消費(fèi)者手中利器《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)暫行規(guī)定》

信息產(chǎn)業(yè)部2002年5月20日發(fā)布了《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)暫行
規(guī)定》，規(guī)定全文如下：


《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)暫行規(guī)定》


一、為規(guī)范電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)行為，維護(hù)電信市場價(jià)格秩
序，促進(jìn)公平競爭，保護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格
法》、《中華人民共和國電信條例》和其他有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。


二、在中華人民共和國境內(nèi)提供電信服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營
者及其委托經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的組織和個(gè)人（以下通稱電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者）的明碼標(biāo)價(jià)行為，適用本規(guī)
定。


三、本規(guī)定所稱明碼標(biāo)價(jià)是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者按照本規(guī)定
的要求，用文字（含圖表）或語言等方式公開標(biāo)示電信服務(wù)價(jià)格的行為。


實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)的電信服務(wù)均
應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。


四、明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、標(biāo)
示醒目。


以文字（含圖表）方式標(biāo)示的電信服務(wù)價(jià)格，一律以阿拉
伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。


五、明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)方式
及計(jì)費(fèi)原則。


六、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以根據(jù)電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，采取以下
方式明碼標(biāo)價(jià)：


（一）通告；


（二）公示欄、公示牌、公示墻；


（三）價(jià)目表；


（四）資費(fèi)手冊(cè)；


（五）互聯(lián)網(wǎng)查詢；


（六）語音播報(bào)；


（七）多媒體終端查詢；


（八）公眾認(rèn)可的其它方式。


電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者采用互聯(lián)網(wǎng)查詢和語音播報(bào)的明碼標(biāo)價(jià)方
式，應(yīng)當(dāng)向用戶公布查詢方式及客戶服務(wù)電話。


七、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所或業(yè)務(wù)代辦場所的醒
日位置標(biāo)示用戶經(jīng)常使用的電信服務(wù)價(jià)格；應(yīng)當(dāng)在辦理電信業(yè)務(wù)的營業(yè)場所或代辦場所放置與該業(yè)
務(wù)相關(guān)的電信服務(wù)價(jià)目表。


八、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電話信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)公開各類信
息內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；用戶撥通信息臺(tái)后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向用戶播送收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提示音。


電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的在基本通話費(fèi)之外另行收取費(fèi)用的
其它電話服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。


九、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的有人值守公用電話服務(wù)，應(yīng)當(dāng)
在提供服務(wù)地點(diǎn)的顯著位置，對(duì)用戶在公用電話上主要使用的電信服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)格
式應(yīng)當(dāng)由相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者統(tǒng)一提供。



十、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對(duì)其免費(fèi)提供的緊急電話及其它電話服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在明碼標(biāo)價(jià)時(shí)標(biāo)明免費(fèi)服務(wù)的
范圍。


十一、遇有電信資費(fèi)變動(dòng)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)通
告。


電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保留變動(dòng)記錄，以備查證。


十二、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得在明碼標(biāo)價(jià)之外收取任何未予
標(biāo)明的費(fèi)用。


十三、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)
價(jià)內(nèi)容及標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。


十四、各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本規(guī)定
結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)本省、自治區(qū)、直轄市的電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)作出具體規(guī)定。


十五、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反本規(guī)定，不履行明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)
或者利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。


十六、本規(guī)定自2002年8月1日起施行。


摘自《人民郵電報(bào)》