聯(lián)通重塑增值服務(wù)戰(zhàn)略 爭取高盈利客戶

　　建SP聯(lián)盟推廣統(tǒng)一品牌，爭取高盈利客戶

　　近日，香港上市公司“中聯(lián)通”公布了其今年第一季度的CDMA手機(jī)補(bǔ)貼情況，并透露了以聯(lián)通董事長常小兵為首的新管理層的改革進(jìn)程。種種跡象顯示，在CDMA手機(jī)補(bǔ)貼大幅減少至11億港元后，增值業(yè)務(wù)已成為聯(lián)通未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

　　增值業(yè)務(wù)換帥

　　據(jù)悉，常小兵上任后的第一輪中高層人事調(diào)整已基本完成，涉及的十余名省級分公司總經(jīng)理以及香港上市公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人已基本就任新的崗位或在交接狀態(tài)。其中，最引人注目的是，原四川聯(lián)通總經(jīng)理童曉渝接任聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，原聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王穎沛則到北京聯(lián)通任黨委書記。

　　3G最重要的業(yè)務(wù)特色就是增值業(yè)務(wù)，但這兩年，聯(lián)通的增值業(yè)務(wù)一直不盡如人意。因此，調(diào)童曉渝任聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理顯然是想換思路，盡快打開新的局面。據(jù)說，2000年童曉渝任四川聯(lián)通總經(jīng)理后，四川聯(lián)通業(yè)務(wù)收入每年以50%左右的速度增長。童曉渝還創(chuàng)造了一個發(fā)展增值業(yè)務(wù)的秘密武器，叫“天府農(nóng)信網(wǎng)”。這是一個將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、固話網(wǎng)絡(luò)、尋呼網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及呼叫中心等多種通信平臺綜合起來的增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。四川1000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有50余萬農(nóng)民加入該網(wǎng)。

　　大幅調(diào)低CDMA手機(jī)補(bǔ)貼

　　根據(jù)“中聯(lián)通”執(zhí)行董事盧永仁最近的說法，自聯(lián)通實(shí)施削減營銷成本政策以來，今年第一季度聯(lián)通對CDMA手機(jī)補(bǔ)貼已降至11億港元，較去年第四季度的27億港元大幅減少。他表示，聯(lián)通CDMA希望爭取較高盈利客戶，而非盲目追求用戶量。可見聯(lián)通已將CDMA重點(diǎn)從發(fā)展用戶數(shù)轉(zhuǎn)向提高ARPU值。

　　為顯示CDMA的技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)通近日宣稱將投入2000多萬元參與保障可可西里科學(xué)考察，為科考及央視新聞報(bào)道提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息傳輸?shù)姆?wù)。

　　聯(lián)盟SP推廣Uni品牌

　　聯(lián)通三期工程結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)容量可達(dá)7000萬用戶，但入網(wǎng)用戶只有3000萬，這導(dǎo)致CDMA業(yè)務(wù)難以贏利。從技術(shù)上來講，CDMA相對于GSM最重要的優(yōu)勢就在于傳輸速率快，但聯(lián)通經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其增值業(yè)務(wù)整個價值鏈沒有完全架構(gòu)好，仍然存在三個問題：一是業(yè)務(wù)滲透率、用戶活躍度還不夠高；二是市場宣傳推廣不系統(tǒng)，未能形成好的整體品牌效應(yīng)；三是各服務(wù)提供商創(chuàng)造的價值和耗費(fèi)的資源成本嚴(yán)重不匹配。

　　為此，聯(lián)通已將聯(lián)通無限、掌中寶等所有增值業(yè)務(wù)都?xì)w結(jié)為一個品牌Uni，今后推廣的首要任務(wù)就是讓人記得Uni，且一提Uni就想起聯(lián)通增值業(yè)務(wù)。

　　聯(lián)通還聯(lián)合盛大等20家SP共同組建了“Uni戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟”，共同建立市場推廣基金，共同進(jìn)行市場推廣。聯(lián)通希望借此塑造強(qiáng)勢的Uni價值鏈總體品牌形象。