消費者手中利器《電信服務明碼標價暫行規(guī)定》

信息產業(yè)部2002年5月20日發(fā)布了《電信服務明碼標價暫行
規(guī)定》，規(guī)定全文如下：


《電信服務明碼標價暫行規(guī)定》


一、為規(guī)范電信服務明碼標價行為，維護電信市場價格秩
序，促進公平競爭，保護電信用戶和電信業(yè)務經(jīng)營者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格
法》、《中華人民共和國電信條例》和其他有關規(guī)定，制定本規(guī)定。


二、在中華人民共和國境內提供電信服務的電信業(yè)務經(jīng)營
者及其委托經(jīng)營電信業(yè)務的組織和個人（以下通稱電信業(yè)務經(jīng)營者）的明碼標價行為，適用本規(guī)
定。


三、本規(guī)定所稱明碼標價是指電信業(yè)務經(jīng)營者按照本規(guī)定
的要求，用文字（含圖表）或語言等方式公開標示電信服務價格的行為。


實行市場調節(jié)價、政府指導價或者政府定價的電信服務均
應當按照本規(guī)定實行明碼標價。


四、明碼標價應當做到價目齊全、標價內容真實明確、標
示醒目。


以文字（含圖表）方式標示的電信服務價格，一律以阿拉
伯數(shù)字標明人民幣金額。


五、明碼標價的內容包括收費項目、資費標準、定價方式
及計費原則。


六、電信業(yè)務經(jīng)營者可以根據(jù)電信業(yè)務的特點，采取以下
方式明碼標價：


（一）通告；


（二）公示欄、公示牌、公示墻；


（三）價目表；


（四）資費手冊；


（五）互聯(lián)網(wǎng)查詢；


（六）語音播報；


（七）多媒體終端查詢；


（八）公眾認可的其它方式。


電信業(yè)務經(jīng)營者采用互聯(lián)網(wǎng)查詢和語音播報的明碼標價方
式，應當向用戶公布查詢方式及客戶服務電話。


七、電信業(yè)務經(jīng)營者應當在營業(yè)場所或業(yè)務代辦場所的醒
日位置標示用戶經(jīng)常使用的電信服務價格；應當在辦理電信業(yè)務的營業(yè)場所或代辦場所放置與該業(yè)
務相關的電信服務價目表。


八、電信業(yè)務經(jīng)營者提供電話信息服務，應當公開各類信
息內容的收費標準；用戶撥通信息臺后，電信業(yè)務經(jīng)營者應當向用戶播送收費標準提示音。


電信業(yè)務經(jīng)營者提供的在基本通話費之外另行收取費用的
其它電話服務項目，應當公布收費標準。


九、電信業(yè)務經(jīng)營者提供的有人值守公用電話服務，應當
在提供服務地點的顯著位置，對用戶在公用電話上主要使用的電信服務進行明碼標價。明碼標價格
式應當由相應的電信業(yè)務經(jīng)營者統(tǒng)一提供。



十、電信業(yè)務經(jīng)營者對其免費提供的緊急電話及其它電話服務，應當在明碼標價時標明免費服務的
范圍。


十一、遇有電信資費變動，電信業(yè)務經(jīng)營者應當及時通
告。


電信業(yè)務經(jīng)營者應當保留變動記錄，以備查證。


十二、電信業(yè)務經(jīng)營者不得在明碼標價之外收取任何未予
標明的費用。


十三、電信業(yè)務經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標
價內容及標價方式進行價格欺詐。


十四、各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本規(guī)定
結合當?shù)貙嶋H情況，對本省、自治區(qū)、直轄市的電信服務明碼標價作出具體規(guī)定。


十五、電信業(yè)務經(jīng)營者違反本規(guī)定，不履行明碼標價義務
或者利用標價進行價格欺詐的，由各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負責監(jiān)督管理。


十六、本規(guī)定自2002年8月1日起施行。


摘自《人民郵電報》