大運會電信服務摘“金牌”

如果說申奧成功是對我國電信服務水平和質量的一次考驗的話，
那么大運會的成功舉辦則是對我國電信服務與質量的全面檢閱。在舉世目矚目的大運會競技場上，
通信服務的提供者――北京電信和華為公司等設備供應商，以自己一流的技術，優(yōu)質的服務，贏得
了場內場外觀眾的一片喝彩。

運營商精心打造一流通信網絡

為了本次大運會的順利舉行，北京電信打造了一個全光電視信號
傳送網、高速數字信息傳送網、無線局域網用寬帶網的綜合通信網絡，使本次運動會的科技含量超
過了歷史上任何一次運動會。正像北京電信總經理趙繼東總結的：這是第一次采用寬帶技術為大運
會的指揮調度、計時記分和信息采集三大系統(tǒng)做支撐，使大運會成為了名副其實的寬帶運動會；第
一次建立起全光纖電視傳輸通道，使大運會所有電視信號傳輸實現完全數字化；第一次在新聞中心
和指揮中心等地提供無線上網技術；第一次為所有運動員房間裝入電話，且全部為可上網的新型
201卡電話。這"四個第一"使大運會無論在哪個方面都體現了世界級通信技術的亮麗風采。

優(yōu)異的電信服務離不開運營商和設備供應商的精心準備。從北京
電信來說，僅僅8天的大運會通信服務，他們就精心準備了八年，甚至為大運村建設了一個電話
局。在這次大運會上推出的"兩個中心服務"即以運動員為中心、以大運會上所有用戶為中心的優(yōu)質
服務，使大運會上的每個成員都享受到一流的服務。運動員所使用的電話從原定的每層設一部該為
每房設一部。而可識別卡號的新型201電話的接入、寬帶上網的應用、運動員隨處可見的智能公話
和自動售卡機的使用等等，從一個側面體現了北京電信的服務意識。對于參與大運會的所有運動員
來說，所有這些通信服務可以說是做到了用戶怎么方便就怎么來?！洞筮\會電信業(yè)務指南》，讓用
戶對大運會的通信服務一目了然；服務場所盡量優(yōu)雅舒適，為用戶創(chuàng)造可心的通信環(huán)境；所有服務
人員都經過了規(guī)范的服務培訓，服務內涵與品位與這次國際運動會達到了完美的融合。

設備供應商全力以赴提供網絡保障

在北京電信有意識地將本次大運會通信保障作為2008奧運的預
演，進行充分細致準備的同時，設備供應商同樣全力以赴，做了周到詳盡的準備，與北京電信進行
了良好合作。

從7月份開始，北京電信和設備供應商對大運會通信的保障準備
工作就已著手進行，北京電信各部門與設備供應商共同召開了多次保障工作協(xié)調會。8月初，作為
設備供應商之一的華為公司專門成立了《大運會通信保障小組》，與北京電信管局、網絡局及各維
護中心協(xié)調合作，使保障工作有了組織保證。8月2日，北京電信召開協(xié)調會，布署了最后的測試計
劃，并安排大運會期間運營商與設備供應商的值班人員。

作為北京電信的合作伙伴，作為北京電信集團用戶網的承建者，
華為公司為大運村提供了窄帶、寬帶、智能公話等通信設備。華為公司對大運會的通信保障極為重
視，做了充分的準備，華為北京辦事處全體人員更是嚴陣以待、全力保障大運會！從8月3日開始，
華為北京辦事處交換接入、智能產品線與北京電信維護中心人員一起進行最后的測試，及時解決了
問題。

8月15日開村之前，北京市政府和國家體委領導視察了大運村，
在運動員宿舍了解了北京電信提供的智能公話及其功能后十分高興，并對北京電信這次的準備工作
進行了充分肯定。

為進一步引起高度重視，8月21日上午，北京電信管局劉博副總
經理再次召集網絡局、華為公司、話機廠家人員作最后一次協(xié)調和動員。在會上劉總高度贊揚并感
謝了廠家的大力支持。

8月22日晚是開幕式，為防意外，華為北京用戶服務中心在電
信、移動各重點機房安排了人員現場值班。

充分的準備和完善的支持服務，使大運會期間的通信經受了考
驗，取得了成功，為北京舉行大型國際性活動特別是奧運會積累了豐富的經驗。

大運會電信服務經受了考驗

北京電信和設備供應商的精心準備，贏得了來自五湖四海的運動
員的認可?？梢哉f，他們是本次電信服務水平與質量的檢驗者。

據了解，設在營業(yè)廳中的網吧幾乎每晚都是水泄不通，許多運動
員和教練員都在這里發(fā)家信、看新聞。"這在以往的大運會想都不敢想！"一位曾參加過幾屆大運會
的葡萄牙教練在網上發(fā)完"近照"后，曾對營業(yè)員們如此感嘆。值得一提的是，在這里，從每一名運
動員入住大運村、注冊姓名，到指揮中心了解情況、管理指揮，已全部由先進的信息技術所覆蓋。

201快捷卡電話接入房間是最讓運動員們最感快意的通信服務
了。根據大運聯的要求，電話本來是不允許裝進房間的。但大運會組委會經過努力，最終說服了大
運官員們?？紤]到大學生們來自五湖四海且有上網的需要，北京電信特意采用了新式的201卡電話
機，只要摘機插卡，撥被叫號碼就能完成通話或上網，非常方便。同時，為了方便參會人員購買電
話卡，營業(yè)局還在大運村和比賽場館裝設了15臺自動售卡機，這些售卡機可以在24小時無人值守
的情況下提供售卡服務，展示了北京電信通信服務的自動化和信息化。此外，大運會上的多媒體公
用電話既可以提供一般的語音服務，又可以在通話的同時撥號上網，在話機的顯示屏上瀏覽網頁內
容，這種智能化的終端更好地滿足了參會者對信息的多樣化需求......

這些，都構成了人類歷史上通信水平最高、提供通信業(yè)務最多的
一屆大運會。

大運會的意義早已超越了它自身的范圍，它為2008年北京奧運
會定好了坐標。這正是我國對大運會給予特別關注的原因。我國電信運營商和設備供應商在通信保
障上以奧運會的標準與心態(tài)對待這次盛會，摘下了一塊無形然而沉甸甸的"金牌"，不僅在全世界面
前樹立了我國良好的形象，更給全世界關注2008年奧運會的人們吃了一粒定心丸。
(摘自新浪網)