SP大小誠信各不同 移動難為監(jiān)管彩信軍團

現(xiàn)在讓中國移動為難的是如何對越來越多的不同大小、誠
信程度的SP進行管理，并在維護中國移動統(tǒng)一品牌和客戶信譽度的情況下，對SP的行為進行監(jiān)
管。


彩信軍團大戰(zhàn)



4月15日，中國移動在京推出了周杰倫代言的“動感地
帶”，今年的總投資1億元。中國移動副總經(jīng)理魯向東在推廣會上宣布動感地帶將會為中國移動無
線數(shù)據(jù)業(yè)務、特別是彩信起到重大的推動作用。


彩信在4月1日進入全面收費階段后一直保持很好的增長，
中國移動數(shù)據(jù)部副部長王紅宇會后告訴記者：“彩信全面收費半月來，目前成績喜人，但具體數(shù)字
還沒有統(tǒng)計出來?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，已經(jīng)有數(shù)十家SP（解決方案提供商）排隊等候和中移動完成
彩信網(wǎng)關(guān)接入，目前正式運營的仍是此前公布的空中網(wǎng)、騰訊、世紀龍等12家。


據(jù)搜狐高層透露，搜狐拿到彩信運營的正式許可還待時
日。搜狐CEO張朝陽計劃年底進入彩信市場前三名，他認為目前彩信格局未定，變數(shù)較多，后來居
上的可能性不是沒有。


空中網(wǎng)日前的收費用戶已經(jīng)達到10萬以上，它們提供已商
用的業(yè)務最多，有30多種。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，空中網(wǎng)目前是彩信發(fā)送量最大的SP。


新浪總裁汪延說：“下載類彩信產(chǎn)品的低價促銷將保持到7
月，目前新浪收費用戶已經(jīng)超過5萬，其中訂閱類用戶3萬。”新浪訂閱類彩信新聞的包月價格是彩
信最高限價40元／月。


騰訊則靠動感地帶捆綁移動QQ以及OICQ產(chǎn)品附加的服務等
在彩信領域分食，騰訊CEO馬化騰預估騰訊將會因為動感地帶帶來“意想不到”的收獲。


王紅宇對記者說：“現(xiàn)有合作SP的發(fā)送量保持很好的增
長，而更多的SP則加入到申請彩信業(yè)務許可的行列?！?


SP受罰


不久前，中國移動宣布了《關(guān)于對新浪、空中網(wǎng)、雷霆萬
鈞（TOM）、世紀龍、北京鴻訊電信等5家全網(wǎng)類SP違規(guī)行為進行處罰的通告》以及《關(guān)于北京公
司對網(wǎng)易、暢捷違規(guī)行為進行處罰及兩家本地夢網(wǎng)SP停止合作的通報》。


遭處罰的原因是4月1~2日期間這些SP向客戶以短信方式群
發(fā)彩信廣告，嚴重違反《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》相關(guān)規(guī)定，中國移動集團公司相繼接到來自省
（區(qū)、市）公司與客戶的投訴，SP嚴重侵害了客戶利益、影響了移動夢網(wǎng)業(yè)務的品牌形象。


新浪被處罰的原因是因為未經(jīng)中國移動批準，擅自在2月17
日，將自寫短信的價格由0．10元／條上漲為0．20元／條，引起大量用戶投訴。處罰：全國通報
批評，恢復為原資費0.1元元／條，向投訴客戶公開致歉。


北京鴻訊電信在1月擅自將VQQ交友業(yè)務由原8元／月上漲為
15元／月以及業(yè)務邏輯和退訂指令也出現(xiàn)嚴重問題、較為嚴重的客服問題被處罰：恢復為原資費8
元／月；向所有定制VQQ交友業(yè)務的用戶退1~3月上漲的包月資費；就合作管理、宣傳方式、業(yè)務
邏輯等進行內(nèi)部整頓；從即日起停止半年新增業(yè)務審批；處理期間暫停信息費結(jié)算。


而網(wǎng)易等公司則因違反了《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》相
關(guān)規(guī)定，被北京移動公司處罰。其中有其他兩家北京本地夢網(wǎng)SP被罰停止業(yè)務合作。網(wǎng)易被處罰的
原因是去年為北京移動推“動感地帶”設計心理測試程序，但因回復短信邏輯錯誤被處罰50萬，停
止新業(yè)務審批3個月。


王紅字解釋說，“中國移動對于SP的處罰一直是有的，但
此次處罰由于發(fā)生在彩信全面收費期間，而且涉及了一些較大的SP，引起了很大的關(guān)注。


“中國移動做出這些處罰的目的是為了加強與SP的合作，
規(guī)范SP管理程序，任何違背《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》，不經(jīng)中國移動同意，擅自發(fā)送廣告、
影響中國移動形象的行為將被視為違規(guī)?！?


誰來監(jiān)管SP


從中國移動冀望無線數(shù)據(jù)業(yè)務提高ARPU（每月平均每用戶
收入）開始，SP便和中國移動休戚相關(guān)。


中國移動高層透露，為了提高SP的積極性，中國移動做了
很多努力。其中包括成立及運營移動夢網(wǎng)、解決收費平臺以及規(guī)范SP管理。


“目前還沒有專門的SP協(xié)會來監(jiān)管各家SP的行為，中國移
動在某種程度上代行了監(jiān)管和處罰職責”，某SP負責人對記者稱：“其實SP們也很明白，移動對
我們有依賴性，但我們也不能亂來?！?


王紅宇透露，現(xiàn)在讓中國移動為難的是如何對越來越多的
不同大小、誠信程度的SP進行管理，并在維護中國移動統(tǒng)一品牌和客戶信譽度的情況下，對SP的
行為進行監(jiān)管。3月25日，移動頒布了修正后的《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》，王紅宇稱“細化了
很多，使更多的監(jiān)管有據(jù)可依”。


據(jù)記者調(diào)查，大部分SP還是對移動的處罰表示了認同。他
們認為看待這些處罰必須從長遠角度來看，不能只看眼前利益。長遠看對于中移動SP體系的管理和
整個無線數(shù)據(jù)業(yè)務的規(guī)范管理，對每一個想把業(yè)務長遠做下去的SP來講，都是好事情。小的SP也
會因此而受到更多的規(guī)范管理。


有中國移動高層早前透露，今年是移動的管理年，將在規(guī)
范管理上做更多功夫，SP管理更不例外。


汪延和王小儂透露，4月5日，新浪、網(wǎng)易、空中網(wǎng)等7家SP
又在昆明開會，呼吁SP改進自身業(yè)務質(zhì)量，盡力提高對用戶的服務質(zhì)量，開拓新的業(yè)務增長領
域。


網(wǎng)易無線事業(yè)部副總經(jīng)理馬云對記者透露，4月7日，網(wǎng)
易、新浪、空中網(wǎng)等7家SP在北京昌平九華山莊簽署了自律公約，對移動做了表態(tài)。



摘自　南方網(wǎng)