運營商發(fā)力中小企業(yè)市場推動信息化

　　據發(fā)改委中小企業(yè)司負責人介紹，我國中小企業(yè)信息化程度不高，阻礙了我國中小企業(yè)的發(fā)展，運營商來為其搭建共用的信息化平臺則是提高中小企業(yè)信息化程度的最為經濟、適宜的方法。伴隨著企業(yè)信息化的進程，大企業(yè)的信息化程度已經達到了一個較高的層次，而廣闊的中小企業(yè)市場存在著無限商機，目前，各大運營商正積極開拓中小企業(yè)市場。各大
電信運營商在向綜合信息服務提供商轉型的過程中，紛紛把重點放在發(fā)展增值業(yè)務上，中小企業(yè)這一龐大的客戶群體，自然會引起運營商的廣泛關注。

　　中小企業(yè)由于外部生存競爭與內部固有限制，迫切需要提高信息化水平從宏觀層面來講，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產品和服務價值占中國GDP比重超過50%，是我國國民經濟發(fā)展的重要推動力量。但是中小企業(yè)信息化程度普遍不高，目前國內中小企業(yè)只有10%左右實施了信息化，低于國外中小企業(yè)60%的平均標準。這顯然不能適應當前經濟發(fā)展的要求，也不利于“信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化”戰(zhàn)略的實施。并且，受中國入世的影響，中小企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭，生存面臨現實的困難。它們需要構建開放的、可管理的信息系統(tǒng)，并提供“一攬子”的解決方案，以此來提高企業(yè)的經營效率、降低企業(yè)的生產成本。

　　從微觀層面來講，中小企業(yè)具有規(guī)模小、生命周期短、資金有限等特點，因此不可能自己建設企業(yè)信息平臺。中小企業(yè)的平均壽命周期是兩年左右，因此它們要求較低的信息化投資風險；中小企業(yè)在資源占有上沒有優(yōu)勢，往往把生存放在首位，注重現實問題的解決；中小企業(yè)融資比較困難，從而對投入資金的使用效率和效果要求高，能夠為其帶來商機的產品頗具吸引力；中小企業(yè)沒有專業(yè)的IT部門?人員?，它們更需要的是信息化服務和需要標準化的信息產品。

　　實際上，中小企業(yè)信息化存在以下問題：第一，中小企業(yè)IT應用水平不高。大多數企業(yè)盡管使用了電腦，但忽視了管理軟件的重要性，對于通過IT手段能夠提高管理效率缺乏必要的認識；第二，IT應用標準缺乏。許多中小企業(yè)對信息化具體的作用不能正確理解，對于IT應用能否達到預期的效果沒有具體的評估標準；第三，IT應用效率不高。相當一部分中小企業(yè)在IT投入上缺乏一定的規(guī)劃，具有盲目性和偶然性。由于未將IT投入和改造管理基礎相聯(lián)系，企業(yè)信息化的目標就不能實現，同時造成資金浪費。

　　運營商提出不同解決方案，廣東電信首倡“藍色魅力”，傾力打造中小企業(yè)信息化服務平臺，試點成果顯著

　　專家指出，中小企業(yè)信息化應用要求運營商提供綜合化的通信內容和大容量化的傳輸通道。中小企業(yè)需要涉及的通信方式包括聲音、文字、圖像、數據的多媒體通信。除了傳統(tǒng)的話音信息的傳遞，企業(yè)信息化還將實現生產經營的網絡化管理，特別需要大量的流媒體服務。

　　為適應企業(yè)信息化的要求，在“2005中國國際信息通信展覽會”上，運營商提供了不同的解決方案，但都包括了寬帶化的傳輸手段和豐富的視頻應用。中國電信推出“理想商務”企業(yè)信息化公共服務平臺，通過互聯(lián)網面向企業(yè)用戶提供信息化應用租賃服務(ASP)。在“理想商務”模式下，中國電信依靠其強大的網絡資源，并聯(lián)合企業(yè)信息化領域的權威廠商，一站式地提供企業(yè)信息化所需要的軟硬件及IT環(huán)境，為廣大中小企業(yè)提供一個優(yōu)秀的信息化服務平臺。中國網通則集中展示了BBN寬帶應用、寬帶可視系統(tǒng)、多媒體網絡監(jiān)控、VOD點播系統(tǒng)等企業(yè)信息化應用解決方案，并推出了基于NGN平臺的新市話業(yè)務和空中會議室業(yè)務。中國鐵通則重點展示了交互型視頻多媒體業(yè)務“全視通”，利用視音頻壓縮技術及點到多點的通信技術，構筑在IP網絡上的全新會議解決方案，為企業(yè)提供實時的可視通信交流與溝通。中國聯(lián)通面向中小企業(yè)以及教育、醫(yī)療、金融和商業(yè)等部門推出“寶視通”，為用戶提供高質量的點對點視訊會議及多點視訊會議。中國移動面向未來的3G平臺，推出了可視電話、視頻會議、視頻信箱、實時監(jiān)控等一系列面向企業(yè)商務客戶的新業(yè)務。

　　“藍色魅力”的推廣將能夠從整體上加速中小企業(yè)的信息化進程，使中小企業(yè)能享受全方位的信息技術服務，實現信息化，使得它們的核心業(yè)務實現增值，從而提高中小企業(yè)的核心競爭力

　　固網運營商在帶寬上有較大的優(yōu)勢，因此在為中小企業(yè)提供綜合化的信息解決方案時占據了主導地位。以中國電信為例，中國電信選擇了目前中國中小企業(yè)發(fā)展最好的三個地區(qū)——上海、江蘇和廣東進行試點，拓展中小企業(yè)市場。其中廣東電信的首先提出的“藍色魅力”商業(yè)計劃，就是一個為提高中小企業(yè)信息化應用水平的商務平臺。

　　“藍色魅力”是由電信提供基礎的電信平臺或者綜合的服務平臺，并結合設備供應商(EP)提供的設備，應用開發(fā)商(AP)提供的應用產品以及服務提供商(SP)提供的服務，與通信產品如寬帶、語音、視頻相結合，通過電信的營銷渠道，為客戶提供一個綜合的解決方案。電信運營商由于長期與客戶合作，能夠持續(xù)的發(fā)揮品牌效益的作用，而且客戶對電信運營商也較信賴，所以運營商通過同設備、應用以及服務提供商的合作，提供更有價值的服務，以最便捷的方式和統(tǒng)一的服務接口，為客戶提供一體化的解決方案。

　　“藍色魅力”的核心理念是與服務提供商、設備供應商、應用開發(fā)商一道，開展產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作，共同打造一個新的服務模式。它具有以下幾個特點：“租賃”式的信息化服務消費理念：企業(yè)只需簡單注冊，再花一百元左右的月租費就可以享受到包括企業(yè)郵箱、辦公自動化、網絡安全在內的完善的信息化服務；“即開即用”的信息化服務使用模式：企業(yè)可以根據市場的變化，隨時獲取或取消這項信息化服務；零信息化投資風險：它將信息化和電子商務的復雜技術和維護消化在電信端，且由電信統(tǒng)一提供并管理應用軟件，包括：提供“無縫服務”、硬件和軟件、集成和測試、安全的網絡連接、可靠的數據中心設施。整個安裝、維護、升級過程都無需企業(yè)界入，全部由電信的相關專家完成；豐富多樣、完善的信息化解決方案。

　　廣東省數據通信局許文艷副局長曾表示，“藍色魅力”的產品線分三個階段：第一階段以產品包為主；第二階段以行業(yè)解決方案為主；第三階段是在此基礎上，組建虛擬客戶聯(lián)盟和電子商務市場，形成圍繞客戶的價值鏈。[!--empirenews.page--]

　　廣東電信聯(lián)合思科等應用服務提供商和設備制造商，提供一站式的、從基礎網絡建設到高端商務管理系統(tǒng)的通信、信息化應用解決方案。基礎語音和寬帶上網的應用解決方案，如提供ADSL寬帶業(yè)務、企業(yè)彩鈴、800、4008、彩鈴一號通等溝通產品；網絡基礎設施建設以及網絡安全方面的應用和解決方案，如局域網組建、移動辦公組網、網絡安全等；商務運用解決方案，實現用戶外部經營及內部行政管理的信息化，如辦公自動化平臺的建立以及企業(yè)短信服務等。信息化應用解決方案，如企業(yè)郵箱提供、域名注冊、企業(yè)網站建立等服務。

　　“藍色魅力”在深圳推出以來，一直深受廣大中小企業(yè)用戶歡迎。截止到今年4月，深圳市“藍色魅力”信息商務平臺已發(fā)展企業(yè)13724家，業(yè)務數達到31672個。預計到年底可以覆蓋4萬家企業(yè)，到2006年可以覆蓋12萬家企業(yè)。

　　“藍色魅力”提升了深圳市中小企業(yè)的信息化水平，提高了它們的核心競爭力；促進了深圳本土高科技企業(yè)的發(fā)展，深圳軟件企業(yè)逐漸占居行業(yè)前沿；協(xié)助政府實現“科技興市”的戰(zhàn)略：信息化帶動工業(yè)化、數字深圳——城市信息化；使深圳中小企業(yè)的整體信息化水平與國際接軌，為我國其他城市的信息化建設做出了示范。

　　“藍色魅力”的推廣將能夠從整體上加速中小企業(yè)的信息化進程，使中小企業(yè)能享受全方位的信息技術服務，實現信息化，使得它們的核心業(yè)務實現增值，從而提高中小企業(yè)的核心競爭力。這也符合中小企業(yè)用戶對方便、實用、安全和經濟的解決方案的要求。

　　總之，與大企業(yè)客戶相比，中小企業(yè)在信息化過程中面臨較大的風險。運營商在繼大眾用戶和大企業(yè)用戶之后，可以充分發(fā)揮自身在網絡基礎設施、信息流、信用和服務等方面的優(yōu)勢，提供高質量的、電信級的信息化服務，推動中小企業(yè)信息化。然而，用戶所需要的是整個產業(yè)鏈的服務，運營商要想提供一站式的服務，就需要加強與設備提供商、服務提供商和應用開發(fā)商的合作。在推進中小企業(yè)信息化的過程中，運營商不僅拯救了不斷下降的ARPU值，找到了新的客源，而且促使自己向綜合信息服務提供商轉型。