三星的中國攻略：看重本土化與消費(fèi)者體驗(yàn)

自2012年第一季度，三星超越諾基亞成為全球第一大手機(jī)廠商之后，三星便開始了自己的冠軍之旅，占據(jù)了全球手機(jī)市場約三成的份額，在中國智能手機(jī)市場的關(guān)注比例也一路向上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年三星智能手機(jī)在中國市場的銷量就飆升了三倍，以3000萬部智能手機(jī)的銷量成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。

蘋果、HTC、索尼、摩托羅拉，包括正在謀求新發(fā)展的諾基亞都給三星傳遞著持續(xù)的壓力。國產(chǎn)品牌以及風(fēng)生水起的小米、魅族等也在擠壓智能手機(jī)空間。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要保持自己的創(chuàng)新力、領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)潮流的能力。對于三星來說，在一片紅海的手機(jī)市場上，用“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”來形容并不為過。

在中國市場上，三星采用了更為貼近本土化的策略，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一系列完整的經(jīng)營環(huán)節(jié)都在中國進(jìn)行本土化，成為真正扎根中國的企業(yè)。其中，三星電子在全球有五大產(chǎn)品創(chuàng)新部門（ProductInnovationTeam），負(fù)責(zé)開發(fā)具有地區(qū)特色的產(chǎn)品。而中國的北京，正是這五大PIT所在地之一。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)由市場-用戶分析師，本土設(shè)計(jì)師和研發(fā)工程師構(gòu)成，負(fù)責(zé)開發(fā)具有中國特色并且完全符合中國用戶需求的產(chǎn)品。曾經(jīng)在市場上大獲成功的“紅韻”“福韻”顯示器就是由PIT部門完全根據(jù)中國消費(fèi)者的特點(diǎn)專門開發(fā)的產(chǎn)品，還有在個(gè)人電腦領(lǐng)域名噪一時(shí)的Q470筆記本電腦，開創(chuàng)了專門針對中國大學(xué)生開發(fā)產(chǎn)品的需求。這個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有廣泛的研究領(lǐng)域，目前，在電視，家用電器等很多方面都有涉獵。

在宣傳策略上，三星也選擇了中國消費(fèi)者更為看重的“體驗(yàn)”，以三星的GalaxyS4為例，三星一直在強(qiáng)調(diào)這款手機(jī)的強(qiáng)大硬件能力，采用了更快的芯片（八核），更好的攝像頭（1300萬像素），更清晰的顯示屏（5英寸1080P屏），更耐久的電池（2600mAh），配合眼球追蹤、智能導(dǎo)航、智能翻譯、音樂共享播放等貼心應(yīng)用軟件，以“生活伴侶”的定位全面提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。一系列的直觀硬件表現(xiàn)能力遠(yuǎn)比與消費(fèi)者講一個(gè)復(fù)雜的品牌故事要簡單有效很多。

同時(shí)，為了使消費(fèi)者更切身的感受到Note智能手機(jī)S-pen帶來的獨(dú)有魅力，三星特地舉辦了Notestudio活動，專門邀請專業(yè)畫家拿Note手機(jī)現(xiàn)場為消費(fèi)者進(jìn)行肖像速寫，并且將消費(fèi)者的肖像畫影印在馬克杯、相框或者T恤上，贈送給消費(fèi)者，這可以使消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到三星手機(jī)功能的多樣性。

同時(shí)，三星一直與國內(nèi)三大運(yùn)營商緊密攜手，是唯一一家每一款旗艦機(jī)型均推出雙卡雙待型號的手機(jī)廠商，與中國移動共同推出了國內(nèi)首款工信部認(rèn)證的TD-LTE手機(jī)N7108D，籌備4G市場，以幾百元到近萬元價(jià)格不等的全系列手機(jī)滿足每家運(yùn)營商開拓不同市場的需要。

通過用不同的產(chǎn)品來瞄準(zhǔn)細(xì)分市場，三星電子能夠與消費(fèi)者建立起緊密的關(guān)系。根據(jù)IDC的報(bào)告顯示，隨著消費(fèi)者收入逐漸增多，他們也會選擇購買三星電子售價(jià)更高的產(chǎn)品。通過在低端和高端市場兩線爭奪，幫助三星電子抵御了聯(lián)想集團(tuán)、華為等本土制造商向公司發(fā)起的攻擊。

“本土化的研發(fā)、營銷以及品牌推廣，使我們輸出了許多深受區(qū)域市場青睞的產(chǎn)品。”三星電子一位領(lǐng)導(dǎo)表示。

相比于競爭對手，三星在中國得以安心開展各項(xiàng)本土化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是其全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，目前，對于智能手機(jī)的眾多關(guān)鍵零組件，從液晶面板，到CPU芯片，再到存儲芯片，等等，三星都擁有生產(chǎn)能力。如今，三星不僅通過賣手機(jī)賺錢，零部件也為其源源不斷地輸送利潤。一旦在終端消費(fèi)市場受到冷遇，三星也可以通過快速調(diào)整供應(yīng)鏈來適應(yīng)市場需求。換言之，如果沒有消費(fèi)者來購買三星的手機(jī)，但三星依舊可以通過向其他企業(yè)輸送上游核心零部件來獲利，也可以即時(shí)擴(kuò)充暢銷產(chǎn)品、縮減滯銷品的產(chǎn)能，而這些是其他競爭對手并不具備的優(yōu)勢。

三星電子認(rèn)為中國將是主導(dǎo)21世紀(jì)變革的國家，因此也志在再造一個(gè)中國式的三星。