卓越績效行動進(jìn)行時(shí)

——“半導(dǎo)體照明企業(yè)卓越績效提升行動”啟動

“機(jī)遇+挑戰(zhàn)”拷問我國半導(dǎo)體照明企業(yè)的創(chuàng)新能力與經(jīng)營管理能力

近幾年來，作為國家確定的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，國家對半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)給予了重點(diǎn)的政策支持。同時(shí)，半導(dǎo)體照明行業(yè)具有明顯的全球一體化特點(diǎn)，雖然國內(nèi)市場尚處于培育階段，但大量國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)參與到國際照明產(chǎn)業(yè)的大循環(huán)中，直接帶動了半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據(jù)國家半導(dǎo)體照明工程研發(fā)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，2009年，國內(nèi)半導(dǎo)體照明行業(yè)達(dá)到了827億元的規(guī)模，預(yù)計(jì)2010年將超過1000億。隨著半導(dǎo)體照明光效的提升和成本的降低，半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)即將進(jìn)入爆發(fā)期。預(yù)計(jì)2010年-2015年，國內(nèi)半導(dǎo)體照明及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)將保持40%的增長率，在2015年達(dá)到5000億元的規(guī)模。對半導(dǎo)體照明企業(yè)來說，未來5年將充滿機(jī)遇！

在獲得巨大機(jī)遇的同時(shí)，我國半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)同樣面臨巨大的挑戰(zhàn)。一方面，國內(nèi)企業(yè)當(dāng)前普遍存在管理滯后的問題，雖然機(jī)會來臨，但企業(yè)在人才建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新和管理機(jī)制等方面的短板，使得企業(yè)無法抓住機(jī)會；另一方面，半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)全球化特點(diǎn)非常明顯，企業(yè)雖身處國內(nèi)，但真正的對手往往是國際企業(yè)，如不能迎頭趕上，勢必將會被巨大的競爭壓力所摧毀。在市場的戰(zhàn)局中，中國企業(yè)要打的不是陣地戰(zhàn)，而是突圍戰(zhàn)。

根據(jù)行業(yè)專家預(yù)測，未來5~10年，半導(dǎo)體照明行業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)與質(zhì)量以及價(jià)格/成本水平的比拼。企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)與質(zhì)量主要受到技術(shù)與研發(fā)水平的影響；企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格/成本水平則主要取決于企業(yè)的經(jīng)營管理能力。這說明，未來半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)的競爭，本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營管理能力和創(chuàng)新能力的競爭。現(xiàn)在的規(guī)模并不決定企業(yè)在市場中的優(yōu)劣，誰能盡快提升自己的管理水平和技術(shù)水平，誰就能在未來的競爭中贏得主動權(quán)，占領(lǐng)競爭制高點(diǎn)。

當(dāng)前，我國半導(dǎo)體照明企業(yè)普遍存在重研發(fā)輕管理的傾向。重視生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)投入，而忽視經(jīng)營管理改進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)在組織建設(shè)和經(jīng)營管理方面存在不同程度的問題，這些管理問題正成為半導(dǎo)體照明企業(yè)成長的瓶頸，成為我國半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的隱患。

什么是卓越績效評價(jià)模式

“卓越績效模式”是上世紀(jì)八十年代后期美國創(chuàng)建的一種系統(tǒng)化的管理模式，此模式源自美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)——波多里奇獎(jiǎng)的評審模型。現(xiàn)在已經(jīng)成為一種在國際上獲得廣泛認(rèn)同的組織綜合績效管理和改進(jìn)的有效方法和工具，被稱為事實(shí)上的經(jīng)營管理國際標(biāo)準(zhǔn)。

“卓越績效模式”具有廣泛的行業(yè)和領(lǐng)域適用性，各類規(guī)模的企業(yè)和組織都可以應(yīng)用這一方法，實(shí)現(xiàn)管理和經(jīng)營的有效提升。迄今，全球已有包括中國在內(nèi)的60多個(gè)國家與地區(qū)，先后開展了卓越績效管理的推廣行動。世界各國許多企業(yè)，如施樂、通用、微軟、摩托羅拉等世界級企業(yè)都運(yùn)用卓越績效模式取得出色的結(jié)果。

卓越績效模式以顧客和市場為導(dǎo)向，核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意度和創(chuàng)新活動，通過持續(xù)改進(jìn)的過程管理來創(chuàng)造卓越的經(jīng)營結(jié)果，推動企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)入一個(gè)不斷成熟的良性循環(huán)。評價(jià)體系包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果共七個(gè)方面，旨在通過綜合的組織績效管理方法，透過方案/計(jì)劃、執(zhí)行/實(shí)施、評估/調(diào)整以及系統(tǒng)化整合——這一邏輯循環(huán)的角度，審視企業(yè)中存在的問題和短板，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以提高組織的整體績效和能力，為顧客和各相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織獲得持續(xù)的成功。

卓越績效管理模式的標(biāo)準(zhǔn)框架如下圖所示：

政府引導(dǎo)為推廣卓越績效模式插上翅膀

2004年8月30日，中國國家質(zhì)監(jiān)總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會參考國際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)布了GB/T 19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)和GB/Z 19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)技術(shù)文件，并于2005年1月1日起在全國實(shí)施。

該標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)頒布，就成為了國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，有效地推動標(biāo)準(zhǔn)的使用和普及。截止2009年，已經(jīng)有數(shù)百家企業(yè)系統(tǒng)地導(dǎo)入和應(yīng)用卓越績效模式，申報(bào)全國質(zhì)量獎(jiǎng)，其中共有72家企業(yè)獲獎(jiǎng)，如海爾、寶鋼、聯(lián)想、沱牌、柳工等。現(xiàn)在這些企業(yè)已經(jīng)成為國家和行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營的典范。

近幾年，隨著轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的政府導(dǎo)向，全國各地方政府相繼推出了“省質(zhì)量獎(jiǎng)”或“省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，許多地市級政府也設(shè)立了“市長獎(jiǎng)”等企業(yè)評獎(jiǎng)活動。這些獎(jiǎng)項(xiàng)都是以卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，來促進(jìn)企業(yè)引入卓越績效管理模式，改變粗放發(fā)展方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和管理水平的提高。

為推動企業(yè)積極參與到活動中，許多省和地方政府出臺了多種獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)政策，如浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)給每家獲獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)100萬元，深圳市市長獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)金額更高達(dá)300萬元，還有不少地級市也出臺了額度不等的獎(jiǎng)勵(lì)。這些評獎(jiǎng)活動有力地激發(fā)了中國企業(yè)家追求卓越的信心和決心，積極推進(jìn)了中國企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的行動。

在獲獎(jiǎng)的同時(shí)，企業(yè)還可以獲得多方面的收益，包括：銀行信用等級提升、政府優(yōu)先政策扶植、品牌提升等。

半導(dǎo)體照明企業(yè)卓越績效提升行動

半導(dǎo)體照明企業(yè)引入卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)評估結(jié)果，申請各級政府的質(zhì)量獎(jiǎng)和管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，更重要的是企業(yè)可以該模式的構(gòu)架為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的管理改進(jìn)和提升。

卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本身是一個(gè)體系化的管理思想和管理工具，企業(yè)引入卓越績效評價(jià)，可以從標(biāo)準(zhǔn)的七個(gè)維度，依照方案/計(jì)劃、執(zhí)行/落實(shí)、反饋/調(diào)整和系統(tǒng)整合的管理邏輯，對企業(yè)的經(jīng)營和管理進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，發(fā)現(xiàn)其中的缺陷和不足，并加以持續(xù)的改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)管理水平的系統(tǒng)性提升。

基于以上情況，2010年4月，國家半導(dǎo)體照明工程研發(fā)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合國家新材料行業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心，推出了“半導(dǎo)體照明企業(yè)卓越績效提升行動”的活動。[!--empirenews.page--]

活動計(jì)劃首批從半導(dǎo)體照明行業(yè)中，征集20家左右有代表性的企業(yè)。在5~6月，聯(lián)盟將組織專家進(jìn)駐企業(yè)，采用卓越績效評價(jià)的模式對企業(yè)進(jìn)行評估和管理診斷。對于評分較高的企業(yè)，聯(lián)盟將協(xié)助企業(yè)參與全國和地方質(zhì)量獎(jiǎng)的評選，同時(shí)，聯(lián)盟也將幫助企業(yè)排查影響當(dāng)前績效以及潛在績效的關(guān)鍵問題，并協(xié)助半導(dǎo)體照明企業(yè)進(jìn)行管理提升。

“半導(dǎo)體照明企業(yè)卓越績效提升行動”將是一項(xiàng)長期活動。根據(jù)“診斷-評估-改進(jìn)-創(chuàng)優(yōu)-申獎(jiǎng)-總結(jié)-表彰”的設(shè)計(jì)，幫助廣大半導(dǎo)體照明企業(yè)，通過持續(xù)的系統(tǒng)性改進(jìn)提升、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)獎(jiǎng)的比學(xué)趕幫超活動，獲得更多的政府支持、行業(yè)資源，達(dá)到提高企業(yè)形象和競爭實(shí)力，培養(yǎng)一批真正具有國際競爭力的中國半導(dǎo)體照明行業(yè)龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。