5月8日，聯(lián)想正式面向中國市場推出首批定位高端市場的智能電視，用聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶的話來說，智能電視是聯(lián)想的“第四塊屏”。在中國，這個最熱門的戰(zhàn)場引來大量IT企業(yè)與傳統(tǒng)電視廠家，在消費者的遲疑面前，更令廠商們擔(dān)心的是，留給他們備戰(zhàn)蘋果、谷歌等巨頭的時機還有多少？
挑戰(zhàn)自己：不做電視界的諾基亞
“電視已死”。
2007年，國外互聯(lián)網(wǎng)專家就喊出了上述口號。對中國老百姓來說，這樣的論調(diào)或許有些夸張，但仔細想想，自己的娛樂習(xí)慣確實正在改變，人們越來越習(xí)慣于自行尋找或下載“玩資”，花在網(wǎng)絡(luò)和PAD上的碎片時間多過了電視屏幕前的堅守。
數(shù)字是冷酷的，去年底艾瑞咨詢的一項數(shù)據(jù)顯示，過去三年，北京電視機開機率從70%下降到30%。如果過去100戶家庭中70戶有看電視的習(xí)慣，那么現(xiàn)在只有30多戶。電視呈現(xiàn)的內(nèi)容，幾乎在網(wǎng)絡(luò)上都可以找到。在這樣的背景下，重新審視從去年以來基于安卓系統(tǒng)智能電視在市場上的大量涌現(xiàn)，也許你不再會簡單推斷這只是為了制造噱頭和賣點，而能體會到電視機廠商把握自己未來命運的急迫心態(tài)。他們不想成為電視界的諾基亞。
上市前研發(fā)人員通宵攻關(guān)
2011年1月的一個凌晨，窗外的冬夜透著寒氣，甘樺(化名)感到筋疲力盡。在他的電腦屏幕上展現(xiàn)的是一張多達上千條內(nèi)容的bug list(錯誤列表)，而打開的郵件中，項目組成員與合作方發(fā)來的針對上述內(nèi)容的各類意見更讓他感到一絲壓力。作為某品牌電視廠商的項目經(jīng)理，他清楚地知道按照公司制訂下的計劃，還有最多兩個月，最新的安卓智能電視就要量產(chǎn)。而這款產(chǎn)品的創(chuàng)新點之多，所需解決問題之繁雜，雖然在項目建立之初就有了心理準備，但仍大大超出自己的心理預(yù)期。
以往電視機廠商更多給外界以組裝廠的面貌，而一旦踏入智能電視這一領(lǐng)域，不少員工便很快發(fā)現(xiàn)自己面對的是類似IT企業(yè)的環(huán)境，直面無數(shù)的技術(shù)挑戰(zhàn)。“原來做一個產(chǎn)品只需投入五六個人，但為了新產(chǎn)品，將原先的項目都暫時打散了，上百人投入了進來，加上為數(shù)眾多的合作方，團隊變得前所未有的龐大。操作上不能再像以往那樣每一個具體東西都抓，統(tǒng)攬全局、迅速響應(yīng)是最大變化之處。”甘樺介紹，很多問題一定要在產(chǎn)品發(fā)布前解決，面對猛增的工作量，攻關(guān)階段的幾個月里一個接一個的通宵成為了常態(tài)化。
走“智能化”需要魄力
與甘樺的工作同步，另一組工程師正抓緊處理著幾百萬行的安卓系統(tǒng)代碼，與早期產(chǎn)品只有幾百行代碼相比，這一工程之復(fù)雜和浩大不言而喻。該廠商安卓系統(tǒng)負責(zé)人汪玥(化名)告訴記者，外界常常認為智能電視的開發(fā)很容易，覺得反正安卓系統(tǒng)是開源的，可以拿來就用，再整合一些適合上網(wǎng)的硬件就成了。
“其實，這怎么可能？”汪玥說，目前可見的安卓系統(tǒng)，都是為手機和平板系統(tǒng)所設(shè)計的，應(yīng)用到電視上后，無論API接口、UI設(shè)計，還是人機交互方式等都十分不同，因此電視廠商根本無法像山寨平板廠商那樣快速復(fù)制產(chǎn)品。
更讓研發(fā)人員頭疼的是，安卓系統(tǒng)的不穩(wěn)定是出了名的，對于電視這樣穩(wěn)定性要求極高的設(shè)備而言，經(jīng)常性地卡死和重啟是不可忍受的，實際上需要從頭至尾地重新測試與改造。對于這些工作，谷歌公司是不支持的，國內(nèi)各個電視廠商只能按照自己的理解研發(fā)。
“我們和深圳那些企業(yè)不同，在那里IT人才一抓一大把，但我們所在的城市不僅缺乏這樣的IT環(huán)境，總體收入水平也不高，相應(yīng)的人才很難找。”汪玥抱怨。那么，智能電視到底要不要做？或者時間上可以緩一緩？讓他感到佩服的是，在公司眾多內(nèi)部會議中，老板總能力排眾議，拍板無論從觀念上還是體制上，都要迅速堅定地向智能電視發(fā)展，并且最終動用了手頭幾乎所有的資源來進行支持。
“我們正拋開過去的輝煌，冒風(fēng)險迎接時代的挑戰(zhàn)。像諾基亞這樣的企業(yè)受困于內(nèi)部問題，最終被蘋果邊緣化。電視智能化一定是未來的大勢所趨，我覺得國內(nèi)電視廠家還是有魄力的，這方面已和韓國廠家形成很好的競爭態(tài)勢，而日系廠家看來已經(jīng)落后了。我們不會成為諾基亞。” 汪玥顯得信心十足。
挑戰(zhàn)消費者：操作體驗不佳 應(yīng)用程序太少
“智能電視只是炒作概念”、“價格虛高”、“用戶接受度低”……各大品牌紛紛上馬智能電視后，在現(xiàn)實和理想的差距下，收獲了這樣的評價。據(jù)記者對比滬上各大賣場的一些產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，智能電視的售價平均高于普通電視3000元左右，海信電視上海公司市場部李偉也坦承，至少貴25%到30%。
電視比以前復(fù)雜了，不會操作，以家庭為單位收看時需要一個比較懂行的年輕人來操控；用遙控器發(fā)微博簡直是煎熬，在電視上玩游戲感覺沒有平板那么流暢；應(yīng)用商店里的App應(yīng)用太少，而且不同廠家之間不通用……當(dāng)用戶反映的這些問題集中在一起時，智能電視廠商自身也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的接受度是存在問題的。海信集團董事長周厚健坦承，智能電視的接通率只有40%。但他顯然并不認為原因在于概念炒作，傳統(tǒng)彩電廠商互聯(lián)網(wǎng)基因的缺憾是他眼中最主要的原因。
缺乏蘋果那樣的交互體驗意識
搶在很多平板電腦和手機之前，目前國內(nèi)各大智能電視品牌推出的新品已盡數(shù)率先搭載最新的安卓4.0系統(tǒng)，語音、手勢操控功能也全面“附身”。新品似乎已比前一代產(chǎn)品提升了一個檔次，這讓之前在CES2012展會上驚艷亮相的聯(lián)想智能電視各項參數(shù)已顯得泯然眾人，傳統(tǒng)電視廠家在緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)潮流方面的能力令人刮目相看。
不過，調(diào)查中，不只一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，語音、手勢操控設(shè)備仍處于初級階段，尚缺乏流暢體驗，實驗性質(zhì)較濃。智能電視人機交互市場工程師董愷表示，國內(nèi)廠家希望將各種可行的方案都加到產(chǎn)品上，提升用戶感知其心可鑒，但關(guān)鍵問題是經(jīng)驗尚不足，缺乏蘋果那樣的交互體驗工程師：“蘋果的用戶體驗做得那么好，肯定不是將各種功能放上去就可以了，專業(yè)的體驗工程師必不可缺。比如空中鼠標應(yīng)用，到底要加幾個傳感器，就需要反復(fù)試驗。”
應(yīng)用平移路漫漫
56網(wǎng)副總李浩告訴記者，56網(wǎng)的電視客戶端下載量不及其他平臺的1%；機鋒市場商務(wù)經(jīng)理尤秋蕊表示，其智能電視平臺上的應(yīng)用商店當(dāng)前下載量微乎其微。電視應(yīng)用的生態(tài)鏈尚不完備是用戶難以養(yǎng)成使用習(xí)慣的原因之一。[!--empirenews.page--]
目前，如果用戶直接通過電視內(nèi)置的瀏覽器下載互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用，由于分辨率問題往往體驗不佳。一些手機上的應(yīng)用雖可在電視上打開，但只能小屏顯示。相對而言，適合平板電腦用的HD版視頻應(yīng)用一般能在電視上正常顯示，提供方會盡量選擇高清分辨率的影片植入電視客戶端。但游戲在電視應(yīng)用中要求更高，難點有2個：一個是顯示的圖像質(zhì)量必須提高；另外一個是要將操作方式從觸控改為空中鼠標或者遙控器。
對于“憤怒的小鳥”等一些熱門應(yīng)用，各大廠商均向游戲方支付一定的費用，取得認可后分頭組織自己的研發(fā)團隊進行封閉性開發(fā)，以使其符合電視操控習(xí)慣。但這種改動導(dǎo)致電視專屬應(yīng)用的上架速度較慢。
“以我們自行開發(fā)一個社交類客戶端而言，為了適配電視大屏和電視機芯片的各種需求，從開發(fā)、調(diào)試到最后上線，大概需要半年時間。由于各廠商的應(yīng)用平臺不同，我們要為不同的合作方提供獨家定制的應(yīng)用。其中，有些軟件比較容易，比如說圖像瀏覽、文本處理軟件，只要調(diào)整一下相關(guān)的格式即可；有些應(yīng)用比較麻煩。如果電視廠商能夠使用統(tǒng)一的平臺，開發(fā)時間可能會縮減1/3甚至一半。”某開發(fā)者社區(qū)負責(zé)人饒小姐說。
應(yīng)用開發(fā)者熱情不高
智能電視廠家在不停吆喝，希望能吸引開發(fā)者。應(yīng)用開發(fā)者劉剛(化名)向記者反映，海信有一個開發(fā)者社區(qū)，對廣大應(yīng)用開發(fā)者開放SDK，用戶注冊并通過審核后，就能簽約為開發(fā)會員。但對于海信表示會按照應(yīng)用銷售所得，根據(jù)下載次數(shù)、運行次數(shù)，以及銷售總額按開發(fā)者70%、海信30%的比例分配，他認為毫無用處，“不少應(yīng)用都提供免費下載，幾乎沒有銷售所得，這條規(guī)定形同虛設(shè)。”
“盡管由于安卓應(yīng)用通常免費下載，開發(fā)者在平板和手機平臺上也難以賺錢，但至少上述設(shè)備的出貨量大，能積累用戶，智能電視不高的出貨量使開發(fā)者動力不足。”尤秋蕊表示，機鋒市場也曾積極為開發(fā)者和智能電視廠家之間牽線搭橋，但目前只有四五個游戲取得成功。
挑戰(zhàn)IT巨頭：傳統(tǒng)電視業(yè)腹背受敵
蘋果智能電視還沒有來，短期也不會來，但這不意味著傳統(tǒng)電視廠商可以高枕無憂。IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正虎視眈眈地垂涎這片市場，從聯(lián)想介入的身影就可一葉知秋。“PC化的電視不符合電視觀眾的消費習(xí)慣”、“我們有渠道優(yōu)勢”，盡管電視廠家這樣說，但心里仍在打鼓：IT技術(shù)薄弱的他們，只有彌補軟肋，增加市場比重，才能對抗可能到來的智能電視大戰(zhàn)。
電視廠商抱團“標準化”
中國互動媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會委員、數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)工作組組長包冉認為，家電廠家還是要進一步打開思路，因為用戶對于智能電視的使用需求到底是否與傳統(tǒng)電視一樣還有待觀察，“盡管IT企業(yè)包括蘋果公司開發(fā)的智能電視都要求用戶去適應(yīng)PC化的體驗習(xí)慣，但是不要忘了蘋果對用戶極強的號召力。它既然能打破消費者對傳統(tǒng)手機的使用體驗，為何在電視上不可以？”
在蘋果侵襲之前，似乎還有時間。中智盟執(zhí)委會委員梁鐵航表示，蘋果TV或受政策影響，至少還要兩三年才會進入中國。同時智能電視開發(fā)的應(yīng)用還很少，這個問題蘋果也會遇到。
為解決這一問題，由長虹、TCL、海信組成的“中智盟”統(tǒng)一了應(yīng)用商店的技術(shù)標準，并將2家主流的電視芯片公司Mstar和MTK也拉入中智盟。在這種操作方式下，三家開發(fā)的應(yīng)用均可在對方的電視平臺上全面兼容，這方便了第三方開發(fā)者以統(tǒng)一標準開發(fā)。
從目前來看，中智盟收獲頗豐。數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用在長虹、TCL的“歡網(wǎng)應(yīng)用商店”中占據(jù)了很高比例，上線的應(yīng)用已達800款，海信傳媒應(yīng)用商店則有1200款應(yīng)用，比起已在平板、手機上積累大量應(yīng)用經(jīng)驗的聯(lián)想差距不大，聯(lián)想智能電視有1500款應(yīng)用。
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