中國(guó)電信寬帶用戶猛增 ADSL成“接入王”

陳勛燕


我國(guó)電信業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，中國(guó)電信也隨之迎來(lái)
了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額下降，并且在短時(shí)期內(nèi)無(wú)
法得到移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的形勢(shì)下，中國(guó)電信亟須找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)
務(wù)。此時(shí)，擁有美好發(fā)展前景的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)顯然成了中國(guó)電信拓展新業(yè)務(wù)的首選，因此醞釀已久的″
寬帶夢(mèng)″也就隨之浮出了水面。


寬帶用戶猛增成為業(yè)務(wù)亮點(diǎn)


據(jù)悉，中國(guó)電信已經(jīng)確定了2002年數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的總
體目標(biāo)：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入突破140億元；數(shù)據(jù)用戶總數(shù)凈增1400萬(wàn)；寬帶業(yè)務(wù)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到180萬(wàn)
戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)突破3000億分鐘。另?yè)?jù)了解，去年福建電信的寬帶用戶數(shù)為1萬(wàn)戶，而今
年以來(lái)每月增加的用戶均有1萬(wàn)戶左右，其增長(zhǎng)速度之快令人振奮。目前，由于中國(guó)電信的寬帶用
戶是在21個(gè)省份分散發(fā)展，由此估算，截至今年5月份，中國(guó)電信新增的寬帶用戶數(shù)有望達(dá)到近百
萬(wàn)戶。


雖然估算不盡準(zhǔn)確，但可以肯定的是，中國(guó)電信的寬帶用
戶數(shù)猛增這一事實(shí)與目前我國(guó)寬帶市場(chǎng)逐漸趨于理性和中國(guó)電信自身的極力推廣是分不開(kāi)的。


經(jīng)過(guò)數(shù)年的市場(chǎng)培育，寬帶接入已經(jīng)為市場(chǎng)認(rèn)可并受到歡
迎，寬帶接入用戶增長(zhǎng)速度也明顯快于窄帶接入方式。從目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶整體市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，
寬帶接入市場(chǎng)正在成為未來(lái)的主流。盡管從絕對(duì)增長(zhǎng)量上看，寬帶接入方式取代窄帶接入方式成為
市場(chǎng)主力還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，但從發(fā)展趨勢(shì)看，中國(guó)寬帶接入市場(chǎng)將如同通信業(yè)發(fā)展成熟的國(guó)家
一樣，成為市場(chǎng)的重要一環(huán)。從“跑馬圈地”到“內(nèi)容為王”，寬帶運(yùn)營(yíng)商注重寬帶的內(nèi)容服務(wù)也
刺激了市場(chǎng)的需求。企業(yè)上網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子商務(wù)、電子政務(wù)等日漸增多
的寬帶應(yīng)用吸引了不少潛在用戶群。


雖然市場(chǎng)環(huán)境趨于良好對(duì)于運(yùn)營(yíng)商發(fā)展寬帶用戶起了極大
的促進(jìn)作用，但中國(guó)電信能取得比較優(yōu)異的業(yè)績(jī)離不開(kāi)自身的大力推廣。2002年1月，中國(guó)電信高
速傳輸環(huán)網(wǎng)的建立使得中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通都擁有了高性能的寬帶骨干網(wǎng)，也使得寬帶競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)可
能將集中在城域網(wǎng)和駐地網(wǎng)領(lǐng)域。而目前，中國(guó)電信利用已有銅線資源開(kāi)展ADSL寬帶接入和“光
纖＋LAN”兩種方式建設(shè)也使其在這兩方面的競(jìng)爭(zhēng)處于有利地位。另外，在加強(qiáng)寬帶接入業(yè)務(wù)的同
時(shí)，中國(guó)電信還積極開(kāi)展與ICP等的合作，廣東、上海、四川、福建等各電信公司也紛紛尋求寬帶
產(chǎn)業(yè)鏈的盈利模式、開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，力圖為寬帶用戶提供豐富多彩的內(nèi)容服務(wù)。


ADSL成利劍打造“接入王”


以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)電信已然把開(kāi)發(fā)核心
競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的“寶”押在了寬帶上，中國(guó)電信在建設(shè)寬帶方面的優(yōu)勢(shì)還是不容忽視。其中，中國(guó)電
信所采用的ADSL技術(shù)已然成為一把足以使其在我國(guó)寬帶接入市場(chǎng)上稱“王”的利劍。目前，中國(guó)
電信的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：


第一，中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、客戶
服務(wù)以及人力資源等方面同其他運(yùn)營(yíng)商相比具有突出優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)
發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)具有無(wú)可比擬的戰(zhàn)略意義。此前，中國(guó)電信高速傳輸環(huán)網(wǎng)的建成以及正在建設(shè)中的下
一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)都是中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。由此可見(jiàn)，骨干傳輸網(wǎng)建設(shè)上的巨大
優(yōu)勢(shì)已經(jīng)使中國(guó)電信在寬帶接入市場(chǎng)上搶得制高點(diǎn)。


第二，在城域網(wǎng)技術(shù)方面，中國(guó)電信采用了ASDL技術(shù)?使
其可以充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)。ADSL技術(shù)是利用現(xiàn)有的雙絞線，為用戶提供獨(dú)享的不
對(duì)稱數(shù)字信號(hào)速率，適用于辦公大樓、寬帶信息化小區(qū)及普通家庭用戶。與LAN比較，隨著寬帶接
入業(yè)務(wù)的開(kāi)展，實(shí)際情況證明ADSL的綜合成本明顯低于LAN。因?yàn)?，ADSL的覆蓋半徑較大，而LAN
方式一般只適應(yīng)于密集用戶群，但是，實(shí)際密集使用情況較為少見(jiàn)，尤其是在住宅區(qū)，這樣就造成
LAN實(shí)裝率要遠(yuǎn)低于ADSL。同時(shí)，ADSL的業(yè)務(wù)發(fā)展模式類似電話放號(hào)，也更加適合中國(guó)電信已有的
業(yè)務(wù)發(fā)展模式。因此，中國(guó)電信可以通過(guò)整合現(xiàn)有資源，普及ADSL技術(shù)的應(yīng)用，節(jié)約成本，從而
能夠?yàn)閲?guó)民經(jīng)濟(jì)做出更多的貢獻(xiàn)，贏得政府的支持。


其三，目前，中國(guó)電信已有1.9億固定電話用戶，但普及率
僅14%，固定電話市場(chǎng)仍廣闊，這也為中國(guó)電信將來(lái)發(fā)展ADSL用戶奠定了很好的基礎(chǔ)。


雖然如此，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于寬帶業(yè)務(wù)具有與傳統(tǒng)電
信業(yè)務(wù)不同的業(yè)務(wù)模式和價(jià)值鏈，僅擁有骨干網(wǎng)、寬帶城域網(wǎng)與駐地網(wǎng)的建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)并不足以
保證在寬帶業(yè)務(wù)上獲得成功。因此，中國(guó)電信下一步應(yīng)加快通過(guò)與服務(wù)商和內(nèi)容提供商的積極的合
作，向用戶提供適用的寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。不難看出，“接入王”顯然不是中國(guó)電信的最終目標(biāo)。


構(gòu)建寬帶價(jià)值鏈營(yíng)造應(yīng)用氛圍


從當(dāng)前情況來(lái)看，語(yǔ)音業(yè)務(wù)依然是國(guó)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商的
主要收入來(lái)源。然而對(duì)于中國(guó)電信這樣的固定電話運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，由于電信技術(shù)發(fā)展，異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加
劇，業(yè)務(wù)分流，僅依靠固定電話業(yè)務(wù)已很難保障收入的持續(xù)增加。因此，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩的情
況下，盡快開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、構(gòu)建寬帶價(jià)值鏈、向多媒體信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變便成為中國(guó)電信打造具
有核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。


隨著通信技術(shù)的發(fā)展、用戶需求的日益多樣化，以及分拆
重組后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。盡管如此，由于中國(guó)電信在寬帶建
設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)，從而使寬帶真正成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)品牌并不困難。就目前而言，中國(guó)電信至
少還應(yīng)在以下幾個(gè)方面下苦功夫：


整合資源、構(gòu)建寬帶價(jià)值鏈。據(jù)賽迪網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2002年3
月，中國(guó)電信業(yè)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)用戶總數(shù)達(dá)到3816.14萬(wàn)戶，新增用戶數(shù)總數(shù)為145.26萬(wàn)戶。其中，
數(shù)據(jù)多媒體用戶數(shù)達(dá)到62.94萬(wàn)戶；互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)及專線業(yè)務(wù)用戶數(shù)達(dá)到3753.2萬(wàn)戶。截至2002年3
月底，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)41.74億元，其中，中國(guó)電信達(dá)28.20億元，是中國(guó)目前最大的數(shù)據(jù)[!--empirenews.page--]
通信業(yè)務(wù)提供商。雖然如此，但對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)而言，這樣的數(shù)據(jù)顯然不能讓人很滿意，數(shù)據(jù)通信業(yè)
務(wù)仍然還有巨大的潛能沒(méi)有被挖掘出來(lái)，寬帶市場(chǎng)也僅僅處于起步階段。經(jīng)過(guò)數(shù)年在市場(chǎng)中的磨
煉，寬帶運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了互相合作的重要性。寬帶運(yùn)營(yíng)商致力于對(duì)內(nèi)容的捆綁，
內(nèi)容提供商則致力于與大的寬帶運(yùn)營(yíng)商組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以提高在市場(chǎng)中的生存能力，謀求共同發(fā)
展。同時(shí)，設(shè)備提供商通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商的合作，以降低生產(chǎn)成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，在寬帶產(chǎn)業(yè)鏈各
個(gè)節(jié)點(diǎn)尋求突破的情況下，中國(guó)電信應(yīng)在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加快與設(shè)備提供商合作，發(fā)
展與內(nèi)容服務(wù)商的良好關(guān)系，將用戶的需求放在第一位，為用戶提供各種有價(jià)值的內(nèi)容與服務(wù)，并
與之營(yíng)造寬帶價(jià)值鏈的“共贏”局面。


調(diào)整價(jià)格策略、刺激需求。在目前中國(guó)消費(fèi)水平偏低的情
況下，價(jià)格對(duì)用戶的需求有很重要的影響，對(duì)其消費(fèi)行為也將是決定性的。用戶需求價(jià)格彈性大于
1時(shí)，合理的價(jià)格會(huì)吸引更多的用戶使用寬帶接入產(chǎn)品。雖然美國(guó)通信最為發(fā)達(dá)，但寬帶業(yè)務(wù)普及
程度卻不高，主要原因就是資費(fèi)偏高，美國(guó)剛推出寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，月服務(wù)費(fèi)高達(dá)50～70美元。目
前，為了刺激需求，就寬帶接入價(jià)格來(lái)看，各大公司紛紛推出了優(yōu)惠的價(jià)格。例如，SBC通信公司
面向全美推廣DSL優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)費(fèi)為每月39.95美元，而且設(shè)備免費(fèi)提供并免費(fèi)安裝。因此，中
國(guó)電信應(yīng)以開(kāi)發(fā)用戶為目標(biāo)，從最有效的價(jià)格策略出發(fā)，開(kāi)發(fā)出多種激勵(lì)市場(chǎng)的價(jià)格組合。只有通
過(guò)中國(guó)電信及其他運(yùn)營(yíng)商都推出了靈活、優(yōu)惠的價(jià)格策略，對(duì)寬帶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，才有可能將市場(chǎng)
做大。當(dāng)然，這不是在倡導(dǎo)“價(jià)格戰(zhàn)”，而是通過(guò)合理定價(jià)、完善計(jì)費(fèi)模式及繳費(fèi)系統(tǒng)等來(lái)引導(dǎo)企
業(yè)及一般用戶“消費(fèi)”寬帶這一產(chǎn)品。


不斷創(chuàng)新、營(yíng)造應(yīng)用氛圍。在為寬帶接入產(chǎn)品的供給、需
求、價(jià)格三個(gè)因素尋找均衡點(diǎn)的過(guò)程中，要將寬帶打造成核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)品牌，中國(guó)電信還應(yīng)與
時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，不斷豐富寬帶的應(yīng)用服務(wù)與內(nèi)容。


當(dāng)前，從全球的寬帶市場(chǎng)來(lái)看，寬帶所面臨的挑戰(zhàn)不再是
單純的技術(shù)問(wèn)題或需求問(wèn)題，其挑戰(zhàn)是全方位的，而內(nèi)容建設(shè)顯然是最重要的。目前，韓國(guó)寬帶接
入普及率居世界榜首，其功勞應(yīng)歸于韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、豐富的寬帶內(nèi)容服務(wù)以及低資費(fèi)策
略。韓國(guó)寬帶內(nèi)容服務(wù)主要包括電子商務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)，如自動(dòng)提示需采購(gòu)的生活用品和食物、
網(wǎng)上自動(dòng)抄表、家庭門(mén)診和網(wǎng)上醫(yī)療；另外，VOD視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上促銷(xiāo)等應(yīng)用也為寬帶
市場(chǎng)的繁榮做出了不小貢獻(xiàn)。韓國(guó)寬帶運(yùn)營(yíng)商促進(jìn)寬帶市場(chǎng)繁榮的做法很值得我國(guó)運(yùn)營(yíng)商借鑒，但
由于國(guó)情不同，中國(guó)電信在仿效的同時(shí)還應(yīng)在內(nèi)容創(chuàng)新方面考慮問(wèn)題、從細(xì)節(jié)處做文章。


新世紀(jì)的今天，寬帶正逐漸走向美好的未來(lái)。在新的市場(chǎng)
形勢(shì)下，重組后的中國(guó)電信決心向多媒體信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型，而寬帶顯然應(yīng)被視為其打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)的重中之重。只要中國(guó)電信在各方面繼續(xù)努力，我們就有理由相信，在未來(lái)的寬帶市場(chǎng)上，中
國(guó)電信完全有能力打響自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)品牌。


摘自《通信信息報(bào)》