張春江：網(wǎng)通市場開發(fā)和推廣任務(wù)仍很艱巨

　　中國網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理張春江日前表示，要用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)中國網(wǎng)通發(fā)展全局，實(shí)施寬帶、國際化、奧運(yùn)三大發(fā)展戰(zhàn)略。到目前為止，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略尚在全面推進(jìn)之中，寬帶內(nèi)容增值服務(wù)有待開發(fā)，接入質(zhì)量還須提高，國際業(yè)務(wù)收入和利潤要實(shí)現(xiàn)顯著增加，還要付出更多努力。

　　目前，中國網(wǎng)通集團(tuán)擁有覆蓋全國各省會城市和主要大中型城市的數(shù)字電話交換網(wǎng)，交換機(jī)總?cè)萘恳殉^1億門。其中，北方10省(區(qū)、市)已建成完整的本地電話網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了村村通程控電話；南方21省(區(qū)、市)的本地?cái)?shù)字電話交換網(wǎng)也已基本建成。擁有固定電話用戶達(dá)到1.1億戶，無線市話用戶達(dá)到2500萬戶，寬帶接入用戶達(dá)到1000萬戶。

　　張春江指出，企業(yè)海外上市成功、收購了香港電訊盈科20%的股權(quán)、重組了亞洲網(wǎng)通后，公司在國際化方面邁出了重要步伐，中國網(wǎng)通雖已成為“2008年北京奧運(yùn)會固定通信合作伙伴”，但相關(guān)的市場開發(fā)和推廣任務(wù)仍很艱巨。中國網(wǎng)通決定年內(nèi)將進(jìn)一步完善三大發(fā)展戰(zhàn)略具體實(shí)施方案，并在落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程中，逐步提升中國網(wǎng)通的核心競爭力。

　　一是，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊抓住國家實(shí)施的“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性調(diào)整，采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級換代，使其演進(jìn)成為融語音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的寬帶信息網(wǎng)，全方位、多層次地滿足各種業(yè)務(wù)需求，堅(jiān)持社會效益與企業(yè)效益相結(jié)合，解決好通信普遍服務(wù)問題，力爭用3年的時(shí)間，將中國網(wǎng)通集團(tuán)建設(shè)成為亞洲地區(qū)一流電信企業(yè)，進(jìn)而向世界一流的電信運(yùn)營企業(yè)邁進(jìn)。

　　二是，加大技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，為“創(chuàng)建公平的信息社會”提供多元化的實(shí)現(xiàn)手段。面對信息通信技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢，繼續(xù)加大創(chuàng)新步伐，緊跟世界潮流，立足于固網(wǎng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，通過不斷的創(chuàng)新，尋求新的定位，在講究投入產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，開發(fā)新業(yè)務(wù)，努力在話音、智能、數(shù)據(jù)、IP等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，形成多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)全面開花的良好局面。

　　三是，廣泛開展社會合作， 打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。電將重點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備制造商、ICP、ISP和金融企業(yè)等上下游企業(yè)的縱向合作，努力建設(shè)環(huán)環(huán)相扣、興衰與共的“寬帶戰(zhàn)略聯(lián)盟”，打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。同時(shí)，不斷加強(qiáng)與其他運(yùn)營企業(yè)的橫向合作，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、有序競爭，合作發(fā)展。

　　四是，提高服務(wù)水平，營造人性化的和諧環(huán)境。以全面提高差異化服務(wù)能力為重點(diǎn)，從被動解答式服務(wù)向主動溝通式服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純的營銷向“服務(wù)+營銷”轉(zhuǎn)變；通過構(gòu)建有效的工作流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制“關(guān)口前移”，進(jìn)一步完善服務(wù)投訴處理體系，著力研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把不斷提升服務(wù)水平作為企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的重點(diǎn)，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促發(fā)展。