奚國華：網(wǎng)通堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)

為使中國網(wǎng)通走出一條有特色的發(fā)展之路，日前，中國網(wǎng)
通總裁奚國華強(qiáng)調(diào)，各級(jí)通信公司要與時(shí)俱進(jìn)，樹立服務(wù)競(jìng)爭的觀念，加快改革步伐，加大創(chuàng)新力
度，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，中國網(wǎng)通的發(fā)展理念是競(jìng)合贏得市場(chǎng)，堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。


奚國華認(rèn)為，只有做到有序競(jìng)爭、友好合作，才能達(dá)到開
拓市場(chǎng)、共同發(fā)展的目的。競(jìng)爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭，一切工作都要以用戶滿意為出發(fā)點(diǎn)。要通
過建立“個(gè)性化”、“差異化”的服務(wù)體系，在競(jìng)爭中贏得主動(dòng)，要建立客戶代理制。要加快客戶
服務(wù)中心、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)的建設(shè)和完善。


奚國華要求各通信公司盡快轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和壟斷經(jīng)營條件
下形成的發(fā)展思路和經(jīng)營方式，堅(jiān)持以效益為中心，走內(nèi)涵式發(fā)展的道路。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，注
重投入產(chǎn)出，切實(shí)把有限的資金用到刀刃上，增強(qiáng)通信能力。加大創(chuàng)新力度，提高經(jīng)營水平。立足
于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，做好話務(wù)量經(jīng)營，包括來電顯示、智能業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等；
抓好大客戶營銷服務(wù)，及時(shí)提供全方位的、不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次，堅(jiān)持以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主，兼顧
計(jì)劃驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，并將三者有機(jī)地結(jié)合起來；建立一體化的經(jīng)營體系；做好市場(chǎng)細(xì)分、用戶細(xì)
分，根據(jù)需求制訂相應(yīng)的營銷策略；深化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，盡快建立起適合公司發(fā)展的經(jīng)營、業(yè)務(wù)以
及盈利分析模型。


摘自計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)