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[導(dǎo)讀]金融危機(jī)令這個(gè)冬天更加寒冷,照明行業(yè)也不例外。 中國(guó)照明電器協(xié)會(huì)調(diào)查顯示,今年照明行業(yè)70%的企業(yè)處于虧損狀態(tài),20%持平,只有10%的企業(yè)贏利。在這10%的企業(yè)中,雷士照明仍以上半年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)60%的增長(zhǎng)、海外市場(chǎng)增

金融危機(jī)令這個(gè)冬天更加寒冷,照明行業(yè)也不例外。

中國(guó)照明電器協(xié)會(huì)調(diào)查顯示,今年照明行業(yè)70%的企業(yè)處于虧損狀態(tài),20%持平,只有10%的企業(yè)贏利。在這10%的企業(yè)中,雷士照明仍以上半年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)60%的增長(zhǎng)、海外市場(chǎng)增幅高達(dá)300%的成績(jī)讓同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背。

雷士的過(guò)冬棉襖如何制成?雷士照明董事長(zhǎng)吳長(zhǎng)江在中國(guó)企業(yè)家舉辦的“2008中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上一言以蔽之:“順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變革”。始終比同行快一步的創(chuàng)新是雷士的制勝術(shù)。

術(shù)1:打響品牌 貼錢做專賣店

雷士照明誕生于惠州。那時(shí)珠三角群強(qiáng)環(huán)伺,但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序狀態(tài),而松下、飛利浦等國(guó)際品牌所占市場(chǎng)份額并不大。由于雷士的前身一直幫國(guó)際品牌做代工,產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)有了保證。綜合各種因素,吳長(zhǎng)江認(rèn)為雷士完全可以直接做品牌。

要打響品牌,除了廣告轟炸,還有什么方式?當(dāng)時(shí)照明行業(yè)仍處于“賣方市場(chǎng)”,很多生產(chǎn)商坐等經(jīng)銷商上門,以經(jīng)銷商為主的門店大都擺著各種牌子的照明產(chǎn)品,有的甚至放在五金店里銷售。但吳長(zhǎng)江卻認(rèn)為,這毫無(wú)品牌可言,他力主開(kāi)專賣店。“專賣店的形式讓消費(fèi)者看到統(tǒng)一的公司形象,能更好地體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,提升附加值?!?/FONT>

專賣店如何做?別的企業(yè)要收取加盟費(fèi)才允許經(jīng)銷商上自己的牌號(hào),但雷士卻反其道而行。經(jīng)銷商開(kāi)雷士的專賣店不僅不要錢,雷士還要倒貼錢給他們。雷士會(huì)對(duì)經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?、銷售量的大小進(jìn)行評(píng)估,然后給以現(xiàn)金形式的補(bǔ)貼,讓其能夠裝修開(kāi)業(yè)。裝修的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)都是由雷士統(tǒng)一,在開(kāi)業(yè)初期雷士也會(huì)繼續(xù)扶持其到盈利為止。

這樣的優(yōu)惠政策吸引了很多人加盟,雷士也很快建立了自己的渠道。目前雷士已經(jīng)達(dá)到了兩千多家專賣店,幾乎覆蓋國(guó)內(nèi)所有的地級(jí)市和發(fā)達(dá)區(qū)域的縣級(jí)市,在跨國(guó)公司盤踞的中高端照明市場(chǎng)建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌形象。

通過(guò)這次轉(zhuǎn)型,雷士避開(kāi)了和國(guó)際大品牌的正面競(jìng)爭(zhēng),又與國(guó)內(nèi)中小不知名品牌劃清了界線。

2004年,雷士對(duì)補(bǔ)貼方式進(jìn)行了改革,取消了以銷量為標(biāo)準(zhǔn)的返利,將對(duì)經(jīng)銷商的補(bǔ)貼與其員工人數(shù)掛鉤,逼迫經(jīng)銷商改變夫妻店經(jīng)營(yíng)模式,進(jìn)行公司化運(yùn)作。公司化運(yùn)作會(huì)催生經(jīng)銷商的社會(huì)責(zé)任感,促使他們把雷士的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。

隨著專賣店越開(kāi)越多,這部分補(bǔ)貼費(fèi)用越來(lái)越龐大。早前,雷士表示今年拿出2個(gè)億的銷售利潤(rùn)補(bǔ)貼全國(guó)渠道商。吳長(zhǎng)江表示:“每年公司都會(huì)對(duì)發(fā)展規(guī)模作預(yù)算,對(duì)補(bǔ)貼費(fèi)用和銷售額進(jìn)行比例預(yù)算。現(xiàn)在銷售費(fèi)用占銷售額的11%左右,而補(bǔ)貼費(fèi)用占銷售費(fèi)用的30%左右。補(bǔ)貼費(fèi)用都有度,而且專賣店增加,企業(yè)的銷量也增加了?!?/FONT>

  術(shù)2:順勢(shì)而為 成立運(yùn)營(yíng)中心

隨著專賣店越開(kāi)越多,吳長(zhǎng)江發(fā)現(xiàn)單純依靠雷士的管理體系,很難實(shí)現(xiàn)對(duì)專賣店終端深度掌控。2005年,雷士對(duì)專賣店體系進(jìn)行變革,將經(jīng)銷權(quán)集中,管理權(quán)下放,由以前的小區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷制和專賣店體系向運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)制轉(zhuǎn)化,成立省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理。

在此過(guò)程中,雷士并沒(méi)有自建團(tuán)隊(duì),運(yùn)營(yíng)中心都選各省會(huì)城市業(yè)績(jī)最好的經(jīng)銷商來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。運(yùn)營(yíng)中心角色不再是單純的銷售職能,而是當(dāng)?shù)氐奈锪?、資金和出貨平臺(tái),至于其他規(guī)模較小的經(jīng)銷商,則直接與各自地區(qū)的運(yùn)營(yíng)中心接觸,不再通過(guò)雷士直接統(tǒng)一管理。

對(duì)于選取經(jīng)銷商當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人,當(dāng)時(shí)內(nèi)外質(zhì)疑頗多。如果經(jīng)銷商倒戈或背叛了雷士,雷士損失的不是一兩個(gè)店的銷售額問(wèn)題,而是整個(gè)區(qū)域大市場(chǎng)的問(wèn)題。

對(duì)此,吳長(zhǎng)江并不擔(dān)心?!袄资康钠放埔呀?jīng)在全國(guó)打響了,國(guó)內(nèi)很難找到第二家跟雷士叫板的照明公司。如果經(jīng)銷商換做其他牌子,他們賺的錢不如在雷士的多;其次,運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)銷商其實(shí)也算是雷士分公司的老總,管理他們就像管自己的員工,做得好有獎(jiǎng)勵(lì),做不好雷士也可換人,這跟雷士找的職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)多大區(qū)別?!眳情L(zhǎng)江表示:“只不過(guò)經(jīng)銷商與企業(yè)既有業(yè)務(wù)關(guān)系,也有利益關(guān)系,對(duì)企業(yè)的依存度比員工更高。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)赜袃?yōu)勢(shì)資源和人脈關(guān)系。業(yè)績(jī)好的經(jīng)銷商都有成功經(jīng)驗(yàn),讓他領(lǐng)頭會(huì)有較好的示范效應(yīng)?!?/FONT>

另外雷士在各地有運(yùn)營(yíng)中心的同時(shí),也有辦事處。辦事處一方面保持跟市場(chǎng)的聯(lián)系,另一方面也監(jiān)控著運(yùn)營(yíng)中心的運(yùn)作。

實(shí)施變革后,雷士的收獲明顯,僅在浙江、江蘇和山東試點(diǎn)期間,雷士的銷售人員和運(yùn)營(yíng)中心的員工在15天之內(nèi)就讓這三個(gè)省的有效銷售網(wǎng)點(diǎn)新增了100多個(gè),首批銷售回款額達(dá)到了1000萬(wàn)元。在全面實(shí)施后的幾個(gè)月,每月銷售額都超過(guò)了8000萬(wàn)元。現(xiàn)在雷士在全國(guó)有36個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。

  術(shù)3:另辟新徑 挖掘隱形銷售渠道

除了傳統(tǒng)的銷售渠道,雷士還在照明業(yè)中首開(kāi)隱形渠道來(lái)增加銷售和提高知名度。除了專賣店的模式讓消費(fèi)者知道雷士的品牌外,通過(guò)與照明業(yè)相關(guān)的行業(yè)也可讓市場(chǎng)更了解雷士。

眾多的家裝公司、工裝公司、設(shè)計(jì)院中的裝修工、電工、采購(gòu)員和設(shè)計(jì)師就是雷士的隱形銷售渠道,擁有它們,無(wú)疑擁有了龐大的間接消費(fèi)群。吳長(zhǎng)江說(shuō):“雷士主動(dòng)到設(shè)計(jì)院,裝修公司宣傳推廣,把設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)院的專家和設(shè)計(jì)師請(qǐng)到雷士開(kāi)產(chǎn)品推介會(huì),讓他們認(rèn)知我們的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)圖上就把我們的產(chǎn)品標(biāo)上去,工程的甲方乙方都指定買這個(gè)。”同時(shí),雷士也會(huì)為裝修企業(yè)提供照明方案?!氨M管后來(lái)很多人模仿雷士這種形式,但由于雷士占得先機(jī),人們首先記住了雷士照明?!眳情L(zhǎng)江坦言不怕被別人模仿。

目前,幾乎60%以上的照明產(chǎn)品尤其是工程用燈的銷量,都是被隱形渠道中的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍所主宰。

而在奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目上,雷士也先于其他企業(yè)主動(dòng)出擊。北京奧運(yùn)會(huì)部分配套場(chǎng)館及公共區(qū)域照明項(xiàng)目工程,雷士早在2006年設(shè)計(jì)圖未完成之前已經(jīng)著手參與。在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中,別人拿出來(lái)的是燈具設(shè)計(jì)圖,而雷士卻已經(jīng)拿出了實(shí)物樣品。品牌效應(yīng)再加上提前行動(dòng),在奧運(yùn)會(huì)價(jià)值5億元的照明工程中,雷士照明成為中標(biāo)最多的國(guó)內(nèi)照明企業(yè)。

另一種思路:歐普照明——以產(chǎn)品細(xì)分突圍

在國(guó)內(nèi)照明行業(yè)中,年收入超過(guò)20億的只有兩家,一家是雷士照明,另一家則是歐普照明。歐普的發(fā)展路線與雷士有所不同,但最終都成為了國(guó)內(nèi)照明的品牌企業(yè)。

歐普走的是鎖定一種產(chǎn)品做細(xì)做精,樹(shù)立品牌,然后再進(jìn)軍整個(gè)家居照明行業(yè)。事實(shí)上,很多消費(fèi)者和經(jīng)銷商一提起“歐普照明”都會(huì)毫不猶豫地提到它的吸頂燈,而談到家居照明產(chǎn)品的時(shí)候,歐普的名字又被反復(fù)提起。

歐普的產(chǎn)品策略非常有特色,即遵循“放-收-放”的策略,沿著“節(jié)能起家-聚焦吸頂燈-切入家居照明-擴(kuò)大家居產(chǎn)品線-延伸商業(yè)照明”這樣的軌跡前進(jìn)。

一開(kāi)始?xì)W普也跟國(guó)內(nèi)其他廠商一樣,市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么。但產(chǎn)品多樣容易造成企業(yè)資源嚴(yán)重分散,生產(chǎn)效率下降,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)無(wú)力。對(duì)此,歐普果斷地放棄了多樣發(fā)展,采取單一產(chǎn)品策略去應(yīng)對(duì)多品項(xiàng)的市場(chǎng)需求,將核心資源集中在吸頂燈的生產(chǎn)上。事實(shí)證明,這種策略讓歐普在眾多企業(yè)中脫穎而出。

隨著歐普在細(xì)分市場(chǎng)的成功,品牌戰(zhàn)略也提上了議程。2000年,歐普照明正式注冊(cè)“歐普”為企業(yè)商標(biāo)和產(chǎn)品商標(biāo),全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng),全力打造歐普品牌形象和建立專賣店形象體系。通過(guò)“好產(chǎn)品-好企業(yè)-好品牌”這三個(gè)步驟的實(shí)施,歐普逐步在行業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者心中完成了市場(chǎng)品牌的三級(jí)跳。

在產(chǎn)品和品牌在行業(yè)取得了領(lǐng)先的地位后,歐普不可避免面對(duì)細(xì)分市場(chǎng)容量的瓶頸問(wèn)題。因此歐普選擇了從吸頂燈所在品類的家居照明入手,利用歐普的品牌影響力打造歐普家居照明的概念和整體形象。一方面利用了吸頂燈強(qiáng)勢(shì)的品牌擔(dān)保解決了品牌延伸的課題,另一方面也避免了渠道成本的增加,提高了渠道運(yùn)作的效率。目前歐普家居照明的形象已經(jīng)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受,歐普家居照明產(chǎn)品進(jìn)入了良性的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。隨后,歐普照明又在家居照明的基礎(chǔ)上開(kāi)始向商業(yè)照明延伸。

專家點(diǎn)評(píng):節(jié)能環(huán)保是未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力

上海錦坤傳播公司董事總經(jīng)理、資深營(yíng)銷顧問(wèn)石章強(qiáng)表示,雷士的銷售體系是雷士摸索出來(lái)的成功之道。從其掌握的資料看,運(yùn)營(yíng)中心更多的是充當(dāng)了物流公司的角色,實(shí)際控制權(quán)還在雷士公司手中,而運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人也有出資到運(yùn)營(yíng)中心里面,因此其利益跟雷士捆綁在一起。從企業(yè)渠道建設(shè)來(lái)看,此舉一方面整合資源、共促發(fā)展;另一方面,在利益和權(quán)力的雙重刺激下,各運(yùn)營(yíng)中心紛紛向三四級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)張,加速了雷士全面進(jìn)軍市場(chǎng)的步伐。

企業(yè)在逐漸成熟后,必然會(huì)對(duì)整個(gè)照明行業(yè)滲透。以前雷士側(cè)重做商業(yè)照明,歐普做家居照明,現(xiàn)在兩者互相滲透。兩個(gè)公司在品牌和渠道上實(shí)力均衡。因此未來(lái)他們的競(jìng)爭(zhēng)更多將集中在核心技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在照明企業(yè)的技術(shù)大多還集中在燈形、亮度上,未來(lái)節(jié)能、健康、綠色環(huán)保應(yīng)是照明業(yè)重點(diǎn)研發(fā)的課題。誰(shuí)能更快研發(fā)出新產(chǎn)品,誰(shuí)就能更快地占領(lǐng)市場(chǎng)。

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