聯(lián)通新交費(fèi)方式惹來(lái)消費(fèi)者虛驚一場(chǎng)

每月20日是移動(dòng)電話
交費(fèi)的最后期限，上午，中國(guó)聯(lián)通用戶孔先生特意趕到工商銀行交費(fèi)。當(dāng)他拿到單據(jù)時(shí)意外
地發(fā)現(xiàn)，電話查詢時(shí)明明是190余元，可現(xiàn)在單據(jù)上卻顯示他需交話費(fèi)340余元！

這是怎么回事？身邊有許多聯(lián)通用戶也因?yàn)樵捹M(fèi)“莫名增長(zhǎng)”而議論紛紛，有人甚至干脆
不交了。

筆者就此事走訪了幾家代理href=http://tech.sina.com.cn/mobile/ target=_blank>手機(jī)收費(fèi)業(yè)務(wù)的銀行。在咨詢
臺(tái)了解到，最近確實(shí)有不少聯(lián)通移動(dòng)電話用戶在交費(fèi)時(shí)反映話費(fèi)比往月增加許多的情況，為此，筆
者撥通了中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)部的電話。一位董先生熱情地向記者解釋了原因，這不是銀行收費(fèi)或聯(lián)
通本身的錯(cuò)誤或欺詐行為，而是原先銀行代理收取移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)，由于銀行自身?xiàng)l件所限，只能采
用“壓月”交費(fèi)的方法，比如用戶在7月1至20日期間所交納的是5月21日至6月20日的話費(fèi)；而隨
著銀行系統(tǒng)的升級(jí)，從2001年6月1日開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通在各銀行的代理收費(fèi)點(diǎn)開(kāi)始采用“實(shí)時(shí)”收
費(fèi)，生動(dòng)點(diǎn)兒說(shuō)就是“昨天打的話費(fèi)今天就可以交”。所以許多用戶發(fā)現(xiàn)單據(jù)上的收費(fèi)增加了許多
并不奇怪，如果仔細(xì)看一下單據(jù)所顯示的費(fèi)用截止時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的變化了：他們所交納的是截
止至交費(fèi)日前一天的話費(fèi)而不是上月20日的。其實(shí)說(shuō)來(lái)這項(xiàng)變動(dòng)實(shí)施也有一個(gè)多月了，銀行很早就
貼出過(guò)通知敬告聯(lián)通用戶交費(fèi)方式將有變動(dòng)，可能還是有的用戶沒(méi)有看到。

董先生希望通過(guò)本報(bào)再次向聯(lián)通的用戶打聲招呼：如果現(xiàn)在交納手機(jī)費(fèi)您選擇了工商銀
行、商業(yè)銀行或交通銀行的話，那就必須采用實(shí)時(shí)交費(fèi)的方法；而在其他有聯(lián)通手機(jī)收費(fèi)業(yè)務(wù)的銀
行，您可以選擇到底是結(jié)上個(gè)月的話費(fèi)或是把沒(méi)結(jié)的都結(jié)了。如果還有問(wèn)題，可以打1001咨詢一
下。(于然)