北美用戶已達(dá)數(shù)百萬(wàn) 中國(guó)移動(dòng)擬推“黑莓”

　　不久前，加拿大RIM公司高層表示，他們爭(zhēng)取今年年底在中國(guó)開(kāi)始黑莓(Blackberry)業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)。另外，記者獲悉，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)與相關(guān)終端制造商達(dá)成了諒解備忘錄，將在國(guó)內(nèi)大范圍推廣這一業(yè)務(wù)。

　　主流運(yùn)營(yíng)商的重視把一種國(guó)內(nèi)多數(shù)用戶還很陌生的業(yè)務(wù)推到大家面前，但是在北美，這是一項(xiàng)已經(jīng)有了數(shù)百萬(wàn)用戶的移動(dòng)郵件服務(wù)，其技術(shù)與終端提供者RIM公司每季度收入達(dá)到數(shù)億美元。

　　那么，黑莓在國(guó)內(nèi)能否取得類(lèi)似于在北美那樣的成功呢？

　　何為黑莓？

　　從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，黑莓是一種采用雙向?qū)ず裟Ｊ降囊苿?dòng)郵件系統(tǒng)，兼容現(xiàn)有的無(wú)線數(shù)據(jù)鏈路。它出現(xiàn)于1998年，RIM的品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)認(rèn)為，無(wú)線電子郵件接收器擠在一起的小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤(pán)，看起來(lái)像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個(gè)有趣的名字。

　　“911事件”中，美國(guó)通信設(shè)備幾乎全線癱瘓，但美國(guó)副總統(tǒng)切尼的手機(jī)有黑莓功能，成功地進(jìn)行了無(wú)線互聯(lián)，能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。之后，在美國(guó)掀起了一陣黑莓熱潮。美國(guó)國(guó)會(huì)因“911事件”休會(huì)期間，就配給每位議員一部“Blackberry”，讓議員們用它來(lái)處理國(guó)事。

　　隨后，這個(gè)便攜式電子郵件設(shè)備很快成為企業(yè)高管、咨詢顧問(wèn)和每個(gè)華爾街商人的常備電子產(chǎn)品。迄今為止，RIM公司已賣(mài)出超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)黑莓，占據(jù)了近一半的無(wú)線商務(wù)電子郵件業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

　　設(shè)備廠商熱情高

　　網(wǎng)舟咨詢公司咨詢總監(jiān)顧先立告訴《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者：“就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，移動(dòng)郵件市場(chǎng)前景非常廣闊，其市場(chǎng)價(jià)值將有可能大于SMS與WAP等業(yè)務(wù)，在未來(lái)將類(lèi)似于現(xiàn)在的短信業(yè)務(wù)一樣普及?！?br />
　　Black berry的成功讓大量公司看到了移動(dòng)電子郵件服務(wù)市場(chǎng)的巨大前景，手機(jī)業(yè)老大諾基亞就表示，會(huì)在手機(jī)中加入對(duì)所有主流電子郵件的支持，并且宣布了和微軟以及其他公司的戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同進(jìn)軍手機(jī)郵件市場(chǎng)。

　　與此同時(shí)，包括摩托羅拉、PalmOne以及三星等其他便攜設(shè)備制造商也不甘寂寞，他們的賭注壓在了微軟最新推出的移動(dòng)軟件身上，希望對(duì)于Exchange2003服務(wù)器版本的支持能夠打造出比RIM更為耀眼的公司電子郵件服務(wù)。

　　顧先立認(rèn)為，移動(dòng)郵件市場(chǎng)被RIM等公司培育得已經(jīng)趨于成熟，雖然Black berry通過(guò)自己的努力，占據(jù)了早期移動(dòng)郵件市場(chǎng)，但未來(lái)移動(dòng)郵件將成為一項(xiàng)普及型的業(yè)務(wù)，black berry固然還會(huì)有一席之地，但主流市場(chǎng)將被現(xiàn)在的主流手機(jī)設(shè)備制造商、主流軟件開(kāi)發(fā)商所分食。而隨著主流廠商的介入，Blackberry將在大眾市場(chǎng)發(fā)揚(yáng)光大。

　　中國(guó)攻略：定位商務(wù)市場(chǎng)

　　中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部?jī)?nèi)部人士告訴記者，目前移動(dòng)郵件市場(chǎng)上已經(jīng)有了基于MMS技術(shù)的“彩信”和與之類(lèi)似的“彩e”，WAP也能實(shí)現(xiàn)郵件功能。黑莓業(yè)務(wù)要想在國(guó)內(nèi)取得成功，必須找到黑莓的特色。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家李平認(rèn)為，不同國(guó)家的應(yīng)用環(huán)境是必須考慮的要點(diǎn)。

　　SMS是目前國(guó)內(nèi)和歐洲常用的移動(dòng)文本消息業(yè)務(wù)。

　　日本由于娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)和用戶習(xí)慣等原因，流行運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)電子郵件，日本運(yùn)營(yíng)商還在這類(lèi)業(yè)務(wù)上做了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，如帶照片的郵件(NTT DoCoMo，J-Phone和KDDI提供)、即時(shí)消息(NTT DoCoMo和KDDI提供)以及聊天業(yè)務(wù)(KDDI提供)等等，但其承載的應(yīng)用和用戶反應(yīng)卻和中國(guó)的短信沒(méi)有本質(zhì)差別。

　　而美國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)是商務(wù)應(yīng)用主導(dǎo)的市場(chǎng)，實(shí)用為先代表了用戶普遍的消費(fèi)習(xí)慣和通信行為，IT勢(shì)力的強(qiáng)大使其電信行業(yè)表現(xiàn)出像應(yīng)用IT化等特點(diǎn)。正是因?yàn)槟軌蝮w現(xiàn)出商業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，出身IT的黑莓得以大行其道。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，黑莓在中國(guó)能否成功，取決于商務(wù)用戶的認(rèn)可度，尤其是來(lái)自北美的原有Black berry用戶能否提供強(qiáng)大的市場(chǎng)推動(dòng)力和示范效應(yīng)，將成為市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵。

　　顧先立建議，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在推廣黑莓業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)利用其優(yōu)勢(shì)資源，為個(gè)人消費(fèi)者架設(shè)郵件平臺(tái)，自己提供移動(dòng)郵件服務(wù)。應(yīng)避免此塊市場(chǎng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掠奪。對(duì)企業(yè)郵件市場(chǎng)，由于在市場(chǎng)導(dǎo)入階段，一般企業(yè)沒(méi)有能力自己架設(shè)移動(dòng)郵件服務(wù)器，運(yùn)營(yíng)商仍可以利用這個(gè)市場(chǎng)空隙，去為企業(yè)提供郵件服務(wù)。

　　與此同時(shí)，顧先立認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)做好市場(chǎng)細(xì)分，正確地獲得撇脂利潤(rùn)。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，應(yīng)充分與手機(jī)制造商、郵件服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商合作，共同培育市場(chǎng)，利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段啟動(dòng)市場(chǎng)。高價(jià)拓展高端用戶，逐步向低端市場(chǎng)演進(jìn)。

　　黑莓的前途還具有相當(dāng)大的不確定性，它到底走上短信還是WAP的軌跡，取決于市場(chǎng)的態(tài)度與運(yùn)營(yíng)商的智慧。

　　產(chǎn)業(yè)鏈聲音：高端成就黑莓

　　像黑莓這樣與終端結(jié)合緊密的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)若想成功，首先要得到終端產(chǎn)業(yè)鏈的支持。國(guó)內(nèi)有一家終端企業(yè)已經(jīng)立志成為“中國(guó)的Black berry”。它就是地處深圳特區(qū)的宇龍通信公司。宇龍公司主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常務(wù)副總經(jīng)理李旺告訴記者：“與‘Black berry’一樣，宇龍的目標(biāo)客戶也是金字塔頂端的那部分人。”

　　李旺認(rèn)為，針對(duì)企業(yè)客戶，構(gòu)成了“Black berry”賴以成功的最重要原則——針對(duì)高級(jí)白領(lǐng)和企業(yè)人士，提供企業(yè)移動(dòng)辦公的一體化解決方案?！捌髽I(yè)有大量的信息需要即時(shí)處理，出差在外時(shí)，也需要一個(gè)無(wú)線的可移動(dòng)的辦公設(shè)備。企業(yè)只要裝一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)，一個(gè)軟件系統(tǒng)，用手機(jī)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，無(wú)論何時(shí)何地，員工都可以用手機(jī)進(jìn)行辦公。它最大方便之處是提供了郵件的PUSH功能”李旺說(shuō)。“‘Black berry’靠郵件系統(tǒng)獲得了巨大成功，在北美擁有400萬(wàn)用戶，而且都是穩(wěn)定客戶。

　　因?yàn)槠胀ㄊ謾C(jī)可以換，但這種專用郵件終端卻不會(huì)頻繁換。‘Blackberry’剛開(kāi)始只能收發(fā)郵件，而且不能語(yǔ)音通話，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的系列化。”

　　“北美的總?cè)丝诓坏?億，中國(guó)的人口是它的4倍還多，隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國(guó)的商務(wù)客戶將呈幾何級(jí)增長(zhǎng)?！痹诶钔磥?lái)，黑莓的光輝前景是毋庸置疑的。

　　技術(shù)分析：黑莓已風(fēng)靡北美

　　黑莓并不是唯一的一種移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)用戶耳熟能詳?shù)目梢詫?shí)現(xiàn)類(lèi)似功能的業(yè)務(wù)就有WAP、基于MMS技術(shù)的“彩信”和基于IMAP4.0郵件協(xié)議的“彩e”等，但黑莓更簡(jiǎn)便也更安全的技術(shù)特點(diǎn)卻使它在北美獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。[!--empirenews.page--]

　　“黑莓”(Black berry)移動(dòng)郵件設(shè)備基于雙向?qū)ず艏夹g(shù)。該設(shè)備與RIM公司的服務(wù)器相結(jié)合，依賴于特定的服務(wù)器軟件和終端，兼容現(xiàn)有的無(wú)線數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)了遍及北美、隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件的夢(mèng)想。這種裝置并不以奇妙的圖片和彩色屏幕奪人耳目，甚至不帶發(fā)聲器?！?11”事件之后，由于Black berry及時(shí)傳遞了災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的信息而在美國(guó)掀起了擁有一部Black berry終端的熱潮。如今已經(jīng)有超過(guò)四百萬(wàn)用戶在使用，也有相當(dāng)多的手機(jī)終端開(kāi)始集成這一功能。

　　由于使用者多為高端用戶，盡管黑莓每年的終端銷(xiāo)量只有摩托羅拉的幾十分之一，但RIM公司目前的市值已經(jīng)有150億美元。

　　曾有專家斷言，一旦真正的多媒體業(yè)務(wù)開(kāi)始實(shí)施，用戶很快就會(huì)拋棄純文本通信設(shè)備。但是憑借簡(jiǎn)便的接入和操作方式，到今天為止，在美國(guó)低迷的電信行業(yè)里，Black berry卻成了一個(gè)罕有的成功案例。