"短信之癢"困擾用戶 中國信產(chǎn)部發(fā)出規(guī)范令

劉育英




明確收費標準、明確收費方式、方便用戶退訂和投訴……今天中國信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出
通知，出臺措施規(guī)范蓬勃發(fā)展但問題重重的移動短信業(yè)務。??



據(jù)悉，對短信的投訴已經(jīng)成為中國消費者投訴的三個熱點之一，主要投訴內(nèi)容是亂
收費、計費不準、退訂難、騷擾短信等。??




通知主要對短信服務提供者的資格、短信資費的透明、短信的內(nèi)容、運營企業(yè)對短
信資料的保存、用戶查詢、退訂短信的方式、代收費和投訴等問題進行了規(guī)定。??



如通知規(guī)定，對短信的宣傳應突出提醒用戶收費標準、方式和退訂方法，特別是為
用戶通過短信參與電視、廣播等媒體舉辦的節(jié)目提供服務的時候。??



通知還規(guī)定，信息服務業(yè)務經(jīng)營者在采集、開發(fā)、處理、發(fā)布短信息時，應對短信
息的內(nèi)容進行審查，短信息中不得含有國家明令禁止的內(nèi)容。??



短信使用方便、價格低廉，二00三年，中國手機短信的發(fā)送量已經(jīng)突破了兩千兩百
億條，手機短信增值服務市場的規(guī)模也超過二百億元人民幣。今年春節(jié)七天，中國人就發(fā)送了近一
百億條短信，折合人民幣十億元左右。








摘自 中國新聞網(wǎng)