并采取實(shí)質(zhì)性的道歉行動(dòng),文著協(xié)將組織作家、院士、專家、學(xué)部委員、文著協(xié)相關(guān)單位人士等,進(jìn)行更大規(guī)模的聲討,并展開(kāi)行政投訴及司法訴訟。


“抱歉不是道歉,百度傷害的不是一部分作家的利益,而是幾乎所有作家和出版方的利益。”張洪波近日對(duì)本報(bào)表示。


百度:


調(diào)人手加班排查侵權(quán)作品


“如果管不好就關(guān)掉”,李彥宏寥寥幾個(gè)字的表態(tài)引發(fā)了外界的熱議。


“這是句場(chǎng)面話。”互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士劉興亮認(rèn)為,李彥宏肯定不會(huì)關(guān)掉百度文庫(kù),因?yàn)榘俣鹊闹?、貼吧、文庫(kù)都會(huì)給百度帶來(lái)流量,而流量變現(xiàn)是百度獲取收入的最重要來(lái)源。


正望咨詢總裁呂伯望在接受記者采訪時(shí)則直言:“李彥宏這話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像賭氣?!?/p>

呂伯望認(rèn)為,李彥宏應(yīng)該更大氣一點(diǎn)。


而另一位互聯(lián)網(wǎng)名博洪波指出,李彥宏之所以作出上述表態(tài),是因?yàn)榘俣茸罱艿絹?lái)自文化圈的壓力比較大,尤其如果問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決,壓力會(huì)持續(xù)發(fā)酵,“給百度的品牌造成巨大傷害?!?/p>

百度內(nèi)部到底進(jìn)行了怎樣的決策和部署,以致發(fā)生了如此巨大的態(tài)度轉(zhuǎn)化?


一位百度內(nèi)部人士在接受記者采訪時(shí)表示,其實(shí)百度文庫(kù)只是百度內(nèi)部很小的一個(gè)產(chǎn)品線,團(tuán)隊(duì)人數(shù)并不多,從未帶來(lái)廣告收入,所以還沒(méi)有引起百度高層以及李彥宏的重視。


但李彥宏的表態(tài)已經(jīng)給整個(gè)百度帶來(lái)了壓力。


據(jù)朱光介紹,百度文庫(kù)現(xiàn)階段主要是通過(guò)人工的方式在進(jìn)行排查,所有超過(guò)1000字的文章都要進(jìn)行審核,沒(méi)有版權(quán)的就會(huì)進(jìn)行刪除?!敖酉聛?lái)我們會(huì)設(shè)置一個(gè)比對(duì)系統(tǒng),采取人工加技術(shù)的方式,從源頭杜絕非版權(quán)內(nèi)容的上傳?!?/p>

朱光昨晚告訴記者:“百度已經(jīng)調(diào)集了內(nèi)部其他部門的技術(shù)力量,加班加點(diǎn)審核排查侵權(quán)作品。我向你承諾,明天下午3點(diǎn)前,所有的百度文學(xué)侵權(quán)類作品一定會(huì)刪除干凈?!?/p>

記者昨天登錄百度文庫(kù)發(fā)現(xiàn),“產(chǎn)品投訴及意見(jiàn)反饋”一欄內(nèi)已經(jīng)有網(wǎng)友表示,好多文檔都被刪了。


李彥宏“搶麥”回應(yīng)“競(jìng)價(jià)排名”


不久前,賈平凹、韓寒等知名作家聲討百度文庫(kù)盜版使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)再度陷入輿論漩渦。3月24日,百度文庫(kù)與出版界代表為解決侵權(quán)糾紛進(jìn)行的談判破裂。市場(chǎng)人士認(rèn)為,這意味著這一侵權(quán)糾紛可能走向法律程序。


百度于26日下午出人意料地“服軟”,就“傷害了一些作家的感情表示抱歉”,還承諾未來(lái)3天內(nèi),“徹底處理”百度文庫(kù)中未獲版權(quán)方授權(quán)的文學(xué)作品。


然而,讓李彥宏傷腦筋的不止百度文庫(kù)。


他昨天在深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示,不僅百度文庫(kù)面對(duì)侵權(quán)指責(zé),而且百度廣告提價(jià)遭遇電子商務(wù)企業(yè)抵制,競(jìng)價(jià)排名廣告遭業(yè)界詬病等問(wèn)題都給李彥宏造成了困擾,李彥宏說(shuō),這些事情已經(jīng)讓自己睡不著。


自2月份當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在微博上“開(kāi)炮”后,百度的“競(jìng)價(jià)排名”就成為眾矢之的,隨后李國(guó)慶又宣布自4月1日起停止向百度搜索投放廣告。


在昨日的峰會(huì)上,馬云、馬化騰分別就“要競(jìng)價(jià)排名還是要真實(shí)排名”表態(tài)。馬云堅(jiān)持道德與價(jià)值觀先行,認(rèn)為“永遠(yuǎn)應(yīng)該堅(jiān)持真實(shí)排名”,競(jìng)價(jià)排名在某個(gè)階段會(huì)好,但只要對(duì)用戶不公平的事不應(yīng)該做。而馬化騰則認(rèn)為有個(gè)“度”的問(wèn)題,搜索是加進(jìn)了廣告營(yíng)銷的,但如果僅僅是“誰(shuí)出錢誰(shuí)就排前面”的話,客戶滿意度會(huì)看出來(lái)不合理,最終會(huì)把客戶趕走。


會(huì)場(chǎng)主持人在提出問(wèn)題后,事先聲明等馬云馬化騰都回答后李彥宏才可發(fā)言,但在“二馬”發(fā)言時(shí),李彥宏屢次試圖“搶麥”。最終輪到其發(fā)言時(shí),李彥宏稱“誰(shuí)出錢多誰(shuí)排在第一是不對(duì)的,這里面有太多誤解”,為證清白,甚至請(qǐng)出微軟在線服務(wù)集團(tuán)總裁陸奇替他解釋,稱“對(duì)行業(yè)比較了解的第三方來(lái)說(shuō)比我自己說(shuō)有說(shuō)服力”。


陸奇表示,競(jìng)價(jià)排名的基本原則從宏觀經(jīng)濟(jì)理論而來(lái),是以社會(huì)公益為最高指標(biāo),付款只是一部分原因。


李彥宏接著澄清道:“不是誰(shuí)給的錢多而把誰(shuí)排在前面,這樣的話不會(huì)有人使用百度了,在英文里面有谷歌和微軟,在中文里面太多了,大家可以到別的地方去?!?/p>

而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)俞渝昨日在接受有關(guān)媒體采訪時(shí)表示,停止在百度投放廣告主要是因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格更高,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過(guò)審慎考慮,決定把這部分資金投入到改善用戶體驗(yàn)方面。不過(guò),她也表示,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)之后,不排除再度在百度上投放廣告。


李彥宏作出此番辯解前,已有數(shù)家網(wǎng)站表示停止或削減在百度的廣告投入。

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