燈飾企業(yè)：內(nèi)外兼修 方能轉(zhuǎn)危為機(jī)

在全球性金融海嘯的影響下，照明行業(yè)出現(xiàn)了商機(jī)和危機(jī)并存的局面。對一個企業(yè)而言，可以稱之為企業(yè)危機(jī)的事項(xiàng)是指企業(yè)面臨與社會大眾或顧客有密切關(guān)系且后果嚴(yán)重的重大事故。比如很多剛起步的企業(yè)缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、缺乏人才、缺少客戶網(wǎng)絡(luò)群體、缺少產(chǎn)品賣點(diǎn)、缺乏售后服務(wù)等等，導(dǎo)致企業(yè)存在危機(jī)狀態(tài)。

危機(jī)常在，回避不足取，唯一的路徑是想辦法渡過危機(jī)，如果處理得當(dāng)，危機(jī)完全可以演變?yōu)椤捌鯔C(jī)”，在危機(jī)中尋求商機(jī)，趁“?！眾Z“機(jī)”。

對于渡過危機(jī)，不同的企業(yè)有不同的策略，總體來說有三種最優(yōu)的路徑：一是像冬眠一樣，要節(jié)省自己消耗的資源，思考怎么樣有效、迅速把公司運(yùn)營的固定成本有效降低，同時減少一些不必要的浪費(fèi)，更有效地運(yùn)用資源；二是要慎重選擇客戶，挑選那種對你的利潤貢獻(xiàn)率比較大的客戶，而不僅僅是追求營業(yè)額收入的增長；三是要與客戶共患難，這個時候就是考驗(yàn)我們“內(nèi)功”的時候，如果我們在平時認(rèn)真處理好與客戶之間的關(guān)系，真誠地和客戶交朋友?？蛻粼诶щy的時候就會選擇和我們一起共度冬天。

總之，危與機(jī)并存的環(huán)境對企業(yè)的營銷提出了更高的要求。企業(yè)一方面要練好內(nèi)功，優(yōu)化營銷部門的內(nèi)部管理體系，優(yōu)化營銷流程，打通市場、銷售與服務(wù)的壁壘，提高營銷效率，建立以銷售結(jié)果為導(dǎo)向的營銷考核機(jī)制；另一方面要節(jié)流與開源并舉，減少不必要的開支，增加一些有效的投入。如在媒介組合中增加互動媒介的投入，減少傳統(tǒng)媒介投入；如減少線下投入，增加線上投入，強(qiáng)化線上與線下的一體化營銷；如減少客戶獲取的投入，挖掘老客戶的重購買和交叉購買的潛力；如降低潛在客戶獲取的成本，提高銷售的轉(zhuǎn)化率，減少品牌廣告投入，增加銷售型廣告投入等等。

小編點(diǎn)評：危機(jī)之下必有勇夫，馳能照明總經(jīng)理章方訓(xùn)無疑是勇者。面對金融危機(jī)，他侃侃而談，告訴我們，應(yīng)內(nèi)外兼修，練好內(nèi)功，實(shí)行開源節(jié)流，才能轉(zhuǎn)危為機(jī)，更有效地規(guī)避危險，奪得商機(jī)。相信，章總的一番話必能為那些面對市場頹勢、不知何去何從的企業(yè)指明方向。