運營商發(fā)力中小企業(yè)市場推動信息化

　　據(jù)發(fā)改委中小企業(yè)司負(fù)責(zé)人介紹，我國中小企業(yè)信息化程度不高，阻礙了我國中小企業(yè)的發(fā)展，運營商來為其搭建共用的信息化平臺則是提高中小企業(yè)信息化程度的最為經(jīng)濟(jì)、適宜的方法。伴隨著企業(yè)信息化的進(jìn)程，大企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達(dá)到了一個較高的層次，而廣闊的中小企業(yè)市場存在著無限商機(jī)，目前，各大運營商正積極開拓中小企業(yè)市場。各大
電信運營商在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，紛紛把重點放在發(fā)展增值業(yè)務(wù)上，中小企業(yè)這一龐大的客戶群體，自然會引起運營商的廣泛關(guān)注。

　　中小企業(yè)由于外部生存競爭與內(nèi)部固有限制，迫切需要提高信息化水平從宏觀層面來講，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占中國GDP比重超過50%，是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。但是中小企業(yè)信息化程度普遍不高，目前國內(nèi)中小企業(yè)只有10%左右實施了信息化，低于國外中小企業(yè)60%的平均標(biāo)準(zhǔn)。這顯然不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也不利于“信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”戰(zhàn)略的實施。并且，受中國入世的影響，中小企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭，生存面臨現(xiàn)實的困難。它們需要構(gòu)建開放的、可管理的信息系統(tǒng)，并提供“一攬子”的解決方案，以此來提高企業(yè)的經(jīng)營效率、降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。

　　從微觀層面來講，中小企業(yè)具有規(guī)模小、生命周期短、資金有限等特點，因此不可能自己建設(shè)企業(yè)信息平臺。中小企業(yè)的平均壽命周期是兩年左右，因此它們要求較低的信息化投資風(fēng)險；中小企業(yè)在資源占有上沒有優(yōu)勢，往往把生存放在首位，注重現(xiàn)實問題的解決；中小企業(yè)融資比較困難，從而對投入資金的使用效率和效果要求高，能夠為其帶來商機(jī)的產(chǎn)品頗具吸引力；中小企業(yè)沒有專業(yè)的IT部門?人員?，它們更需要的是信息化服務(wù)和需要標(biāo)準(zhǔn)化的信息產(chǎn)品。

　　實際上，中小企業(yè)信息化存在以下問題：第一，中小企業(yè)IT應(yīng)用水平不高。大多數(shù)企業(yè)盡管使用了電腦，但忽視了管理軟件的重要性，對于通過IT手段能夠提高管理效率缺乏必要的認(rèn)識；第二，IT應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)缺乏。許多中小企業(yè)對信息化具體的作用不能正確理解，對于IT應(yīng)用能否達(dá)到預(yù)期的效果沒有具體的評估標(biāo)準(zhǔn)；第三，IT應(yīng)用效率不高。相當(dāng)一部分中小企業(yè)在IT投入上缺乏一定的規(guī)劃，具有盲目性和偶然性。由于未將IT投入和改造管理基礎(chǔ)相聯(lián)系，企業(yè)信息化的目標(biāo)就不能實現(xiàn)，同時造成資金浪費。

　　運營商提出不同解決方案，廣東電信首倡“藍(lán)色魅力”，傾力打造中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，試點成果顯著

　　專家指出，中小企業(yè)信息化應(yīng)用要求運營商提供綜合化的通信內(nèi)容和大容量化的傳輸通道。中小企業(yè)需要涉及的通信方式包括聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)的多媒體通信。除了傳統(tǒng)的話音信息的傳遞，企業(yè)信息化還將實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化管理，特別需要大量的流媒體服務(wù)。

　　為適應(yīng)企業(yè)信息化的要求，在“2005中國國際信息通信展覽會”上，運營商提供了不同的解決方案，但都包括了寬帶化的傳輸手段和豐富的視頻應(yīng)用。中國電信推出“理想商務(wù)”企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)面向企業(yè)用戶提供信息化應(yīng)用租賃服務(wù)(ASP)。在“理想商務(wù)”模式下，中國電信依靠其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，并聯(lián)合企業(yè)信息化領(lǐng)域的權(quán)威廠商，一站式地提供企業(yè)信息化所需要的軟硬件及IT環(huán)境，為廣大中小企業(yè)提供一個優(yōu)秀的信息化服務(wù)平臺。中國網(wǎng)通則集中展示了BBN寬帶應(yīng)用、寬帶可視系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、VOD點播系統(tǒng)等企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案，并推出了基于NGN平臺的新市話業(yè)務(wù)和空中會議室業(yè)務(wù)。中國鐵通則重點展示了交互型視頻多媒體業(yè)務(wù)“全視通”，利用視音頻壓縮技術(shù)及點到多點的通信技術(shù)，構(gòu)筑在IP網(wǎng)絡(luò)上的全新會議解決方案，為企業(yè)提供實時的可視通信交流與溝通。中國聯(lián)通面向中小企業(yè)以及教育、醫(yī)療、金融和商業(yè)等部門推出“寶視通”，為用戶提供高質(zhì)量的點對點視訊會議及多點視訊會議。中國移動面向未來的3G平臺，推出了可視電話、視頻會議、視頻信箱、實時監(jiān)控等一系列面向企業(yè)商務(wù)客戶的新業(yè)務(wù)。

　　“藍(lán)色魅力”的推廣將能夠從整體上加速中小企業(yè)的信息化進(jìn)程，使中小企業(yè)能享受全方位的信息技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)信息化，使得它們的核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)增值，從而提高中小企業(yè)的核心競爭力

　　固網(wǎng)運營商在帶寬上有較大的優(yōu)勢，因此在為中小企業(yè)提供綜合化的信息解決方案時占據(jù)了主導(dǎo)地位。以中國電信為例，中國電信選擇了目前中國中小企業(yè)發(fā)展最好的三個地區(qū)——上海、江蘇和廣東進(jìn)行試點，拓展中小企業(yè)市場。其中廣東電信的首先提出的“藍(lán)色魅力”商業(yè)計劃，就是一個為提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的商務(wù)平臺。

　　“藍(lán)色魅力”是由電信提供基礎(chǔ)的電信平臺或者綜合的服務(wù)平臺，并結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商(EP)提供的設(shè)備，應(yīng)用開發(fā)商(AP)提供的應(yīng)用產(chǎn)品以及服務(wù)提供商(SP)提供的服務(wù)，與通信產(chǎn)品如寬帶、語音、視頻相結(jié)合，通過電信的營銷渠道，為客戶提供一個綜合的解決方案。電信運營商由于長期與客戶合作，能夠持續(xù)的發(fā)揮品牌效益的作用，而且客戶對電信運營商也較信賴，所以運營商通過同設(shè)備、應(yīng)用以及服務(wù)提供商的合作，提供更有價值的服務(wù)，以最便捷的方式和統(tǒng)一的服務(wù)接口，為客戶提供一體化的解決方案。

　　“藍(lán)色魅力”的核心理念是與服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用開發(fā)商一道，開展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作，共同打造一個新的服務(wù)模式。它具有以下幾個特點：“租賃”式的信息化服務(wù)消費理念：企業(yè)只需簡單注冊，再花一百元左右的月租費就可以享受到包括企業(yè)郵箱、辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)安全在內(nèi)的完善的信息化服務(wù)；“即開即用”的信息化服務(wù)使用模式：企業(yè)可以根據(jù)市場的變化，隨時獲取或取消這項信息化服務(wù)；零信息化投資風(fēng)險：它將信息化和電子商務(wù)的復(fù)雜技術(shù)和維護(hù)消化在電信端，且由電信統(tǒng)一提供并管理應(yīng)用軟件，包括：提供“無縫服務(wù)”、硬件和軟件、集成和測試、安全的網(wǎng)絡(luò)連接、可靠的數(shù)據(jù)中心設(shè)施。整個安裝、維護(hù)、升級過程都無需企業(yè)界入，全部由電信的相關(guān)專家完成；豐富多樣、完善的信息化解決方案。

　　廣東省數(shù)據(jù)通信局許文艷副局長曾表示，“藍(lán)色魅力”的產(chǎn)品線分三個階段：第一階段以產(chǎn)品包為主；第二階段以行業(yè)解決方案為主；第三階段是在此基礎(chǔ)上，組建虛擬客戶聯(lián)盟和電子商務(wù)市場，形成圍繞客戶的價值鏈。[!--empirenews.page--]

　　廣東電信聯(lián)合思科等應(yīng)用服務(wù)提供商和設(shè)備制造商，提供一站式的、從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到高端商務(wù)管理系統(tǒng)的通信、信息化應(yīng)用解決方案?；A(chǔ)語音和寬帶上網(wǎng)的應(yīng)用解決方案，如提供ADSL寬帶業(yè)務(wù)、企業(yè)彩鈴、800、4008、彩鈴一號通等溝通產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)安全方面的應(yīng)用和解決方案，如局域網(wǎng)組建、移動辦公組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全等；商務(wù)運用解決方案，實現(xiàn)用戶外部經(jīng)營及內(nèi)部行政管理的信息化，如辦公自動化平臺的建立以及企業(yè)短信服務(wù)等。信息化應(yīng)用解決方案，如企業(yè)郵箱提供、域名注冊、企業(yè)網(wǎng)站建立等服務(wù)。

　　“藍(lán)色魅力”在深圳推出以來，一直深受廣大中小企業(yè)用戶歡迎。截止到今年4月，深圳市“藍(lán)色魅力”信息商務(wù)平臺已發(fā)展企業(yè)13724家，業(yè)務(wù)數(shù)達(dá)到31672個。預(yù)計到年底可以覆蓋4萬家企業(yè)，到2006年可以覆蓋12萬家企業(yè)。

　　“藍(lán)色魅力”提升了深圳市中小企業(yè)的信息化水平，提高了它們的核心競爭力；促進(jìn)了深圳本土高科技企業(yè)的發(fā)展，深圳軟件企業(yè)逐漸占居行業(yè)前沿；協(xié)助政府實現(xiàn)“科技興市”的戰(zhàn)略：信息化帶動工業(yè)化、數(shù)字深圳——城市信息化；使深圳中小企業(yè)的整體信息化水平與國際接軌，為我國其他城市的信息化建設(shè)做出了示范。

　　“藍(lán)色魅力”的推廣將能夠從整體上加速中小企業(yè)的信息化進(jìn)程，使中小企業(yè)能享受全方位的信息技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)信息化，使得它們的核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)增值，從而提高中小企業(yè)的核心競爭力。這也符合中小企業(yè)用戶對方便、實用、安全和經(jīng)濟(jì)的解決方案的要求。

　　總之，與大企業(yè)客戶相比，中小企業(yè)在信息化過程中面臨較大的風(fēng)險。運營商在繼大眾用戶和大企業(yè)用戶之后，可以充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息流、信用和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，提供高質(zhì)量的、電信級的信息化服務(wù)，推動中小企業(yè)信息化。然而，用戶所需要的是整個產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，運營商要想提供一站式的服務(wù)，就需要加強(qiáng)與設(shè)備提供商、服務(wù)提供商和應(yīng)用開發(fā)商的合作。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的過程中，運營商不僅拯救了不斷下降的ARPU值，找到了新的客源，而且促使自己向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。