醫(yī)療集成商的5種新本領(lǐng)

 

醫(yī)療行業(yè)集成商不僅要引導醫(yī)院新的需求方向，也要順應(yīng)這種新技術(shù)變革的趨勢，升級現(xiàn)有技術(shù)，并不斷學習、掌握新的技能，做新時期醫(yī)療行業(yè)的安防集成商。

 

 

近年來，隨著醫(yī)患關(guān)系的緊張等原因，醫(yī)院對安防系統(tǒng)關(guān)注度日益提高，安防系統(tǒng)也與醫(yī)院數(shù)字化應(yīng)用上的結(jié)合也呈現(xiàn)出新的特點。與以往醫(yī)院安裝每棟樓單獨管理的模擬監(jiān)控系統(tǒng)相比，數(shù)字化醫(yī)院旨在應(yīng)用計算機、通訊、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等其他信息技術(shù)，實現(xiàn)疾病的預防、保健、診療、護理等業(yè)務(wù)管理和行政管理自動化數(shù)字化運作，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療、教學、科研、管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。要完成這樣一項浩大且繁復的工程，醫(yī)療行業(yè)的集成商需與相關(guān)部門進行多方溝通協(xié)作，盡力滿足不同特點部門的安防需求，建成最貼合其應(yīng)用需求的安防系統(tǒng)。

 

以醫(yī)院內(nèi)部各不同功能分區(qū)對的安防系統(tǒng)不同需求為例，門診掛號大廳人流量大，出入人員身份復雜，需要高清監(jiān)控設(shè)備;藥庫和貴重器材庫等存貯的東西價值不菲，對防火防盜有著嚴格的要求。英格索蘭博康產(chǎn)品經(jīng)理王淑芬談及此，說：“醫(yī)療行業(yè)的集成商在施工過程中要與不同部門之間保持充分的溝通，了解醫(yī)院不同部門的業(yè)務(wù)流程與其需要的系統(tǒng)架構(gòu);除此之外，集成商還需關(guān)注安防產(chǎn)品性能和定位，為不同醫(yī)院部門需求提供最合適的安防產(chǎn)品，才能在滿足醫(yī)院不同功能區(qū)不同安防需求的同時，也能夠?qū)⑺邪卜雷酉到y(tǒng)統(tǒng)一于整個數(shù)字化醫(yī)院大平臺下進行管理。”

 

通常大多數(shù)普通醫(yī)院的建設(shè)資金部分來源于當?shù)刎斦徟?，一部分來源于自籌和社會集資。英格索蘭博康王淑芬介紹，“雖然醫(yī)院建設(shè)資金來源多樣化，但是投資于醫(yī)院各個部分的分配比例由醫(yī)院自己決定。目前來看，用于醫(yī)院整個弱電系統(tǒng)的投資比例較小，大多數(shù)醫(yī)院一般選擇先建設(shè)信息化中基礎(chǔ)的部分，后期有了資金之后再進行增補有需要的安防系統(tǒng)，分期分批地進行醫(yī)院安防系統(tǒng)的數(shù)字化升級改造。”這樣做的好處是緩解了醫(yī)院的資金壓力，但是分期分批使醫(yī)院信息化建設(shè)戰(zhàn)線拉得太長，不利于醫(yī)院整體安防系統(tǒng)的整合，容易造成系統(tǒng)架構(gòu)的沖突或者不同安防品牌產(chǎn)品之間的不兼容，將會對后期的維護以及數(shù)字化升級帶來巨大的困難和阻礙。

 

要解決這一問題就必須要擁有不同子系統(tǒng)之間的整合能力和不同安防品牌產(chǎn)品之間的兼容能力。既要能夠整合不同時期不同技術(shù)標準的安防系統(tǒng)，例如要能夠整合模擬時期使用模擬安防系統(tǒng)和數(shù)字化升級改造過程中新增的IP網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，或者是要能夠?qū)饲搴透咔宓谋O(jiān)控進行統(tǒng)一的管理，還要能夠把不同功能區(qū)建筑的不同安防子系統(tǒng)進行集成統(tǒng)一管理，如整個醫(yī)院所有的視頻監(jiān)控、門禁、消防、報警都統(tǒng)一到一個管理平臺上進行智能化聯(lián)動的管理，不僅會從安防的角度上起到更加高效的作用，從管理的層面上也是提高管理效率的有效途徑。

 

目前在醫(yī)院中，除了傳統(tǒng)的安防應(yīng)用外，一些新的應(yīng)用需求也在逐漸凸顯，醫(yī)療行業(yè)未來新的技術(shù)與設(shè)備需求諸如，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、大容量存儲、醫(yī)院整體信息化解決方案、各部門圖像融合、智能視頻分析、高清圖像解決方案、一卡通系統(tǒng)、RFID應(yīng)用、各子系統(tǒng)的統(tǒng)一平臺管理等。北京欣卓越技術(shù)開發(fā)有限責任公司總裁屠靜說：“對醫(yī)院而言，用戶并不熟悉其中一些新興技術(shù)與設(shè)備，需要工程商對甲方進行相應(yīng)演示和講解，同時，帶領(lǐng)用戶去參觀成功的示范案例，讓用戶了解新技術(shù)與新設(shè)備在實際應(yīng)用中是如何發(fā)揮作用的，如何使醫(yī)院的管理更加便捷化，提高客戶對新技術(shù)、設(shè)備的認知程度，使新興技術(shù)可以成功地走向市場。”

 

要成功地推廣新技術(shù)與新設(shè)備，集成商們必須要對醫(yī)院內(nèi)部流程和建筑特點深入了解，特別是對手術(shù)室和一些特殊領(lǐng)域的施工能力。而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，對設(shè)備和安裝方式的要求更高，比如手術(shù)示教系統(tǒng)，涉及到多媒體行業(yè)的專業(yè)知識，所以必須是在多領(lǐng)域有經(jīng)驗的工程商才能完成。

 

同時，針對醫(yī)院自身的特殊需求以及其在數(shù)字化升級改造過程中分期分批的建設(shè)特點，工程商必須考慮到完整的系統(tǒng)解決方案也是很重要的，這需要設(shè)備商與工程商非常詳盡地了解醫(yī)院的需求特點。北京欣卓越屠靜說道：“工程商要進入醫(yī)療領(lǐng)域，除了要具備較強的設(shè)計、施工能力，智能化系統(tǒng)集成的能力，較高級別的智能化系統(tǒng)集成資質(zhì)，計算機系統(tǒng)集成資質(zhì)等，集成商本身還要不斷學習新技術(shù)，不斷對自己的團隊進行技術(shù)知識儲備上的更新，收集市場需求動態(tài)，同相關(guān)廠商共同討論滿足行業(yè)需求特點的新產(chǎn)品，共同推向市場。”

 

一般而言，大型綜合性醫(yī)院，如三甲醫(yī)院對于集成商資質(zhì)具有非常嚴格的要求，例如安防工程資質(zhì)，建筑智能化專業(yè)承包資質(zhì)、計算機系統(tǒng)集成資質(zhì)，涉及安全施工軟件開發(fā)部分還需要雙軟認證、國家高新技術(shù)企業(yè)等，沒有達到相關(guān)資質(zhì)的集成商是無法承接項目的。

 

大型綜合性醫(yī)院的占地面積非常大，而且群樓多、樓宇功能差異化明顯，內(nèi)科與外科，婦科與兒科，所呈現(xiàn)出來的特點不一樣，所需的安防系統(tǒng)也不一樣。集成商需要根據(jù)不同功能區(qū)的特點安裝不同特質(zhì)的安防系統(tǒng)以滿足其差異化的需求。醫(yī)院的進出口，住院部走廊，手術(shù)室，貴重醫(yī)療設(shè)備放置處，藥品庫，流動人員聚集處(大廳，電梯口，收銀處，取藥處)等是醫(yī)院安防的設(shè)計重點。住院樓以及貴重醫(yī)療設(shè)備放置處，藥品庫主要不僅需要防火防盜，還需要聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的協(xié)助。醫(yī)院各部門各取所需，源于公共場所的安防資源，傳送到保衛(wèi)科;而一些緊急事件，需要應(yīng)急指揮的則第一時間傳輸給院長進行現(xiàn)場管理;另外，用于多媒體會議、教學的錄像/回放，更加適用于高校附屬類醫(yī)院;對重癥病人的監(jiān)護、探視等則主要由醫(yī)護人員進行管理。

 

從醫(yī)院經(jīng)營特點來看，不同?？漆t(yī)院所需安防系統(tǒng)的側(cè)重不一樣，不同性質(zhì)醫(yī)院的如精神病院注重人員快速定位查詢，可以快速查詢病患所處地理位置以及逗留的時間;門長時間未關(guān)閉報警功能，即門被長時間打開或者忘記關(guān)門，系統(tǒng)軟件監(jiān)控界面會用紅色的提示該報警信息的時間和位置，并驅(qū)動電腦音箱提醒值班人員注意。而研究性質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)則側(cè)重于實驗室的安全使用、藥品的安全管理，還有避免動物實驗時的突發(fā)事件。通常這些場所都會被劃分成不同的風險等級，集成商依據(jù)不同風險等級的安防需求以及來自客戶的個別需求，形成不同的安防解決方案。

 

 

隨著醫(yī)院對安防系統(tǒng)的關(guān)注度越來越高，醫(yī)院內(nèi)部已有相應(yīng)的職能部門進行管理、維運安防系統(tǒng)。北京欣卓越屠靜說：“近年來，一些工程商和廠商也感受到醫(yī)院對安防系統(tǒng)的認知度，已經(jīng)大大突破了傳統(tǒng)的固有思維，目前很多醫(yī)院已經(jīng)意識到安防系統(tǒng)的重要性，并表示了對安防的強烈需求。”

 

就醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀而言，目前還沒有一個專門針對醫(yī)療行業(yè)標準的強制性規(guī)范文件，這使得許多醫(yī)療機構(gòu)在數(shù)字化升級改造過程中缺乏一個標桿。

 

對于這點，英格索蘭博康的王淑芬提到：“由于我國醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化標準的缺乏，使得許多愿意嘗試最新技術(shù)的大醫(yī)院把目光轉(zhuǎn)向JCI國際標準，JCI標準是全世界公認的醫(yī)療服務(wù)標準，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平。”JCI標準涵蓋368個標準(其中200個核心標準，168個非核心標準)，每個標準之下又包含幾個衡量要素。“其中公共設(shè)施及安全管理、質(zhì)量改進、醫(yī)院領(lǐng)導層的協(xié)調(diào)合作以及信息管理等相關(guān)標準是我國醫(yī)院在數(shù)字化升級改造過程中的重要依據(jù)。”她說道。

 

另外，國內(nèi)人力成本不高也是我國醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化進程中的阻礙之一。王淑芬說：“許多醫(yī)院沒有認識到數(shù)字化升級改造的真正意義，寧愿雇用更多的人力以代替技防在醫(yī)院安全管理所起的作用。”

 

但要實現(xiàn)真正的安全防范，要為醫(yī)院患者提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，必須實施人防、技防、物防的有機結(jié)合，才能有效地預防損失、化解風險、提高安全系數(shù)。醫(yī)療行業(yè)的集成商也要積極參與到行業(yè)標準的討論中來，為以后的我國醫(yī)療行業(yè)標準的建立提供依據(jù)。