i-mode與沃達(dá)豐生活：全球移動品牌建設(shè)之路

在全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的名錄中，日本NTTDoCoMo公司的“i-mode”和英國沃達(dá)豐公司的“沃達(dá)
豐生活(VodafoneLive牎)”有足夠的理由被排在前列。它們是迄今為止最成功的兩項移動數(shù)據(jù)服
務(wù)。在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)被運營商寄予厚望，卻又遲遲不見全球性火爆的情況下，i-mode和沃達(dá)豐生
活作為兩個先行者將為后來的運營商提供寶貴的借鑒經(jīng)驗。



由運營商占據(jù)主導(dǎo)地位，眾多ISP、ICP聚集麾下，這是兩項業(yè)務(wù)最為知名的一大特
征，也是兩家公司能夠贏得可觀數(shù)據(jù)服務(wù)收入的根本原因。



DoCoMo的i-mode服務(wù)由于開創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式而廣為人知，事實上，沃達(dá)豐生活的
靈感也來自于日本子公司(原J-Phone公司)早先推出的J-Sky服務(wù)，該服務(wù)的業(yè)務(wù)模式和i-mode非
常相似，后于2003年被整合到沃達(dá)豐生活的品牌之下。



在日本，數(shù)以千計的內(nèi)容提供商為i-mode和沃達(dá)豐生活提供第三方內(nèi)容，驅(qū)動力就
是他們能得到內(nèi)容業(yè)務(wù)收入的大部分。以DoCoMo為例，該公司的i-mode業(yè)務(wù)平臺上聚集了數(shù)千家
內(nèi)容提供商，幾乎每個用戶都能在其中找到感興趣的內(nèi)容。作為激勵措施，內(nèi)容收入的86%都會歸
于內(nèi)容提供商，而DoCoMo則通過較高的數(shù)據(jù)服務(wù)定價獲得收入。此外，兩家運營商還采用了合同
和預(yù)付費方式相結(jié)合的定價策略，大大挖掘了預(yù)付費用戶市場的需求。



此外，功能強(qiáng)大的個性化的手機(jī)也極大地促進(jìn)了兩大服務(wù)的發(fā)展，兩家公司從廠商
處專門定制了各種機(jī)型。更重要的是，歐洲運營商一向在手機(jī)定制方面都比較保守，而通過沃達(dá)豐
生活服務(wù)，沃達(dá)豐逐漸將這種個性化的運營作風(fēng)帶入了歐洲。目前，手機(jī)定制在歐洲已經(jīng)越來越普
遍，使歐洲手機(jī)市場發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。



近一段時間以來，用戶體驗這一術(shù)語頻頻見諸于報端，眾多運營商也紛紛開始籌劃
將其作為一個發(fā)展客戶的主要手段。事實上，這種做法已經(jīng)在i-mode和沃達(dá)豐生活的推廣中得到
了充分應(yīng)用。兩家公司的做法不約而同：在他們的服務(wù)宣傳中，很難發(fā)現(xiàn)諸如WAP、GPRS之類的技
術(shù)術(shù)語。他們力求貼近大眾的生活，避免使用這類晦澀的技術(shù)稱呼，因此在i-mode推出一年后，
許多忠誠度極高的用戶都不知道自己使用的就是移動互聯(lián)技術(shù)，真正做到了使用戶首先感覺到的是
服務(wù)本身。



不過，盡管兩家公司在推動移動數(shù)據(jù)服務(wù)方面取得了很大的發(fā)展，但仍然有諸多有
待改進(jìn)的地方。



DoCoMo在歐洲開拓i-mode的過程中，對本地化策略重視不夠，沒有適應(yīng)當(dāng)?shù)赜脩舻?br />需求開通預(yù)付費服務(wù)，也沒有主推當(dāng)?shù)赜脩羰煜さ臍W洲手機(jī)品牌，面對激烈的競爭并未展開強(qiáng)大的
宣傳攻勢，這幾點都嚴(yán)重阻礙了i-mode在歐洲的發(fā)展。此外，由于日本國內(nèi)幾乎未發(fā)展GPRS業(yè)
務(wù)，因此，i-mode并未完全融合歐洲現(xiàn)有的一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如MMS，這被對體育狂熱的歐洲人視
為重大的缺陷。



此外，這類移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還面臨一大發(fā)展困難，那就是運營商必須招攬相當(dāng)多的用
戶。因為許多內(nèi)容提供商只有面向大量的用戶提供服務(wù)時，才有可能收回開發(fā)成本并獲得利潤。沃
達(dá)豐生活的成功便得益于運營商的這種規(guī)模優(yōu)勢。



如今，移動數(shù)據(jù)服務(wù)正在快速發(fā)展，尤其是在日本的興盛局面讓業(yè)內(nèi)看到了更多希
望。目前，85%以上的日本手機(jī)用戶都在使用移動數(shù)據(jù)服務(wù)，每年產(chǎn)生的非話音ARPU值超過150美
元。因此，眾多業(yè)內(nèi)人士紛紛預(yù)言，移動數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)越來越近了。







摘自《人民郵電報》