電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新要與終端發(fā)展“夫唱婦隨”

在電信業(yè)開放性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為電信企
業(yè)獲勝的利器。在電信業(yè)務(wù)向寬帶化、IP化和數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)移的今天，終端是新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)
值的關(guān)鍵因素。電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新要與終端發(fā)展齊頭并進(jìn)，攜手打造電信產(chǎn)業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。



電訊盈科7月17日在香港推出了新一代固話服務(wù)，它通過專
用的終端提供文本信息、新聞、股票信息和電子郵件的傳遞，意在打造固話媒體，革新傳統(tǒng)固話業(yè)
務(wù)。不久前，中國(guó)移動(dòng)與索尼愛立信聯(lián)手，共同生產(chǎn)“動(dòng)感地帶”專用手機(jī)。這些事實(shí)表明，終端
的發(fā)展與電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新是息息相關(guān)的。二者應(yīng)相互配合，相互促進(jìn)。


業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的
動(dòng)力。而終端是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新需要相應(yīng)終端發(fā)展的支撐。


數(shù)據(jù)化、IP化和寬帶化成為我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。面對(duì)
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，ARPU的不斷下滑，用戶數(shù)量增長(zhǎng)的回落，我國(guó)電信企業(yè)如何才能成為最后的贏
家？其根本出路在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。電信企業(yè)只有不斷根據(jù)用戶、技術(shù)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才
能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。


隨著電信業(yè)應(yīng)用和創(chuàng)新時(shí)代的到來，終端不再是游離于產(chǎn)
業(yè)鏈之外的邊緣人角色，它將顯現(xiàn)愈發(fā)重要的作用。沒有終端發(fā)展的支撐，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價(jià)值何以體
現(xiàn)？


首先，終端是電信新業(yè)務(wù)推出的基本條件和必要準(zhǔn)備。
如，隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，寬帶業(yè)務(wù)日益進(jìn)入人們的日常生活中，具有廣闊的市場(chǎng)情景。寬帶視
頻業(yè)務(wù)是集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖象為一體的新業(yè)務(wù)。如果沒有寬帶電視的推出，用戶就無法獲得相關(guān)增
值圖文信息內(nèi)容，寬帶情景自然一片黯淡?？梢?，沒有終端發(fā)展的支持，業(yè)務(wù)創(chuàng)新就會(huì)躑躅不
前。


其次，終端是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。終端
的發(fā)展能刺激業(yè)務(wù)的革新和推廣，如固話業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度緩慢的原因就在于固話終端沒有革新和發(fā)
展。在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，固話新業(yè)務(wù)的開發(fā)，對(duì)固話終端提出了發(fā)展新要求。而我國(guó)電信業(yè)界對(duì)固
話終端缺乏重視，固話終端幾乎“十年如一日”，功能簡(jiǎn)單，導(dǎo)致固話業(yè)務(wù)在語(yǔ)音業(yè)務(wù)中徘徊，與
時(shí)代發(fā)展相脫節(jié)。可見，終端發(fā)展的嚴(yán)重滯后，限制了固話業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，使固話業(yè)務(wù)服務(wù)缺乏
個(gè)性化、多樣化。


終端的發(fā)展與電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新是魚水共生的關(guān)系，終端的
發(fā)展能促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能推動(dòng)終端的變革和發(fā)展。


終端發(fā)展和電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在互相依存的關(guān)系。


一方面，終端是電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的主要手段，是電信業(yè)務(wù)創(chuàng)
新的重要一環(huán)，它的發(fā)展能促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。如視頻會(huì)議、視頻電話、彩信等業(yè)務(wù)都是因?yàn)橛?br />了相應(yīng)的終端，才有了這些業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。為何移動(dòng)業(yè)務(wù)能超越固話業(yè)務(wù)，風(fēng)光無限？其中，移動(dòng)終
端的發(fā)展功不可沒。隨著移動(dòng)終端的不斷創(chuàng)新，必將推出更吸引用戶的新業(yè)務(wù)。


另一方面，電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能推動(dòng)終端的變革與發(fā)展。如
“家家e”業(yè)務(wù)，即指在固定電話網(wǎng)上，通過將互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等功能集于一體的信
息電話，使用戶享受話音、娛樂、信息、商務(wù)等多方面的個(gè)性化信息服務(wù)。這種固網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新促
進(jìn)了固話短信終端的出現(xiàn)。隨著信息固話用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，信息固話的價(jià)格已從開始的500多
元／部下降至200元／部左右。又如，彩信業(yè)務(wù)推動(dòng)了手機(jī)顯示屏和攝相頭技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)游戲
和視頻電話會(huì)議業(yè)務(wù)推動(dòng)了終端顯示屏、CPU、內(nèi)存和相關(guān)軟件的發(fā)展。


電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與終端發(fā)展要“夫唱婦隨”，這就需要電
信運(yùn)營(yíng)商與終端商緊密合作，共同打造完整的電信產(chǎn)業(yè)鏈。


電信業(yè)是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，其環(huán)節(jié)包括設(shè)備制造商、系
統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商和用戶。如果沒有產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密相
扣，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，那么新業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)功虧一簣，運(yùn)營(yíng)商只能望錢興嘆了。因此，業(yè)務(wù)
創(chuàng)新僅靠運(yùn)營(yíng)商單槍匹馬是行不通的，需要其他環(huán)節(jié)的全力配合。寬帶、電話支付、“家家e”、
CDMA、GPRS都是國(guó)內(nèi)電信業(yè)的新業(yè)務(wù)，但如果電信運(yùn)營(yíng)商沒有和用戶、終端設(shè)備制造商和提供商
的利益捆綁在一起，這些新業(yè)務(wù)的價(jià)值怎能實(shí)現(xiàn)？因此，國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商要轉(zhuǎn)變故有的經(jīng)營(yíng)理
念，要與終端設(shè)備制造商、終端供應(yīng)商、內(nèi)容提供商合作，共同打造完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。


如i－mode業(yè)務(wù)開展得一帆風(fēng)順，主要?dú)w功于DoCoMo與很
多手機(jī)生產(chǎn)廠家進(jìn)行通力合作。為了加強(qiáng)與終端提供商的合作關(guān)系，DoCoMo不斷地推出新的合適
的手機(jī)。DoCoMo主要采取的四大舉措是：定做手機(jī)終端、提供手機(jī)補(bǔ)貼、進(jìn)行手機(jī)和業(yè)務(wù)的捆綁
銷售、進(jìn)行資本與技術(shù)合作。多種形式的合作，產(chǎn)生了1＋1＞2的規(guī)模效應(yīng)??促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商和終端
商的互動(dòng)，致使產(chǎn)業(yè)鏈步入良性循環(huán)的軌道。


綜上所述，電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新加快了終端的革命，而相應(yīng)終
端的發(fā)展也在迅速刺激電信業(yè)務(wù)的革新。電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和終端發(fā)展的依存關(guān)系，使運(yùn)營(yíng)商和終端
商要在合作的基礎(chǔ)上，共同創(chuàng)造一個(gè)共贏互利的效益模式，打造完整的電信產(chǎn)業(yè)鏈，以促進(jìn)電信業(yè)
務(wù)的創(chuàng)新與終端的升級(jí)發(fā)展。



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