特色街上，有個(gè)燈城名叫“十里河”

“十里河燈飾城”的招牌高懸，讓人一看就知道它位于“十里河”，成為十里河特色街一大風(fēng)景。

如同大多數(shù)人說(shuō)到王府井百貨大樓就知道在王府井步行街上一樣，看到十里河燈飾城對(duì)外打出的廣告招牌，人們會(huì)肯定地告訴你：這家燈飾城就在十里河建材街上。從8年前十里河燈飾城扎根十里河，且取名與所在地名一致開始，就注定了它與“十里河”的不解之緣。緣分的背后，可以清晰地觸摸到一個(gè)企業(yè)從最初只有1.34萬(wàn)平方米到如今營(yíng)業(yè)面積達(dá)4萬(wàn)多平方米的發(fā)展脈絡(luò)。通過(guò)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)立足十里河，完善十里河建材街的商業(yè)業(yè)態(tài)，依托聲名鵲起的“十里河”品牌帶動(dòng)燈飾城發(fā)展，用燈具總部概念樹立品質(zhì)大旗，以愛心行動(dòng)塑公益形象，十里河燈飾城已經(jīng)成為“十里河”的一大特色、一張名片。

策略：依托十里河帶火一個(gè)品牌

當(dāng)十里河燈飾城的出現(xiàn)讓人們把更多目光投向十里河的時(shí)候，十里河建材一條街也以不斷進(jìn)取的姿態(tài)推動(dòng)十里河燈飾城一步步向前走。2003年起，居然之家分店、美聯(lián)天地建材城、程田古玩城、高力國(guó)際燈具港、千鶴年華書畫城等一個(gè)個(gè)名牌企業(yè)相繼入駐，給十里河注入更多市場(chǎng)活力；2005年9月，在北京十八里店鄉(xiāng)人民政府舉辦的“十里河家居建材街發(fā)展高峰論壇”上，以中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)郭志軍教授為首的專家們集體為十里河把脈，提出打造北京乃至華北規(guī)模最大的家居建材集散地的戰(zhàn)略性目標(biāo)；2006年12月，14家十里河商家匯聚福建，聯(lián)合宣布成立“十里河家居建材文化商業(yè)街商會(huì)”，提出打造統(tǒng)一的“十里河”品牌，引導(dǎo)建材街上的商家從各自為政走向和諧經(jīng)營(yíng)；2007年11月，十里河商會(huì)組織18個(gè)企業(yè)老總發(fā)表“溫州宣言”，進(jìn)一步明確了宣傳“十里河”品牌的方法；同年12月，十里河商會(huì)總支正式組建，建材街統(tǒng)一品牌打造全面加速……

“緊緊跟隨十里河的腳步走，遠(yuǎn)比自己?jiǎn)未颡?dú)斗發(fā)展得快。”尤作堯說(shuō)，為了依托“十里河”這個(gè)平臺(tái)提高知名度、攻占市場(chǎng)高地，十里河燈飾城還有過(guò)改名換姓的經(jīng)歷。“企業(yè)原來(lái)注冊(cè)時(shí)叫‘十里河燈飾批發(fā)市場(chǎng)’，后來(lái)才改成‘十里河燈飾城’，就是看中了十里河家居建材街作為一個(gè)整體的影響力，許多消費(fèi)者都是慕名來(lái)到十里河，在購(gòu)買建材的同時(shí)會(huì)順便光臨十里河燈飾城。十里河每做一次宣傳，也等于宣傳了十里河燈飾城。”

學(xué)習(xí)“十里河”不斷挑戰(zhàn)自己的勁頭，讓十里河燈飾城有了三大改變：一是賣場(chǎng)環(huán)境得到改善，由過(guò)去是三輪車、自行車自由進(jìn)出賣場(chǎng)以及地面凹凸不平變成瓷磚鋪地、綠植盆景滿目皆是，加上走廊里嵌入式射燈制造出的和諧光影，能勾起消費(fèi)者的購(gòu)物欲；二是硬件改造，繼2007投資千萬(wàn)元進(jìn)行了外立面的改造后，今年又投入600萬(wàn)元用于門前馬路拓寬、購(gòu)置大型中央空調(diào)以及擴(kuò)大二樓的營(yíng)業(yè)面積；三是經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的改變，在過(guò)去只有單一的家居燈飾精品區(qū)基礎(chǔ)上新辟出工程燈區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了“一站式購(gòu)齊”。尤作堯感嘆道，當(dāng)初他上任時(shí)生意依舊紅火的幾個(gè)老牌燈具市場(chǎng)，如今大多都沒有什么長(zhǎng)進(jìn)，惟有十里河燈飾城處于穩(wěn)步發(fā)展中，營(yíng)業(yè)額逐年遞增。

方針：確保品質(zhì)發(fā)動(dòng)一場(chǎng)質(zhì)量攻勢(shì)

2005年12月27日，十里河燈飾城聯(lián)手TCL國(guó)際電工、西門子、simtone西蒙和法國(guó)朗能啟動(dòng)“終端產(chǎn)品保真計(jì)劃”，并于2006年開始全面推行“逐級(jí)授權(quán)制”，沒有經(jīng)過(guò)生產(chǎn)商或授權(quán)代理商授權(quán)的產(chǎn)品，不能進(jìn)入該賣場(chǎng)銷售。這個(gè)從源頭開始抓產(chǎn)品質(zhì)量的行動(dòng)拉開了十里河燈飾城高擎品質(zhì)大旗的帷幕。

為從根源阻斷劣質(zhì)燈具進(jìn)入賣場(chǎng)，十里河燈飾城除了對(duì)產(chǎn)品的“出身”頗為講究外，對(duì)進(jìn)駐市場(chǎng)的燈具品牌也十分挑剔。首先，必須是國(guó)內(nèi)外知名品牌，凡是雜牌一律不要；其次，該品牌在北京必須有穩(wěn)定的銷售系統(tǒng)和良好的服務(wù)體系，顧頭不顧尾、拿到銷售款就不顧售后服務(wù)的品牌甭想進(jìn)駐；第三，該品牌所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須有質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和3C證書。另外，十里河燈飾城在價(jià)格方面做到了透明消費(fèi)，推行明碼報(bào)價(jià)。

質(zhì)量層層把關(guān)贏得的是口碑相傳，老客戶帶新客戶。據(jù)悉，多年來(lái)燈飾城每年的營(yíng)業(yè)額可達(dá)6億-7億元，每日客流量長(zhǎng)期保持在5000人以上，成為京城人氣最旺、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好的燈具市場(chǎng)。“市場(chǎng)人氣旺了店鋪也頗為走俏，從2003年開始，十里河燈飾城的攤位出租率一直保持著100%，即便是在非典時(shí)期，也沒有一家商戶因?yàn)檫@一突發(fā)情況而退出。”尤作堯的言語(yǔ)中透露出自豪。

不過(guò)，在十里河燈飾城朝品質(zhì)化推進(jìn)的過(guò)程中，還有一群生力軍不能忽視，那就是專業(yè)的員工。十里河燈飾城專門為員工開辦了“職業(yè)技能培訓(xùn)課程”和“電工安全用電考核班”，目前共有45名商戶代表獲得國(guó)家承認(rèn)的“中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證”的資格證書，40名營(yíng)業(yè)員獲得了相關(guān)部門頒發(fā)的技能職業(yè)資格證書。

目標(biāo)：愛心公益托舉一個(gè)未來(lái)

今年9月是十里河特色街開街7周年，正當(dāng)十里河建材街上彩旗飄展、彩球舞動(dòng)之時(shí)，同樣以“十里河”命名的十里河燈飾城迎來(lái)了開業(yè)8周年慶典。值得注意的是，在高朋滿座的慶典儀式上，人們沒有看到企業(yè)的元老們暢談創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛，也沒有聽到行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)稱贊十里河燈飾城的溢美之詞，反倒是把幾名穿著工作服的普通員工鄭重地請(qǐng)上主席臺(tái)，并贈(zèng)予了鮮花。因?yàn)樗麄兪且粓?chǎng)名為“春風(fēng)行動(dòng)”公益活動(dòng)中的優(yōu)秀人員。“在重要的日子進(jìn)行公益表彰，表達(dá)的是企業(yè)堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)、時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任的決心和信心。”國(guó)家工商總局處長(zhǎng)吳東平如此評(píng)價(jià)。

所謂的“春風(fēng)行動(dòng)”，是由十里河燈飾城投入30萬(wàn)元發(fā)起的專門為北京特殊人群家庭免費(fèi)進(jìn)行安全用電檢查。由十里河燈飾城安排20名持證電工進(jìn)行為期50天的服務(wù)，主要是對(duì)這些家庭的電路進(jìn)行檢查和整改，活動(dòng)結(jié)束后由北京市扶貧濟(jì)困春風(fēng)辦進(jìn)行檢查。

類似這樣的公益活動(dòng)在十里河燈飾城屢見不鮮。汶川地震發(fā)生后的第一時(shí)間為受災(zāi)群眾捐款20多萬(wàn)元、號(hào)召企業(yè)員工參與奧運(yùn)志愿者服務(wù)、節(jié)假日為殘疾人更換老化線路、給顧客免費(fèi)贈(zèng)送安全用電手冊(cè)……8年來(lái)，十里河燈飾城在愛心公益方面揮灑的汗水源源不斷。

始終用一顆真誠(chéng)的心為老百姓服務(wù)，無(wú)論這顆心是愛心、真心還是信心，這是十里河燈飾城曾經(jīng)發(fā)出的誓言。如今，站在十里河特色街開街7周年、十里河燈飾城開業(yè)8周年的起點(diǎn)上，站在燈具行業(yè)已經(jīng)面臨品牌至上的角度，它再次許下這樣的諾言：始終保持與十里河商會(huì)一致的步伐，用創(chuàng)新、品質(zhì)、愛心公益繼續(xù)讓十里河燈飾城這個(gè)品牌更加熠熠生輝。